Brevo Plug-In für WooCommerce – Synchronisierung Ihres Shops und Automatisierung Ihres Marketings

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Laden Sie das WooCommerce-Plug-In herunter

Über das Brevo Plug-In für WooCommerce

Verbinden Sie Ihren WooCommerce Shop mit Brevo, um Ihr Marketing, Ihre Kommunikation und Ihr Kundenengagement zu verbessern – alles an einem einzigen Ort.

🔄 Datensynchronisierung

Synchronisieren Sie Ihre WooCommerce-Daten in Echtzeit mit Brevo, einschließlich:

  • Kontakte
  • Bestellungen
  • Produkte
  • Kategorien
✅ DSGVO-konforme Opt-in-Verwaltung

Erfassen und verfolgen Sie ganz einfach die Zustimmung Ihrer Abonnent:innen:

  • Erfassen Sie Opt-Ins beim Checkout (einfaches oder Double-Opt-In)
  • Verwenden Sie spezielle Kontakt-Attribute für die Verwaltung von Einträgen zur Zustimmung
📊 Echtzeit-Kundenverfolgung

Überwachen Sie das Kundenverhalten in Ihrem Shop mit dem Brevo-Tracker:

  • Seitenbesuche
  • Angesehene Artikel
  •  
  • Warenkorb-Aktivität
  • Käufe
✉️ Verbesserte E-Mail-Zustellbarkeit

Steigern Sie die Leistung Ihrer WooCommerce-E-Mails:

  • Versenden von Transaktions-E-Mails über Brevo-SMTP
  • Verwenden Sie benutzerdefinierte E-Mail-Templates von Brevo
  • Authentifizieren Sie Ihre Domäne, um die Anforderungen der Absender zu erfüllen
  • (Optional) Verwenden Sie eine dedizierte IP zur Kontrolle Ihrer Absender-Reputation
🤖 Erweiterte Marketing Automatisierung

Triggern Sie automatisierte Workflows auf der Grundlage von Kundenaktionen:

📲 SMS-Marketing und -Benachrichtigungen

Versenden Sie SMS-Kampagnen und transaktionale Nachrichten wie Auftragsbestätigungen und Versandaktualisierungen.

💬 Live-Chat-Integration

Fügen Sie das Chat Widget von Brevo in Ihren Shop ein, um Support und Engagement in Echtzeit zu gewährleisten.

Erste Schritte

  • WooCommerce ist ein Plug-In, das WordPress um eCommerce-Funktionen erweitert. Bevor Sie das Brevo Plug-In für WooCommerce installieren, vergewissern Sie sich, dass WooCommerce bereits auf Ihrer WordPress-Website installiert und aktiviert ist.
    ➡️ Weitere Informationen finden Sie in der WooCommerce-Dokumentation.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Brevo Plug-Ins für WooCommerce (v4.0.45) haben. Wenn Sie eine ältere Version verwenden, können einige der in diesem Artikel beschriebenen Funktionen oder Einstellungen fehlen oder ein anderes Aussehen haben.➡️ Weitere Informationen zur Aktualisierung Ihres Plug-Ins finden Sie in der WordPress-Dokumentation.

Installation des Brevo-Plug-Ins für WooCommerce

Schritt 1: Folgende Schritte sind vor der Installation erforderlich

Bevor Sie WooCommerce mit Brevo verbinden, führen Sie die folgenden Schritte zur Vorinstallation durch:

  1. Leeren Sie Ihren Cache Ihres Webbrowsers.
  2. Leeren Sie Ihren WordPress-Cache.
  3. Setzen Sie die folgenden Domain und IP-Ranges von Brevo auf die Whitelist Ihrer Server-Firewall:

    Domain https://plugin.sendinblue.com/integrations/api
    IP-Range 1 185.107.232.0 bis 185.107.232.24
    IP-Range 2 1.179.112.1 bis 1.179.112.254

Step 2: Installieren und Aktivieren des Plug-Ins

So installieren und aktivieren Sie das Brevo Plug-In für WooCommerce:

  1. Loggen Sie sich in Ihr WordPress Admin-Dashboard ein.
    💡 Gut zu wissen
    Sie können auf Ihr WordPress-Administrations-Dashboard zugreifen, indem Sie /wp-admin zur URL Ihrer Website hinzufügen (z. B. the-green-yoga.com/wp-admin oder the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
  2. Gehen Sie im Menü der Seitenleiste auf Plugins (Plug-Ins) > Add Plugin (Plug-In hinzufügen).
  3. Geben Sie in der Suchleiste Brevo ein.
  4. Wählen Sie das Plug-In Brevo for WooCommerce in den Suchergebnissen aus und klicken Sie auf Install Now (Jetzt installieren).
    woocommerce_install-plugin_en-us.png
  5. Klicken Sie nach der Installation auf Activate (Aktivieren).

Alternativ können Sie die Plug-In-Datei auch herunterladen und manuell auf Ihren Server hochladen.

Step 3: Verbindung Ihres WooCommerce-Shops mit Brevo

Sobald das Plug-In aktiviert ist, verbinden Sie Ihren WooCommerce-Shop mit Ihrem Brevo-Konto:

  1. Gehen Sie im seitlichen Menü zu WooCommerce > Brevo.
  2. Klicken Sie auf Connect your account (Ihr Konto verbinden). Sie werden zu Brevo weitergeleitet. 
  3. Melden Sie sich bei Ihrem Brevo-Konto an.
  4. Klicken Sie auf Allow access (Zugriff zulassen), um die Verbindung zu autorisieren.ecommerce_alllow-access_EN-US.png
  5. Klicken Sie auf Activate (Aktivieren), um die Einstellungen des Plug-Ins zu konfigurieren.
    woocommerce_activate-plugin_EN-US.png

🎉 Das wars! Das Brevo-Plug-In für WooCommerce ist jetzt installiert und verbunden. Sie können mit der Synchronisierung Ihrer Kontakte und Bestellungen beginnen, Seitenaufrufe verfolgen und vieles mehr.

