In diesen Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail erstellen und personalisieren können, die durch WooCommerce versendet wird.
Bitte beachten Sie, dass Sie aus 3 Methoden auswählen können, um Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail für WooCommerce zu versenden:
- Sie können ein E-Mail-Template in Brevo erstellen und Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail direkt durch WooCommerce versenden. Diese Methode wird in diesem Artikel erklärt.
- Sie können ein E-Mail-Template in Brevo erstellen und Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail direkt durch einen Workflow versenden. Diese Methode ermöglicht es Ihnen, nach dem Versand Ihrer Aktionen weitere Aktionen durchzuführen. Sie können beispielsweise Ihre Kontaktattribute aktualisieren, Kontakte in eine andere Liste verschieben usw. Diese Methode wird in unserem speziellen Artikel erklärt: Bestellbestätigung - Teil 1: Ein Template für Bestellbestätigungs-E-Mails erstellen.
- Sie können das Standard-E-Mail-Template von WooCommerce für Bestellbestätigungen verwenden (Standardeinstellung).
Erste Schritte
- Stellen Sie sicher, dass Sie das Brevo-Plug-in für WooCommerce auf Ihrer Website installiert haben. Um mehr über die Funktionsweise des Plug-ins zu erfahren, lesen Sie bitte folgenden Artikel: WordPress-Plug-in - Installieren des Plug-ins.
- Stellen Sie sicher, dass Sie den Brevo Tracker auf Ihrer Website installiert, die Identify-Funktion zum Script hinzugefügt und die Track Events erstellt haben.
Warum Sie ein E-Mail Template in Brevo erstellen sollten
Die Standard-E-Mail-Templates von WooCommerce sind nicht vollständig anpassbar. Mit dem Brevo-Plug-in für WooCommerce können Sie die in Brevo erstellten E-Mail-Templates als Standard-Templates auswählen für:
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Diese Option ist sehr nützlich, da der Drag & Drop Editor von Brevo benutzerfreundlich ist und es Ihnen ermöglicht, ansprechend gestaltete E-Mails zu erstellen, die vollständig mit den Daten Ihrer Kontakte personalisiert werden können.
In dem Abschnitt So verwenden Sie ein Brevo-Template in WooCommerce erfahren Sie, wie Sie ein Brevo-E-Mail-Template für Ihre WooCommerce-Bestellbestätigung auswählen.
⚙️ Schritt 1: Erstellen Sie Ihr Bestellbestätigungs-Template
Um Ihr Bestellbestätigungs-Template zu erstellen:
- Gehen Sie zu Kampagnen > Templates.
- Klicken Sie auf Neues Template, um ein neues E-Mail-Template zu erstellen.
- Konfigurieren Sie die Einstellungen wie bei einem regulären E-Mail-Template.
Hinweis: Sie können WooCommerce-Platzhalter für Bestellungsdaten einfügen, z. B. {ORDER_ID}, um die Bestellnummer einzufügen. - Klicken Sie auf Nächster Schritt.
🎨 Schritt 2: Gestalten Sie Ihr Bestellbestätigungs-Template
Eine Bestellbestätigung-E-Mail sollte eine Kopfzeile mit Unternehmensnamen und Logo sowie eine Fußzeile mit der physischen Adresse des Unternehmens, Kontaktinformationen, Copyright-Informationen und einem Link zur Ihrer Datenschutzrichtlinie enthalten.
Um Ihr E-Mail-Template zu gestalten:
- Wählen Sie im Drag & Drop-Editor das gewünschte Layout aus.
- Gestalten Sie Ihr Template, indem Sie Content-Blöcke per Drag & Drop in Ihr Template-Layout verschieben, um Text, Bilder, Schaltflächen und anderen Design-Elemente hinzuzufügen und zu formatieren.
🖋️ Schritt 3: Personalisieren Sie das Template für Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail
Sie können Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail personalisieren, indem Sie Ihre Kunden mit Namen ansprechen und die Details ihrer Bestellung integrieren, zum Beispiel die gekauften Artikel, den Gesamtbetrag und die Versand- und Rechnungsadresse.
Um die E-Mails mit diesen Daten zu füllen, müssen Sie Platzhalter für Kontaktattribute und Bestellungsdaten in Ihr Template einfügen.
Für E-Mail-Templates, die durch WooCommerce gesendet werden, müssen Sie die alte Template-Sprache verwenden und Ihre Platzhalter für Bestellungsdaten und Kontaktattribute in geschweifte Klammern setzen und großschreiben, z. B. {ORDER_PRICE} oder {SURNAME}.
