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WooCommerce-Plug-In – Erstellen einer E-Mail für die Auftragsbestätigung für den Versand über WooCommerce

In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie eine E-Mail zur Auftragsbestätigung erstellen und personalisieren, die über WooCommerce versendet wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie zwischen 3 Methoden wählen können, um Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail für WooCommerce zu versenden:

  • Sie können eine E-Mail-Vorlage in Brevo erstellen und Ihre Auftragsbestätigung direkt über WooCommerce versenden. Diese Methode wird in diesem Artikel erklärt.
  • Sie können eine E-Mail-Vorlage in Brevo erstellen und Ihre Auftragsbestätigung über einen Workflow in Brevo versenden. Mit dieser Methode können Sie nach dem Versenden Ihrer E-Mail zusätzliche Aktionen durchführen, z. B. die Attribute Ihrer Kontakte aktualisieren, sie in eine andere Liste verschieben usw. Wir erklären diese Methode in unserem ausführlichen Artikel: Auftragsbestätigung - Teil 1: Erstellen eines Templates für eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
  • Sie können das WooCommerce Standard E-Mail-Template für die Auftragsbestätigung verwenden (Standardeinstellung).
❗️ Wichtig
Abhängig von der Methode, die Sie zum Versenden Ihrer Auftragsbestätigung gewählt haben, werden die Platzhalter, die zur Personalisierung des Templates verwendet werden, nicht identisch sein. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Artikel lesen.

Erste Schritte

Warum Sie ein E-Mail Template in Brevo erstellen sollten

Die Standard-E-Mail-Templates von WooCommerce sind nicht vollständig anpassbar. Mit dem Brevo-Plug-in für WooCommerce können Sie die in Brevo erstellten E-Mail-Templates als Standard-Templates auswählen für:

  • Neue Bestellungen
  • Bestellungen in Bearbeitung
  • Erstattete Bestellungen
  • Stornierte Bestellungen
  • Abgeschlossene Bestellungen
  • Neue Konten

Diese Option ist wirklich nützlich, denn der Drag & Drop-Editor von Brevo ist einfach zu bedienen und ermöglicht es Ihnen, schön gestaltete E-Mails zu erstellen, die Sie mit den Daten Ihrer Kontakte voll personalisieren können.

Wie Sie eine Brevo-E-Mail-Vorlage für Ihre WooCommerce Auftragsbestätigung auswählen, erfahren Sie im Abschnitt So verwendet man eine Brevo-Vorlage in WooCommerce.

⚙️ Schritt 1: Erstellen Sie Ihr Template für die E-Mail zur Auftragsbestätigung

💡 Gut zu wissen
Die Einstellungen Ihres E-Mail-Templates (Betreffzeile, Vorschautext, Von-E-Mail-Adresse usw.) werden bei jedem Versand durch WooCommerce angewendet.

So erstellen Sie Ihr Template für die Auftragsbestätigung per E-Mail:

  1. Gehen Sie zu Campaigns > Templates (Kampagnen > Templates).
  2. Klicken Sie auf Neues Template, um ein neues E-Mail-Template zu erstellen.
  3. Konfigurieren Sie die Einstellungen wie bei einem normalen E-Mail-Template.
    💡 Gut zu wissen
    Sie können in dieses Feld WooCommerce-Platzhalter für Bestelldaten einfügen, z. B. {ORDER_ID}, um die Bestellnummer einzufügen.
  4. Klicken Sie auf Nächster Schritt.

🎨 Schritt 2: Gestalten Sie Ihr E-Mail-Template für die Auftragsbestätigung

Eine E-Mail zur Auftragsbestätigung sollte eine Kopfzeile mit dem Namen und dem Logo des Unternehmens, eine Fußzeile mit der physischen Adresse des Unternehmens, Kontaktinformationen, Copyright-Informationen und einen Link zu Ihrer Datenschutzrichtlinie enthalten.

Um Ihr E-Mail-Template zu gestalten:

  1. Wählen Sie im Drag & Drop-Editor das gewünschte Layout aus.
  2. Gestalten Sie Ihr Template, indem Sie Inhaltsblöcke per Drag & Drop in Ihr Template-Layout ziehen, um Text, Bilder, Schaltflächen und andere Designelemente hinzuzufügen und zu formatieren
    mceclip0__2_.png

🖋️ Schritt 3: Personalisieren Sie das E-Mail-Template für die Auftragsbestätigung

Sie können Ihre Auftragsbestätigungs-E-Mails personalisieren, indem Sie Ihre Kund:innen namentlich ansprechen und die Details ihrer Bestellung angeben, z. B. die gekauften Produkte, den Gesamtbetrag der Bestellung sowie die Versand- und Rechnungsadresse.