Zugriff auf die Plug-In-Einstellungen

Um Ihr Brevo-Plug-In für WooCommerce einzurichten, rufen Sie dessen Einstellungen auf:

  1. Klicken Sie in Brevo auf das Dropdown-Menü des Kontos und wählen Sie Integrations > My integrations (Integrationen > Meine Integrationen).
  2. Klicken Sie neben Ihrer WooCommerce-Integration auf das Drei-Punkte-Symbol und wählen Sie Edit settings (Einstellungen bearbeiten).
    woocommerce_edit-settings_en-us.png

Synchronisierung Ihrer WooCommerce-Kontakte mit Brevo

💡 Gut zu wissen
Wenn Sie Ihre WooCommerce-Kontakte mit Brevo synchronisieren, werden auch Ihre E-Commerce-Daten automatisch synchronisiert und der Brevo-Tracker wird in Ihrem Shop installiert, um die Kundenaktivitäten in Echtzeit verfolgen zu können. Weitere Informationen finden Sie in unserem speziellen Abschnitt.

Synchronisieren Sie Ihre WooCommerce-Kontakte mit Brevo. Bestehende Kontakte werden bei der Ersteinrichtung synchronisiert, während neue und aktualisierte Kontakte in Echtzeit synchronisiert werden.

Schritt 1: Konfiguration der Einstellungen für die Kontaktsynchronisierung

Konfigurieren Sie, wie Ihre WooCommerce-Kontakte mit Brevo synchronisiert werden. Diese Einstellungen gelten sowohl für bestehende als auch für neue Kontakte.

  1. Klicken Sie in den Einstellungen des Plug-Ins auf Contact Synchronization (Kontaktsynchronisierung).
  2. Aktivieren Sie die Option Sync your store contacts to Brevo (Synchronisierung Ihrer Shop-Kontakte mit Brevo), damit das Plug-In Ihre WooCommerce-Kontakte mit Brevo synchronisieren kann.
  3. (Optional) Aktivieren Sie die Option Import contacts as subscribed (Kontakte als angemeldet importieren), um alle Ihre WooCommerce-Kontakte, einschließlich Gast-Checkouts, als angemeldet für E-Mail-Marketing in Brevo zu synchronisieren.
    woocommerce_contact-sync_active_import-as-subscribed_en-us.png
    ❗️ Wichtig
    Aktivieren Sie diese Option nur, wenn Ihre WooCommerce-Kontakte eine eindeutige, überprüfbare Zustimmung zum Erhalt von Marketing-E-Mails gegeben haben und Ihre Kontaktliste den Bestimmungen zur Zustimmung zum Erhalt von E-Mails entspricht. Wenn Sie sich nicht sicher sind, lassen Sie die Option deaktiviert, damit nur neue Kund:innen, die sich beim Bezahlen dafür entscheiden, als angemeldet synchronisiert werden.
  4. Wählen Sie die Brevo-Liste aus, mit der Ihre WooCommerce-Kontakte synchronisiert werden sollen:

    Wenn „Import contacts as subscribed (Kontakte als angemeldet importieren)“ aktiviert ist

    Standardmäßig werden alle Kontakte in eine neue Liste namens WooCommerce in Ihrem Ordner für Integrationen in Brevo aufgenommen. Klicken Sie auf Select another list (Andere Liste auswählen), um eine andere Liste auszuwählen oder zu erstellen.
    woocommerce_contact-sync_activated_select-list_en-us.png

    Wenn „Import contacts as subscribed“ (Kontakte als angemeldet importieren) deaktiviert ist

    Angemeldete Kontakte
    Kunden, die sich an der Kasse anmelden, werden in eine neue Liste namens WooCommerce in Ihrem Ordner für Integrationen in Brevo aufgenommen. Klicken Sie auf Select another list (Andere Liste auswählen), um eine andere Liste auszuwählen oder zu erstellen.
    woocommerce_contact-sync_deactivated°select-list_en-us.png

    Nicht angemeldete Kontakte
    Alle anderen Kontakte werden in WooCommerce_NonSubscribers in Ihrem Ordner für Integrationen hinzugefügt. Es ist nicht möglich, diese Liste zu ändern.

  5. Wählen Sie im Dropdown-Menü Subscribe event (Ereignis anmelden) aus, wann WooCommerce-Kontakte eine E-Mail zur Anmeldebestätigung erhalten sollen:
    • Bestellung erstellt
      Unmittelbar nachdem der Kontakt eine Bestellung in Ihrem WooCommerce-Shop aufgegeben hat.
    • Bestellung abgeschlossen
      Erst nachdem die Bestellung in Ihrem WooCommerce-Shop als Abgeschlossen markiert wurde, manuell oder automatisch.
      💡 Gut zu wissen
      Sie können festlegen, welche Arten von bezahlten Bestellungen in WooCommerce automatisch als abgeschlossen markiert werden. 
      ➡️ Um mehr zu erfahren, lesen Sie die WooCommerce-Dokumentation.
      woocommerce_contact-sync_subscribe-event_en-us.png
  6. (Optional) Aktivieren Sie die Option Display opt-in checkbox at checkout (Opt-in-Kontrollkästchen an der Kasse anzeigen), damit sich Ihre WooCommerce-Kund:innen während des Bestellvorgangs für E-Mail-Marketing anmelden können, und konfigurieren Sie, wie das Opt-in-Kontrollkästchen angezeigt wird:
    1. (Optional) Text für das Opt-in-Feld
      Geben Sie den Text ein, der neben dem Opt-in-Kontrollkästchen angezeigt werden soll, z.  B. „Melden Sie sich für unseren wöchentlichen Newsletter an“.
    2. Opt-in-Kontrollkästchen Standardposition
      Wählen Sie aus, wo das Kontrollkästchen auf Ihrer Kassenseite erscheinen soll (unter dem Bereich Rechnungsinformationen, Bestellinformationen oder Allgemeine Geschäftsbedingungen).
      woocommerce_contact-sync_opt-in-checkbox_en-us.png

      💡 Gut zu wissen

      Sie können Ihre Einstellungen für die Anmeldebestätigung verwalten, um eine Bestätigungs-E-Mail an Kontakte zu versenden, die sich über das Opt-in-Kontrollkästchen angemeldet haben.

