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Double-Opt-In (DOI): Was das ist und wie du die Anmeldungen von Benutzer:innen verfolgen kannst

Dieser Artikel dient nur zu Informationszwecken und stellt keine Rechtsberatung dar. Obwohl wir uns bemühen, die Richtigkeit und Relevanz der Informationen sicherzustellen, können Gesetze und Vorschriften in Bezug auf E-Mail-Marketing und Datenschutz, einschließlich, aber nicht beschränkt auf DSGVO, CAN-Spam und andere regionale Datenschutzgesetze, variieren und können sich ändern. Den Leser:innen wird empfohlen, sich an eine:n qualifizierte:n Jurist:in oder Compliance-Expert:in zu wenden, um sicherzustellen, dass ihr Double-Opt-in-Prozess mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften in ihrer Gerichtsbarkeit übereinstimmt. Die Verwendung von Beispielen, Templates oder Richtlinien aus diesem Artikel erfolgt nach eigenem Ermessen und auf eigenes Risiko.

Eine effektive Methode, um sicherzustellen, dass deine Kontaktdatenbank mit engagierten und interessierten Abonnent:innen gefüllt ist, ist die Implementierung eines Double-Opt-In-Verfahrens für dein Anmeldeformular. Während bei einem Single-Opt-In-Verfahren nur eine E-Mail-Adresse erforderlich ist, um sich anzumelden, muss der/die Abonnent:in bei einem Double-Opt-In-Verfahren in einem zusätzlichen Schritt bestätigen, dass er/sie deine E-Mails erhalten möchte. Mit Brevo kannst du auch den DOI-Prozess verfolgen, indem du Aufzeichnungen über die Zustimmung deiner Kontakte hältst.

Was ist Double-Opt-In (DOI)?

doi_process_en-us.png Double-Opt-In (DOI) ist ein Verfahren zum Hinzufügen neuer Kontakte zu deiner E-Mail-Liste. Dabei wird eine E-Mail-Adresse über ein Anmeldeformular erfasst und eine Bestätigungs-E-Mail an diese Adresse versandt, um die Kontaktinformationen zu validieren, bevor sie in die Liste aufgenommen werden. Es überprüft auch die Zustimmung des Abonnenten , deine E-Mail zu erhalten.

Im Gegensatz zum Single-Opt-In-Verfahren, bei dem Abonnent:innen sofort nach Angabe ihrer E-Mail-Adresse in eine E-Mail-Liste aufgenommen werden, bietet das Double-Opt-In-Verfahren eine zusätzliche Schutzebene, um zu verhindern, dass sich gefälschte E-Mail-Adressen oder uninteressierte Kontakte anmelden.

Einige Vermarkter:innen sind der Meinung, dass dieser Prozess zu viel Reibung im Anmeldeprozess erzeugt. Er kann jedoch zu einer qualitativeren Liste führen und den Aufwand für die Verwaltung deiner E-Mail-Liste verringern. Außerdem wird dieser Prozess für die Einhaltung der DSGVO empfohlen.

Was sind die Vorteile des Double-Opt-In-Verfahrens?

🤝 Höheres Engagement

Die Verwendung eines Double-Opt-In-Verfahrens garantiert, dass deine Liste nur gültige E-Mail-Adressen enthält. Denn um in die Kontaktliste aufgenommen zu werden, müssen neue Abonnent:innen auf einen Link in einer E-Mail klicken, um ihr Abonnement zu bestätigen. Dies verhindert Probleme im Zusammenhang mit Tippfehlern im Anmeldeformular oder mit gefälschten oder ungültigen E-Mail-Adressen, die von Personen angegeben werden.

Wenn deine Abonnent:innen ein Double-Opt-In-Verfahren durchlaufen haben, kannst du außerdem sicher sein, dass sie sich ihrer Handlungen bewusst sind und ein echtes Interesse am Erhalt deiner E-Mails haben. So kannst du verhindern, dass du Zeit und Mühe mit dem erneuten Ansprechen von Personen verschwendest, die nie wirklich an deinem Unternehmen oder deinen E-Mail-Kampagnen interessiert waren.

📩 Verbesserte Zustellbarkeit

Die Double-Opt-In-Methode hilft Marketingexpert:innen, Spam-Fallen, E-Mails mit Tippfehlern und Angriffe der Mitbewerber, die dem Ruf des Absenders schaden sollen, zu vermeiden. Mit dieser Methode sammelst du eine hochwertige Kontaktliste und versenden Kampagnen an engagierte Abonnent:innen, die zu einer hohen E-Mail-Zustellbarkeit, Öffnungsrate und allgemeinen E-Mail-Performance führen. Außerdem wird dadurch die Anzahl der Hard bounces (ungültige E-Mail-Adressen), die du nach dem Versand deiner Kampagnen erhältst, drastisch reduziert.

Wenn deine Bestätigungs-E-Mail im Spam-Ordner deiner Empfänger:innen landet, werden diese die E-Mail höchstwahrscheinlich aus dem Spam-Ordner verschieben und so sicherstellen, dass deine zukünftigen Nachrichten ihre Posteingänge erreichen.

