In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie eine E-Mail zur Auftragsbestätigung erstellen und personalisieren, die über WooCommerce versendet wird.
Bitte beachten Sie, dass Sie zwischen 3 Methoden wählen können, um Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail für WooCommerce zu versenden:
- Sie können eine E-Mail-Vorlage in Brevo erstellen und Ihre Auftragsbestätigung direkt über WooCommerce versenden. Diese Methode wird in diesem Artikel erklärt.
- Sie können eine E-Mail-Vorlage in Brevo erstellen und Ihre Auftragsbestätigung über einen Workflow in Brevo versenden. Mit dieser Methode können Sie nach dem Versenden Ihrer E-Mail zusätzliche Aktionen durchführen, z. B. die Attribute Ihrer Kontakte aktualisieren, sie in eine andere Liste verschieben usw. Wir erklären diese Methode in unserem ausführlichen Artikel: Auftragsbestätigung - Teil 1: Erstellen eines Templates für eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
- Sie können das WooCommerce Standard E-Mail-Template für die Auftragsbestätigung verwenden (Standardeinstellung).
Erste Schritte
- Stellen Sie sicher, dass Sie das Brevo Plug-In für WooCommerce auf Ihrer Website installiert haben. Um mehr über die Funktionsweise des Plug-ins zu erfahren, lesen Sie bitte den speziellen Artikel WooCommerce-Plug-In – Installation und Einrichtung.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie den Brevo-Tracker auf Ihrer Website installiert haben, die Funktion Identifizieren zum Skript hinzugefügt haben und die Track-Ereignisse erstellt haben.
Warum Sie ein E-Mail Template in Brevo erstellen sollten
Die Standard-E-Mail-Templates von WooCommerce sind nicht vollständig anpassbar. Mit dem Brevo-Plug-in für WooCommerce können Sie die in Brevo erstellten E-Mail-Templates als Standard-Templates auswählen für:
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Diese Option ist wirklich nützlich, denn der Drag & Drop-Editor von Brevo ist einfach zu bedienen und ermöglicht es Ihnen, schön gestaltete E-Mails zu erstellen, die Sie mit den Daten Ihrer Kontakte voll personalisieren können.
Wie Sie eine Brevo-E-Mail-Vorlage für Ihre WooCommerce Auftragsbestätigung auswählen, erfahren Sie im Abschnitt So verwendet man eine Brevo-Vorlage in WooCommerce.
⚙️ Schritt 1: Erstellen Sie Ihr Template für die E-Mail zur Auftragsbestätigung
So erstellen Sie Ihr Template für die Auftragsbestätigung per E-Mail:
- Gehen Sie zu Campaigns > Templates (Kampagnen > Templates).
- Klicken Sie auf Neues Template, um ein neues E-Mail-Template zu erstellen.
- Konfigurieren Sie die Einstellungen wie bei einem normalen E-Mail-Template.
💡 Gut zu wissenSie können in dieses Feld WooCommerce-Platzhalter für Bestelldaten einfügen, z. B. {ORDER_ID}, um die Bestellnummer einzufügen. - Klicken Sie auf Nächster Schritt.
🎨 Schritt 2: Gestalten Sie Ihr E-Mail-Template für die Auftragsbestätigung
Eine E-Mail zur Auftragsbestätigung sollte eine Kopfzeile mit dem Namen und dem Logo des Unternehmens, eine Fußzeile mit der physischen Adresse des Unternehmens, Kontaktinformationen, Copyright-Informationen und einen Link zu Ihrer Datenschutzrichtlinie enthalten.
Um Ihr E-Mail-Template zu gestalten:
- Wählen Sie im Drag & Drop-Editor das gewünschte Layout aus.
- Gestalten Sie Ihr Template, indem Sie Inhaltsblöcke per Drag & Drop in Ihr Template-Layout ziehen, um Text, Bilder, Schaltflächen und andere Designelemente hinzuzufügen und zu formatieren
🖋️ Schritt 3: Personalisieren Sie das E-Mail-Template für die Auftragsbestätigung
Sie können Ihre Auftragsbestätigungs-E-Mails personalisieren, indem Sie Ihre Kund:innen namentlich ansprechen und die Details ihrer Bestellung angeben, z. B. die gekauften Produkte, den Gesamtbetrag der Bestellung sowie die Versand- und Rechnungsadresse.