  7. Standardmäßig ist die Option Autoassign store contacts' attributes to Brevo contact attributes (Attribute der Shop-Kontakte den Kontakt-Attributen von Brevo automatisch zuordnen) aktiviert. Auf diese Weise werden die E-Mail Adresse, der Vorname und der Nachname Ihrer WooCommerce-Kontakte automatisch den entsprechenden Attributen in Brevo zugeordnet.Wenn Sie weitere Attribute manuell zuordnen möchten, deaktivieren Sie diese Option und klicken Sie auf Map attributes (Attribute zuordnen).
    woocommerce_contact-sync_map-attributes_en-us.png
  8. Klicken Sie auf Save (Speichern)

Die Synchronisierung Ihrer bestehenden WooCommerce-Kontakte beginnt.

Schritt 2: Überwachung der Synchronisierung und Anzeige Ihrer Kontakte

Die erste Synchronisierung Ihrer WooCommerce-Kontakte kann einige Minuten dauern, je nach Größe Ihrer Liste.

So überwachen Sie den Fortschritt der Synchronisierung:

  1. Klicken Sie in den Einstellungen des Plug-Ins auf Go back to My Integrations(Zurück zu Meine Integrationen).
  2. Klicken Sie neben Ihrer WooCommerce-Integration auf das Drei-Punkte-Symbol und wählen Sie Sync details (Synchronisierungsdetails).
    woocommerce_sync-details_en-us.png

Sie erhalten eine detaillierte Übersicht über den Status und den Fortschritt der Synchronisierung.

Sobald die Synchronisierung abgeschlossen ist, können Sie Ihre Kontakte in Brevo unter CRM > Contacts (Kontakte) einsehen. Jeder synchronisierte Kontakt enthält die folgenden Attribute, die bei der Filterung, Segmentierung und Verfolgung helfen:

Attribut Beispiel
WC_SUBSCRIPTION_STATUS
  • subscribed (angemeldet): Der Kontakt hat sich für Ihr E-Mail-Marketing angemeldet.
  • not subscribed (nicht angemeldet): Der Kontakt hat sich nicht für Ihr E-Mail-Marketing angemeldet.
  • unsubscribed (abbestellt): Der Kontakt hat sich ausdrücklich von Ihrem E-Mail-Marketing abgemeldet.
WC_DOUBLE_OPTED
  • opted (entschieden): Der Kontakt hat sich für Ihr E-Mail-Marketing angemeldet und seine Anmeldung durch Klicken auf den Link in der Double-Opt-In-E-Mail bestätigt (d. h. Double-Opt-In bestätigt).
  • pending (ausstehend): Der Kontakt hat sich für Ihr E-Mail-Marketing angemeldet, aber seine Anmeldung noch nicht durch Anklicken des Links in der Double-Opt-In-E-Mail bestätigt (d. h. Double-Opt-In steht noch aus).
  • not-set (nicht festgelegt): Der Kontakt hat sich für Ihr E-Mail-Marketing durch ein einfaches Opt-In-Verfahren ohne Double-Opt-In angemeldet.
  • not-opted (nicht entschieden: Der Kontakt hat sich nicht für Ihr E-Mail-Marketing angemeldet.
WC_USER_ID Die eindeutige ID des Kontakts in Ihrem WooCommerce Shop (z. B. 4325).
WC_SHOP_URL Die URL des Shops, von dem der Kontakt synchronisiert wurde (z. B. mystore.com)
CONTACT_SOURCE Die Plattform, von der aus der Kontakt synchronisiert wurde (z. B. WooCommerce).

FAQ – Synchronisierung von Kontakten

Wie werden neue WooCommerce-Kontakte mit Brevo synchronisiert?

Wenn ein neuer Kontakt seine E-Mail in Ihrem WooCommerce-Shop eingibt (z. B. bei der Anmeldung oder beim Checkout), wird er automatisch mit Brevo synchronisiert.

Deren Abonnementstatus und Attribute werden dann auf der Grundlage Ihrer Synchronisierungseinstellungen aktualisiert.

❗️ Wichtig
Wenn Sie die Option Import contacts as subscribed (Kontakte als angemeldet importieren) aktiviert haben, wird jeder neue Kunde, der eine Bestellung aufgibt, mit Brevo synchronisiert und als angemeldet markiert, auch wenn er sich an der Kasse nicht angemeldet hat.
Was passiert, wenn sich ein Kontakt nach der Synchronisierung anmeldet?

Der Status der Anmeldung wird zwischen WooCommerce und Brevo synchronisiert:

  • Wenn sich ein Kontakt später über Brevo anmeldet, wird die Änderung in WooCommerce übernommen.
  • Wenn er bei der ersten Synchronisierung nicht angemeldet war, sich aber später über WooCommerce anmeldet, wird die Änderung in Brevo übernommen.
Was passiert, wenn sich ein Kontakt bei Brevo abmeldet?

Wenn sich ein Kontakt von Brevo abmeldet, geschieht Folgendes:

  • Er wird in Brevo geblocklistet, und
  • Das Kontakt-Attribut WC_SUBSCRIPTION_STATUS wird auf unsubscribed (abgemeldet) aktualisiert.

In WooCommerce passiert nichts.

 

Was passiert, wenn ein Kontakt in einer App gelöscht wird?

Wenn ein Kontakt in einer App gelöscht wird, wird die Änderung nicht synchronisiert. Sie bleiben in der anderen App, bis sie manuell gelöscht werden.

Verwaltung der Einstellungen für Ihre Anmeldebestätigung

Versenden Sie Bestätigungs-E-Mails an Kund:innen, die sich über das Opt-in-Kontrollkästchen an der Kasse für Ihr E-Mail-Marketing angemeldet haben. Sie können wählen, ob Sie Folgendes versenden möchten:

  • [Empfohlen] Doppelte Bestätigungs-E-Mails
    Richten Sie einen Double-Opt-In-Prozess ein und verlangen Sie von Ihren Kund:innen, dass sie auf den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klicken, um ihre Anmeldung für Ihr E-Mail-Marketing zu bestätigen.
    ➡️ Um mehr über das Double-Opt-In-Verfahren zu erfahren, lesen Sie unseren speziellen Artikel Double-Opt-In (DOI): Was ist das und wie verfolgt man Benutzeranmeldungen.
  • Einfache Bestätigungs-E-Mail
    Versenden Sie eine einfache Bestätigungs-E-Mail an Ihre Kund:innen, um ihnen die Anmeldung für Ihr E-Mail-Marketing zu bestätigen.