Platzhalter für Kontaktattribute einfügen
Mit dem WooCommerce-Platzhalterformat können Sie Ihr Template für Bestellbestätigungs-E-Mails mit den Kontaktattributen personalisieren, die in Ihrer Brevo-Kontaktliste gespeichert sind. Wenn Sie Ihre Kontaktattribute für Vorname und Nachname in Brevo "NAME" und "SURNAME" genannt haben, müssen Sie diese Schreibweise für Ihre Platzhalter verwenden: {NAME} und {SURNAME}.
| Platzhalter im E-Mail-Template | Platzhalter, die nach dem Versand der E-Mail durch die Kundendaten ersetzt wurden |
| Hallo {NAME} {SURNAME}, hier ist der Beleg zu Ihrer Bestellung: |
Hallo Max Müller, hier ist der Beleg zu Ihrer Bestellung: |
Jedes Attribut beschreibt einen Informationstyp, den Sie über Ihre Kontakte gespeichert haben, zum Beispiel ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse, ihre Telefonnummer, ihr Geschlecht usw. Die Personalisierung des E-Mail-Templates mit Platzhaltern für Kontaktattribute ermöglicht es, die Daten durch den Namen des Kunden, seine Lieblingsfarbe und sonstige nützliche Informationen zu ersetzen.
Platzhalter für Bestellungsdaten einfügen
Um Daten über die Bestellung des Kunden einzufügen (Preis, Versandadresse, gekaufte Artikel usw.), müssen Sie die entsprechenden Platzhalter in Ihr E-Mail-Template einfügen.
Für Brevo-E-Mail-Templates, die durch WooCommerce versendet werden, müssen Sie die standardisierten Platzhalter aus den nachstehenden Tabellen einfügen:
Artikeldaten
Der Platzhalter für Artikeldaten wird verwendet, um E-Mails mit den Daten der Artikel zu personalisieren, die ein Kunde gekauft hat.
Wenn Sie beispielsweise die Details der gekauften Artikel auflisten möchten, müssen Sie den Platzhalter {ORDER_PRODUCTS} in Ihr E-Mail-Template einfügen. Dieser Platzhalter wird beim Versand der E-Mail durch die Daten jedes Artikels ersetzt.
| Beschreibung | Platzhalter für Artikeldaten |
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Name, bestellte Menge und Preis für jeden Artikel (angezeigt als Array) |
{ORDER_PRODUCTS} |
Details der Bestellung
Platzhalter für Bestellungsdetails werden verwendet, um E-Mails mit den Daten der aufgegebenen Bestellung zu personalisieren.
Wenn Sie beispielsweise die Versandkosten und den Gesamtpreis der Bestellung hinzufügen möchten, müssen Sie die Platzhalter {ORDER_SHIPPING} und {ORDER_PRICE} zu Ihrem E-Mail-Template hinzufügen. Diese Platzhalter werden beim Versand der E-Mail durch die Daten der Bestellung ersetzt.
| Beschreibung | Platzhalter für Daten zu den Bestellungsdetails |
| ID | {ORDER_ID} |
| Key | {ORDER_KEY} |
| Rabatt | {ORDER_DISCOUNT} |
| MwSt. | {ORDER_TAX} |
| Versandkosten | {ORDER_SHIPPING_TAX} |
| Versand | {ORDER_SHIPPING} |
| Preis | {ORDER_PRICE} |
| Datum | {ORDER_DATE} |
| Zwischensumme | {ORDER_SUBTOTAL} |
| Download-Link (für virtuelle Produkte, zum Beispiel ein E-Book oder eine PDF-Datei) | {ORDER_DOWNLOAD_LINK} |
Versand- und Rechnungsdaten
Platzhalter für Versand und Rechnungsdaten werden verwendet, um E-Mails mit den Versand- und Rechnungsdaten des Kunden zu personalisieren, der eine Bestellung aufgegeben hat.
Wenn Sie beispielsweise den Vornamen, den Nachnamen und die Versandadresse hinzufügen möchten, müssen Sie die Platzhalter {SHIPPING_FIRST_NAME}, {SHIPPING_LAST_NAME} und {SHIPPING_ADDRESS_1} zu Ihrem E-Mail-Template hinzufügen. Diese Platzhalter werden beim Versand der E-Mail durch die Versand- und Rechnungsdaten des Kunden ersetzt.
| Beschreibung | Platzhalter für Rechnungsdaten | Platzhalter für Versanddaten |
| Vorname | {BILLING_FIRST_NAME} | {SHIPPING_FIRST_NAME} |
| Nachname | {BILLING_LAST_NAME} | {SHIPPING_LAST_NAME} |
| Unternehmen | {BILLING_COMPANY} | {SHIPPING_COMPANY} |
| Adresse 1 | {BILLING_ADDRESS_1} | {SHIPPING_ADDRESS_1} |
| Adresse 2 | {BILLING_ADDRESS_2} | {SHIPPING_ADDRESS_2} |
| Stadt | {BILLING_CITY} | {SHIPPING_CITY} |
| Bundesland | {BILLING_STATE} | {SHIPPING_STATE} |
| Postleitzahl | {BILLING_POSTCODE} | {SHIPPING_POSTCODE} |
| Land | {BILLING_COUNTRY} | {SHIPPING_COUNTRY} |
| Telefonnummer | {BILLING_PHONE} | {SHIPPING_METHOD_TITLE} |
| E-Mail-Adresse | {BILLING_EMAIL} |
Sonstige Daten
| Beschreibung | Platzhalter für sonstige Daten |
| Rabatt | {CART_DISCOUNT} |
| MwSt.-Rabatt | {CART_DISCOUNT_TAX} |
| Informationen zum Browser und Betriebssystem des Kunden | {CUSTOMER_USER} |
| Zahlungsmethode (Kurzform) | {PAYMENT_METHOD} |
| Zahlungsmethode (Langform) | {PAYMENT_METHOD_TITLE} |
| IP-Adresse des Kunden | {CUSTOMER_IP_ADDRESS} |
| Benutzeragent | {CUSTOMER_USER_AGENT} |
| Benutzer-Login | {USER_LOGIN} |
| Benutzerpasswort | {USER_PASSWORD} |
| Rückerstatteter Betrag | {REFUNDED_AMOUNT} |
Hier ist ein Beispiel für die Verwendung von Platzhaltern für Bestellungsdaten in Ihrem Bestellbestätigungs-Template:
🎨 Schritt 4: Testen Sie Ihre E-Mail
Durch den Versand einer Test-E-Mail stellen Sie sicher, dass alle Platzhalter in Ihrem E-Mail-Template korrekt ausgefüllt werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei diesem Test nur die Kontaktattribute ersetzt werden.