Damit die versendeten E-Mails mit diesen Daten gefüllt werden können, müssen Sie Platzhalter für Kontaktattribute und Bestelldaten in Ihr Template einfügen.
Für E-Mail-Templates, die über WooCommerce versendet werden, müssen Sie die alte Template-Sprache verwenden und die Platzhalter für Bestelldaten und Kontaktattribute in geschweifte Klammern eingeschlossen und in Großbuchstaben geschrieben formatieren, z. B. {ORDER_PRICE} oder {SURNAME}.
Platzhalter für Kontaktattribute einfügen
Sie können Ihr Template für die Auftragsbestätigung mit den Kontaktattributen personalisieren, die in Ihrer Brevo-Kontaktliste gespeichert sind, indem Sie das WooCommerce-Platzhalterformat verwenden. Wenn Sie zum Beispiel Ihre Kontaktattribute für Vor- und Nachname in Brevo als „NAME“ und „SURNAME“ bezeichnet haben, sollten Ihre Platzhalter als {NAME} und {SURNAME} geschrieben werden.
| Platzhalter im E-Mail-Template | Platzhalter werden durch die Daten des/der Kund:in ersetzt, sobald die E-Mail versendet wurde |
| Hallo {NAME} {SURNAME}, hier ist Ihre Auftragsbestätigung: |
Hallo Max Müller, hier ist Ihre Auftragsbestätigung: |
Jedes Attribut beschreibt eine Art von Informationen, die Sie über Ihre Kontakte speichern, wie z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geschlecht usw. Wenn Sie Ihr E-Mail-Template durch das Einfügen von Platzhaltern für Kontaktattribute personalisieren, können Sie die Daten durch den Namen Ihrer Kund:innen, ihre Lieblingsfarbe oder jede andere nützliche Information ersetzen.
Platzhalter für Auftragsdaten einfügen
Um Daten über die Bestellung von Kund:innen einzufügen (zum Beispiel Preis, Versandadresse, gekaufte Artikel), müssen Sie die entsprechenden Platzhalter in Ihr E-Mail-Template einfügen.
Für Brevo-E-Mail-Templates, die durch WooCommerce versendet werden, müssen Sie die standardisierten Platzhalter aus den nachstehenden Tabellen einfügen:
Artikeldaten
Der Platzhalter für Artikeldaten wird verwendet, um E-Mails mit den Daten der Produkte, die von einem/einer Kund:in gekauft wurden, zu personalisieren.
Wenn Sie die Details der Produkte auflisten möchten, die von einem/einer Kund:in gekauft wurden, sollten Sie den Platzhalter {ORDER_PRODUCTS} oder {ORDER_FEES} in Ihr E-Mail-Template einfügen. Dieser Platzhalter wird beim Versand der E-Mail durch die Daten jedes Artikels ersetzt.
| Beschreibung | Platzhalter für Artikeldaten |
|
Name, bestellte Menge und Preis für jeden Artikel (angezeigt als Array) |
{ORDER_PRODUCTS} |
|
Name und Preis für jeden Artikel (angezeigt als Array) |
{ORDER_FEES} |
Angaben zur Bestellung
Platzhalter für Bestelldaten werden verwendet, um E-Mails mit den Daten der Bestellung, die ein:e Kund:in aufgegeben hat, zu personalisieren.