So verwalten Sie Ihre Einstellungen für die Anmeldebestätigung:

  1. Klicken Sie in den Plug-In-Einstellungen auf Subscription Confirmation (Anmeldebestätigung).
  2. Aktiviere die Option Use Brevo subscription confirmation options to manage opt-in settings (Anmeldebestätigung von Brevo zur Verwaltung der Opt-in-Einstellungen verwenden).
  3. Wählen Sie aus, ob Sie doppelte oder einfache Bestätigungs-E-Mails versenden möchten.
    wc_subcription-confirmation_double-simple_en-us.png
  4. Konfigurieren Sie Ihre E-Mails zur Anmeldebestätigung. Verwenden Sie die folgenden Registerkarten, um Anweisungen zu den einzelnen Einstellungen anzuzeigen:
    Doppelte Bestätigungs-E-Mail Einfache Bestätigungs-E-Mail
    1. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das Template für die Double-Opt-In-Confirmation-E-Mail aus, das Sie versenden möchten.
    2. (Optional) Um Kontakte nach dem Klicken auf den Link in der E-Mail auf eine Bestätigungsseite weiterzuleiten, markieren Sie die Option Confirmation page after clicking on the validation link in the email (Bestätigungsseite nach Klicken auf den Bestätigungslink in der E-Mail) und geben Sie die URL der Seite ein, auf die die Kontakte weitergeleitet werden sollen.
    3. (Optional) Um nach der Bestätigung eine Follow-up-E-Mail zu versenden, markieren Sie die Option Final confirmation email (Abschließende Bestätigungs-E-Mail) und wählen Sie das E-Mail-Template aus, das Sie für diese abschließende Nachricht verwenden möchten.
      woocommerce_subscription-confirmation_double_en-us.png
    4. Klicken Sie auf Save (Speichern).

    Kund:innen, die sich beim Bezahlvorgang über das Opt-In-Feld für die Anmeldung entscheiden, müssen ihre Anmeldung nun bestätigen, indem sie auf den Link in der Double-Opt-In-Bestätigungs-E-Mail klicken.

    Bis sie ihre Anmeldung bestätigen, wird ihr Attribut WC_DOUBLE_OPTED auf pending (ausstehend) gesetzt. Nach der Bestätigung wird der Status auf opted-in aktualisiert, um anzuzeigen, dass der Double-Opt-In-Prozess abgeschlossen ist.

Synchronisierung Ihrer WooCommerce-eCommerce-Daten mit Brevo und Verfolgung der Kundenaktivitäten

Durch die Synchronisierung Ihrer WooCommerce-eCommerce-Daten mit Brevo haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Anzeigen Ihrer Artikel, Kategorien, Bestellungen und Kund:innen direkt auf Ihrem Brevo-eCommerce-Dashboard.
  • Installieren des Brevo-Trackers in Ihrem WooCommerce-Shop und Verfolgen der Kundenaktivitäten, einschließlich Artikelansichten, Hinzufügungen zum Warenkorb und Käufe.

Schritt 1: Greifen Sie auf Ihre E-Commerce-Daten in Brevo zu

Ihre WooCommerce-eCommerce-Daten, einschließlich Artikel, Kategorien, Bestellungen und Kund:innen, werden mit Brevo synchronisiert und können über das eCommerce-Dashboard abgerufen werden. Bestehende Daten werden bei der Ersteinrichtung synchronisiert, während neue Artikel, Kategorien, Bestellungen und Kund:innen in Echtzeit synchronisiert werden.

  1. Klicken Sie in den Einstellungen des Plug-Ins auf Ecommerce Attribute Synchronization (Synchronisierung Ecommerce-Attribute).
  2. Die Option Enable the sync of e-commerce attributes (Synchronisierung von E-Commerce-Attributen aktivieren) wird automatisch aktiviert, wenn Sie Ihre WooCommerce-Kontakte mit Brevo synchronisieren, damit das Plug-In Ihre WooCommerce-eCommerce-Daten mit Brevo synchronisieren und die Kundenaktivitäten verfolgen kann.
  3. Im Bereich Sync Statuses (Synchronisierungsstatus) können Sie den Synchronisierungsstatus Ihrer E-Commerce-Attribute überwachen. Die erste Synchronisierung Ihrer WooCommerce-Kontakte kann je nach Anzahl der zu synchronisierenden Artikel, Kategorien, Bestellungen und Kund:innen einige Minuten dauern.
  4. (Optional) Klicken Sie auf View Ecommerce Analytics (E-Commerce-Analysen anzeigen), um auf Ihr eCommerce-Dashboard zuzugreifen, wo Sie Ihre WooCommerce-eCommerce-Daten einsehen und Ihre Umsatz-, Artikel- und Kundenbindungsleistungen analysieren können.
    woocommerce_ecommerce-attribute-sync_en-us.png

➡️ Weitere Informationen zum eCommerce-Dashboard finden Sie in unserem spezialen Bereich im Help Center.

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Schritt 2: Verfolgen Sie Kundenaktivitäten in Echtzeit

Wenn Sie Ihre WooCommerce-Kontakte mit Brevo synchronisieren, installiert das Plug-In automatisch den Brevo-Tracker in Ihrem Shop. Damit können Sie Kundenaktivitäten wie Artikelansichten, Aktualisierungen des Warenkorbs und Käufe in Echtzeit verfolgen und diese Daten mit Brevo synchronisieren.