Um mehr zu erfahren, wie du ein Double-Opt-in-Formular in Brevo erstellen kannst, lies unsere Artikel Ein Anmeldeformular in Brevo erstellen und Ein Pop-up-Anmeldeformular in Brevo erstellen.

⚖️ Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften

Ein DSGVO-konformes Opt-in-Verfahren bedeutet, dass du in der Lage bist, für jeden Kontakt in deiner Datenbank den Nachweis der Zustimmung zu erbringen. Jeder Schritt des DOI-Prozesses wird als Ereignis in Brevo protokolliert.

Das bedeutet zwar nicht, dass ein Double-Opt-In von der DSGVO vorgeschrieben ist, aber es kann hilfreich sein, um einen einfachen Beweis dafür zu erbringen, dass ein Kontakt zugestimmt hat, indem er auf die Verifizierung seiner E-Mail-Adresse klickt. Es ist auch hilfreich, einen zusätzlichen Schutz davor zu haben, dass jemand die E-Mail-Adresse einer anderen Person ohne deren Wissen weitergibt.

Wie erstellt man ein Double-Opt-In-Anmeldeformular?

Es gibt zwei Möglichkeiten, ein Double-Opt-In-Anmeldeformular zu erstellen:

Nachverfolgung der Double-Opt-In-Bestätigung deiner Kontakte

Du kannst die Double-Opt-In-Bestätigung deines Kontakts nachverfolgen, indem du die entsprechenden Ereignisse sowohl in den Ereignis-Logs als auch in den Transaktions-Logs überprüfst.

  • Ereignis-Logs zeichnen den Beginn der DOI-Reise (Formularübermittlung) auf.
  • Transaktions-Logs zeichnen E-Mails und E-Mail-bezogene Ereignisse auf, einschließlich der DOI-Bestätigungs-E-Mail und der endgültigen Bestätigung.

Der Export beider Log-Typen ist wichtig, um den gesamten DOI-Prozess zu verfolgen.

Über Ereignis- und Transaktions-Logs

Ereignisse werden in Brevo von der Übermittlung deines Formulars bis zur Bestätigung des Double-Opt-In durch deinen Kontakt protokolliert. Mit diesen Protokollen kannst du einen weiteren Beweis für die Zustimmung deiner Kontakte erbringen, was dir hilft, E-Mail-Marketing-Vorschriften wie DSGVO und CAN-SPAM einzuhalten. Im Folgenden erfährst du, welche Informationen und Logs bei jedem Schritt des DOI-Prozesses gespeichert werden.

events-logged-doi_en-us.png

Schritt 1: Ein:e Besucher:in sendet dein Formular aus

Wenn ein:e Besucher:in dein Formular zurücksendet, werden die folgenden Ereignisse in den Ereignis-Logs protokolliert:

  • Das Ereignis der Anmeldung (d. h. Formular eingereicht).
  • Die Zeit der Formularübermittlung.
  • Die E-Mail-Adresse des/der Abonnent:in.

In dieser Phase wurde der/die Abonnent:in noch nicht in deine Kontaktliste aufgenommen worden. Deine Informationen werden nur in den Ereignis-Logs gespeichert, bis du deine Anmeldung über die DOI-E-Mail bestätigst.

Schritt 2: Die Double-Opt-In Bestätigungs-E-Mail wird versendet

Wenn die automatisierte Double-Opt-In (DOI) Bestätigungs-E-Mail versendet wird, werden die folgenden Ereignisse in den Transaktions-Logs protokolliert:

  • Das Datum und die Uhrzeit, zu der die DOI E-Mail versendet wurde.
  • Der Inhalt der versendeten DOI E-Mail, einschließlich des Bestätigungslinks und des Textes deiner Zustimmung, den du hinzugefügt hast.

Dieses Log ist von entscheidender Bedeutung, da es als Beweis dafür dient, dass du die Zustimmung des/der Abonnent:in eingeholt und ihm/ihr die erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt hast. Wir empfehlen, diese Logs regelmäßig zu Archivierungszwecken aus der Brevo-Plattform zu extrahieren. Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Artikel Transaktions-E-Mail Logs und Vorschauen.

Schritt 3: Der DOI wird entweder bestätigt oder nicht

Der/die Besucher:in, der/die das Formular eingereicht hat, kann das Double-Opt-In bestätigen, indem er/sie innerhalb von 30 Tagen auf den Bestätigungslink in der DOI-Bestätigungs-E-Mail klickt, oder er/sie kann sich entscheiden, dies nicht zu tun. Der Bestätigungslink verfällt nach 30 Tagen.

Der DOI wird bestätigt Der DOI wird nicht bestätigt

Wenn der DOI bestätigt wird:

  • Die E-Mail-Adresse des/der Abonnent:in (und möglicherweise andere Daten, die über das Anmeldeformular gesammelt wurden) wird zu deiner Kontaktliste hinzugefügt.
  • Das Datum und die Uhrzeit der Bestätigung werden in den Transaktions-Logs protokolliert, damit du einen Nachweis hast, wann die Zustimmung erteilt wurde.

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