Wenn Sie zum Beispiel den Versandpreis und den Gesamtpreis der Bestellung hinzufügen möchten, sollten Sie die Platzhalter {ORDER_SHIPPING} und {ORDER_PRICE} in Ihr Template für die E-Mail einfügen. Diese Platzhalter werden beim Versand der E-Mail durch die Daten der Bestellung ersetzt.
| Beschreibung | Platzhalter für Angaben zur Bestellung |
| ID | {ORDER_ID} |
| Schlüssel | {ORDER_KEY} |
| Rabatt | {ORDER_DISCOUNT} |
| Steuern | {ORDER_TAX} |
| Versandkosten | {ORDER_SHIPPING_TAX} |
| Versand | {ORDER_SHIPPING} |
| Preis | {ORDER_PRICE} |
| Datum | {ORDER_DATE} |
| Zwischensumme | {ORDER_SUBTOTAL} |
| Download-Link (für virtuelle Produkte, zum Beispiel ein E-Book oder eine PDF-Datei) | {ORDER_DOWNLOAD_LINK} |
Versand- und Rechnungsdaten
Platzhalter für Versand- und Rechnungsdetails werden verwendet, um E-Mails mit den Versand- und Rechnungsdaten der aufgegebenen Bestellung zu personalisieren.
Wenn Sie beispielsweise den Vor- und Nachnamen von Kund:innen und die Versandadresse hinzufügen möchten, müssen Sie die Platzhalter {SHIPPING_FIRST_NAME}, {SHIPPING_LAST_NAME} und {SHIPPING_ADDRESS_1} zu Ihrem E-Mail-Template hinzufügen. Diese Platzhalter werden dann durch die Versand- und Rechnungsdaten des/der Kund:in zum Zeitpunkt des Versands der E-Mail ersetzt.
| Beschreibung | Platzhalter für Rechnungsdaten | Platzhalter für Versanddaten |
| Vorname | {BILLING_FIRST_NAME} | {SHIPPING_FIRST_NAME} |
| Nachname | {BILLING_LAST_NAME} | {SHIPPING_LAST_NAME} |
| Unternehmen | {BILLING_COMPANY} | {SHIPPING_COMPANY} |
| Adresse 1 | {BILLING_ADDRESS_1} | {SHIPPING_ADDRESS_1} |
| Adresse 2 | {BILLING_ADDRESS_2} | {SHIPPING_ADDRESS_2} |
| Ort | {BILLING_CITY} | {SHIPPING_CITY} |
| Bundesland | {BILLING_STATE} | {SHIPPING_STATE} |
| Postleitzahl | {BILLING_POSTCODE} | {SHIPPING_POSTCODE} |
| Land | {BILLING_COUNTRY} | {SHIPPING_COUNTRY} |
| Telefonnummer | {BILLING_PHONE} | {SHIPPING_METHOD_TITLE} |
| E-Mail-Adresse | {BILLING_EMAIL} |
Sonstige Daten
| Beschreibung | Platzhalter für sonstige Daten |
| Rabatt | {CART_DISCOUNT} |
| Ermäßigte Steuer | {CART_DISCOUNT_TAX} |
| Informationen über den Browser und das Betriebssystem des/der Kund:in | {CUSTOMER_USER} |
| Zahlungsmethode (Kurzform) | {PAYMENT_METHOD} |
| Zahlungsmethode (Langform) | {PAYMENT_METHOD_TITLE} |
| IP-Adresse des/der Kund:in | {CUSTOMER_IP_ADDRESS} |
| Benutzeragent | {CUSTOMER_USER_AGENT} |
| Benutzer-Login | {USER_LOGIN} |
| Benutzerpasswort | {USER_PASSWORD} |
| Erstatteter Betrag | {REFUNDED_AMOUNT} |
Hier sehen Sie ein Beispiel für die Verwendung von Platzhaltern für Auftragsdaten in Ihrem Template für Auftragsbestätigungen:
🧪 Schritt 4: Testen Sie Ihre E-Mail
Es empfiehlt sich, eine Test-E-Mail zu versenden, um sicherzustellen, dass alle Platzhalter in Ihrem E-Mail-Template korrekt ausgefüllt werden. Beachten Sie jedoch, dass bei diesem Test nur die Kontaktattribute ersetzt werden.
Die einzige Möglichkeit zu überprüfen, ob Ihre Platzhalter für die Bestelldaten korrekt funktionieren, ist ein Test mit einem realen Szenario: Speichern und aktivieren Sie die E-Mail-Vorlage, wählen Sie sie als Vorlage für die Auftragsbestätigung auf Ihrer Website aus und kaufen Sie ein paar Produkte. Sie sollten Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten, in der die Platzhalter durch Ihre Bestelldaten ersetzt sind.