Die folgenden Ereignisse werden verfolgt und an Brevo versendet:

  • Seite
    Ein:e Besucher:in sieht eine beliebige Seite in Ihrem WooCommerce-Shop an.
  • Identifizieren
    Ein Kontakt wird anhand seiner E-Mail-Adresse identifiziert (z. B. bei der Anmeldung oder beim Bezahlvorgang).
  • eCommerce-Events
    • cart_updated: Ein Kontakt legt einen Artikel in seinen Warenkorb.
    • order_completed: Ein Kontakt schließt einen Kauf ab.

Sie können alle verfolgten Ereignisse unter Automations > Logs > Event logs (Automatisierungen > Logs > Event-Logs in Brevo) einsehen.

➡️ Weitere Informationen finden Sie in unseren speziellen Artikeln:

Schritt 3: (Optional) Verwenden Sie Ihre WooCommerce-eCommerce-Daten und Informationen über Kundenaktivitäten in Brevo

Nutzen Sie Ihre synchronisierten WooCommerce-eCommerce-Daten und Echtzeit-Kundenaktivitäten direkt in Brevo, um Folgendes zu tun:

Implementierung von Artikelwarnungen in Ihrem Shop

💡 Gut zu wissen
Die Funktion für Artikelwarnungen ist nur in einem Enterprise-Paket verfügbar. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite oder setzen Sie sich mit unserem Vertriebsteam in Verbindung.

Versenden Sie automatisch E-Mail-Benachrichtigungen an Ihre Kund:innen, wenn ihre bevorzugten, nicht mehr vorrätigen Artikel (out-of-stock) wieder verfügbar sind.

Wenn Sie die Funktion Artikelwarnungen aktivieren, wird automatisch ein E-Mail-Eingabefeld und eine Schaltfläche Notify me (Informiere mich) zu jeder Seite mit nicht vorrätigen Artikeln in Ihrem Online-Shop hinzugefügt. Ihre Besucher:innen können ihre E-Mail-Anschrift eingeben und auf die Schaltfläche klicken, um benachrichtigt zu werden, wenn der Artikel wieder auf Lager ist. ⬇️

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💡 Gut zu wissen
Das E-Mail-Feld und die Schaltfläche Notify me (Informiere mich), einschließlich Text, Design und Layout, sind derzeit nicht anpassbar.

So aktivieren Sie die Option für Artikelwarnungen:

  1. In Brevo erstellen Sie eine Back-in-Stock-Automatisierung, um automatisch eine E-Mail an interessierte Besucher:innen zu versenden, wenn ihr erwarteter Artikel wieder vorrätig ist.
  2. Klicken Sie in den Einstellungen des Plug-Ins auf Product alert (Artikelwarnungen).
  3. Aktivieren Sie Allow customers to subscribe to alerts for out-of-stock products (Kund:innen erlauben, Benachrichtigungen über nicht vorrätige Artikel zu aktivieren).
  4. Klicken Sie auf Save (Speichern). Ein E-Mail-Feld und eine Schaltfläche Notify me (Informiere mich) werden automatisch zu Ihren nicht vorrätigen Artikeln in Ihrem Online-Shop hinzugefügt.
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Herzlichen Glückwunsch! 🎉 Ihre Option für Artikelwarnungen wurde aktiviert Website-Besucher:innen und Kund:innen, die einen Back-in-Stock-Alarm angemeldet haben, erhalten automatisch eine E-Mail, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.

Versenden von Transaktions-E-Mails in WooCommerce über Brevo-SMTP

Für eine bessere Zustellbarkeit und Leistungsverfolgung empfehlen wir die Verwendung von Brevo-SMTP- und Brevo-E-Mail-Templates, um Ihre Transaktions-E-Mails für WooCommerce zu versenden.

So können Sie Ihre E-Mails vollständig anpassen, eine zuverlässige Zustellung gewährleisten und Metriken wie Öffnungen, Klicks und Bounces direkt in Brevo verfolgen.

Schritt 1: (Optional) Erstellen und Anpassen von Brevo E-Mail-Templates

Sie können für Ihre Transaktions-E-Mails E-Mail-Templates von Brevo verwenden, die mehr Anpassungsmöglichkeiten bieten als WooCommerce-Templates. Wenn Sie weiterhin WooCommerce-Templates verwenden möchten, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Brevo E-Mail-Templates, die über das Brevo Plug-In für WooCommerce versendet werden, verwenden eine andere Art von Personalisierungsvariablen als Standard-Brevo-Templates.

➡️ Weitere Informationen zum Erstellen und Anpassen dieser E-Mail-Templates finden Sie in unserem Artikel WooCommerce Plug-In – Erstellen einer E-Mail zur Auftragsbestätigung, die über WooCommerce versendet wird, in dem die verfügbaren Variablen für die Personalisierung aufgeführt sind.

❗️ Wichtig

Anstatt Ihre E-Mails über das Brevo Plug-In für WooCommerce zu versenden, können Sie sie auch direkt über eine Brevo Automatisierung versenden. Mit dieser Option können Sie auch Folgeaktionen hinzufügen, z. B. das Aktualisieren von Kontakt-Attributen oder das Hinzufügen des Kontakts zu einer Liste.

➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem speziellen Bereich Automatisierung im Help Center.

Schritt 2: Aktivieren der Brevo-SMTP und Auswahl der E-Mail, die versendet werden soll

Brevo-SMTP ist der SMTP-Relais-Dienst von Brevo. Das Versenden Ihrer Transaktions-E-Mails über Brevo-SMTP anstelle von WooCommerce verbessert die Zustellbarkeit und ermöglicht es Ihnen, Metriken wie Öffnungen, Klicks und Bounces direkt in Brevo zu verfolgen.