Um zu überprüfen, ob Ihre Platzhalter für Bestellungsdaten korrekt funktionieren, müssen Sie sie mit einem echten Szenario testen: Speichern und aktivieren Sie das E-Mail-Template, wählen Sie es als Bestellbestätigungs-Template auf Ihrer Website aus und kaufen Sie ein paar Artikel. Anschließend sollten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten, in der die Platzhalter durch Ihre Bestellungsdaten ersetzt wurden.
Hier ist ein Beispiel für Platzhalter mit Bestellungsdaten, die beim Versand der Bestellbestätigung ersetzt werden sollten:
✅ Schritt 5: Das E-Mail-Template aktivieren
Wenn Sie Ihr Bestellbestätigungs-E-Mail-Template erstellt haben, klicken Sie auf Speichern & Aktivieren. Nun können Sie das E-Mail-Template über das WooCommerce-Plug-in auswählen.
So verwenden Sie ein Brevo-Template in WooCommerce
Überprüfen Sie, welche Version des Brevo-Plug-ins für WooCommerce Sie verwenden, bevor Sie die nächsten Schritte befolgen:
| Neues Brevo-Plug-in für WooCommerce | Klassisches Brevo-Plug-in für WooCommerce |
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Zugänglich über WooCommerce > Brevo im linken Menü Ihres WooCommerce-Kontos |
Zugänglich über Brevo im linken Menü Ihres WooCommerce-Kontos |
So wählen Sie ein Brevo-Template als Standard-Template aus:
- Gehen Sie nach der Erstellung der gewünschten E-Mail-Templates in Brevo klicken Sie auf das Dropdown-Menü Ihres Kontos > Plug-Ins und Integrationen > Meine Integrationen, um auf die Einstellungen Ihrer WooCommerce-Integration zuzugreifen.
- Klicken Sie auf E-Mail-Optionen.
- Falls noch nicht geschehen, aktivieren Sie die Option Brevo für den Versand von WooCommerce-E-Mails aktivieren.
💡 Gut zu wissenWenn diese Option deaktiviert bleibt, erhalten Ihre Kunden Ihre Standard-WooCommerce-E-Mail-Templates oder die Templates, die Sie in WooCommerce personalisiert haben. - Wählen Sie aus, welches Ereignis den Versand von Transaktions-Emails an Ihre Kunden triggern soll. In diesem spezifischen Fall müssen Sie Neue Bestellung wählen.
- Wählen Sie WooCommerce, um Ihre Bestätigungs-E-Mail über die WooCommerce-Server zu versenden.
- Wählen Sie im Auswahlmenü Gewähltes Template das Brevo-E-Mail-Template aus, das Sie gerade erstellt haben.
💡 Gut zu wissenWenn Sie kein Ereignis auswählen, erhalten Ihre Kunden Ihr Standard-WooCommerce-E-Mail-Template oder die Templates, die Sie in WooCommerce personalisiert haben. - Klicken Sie, wenn Sie fertig sind, auf Speichern, um Ihre Einstellungen für Transaktions-E-Mails zu bestätigen.
- Wählen Sie in WooCommerce in der Registerkarte E-Mails aus, an wen die verschiedenen E-Mail-Typen versendet werden sollen.
- Melden Sie sich nach der Erstellung der gewünschten E-Mail-Templates in Brevo bei Ihrer WooCommerce-Website an.
- Gehen Sie im seitlichen Menü zu WooCommerce > Einstellungen.
- Wählen Sie in der Registerkarte Brevo-E-Mail-Optionen aus.
- Wählen Sie unter Benachrichtigungsaktivierung den E-Mail-Typ, für den Sie eine Benachrichtigung senden möchten.
- Wählen Sie in Templates die Brevo-Templates.
- Wählen Sie in Brevo-Templates das Brevo-Template aus, das Sie für jeden E-Mail-Typ verwenden möchten.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
- Wählen Sie bei Bedarf in der Registerkarte E-Mails aus, an wen die verschiedenen E-Mail-Typen versendet werden sollen.
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