Hier sehen Sie ein Beispiel dafür, wie die Platzhalter für Ihre Bestelldaten ersetzt werden sollten, sobald Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail versandt wurde:
✅ Schritt 5: Aktivieren Sie das E-Mail-Template
Wenn Sie mit der Erstellung Ihres Templates für die Auftragsbestätigung fertig sind, klicken Sie auf Speichern & Aktivieren. Sie können nun das E-Mail-Template aus dem WooCommerce Plug-In auswählen.
So verwenden Sie ein Brevo-Template in WooCommerce
Überprüfen Sie, welche Version des Brevo Plug-Ins für WooCommerce Sie verwenden, bevor Sie die nächsten Schritte ausführen:
| Neues Brevo Plug-In für WooCommerce | Klassisches Brevo Plug-In für WooCommerce |
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Erreichbar über WooCommerce > Brevo im linken Bereich Ihres WooCommerce-Kontos |
Erreichbar über Brevo im linken Bereich Ihres WooCommerce-Kontos |
So wählen Sie ein Brevo-Template als Standard-Template aus:
- Nachdem Sie die gewünschten E-Mail-Templates in Brevo erstellt haben, klicken Sie auf das Konto-Dropdown > Plugins & Integrationen > Meine Integrationen. um auf die Einstellungen Ihrer WooCommerce-Integration zuzugreifen.
- Klicken Sie auf Email Options (E-Mail-Optionen).
- Falls noch nicht geschehen, aktivieren Sie die Option Enable Brevo to send WooCommerce emails (Brevo für den Versand von WooCommerce-E-Mails aktivieren).
💡 Gut zu wissenWenn diese Option deaktiviert bleibt, erhalten Ihre Kund:innen die Standard-E-Mail-Templates von WooCommerce oder die Templates, die Sie in WooCommerce angepasst haben. - Wählen Sie aus, durch welches Ereignis der Versand von Transaktions-E-Mails an Ihre Kund:innen ausgelöst werden soll. In diesem spezifischen Fall müssen wir Neue Bestellung wählen.
- Wählen Sie WooCommerce, um Ihre Bestätigungs-E-Mail über die WooCommerce-Server zu versenden.
- Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Choose Template (Template wählen) das Brevo E-Mail-Template aus, das Sie gerade erstellt haben.
💡 Gut zu wissenWenn Sie kein Ereignis auswählen, erhalten Ihre Kund:innen standardmäßig Ihre Standard-WooCommerce-E-Mail-Templates oder die Templates, die Sie auf WooCommerce individuell erstellt haben. - Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind, um Ihre Einstellungen für die Transaktions-E-Mail zu bestätigen.
- Gehen Sie in WooCommerce auf die Registerkarte E-Mails, um auszuwählen, an wen Sie die einzelnen Arten von E-Mails versenden möchten.
- Nachdem Sie die gewünschten E-Mail-Templates in Brevo erstellt haben, melden Sie sich bei Ihrer WooCommerce-Website an.
- Gehen Sie im Menü der Seitenleiste auf WooCommerce > Settings (Einstellungen).
- Wählen Sie in der Registerkarte Brevo Email Options (E-Mail-Optionen) aus.
- Wählen Sie unter Notification Activation (Benachrichtigungsaktivierung) den E-Mail-Typ, für den Sie eine Benachrichtigung senden möchten.
- Wählen Sie unter Templates die Verwendung der Brevo Templates.
- Wählen Sie in Brevo Templates (Brevo-Templates) das Brevo-Template aus, das Sie für jeden E-Mail-Typ verwenden möchten.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
- Gehen Sie bei Bedarf auf die Registerkarte E-Mails, um auszuwählen, an wen Sie die einzelnen Arten von E-Mails versenden möchten.
⏩ Nächste Schritte
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Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.
Wenn Sie Unterstützung bei einem Projekt mit Brevo suchen, können wir Sie mit dem richtigen zertifizierten Brevo-Expertenpartner zusammenbringen.