  1. Klicken Sie in den Einstellungen des Plug-Ins auf SMTP for transactional mailing (SMTP für transaktionale Mailings).
  2. Aktivieren Sie die Option Enable Brevo to send WooCommerce email (Aktivieren von Brevo zum Versenden von E-Mails in WooCommerce)*, um mit dem Versenden Ihrer Transaktions-E-Mails über das SMTP- Relais von Brevo zu beginnen.
  3. Markieren Sie in der Spalte Auswählen das Kontrollkästchen für jedes Ereignis, das Brevo-SMTP verarbeiten soll (z. B. Auftrag in Bearbeitung, abgeschlossener Auftrag).
    💡 Gut zu wissen
    Wenn Sie kein Ereignis auswählen, wird die E-Mail direkt von WooCommerce anstelle von Brevo-SMTP versendet.
  4. Wählen Sie für jedes ausgewählte Ereignis das zu verwendende E-Mail-Template aus:
    • WooCommerce
      Versendet das Standard E-Mail-Template von WooCommerce. Sie können es individuell anpassen, aber die Möglichkeiten sind begrenzt. Die E-Mail wird weiterhin über Brevo-SMTP versendet.
    • Brevo
      Versendet eine Brevo E-Mail-Template. In der Spalte Choose Template (Template auswählen) können Sie ein Standard-Template oder ein von Ihnen angepasstes Template auswählen.
      woocommerce_email-options_en-us.png
      5. Klicken Sie auf Save (Speichern).

Schritt 3: Überwachung der Leistung von Transaktions-E-Mails in Brevo

Sie können die Leistung Ihrer mit Brevo-SMTP versendeten Transaktions-E-Mails in WooCommerce unter Transactional > Email > StatisticsTransaktional > E-Mails > Statistiken in Brevo nachverfolgen.

  1.  

transactional_statistics_en-us.jpg

➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Transaktions-E-Mail Statistiken.

Transaktions-SMS und SMS-Kampagnen versenden

Versenden Sie Transaktions-SMS an Ihre Kund:innen, um neue Aufträge und den Versand zu bestätigen. Sie können auch SMS-Kampagnen versenden, um neue Artikel zu bewerben oder wichtige Aktualisierungen mitzuteilen.

Verwenden Sie die folgenden Registerkarten, um Anweisungen für jede Art von SMS-Nachricht anzuzeigen:

Transaktions-SMS SMS-Kampagnen

Sie können Transaktions-SMS an Ihre WooCommerce-Kund:innen nach einem Kauf oder bei Versand der Bestellung versenden. Verwenden Sie zum Versenden und Personalisieren dieser SMS-Nachrichten das Plug-In Brevo für WooCommerce.

  1. Klicken Sie in den Einstellungen des Plug-Ins auf SMS-Optionen.
  2. Aktivieren Sie die Option Use Brevo SMS Options to send SMS to customers after order confirmation and shipment (Brevo SMS-Optionen verwenden, um SMS nach Auftragsbestätigung und Lieferung an Kundinnen und Kunden zu versenden).
    💡 Gut zu wissen
    Wenn diese Option deaktiviert bleibt, erhalten Ihre Kunden die Standard-SMS-Templates von WooCommerce.
  3. (Optional) Aktivieren Sie die Option Special characters (Sonderzeichen), wenn Ihre SMS-Nachrichten Sonderzeichen wie GSM-Zeichen, Unicode-Inhalte, die in nicht-lateinischen Alphabeten verwendet werden (z. B. Arabisch, Russisch) und Emojis enthält. Andernfalls könnten diese Sonderzeichen beim Versenden ersetzt werden.
    woocommerce_sms-options_activate_special-chars_en-us.png
  4. Markieren Sie das Kontrollkästchen für jedes Ereignis, für das Sie Transaktions-SMS über Brevo versenden möchten:
    • Order Confirmation (Bestellbestätigung)
      Ihre Kund:innen erhalten eine SMS, sobald ihre Bestellung in Ihrem WooCommerce-Shop als abgeschlossen markiert wurde.
    • Order Shipment (Versand der Bestellung)
      Ihre Kund:innen erhalten eine SMS, sobald ihre Bestellung versendet wurde.
  5. Passen Sie jede SMS, die Sie versenden möchten, individuell an:
    • Sender (Absender)
      Geben Sie den Namen des Absenders der Transaktions-SMS ein (maximal 15 Zeichen). Wir empfehlen Ihnen, den Namen Ihres Unternehmens zu verwenden, damit die Kund:innen ihn erkennen.
    • Message (Nachricht): Schreiben Sie den Inhalt Ihrer Transaktions-SMS (bis zu 160 Zeichen). Sie können die Nachricht mithilfe der verfügbaren vordefinierten Variablen personalisieren.
      woocommerce_sms-options_message_en-us.png
      ❗️ Wichtig
      Eine SMS-Nachricht kann bis zu 160 Zeichen lang sein, einschließlich Leerzeichen und Zeilenumbrüchen. Bei mehr als 160 Zeichen ändert sich die Länge der nächsten SMS auf 153 Zeichen. Sonderzeichen (Unicode und Emojis) reduzieren ebenfalls die Zeichenbeschränkung für SMS von 160 auf 70, was die Anzahl der SMS insgesamt erhöhen kann.
  6. Geben Sie eine Telefonnummer ein und klicken Sie auf Send (Versenden), um eine Test-SMS zu versenden und eine Vorschau Ihrer Transaktions-SMS anzuzeigen.
    💡 Gut zu wissen
    Die Test-SMS wird von Ihrem SMS-Guthaben abgezogen. 
  7. Klicken Sie auf Save (Speichern)

Mit Ihren Kunden chatten

Verwenden Sie Brevo Conversations und installieren Sie ein Chat Widget in Ihrem WooCommerce-Shop, um in Echtzeit mit Ihren Leads und Kund:innen in Kontakt zu treten. Sie können auch Ihre anderen Kommunikationskanäle wie Facebook Messenger oder Instagram Direct verbinden.

Conversations bietet Ihnen zusätzliche Funktionen wie Chatbot, gezielte Chats, mobile Apps und gespeicherte Antworten, damit Sie online noch mehr verkaufen können.

➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem speziellen Artikel Auf andere Art und Weise mit Ihren Kunden kommunizieren.

 

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Entfernen des Brevo-Plug-Ins für WooCommerce

❗️ Wichtig

Die Deinstallation des Brevo Plug-Ins löscht keine bereits mit Brevo synchronisierten WooCommerce-Daten. Sie sollten jedoch Folgendes beachten:

  • Neue oder aktualisierte Daten von WooCommerce werden nicht mehr mit Brevo synchronisiert.
  • E-Mails und SMS-Nachrichten werden nicht mehr von Brevo versendet.

So entfernen Sie das Brevo Plug-In für WooCommerce:

  1. Loggen Sie sich in Ihr WordPress Admin-Dashboard ein.
    💡 Gut zu wissen
    Sie können auf Ihr WordPress-Administrations-Dashboard zugreifen, indem Sie /wp-admin zur URL Ihrer Website hinzufügen (z. B. the-green-yoga.com/wp-admin oder the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
  2. Gehen Sie im Menü der Seitenleiste auf Plugins > Installed Plugins (Plug-Ins > Installierte Plug-Ins).
  3. Suchen Sie das Plug-In Brevo – WooCommerce Email Marketing und klicken Sie auf Deactivate (Deaktivieren).
    woocommerce_deactivate-plugin_en-us.png
  4. (Optional) Um das Plug-In vollständig aus der Liste der Plug-Ins zu entfernen, klicken Sie auf Delete (Löschen).

Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Brevo-Plug-In für WooCommerce

Hier sind einige häufige Probleme, bei deren Lösung wir Ihnen helfen können:

Ich kann das Brevo Plug-In für WooCommerce nicht installieren

Sie haben das WooCommerce-Plug-In nicht auf Ihrer WordPress-Website installiert

WooCommerce ist ein Plug-In, das WordPress eine eCommerce-Funktion hinzufügt. Bevor Sie das Brevo Plug-In für WooCommerce installieren, stellen Sie sicher, dass WooCommerce bereits auf Ihrer WordPress-Seite installiert und aktiviert ist.

➡️ Weitere Informationen finden Sie in der WooCommerce-Dokumentation.

Sie haben unsere Installationsvoraussetzungen nicht beachtet

Die Fehlermeldung „Something went wrong (Etwas ist schioef gelaufen)“ kann auftreten, wenn die Verbindung zwischen Ihrem WooCommerce Shop und Brevo abgelehnt wird.

➡️ Um dieses Problem zu lösen, befolgen Sie bitte unsere Schritte vor der Installation. Versuchen Sie dann, das Brevo Plug-In für WooCommerce erneut zu installieren.

Ihr WooCommerce Shop ist nicht öffentlich zugänglich

Vergewissern Sie sich vor der Installation des WooCommerce-Plug-Ins, dass Ihr Shop öffentlich zugänglich ist und keine Anmeldedaten für den Zugriff auf die Website benötigt (z.B. ein Popup-Anmeldefenster).

Die REST-API ist auf Ihrer WooCommerce-Website deaktiviert

Um das Brevo Plug-In für WooCommerce zu installieren, muss die REST API in Ihrem WooCommerce-Shop aktiviert sein.

Um zu überprüfen, ob die REST-API aktiviert ist, gehen Sie zu https://www.yourstore.com/wp-json und ersetzen Sie yourstore.com durch die tatsächliche URL Ihres WooCommerce-Shops.

  • Wenn die REST-API aktiviert ist, wird eine Seite mit JSON-Daten angezeigt.
  • Wenn sie nicht aktiviert ist, erhalten Sie die Fehlermeldung „Not found (Nicht gefunden)“.

➡️ Weitere Informationen zur Behebung dieses Problems finden Sie in der WooCommerce-Dokumentation.

Ich habe Probleme bei der Synchronisierung meiner WooCommerce-Kontakte mit Brevo

Ihre Kontakte wurden nicht synchronisiert

Sobald Sie die Synchronisierung Ihrer WooCommerce-Kontakte mit Brevo aktiviert haben, sollten Ihre Kontakte automatisch synchronisiert werden.

Wenn Ihre Kontakte nicht synchronisiert werden:

  1. Klicken Sie in den Einstellungen des Plug-Ins auf Go back to My Integrations(Zurück zu Meine Integrationen).
  2. Klicken Sie neben Ihrer WooCommerce-Integration auf das Drei-Punkte-Symbol und wählen Sie Sync details (Synchronisierungsdetails).
    woocommerce_sync-details_en-us.png
  3. (Optional) Wenn einige Daten nicht synchronisiert werden konnten, klicken Sie auf Download the error report (Fehlerbericht herunterladen), um das Problem zu identifizieren und zu beheben.
  4. Wählen Sie, wie Sie Ihre Kontakte neu synchronisieren möchten:
    • Um alle Daten zu synchronisieren, klicken Sie auf Sync now (Jetzt synchronisieren).
    • Um nur Kund:innen zu synchronisieren, klicken Sie auf das Symbol 🔄 neben Customer (Kund:innen).
  5. (Optional) Aktivieren Sie die Option Preserve contacts’ existing subscription statuses in Brevo (Bestehende Anmeldestatus der Kontakte in Brevo beibehalten), wenn Sie deren aktuellen Status in Brevo unverändert beibehalten möchten.
  6. Klicken Sie auf Sync now (Jetzt synchronisieren).

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an unser Support-Team , indem Sie über Ihr Konto ein Ticket erstellen.

Ihre Kontakte sind geblocklistet oder nicht mit Brevo synchronisiert

Einige WooCommerce-Kontakte werden möglicherweise als geblocklistet synchronisiert oder nicht zu Ihrer WooCommerce-Kontaktliste in Brevo hinzugefügt. Dieses Verhalten hängt davon ab, wie der Kontakt hinzugefügt wurde:

Gastkontakte oder Kontakte, die das Opt-in-Kästchen bei der Kaufabwicklung nicht markieren

Gastkontakte oder Kontakte, die das Opt-in-Kontrollkästchen nicht aktiviert haben, haben dies zur Folge:

  • Sie werden für das E-Mail-Marketing geblocklistet
  • Sie werden zur Liste WooCommerce_NonSubscribers in Brevo hinzugefügt
  • Ihre Attribute sind wie folgt eingestellt:
    • WC_SUBSCRIPTION_STATUS: not subscribed (nicht angemeldet)
    • WC_DOUBLE_OPTED: not-opted (nicht entschieden)

Kontakte, die ihre Anmeldung nicht bestätigen (Double-Opt-In)

Wenn Sie eine Double-Opt-In-Bestätigung verwenden, werden Kontakte, die sich anmelden, aber nicht auf den Bestätigungslink in Ihrer Double-Opt-In-E-Mail klicken, haben dies zur Folge:

  • Sie werden als angemeldet für E-Mail-Marketing synchronisiert
  • Sie werden zu Ihrer Liste WooCommerce_NonSubscribers in Brevo hinzugefügt
  • Ihre Attribute sind wie folgt aktualisiert:
    • WC_SUBSCRIPTION_STATUS: subscribed (angemeldet)
    • WC_DOUBLE_OPTED: pending (ausstehend)
❗️ Wichtig
Da sich diese Kontakte nicht vollständig angemeldet haben, sollten sie keine Marketing-E-Mails erhalten.
Ihre Besucher:innen werden nicht durch den Brevo-Tracker überwacht

Wenn jemand Ihren WooCommerce-Shop besucht, legt der Brevo-Tracker ein Cookie in seinem Browser ab.

Ein:e Besucher:in wird jedoch nur dann als Kontakt getrackt, wenn er/sie durch eine der folgenden Aktionen identifiziert wird:

  • Sie erstellen ein Konto oder loggen sich auf Ihrer Website ein
  • Sie reichen ein Brevo-Formular auf Ihrer Website ein
  • Sie öffnen oder klicken auf einen Link in einer Transaktions-E-Mail, die von Ihrem Brevo-Konto versendet wurde
❗️ Wichtig
Selbst wenn ein:e Besucher:in während des Bestellvorgangs seine/ihre E-Mail Adresse eingibt, wird er/sie nicht verfolgt, es sei denn, eine der oben genannten Aktionen erfolgt.

Ich habe Probleme bei der Synchronisierung meiner WooCommerce eCommerce-Daten mit Brevo

Ihre Bestellungen werden nicht synchronisiert

Sobald Sie die Synchronisierung Ihrer WooCommerce eCommerce-Daten mit Brevo aktiviert haben, sollten die Kategorien, Kund:innen, Bestellungen und Artikel Ihres Shops automatisch mit Brevo synchronisiert werden.

Wenn Ihre Bestellungen nicht synchronisiert werden:

  1. Klicken Sie in den Einstellungen des Plug-Ins auf Go back to My Integrations(Zurück zu Meine Integrationen).
  2. Klicken Sie neben Ihrer WooCommerce-Integration auf das Drei-Punkte-Symbol und wählen Sie Sync details (Synchronisierungsdetails).
    woocommerce_sync-details_en-us.png
  3. (Optional) Wenn einige Daten nicht synchronisiert werden konnten, klicken Sie auf Download the error report (Fehlerbericht herunterladen), um das Problem zu identifizieren und zu beheben.
  4. Wählen Sie, wie Sie Ihre Daten neu synchronisieren möchten:
    • Um alle Daten zu synchronisieren, klicken Sie auf Sync now (Jetzt synchronisieren).
    • Wenn Sie nur bestimmte Daten synchronisieren möchten, klicken Sie auf das Symbol 🔄 neben diesen Daten, um sie neu zu laden.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an unser Support-Team , indem Sie über Ihr Konto ein Ticket erstellen.

Ich habe Probleme mit meinen WooCommerce-E-Mails

Die Absenderangaben für Ihre E-Mails sind falsch

Die Schritte zur Aktualisierung der Absenderinformationen hängen davon ab, welches E-Mail-Template Sie verwenden:

Wenn Sie WooCommerce-Templates verwenden

Gehen Sie in Ihrem WooCommerce Admin-Dashboard zu WooCommerce > Settings > Emails > Email sender (WooCommerce > Einstellungen > E-Mails > E-Mail-Absender). Dort können Sie den „Von“-Namen und die E-Mail-Adresse bearbeiten.

Wenn Sie Brevo-Templates verwenden

  1. Gehen Sie in Ihrem Brevo-Konto auf Marketing > Templates > E-Mail.
  2. Öffnen Sie das Template und aktualisieren Sie die Absenderinformationen in den Template-Einstellungen.
Die Variablen in Ihrem E-Mail-Template werden beim Versenden der E-Mail nicht korrekt ersetzt

Sollten die Variablen in einem E-Mail-Template nicht korrekt ersetzt werden, wenn die E-Mail an eine:n Kund:in versendet wird, kann dies bedeuten, dass das verwendete Variablenformat nicht korrekt ist.

So stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Variablenformat verwenden:

Einige Ihrer E-Mails zum Bestellstatus werden nicht an Kund:innen versendet

Einige E-Mails zum Bestellstatus können nur an den/die Eigentümer:in des WooCommerce-Shops versandt werden, nicht an Kundinnen und Kunden:

  • E-Mail zur Stornierung der Bestellung
  • E-Mail Bestellung fehlgeschlagen
  • E-Mail für neue Bestellung

Jede andere E-Mail zum Bestellstatus kann sowohl an den/die Eigentümer:in des Shops als auch an Kundinnen und Kunden versendet werden.

Ich habe Probleme mit dem Opt-in-Kontrollkästchen während des Checkouts

Das Opt-in-Kontrollkästchen wird auf der Checkout-Seite nicht angezeigt

Wenn Sie bei der Synchronisierung Ihrer WooCommerce-Kontakte mit Brevo ein Opt-in-Feld an der Kasse anzeigen möchten, das Feld aber auf Ihrer Website nicht sichtbar ist, kann dies daran liegen, dass Ihr Domain-Host-Anbieter die PUT-Anfragen blockiert, die das Plug-In zum Hinzufügen des Kontrollkästchens auf der Checkout-Seite erzeugt.

Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie sich an Ihren Domain-Host-Anbieter und bitten ihn, diese PUT-Anfragen zuzulassen. Sobald Ihr Domain-Host bestätigt, dass er die notwendigen Änderungen vorgenommen hat, deinstallieren Sie das WooCommerce-Plug-In und installieren es erneut.

⏩ Nächste Schritte

🤔 Sie haben eine Frage?

Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

Wenn Sie Unterstützung bei einem Projekt mit Brevo suchen, können wir Sie mit der richtigen zertifizierten Brevo-Partneragentur verbinden.

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