Damit die versendeten E-Mails mit diesen Daten gefüllt werden können, müssen Sie Platzhalter für Kontaktattribute und Bestelldaten in Ihr Template einfügen.

Für E-Mail-Templates, die über WooCommerce versendet werden, müssen Sie die alte Template-Sprache verwenden und die Platzhalter für Bestelldaten und Kontaktattribute in geschweifte Klammern eingeschlossen und in Großbuchstaben geschrieben formatieren, z. B. {ORDER_PRICE} oder {SURNAME}.

❗️ Wichtig
Stellen Sie sicher, dass Sie die alte Template-Sprache für alle Platzhalter verwenden. Verwenden Sie nicht die Brevo Template Sprache und kombinieren Sie keine Platzhalter aus der alten Template Sprache mit Platzhaltern aus der Brevo Template Sprache.

Platzhalter für Kontaktattribute einfügen

Sie können Ihr Template für die Auftragsbestätigung mit den Kontaktattributen personalisieren, die in Ihrer Brevo-Kontaktliste gespeichert sind, indem Sie das WooCommerce-Platzhalterformat verwenden. Wenn Sie zum Beispiel Ihre Kontaktattribute für Vor- und Nachname in Brevo als „NAME“ und „SURNAME“ bezeichnet haben, sollten Ihre Platzhalter als {NAME} und {SURNAME} geschrieben werden.

Platzhalter im E-Mail-Template Platzhalter werden durch die Daten des/der Kund:in ersetzt, sobald die E-Mail versendet wurde
Hallo {NAME} {SURNAME},
hier ist Ihre Auftragsbestätigung:
Hallo Max Müller,
hier ist Ihre Auftragsbestätigung:

Jedes Attribut beschreibt eine Art von Informationen, die Sie über Ihre Kontakte speichern, wie z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geschlecht usw. Wenn Sie Ihr E-Mail-Template durch das Einfügen von Platzhaltern für Kontaktattribute personalisieren, können Sie die Daten durch den Namen Ihrer Kund:innen, ihre Lieblingsfarbe oder jede andere nützliche Information ersetzen.

Platzhalter für Auftragsdaten einfügen

Um Daten über die Bestellung von Kund:innen einzufügen (zum Beispiel Preis, Versandadresse, gekaufte Artikel), müssen Sie die entsprechenden Platzhalter in Ihr E-Mail-Template einfügen. 

Für Brevo-E-Mail-Templates, die durch WooCommerce versendet werden, müssen Sie die standardisierten Platzhalter aus den nachstehenden Tabellen einfügen:

Artikeldaten

Der Platzhalter für Artikeldaten wird verwendet, um E-Mails mit den Daten der Produkte, die von einem/einer Kund:in gekauft wurden, zu personalisieren.

Wenn Sie die Details der Produkte auflisten möchten, die von einem/einer Kund:in gekauft wurden, sollten Sie den Platzhalter {ORDER_PRODUCTS} oder {ORDER_FEES} in Ihr E-Mail-Template einfügen. Dieser Platzhalter wird beim Versand der E-Mail durch die Daten jedes Artikels ersetzt.

Beschreibung  Platzhalter für Artikeldaten

Name, bestellte Menge und Preis für jeden Artikel (angezeigt als Array)

{ORDER_PRODUCTS}

Name und Preis für jeden Artikel (angezeigt als Array)

{ORDER_FEES}

Angaben zur Bestellung

Platzhalter für Bestelldaten werden verwendet, um E-Mails mit den Daten der Bestellung, die ein:e Kund:in aufgegeben hat, zu personalisieren.

Wenn Sie zum Beispiel den Versandpreis und den Gesamtpreis der Bestellung hinzufügen möchten, sollten Sie die Platzhalter {ORDER_SHIPPING} und {ORDER_PRICE} in Ihr Template für die E-Mail einfügen. Diese Platzhalter werden beim Versand der E-Mail durch die Daten der Bestellung ersetzt.

Beschreibung  Platzhalter für Angaben zur Bestellung
ID {ORDER_ID}
Schlüssel {ORDER_KEY}
Rabatt {ORDER_DISCOUNT}
Steuern {ORDER_TAX}
Versandkosten {ORDER_SHIPPING_TAX}
Versand {ORDER_SHIPPING}
Preis {ORDER_PRICE}
Datum {ORDER_DATE}
Zwischensumme {ORDER_SUBTOTAL}
Download-Link (für virtuelle Produkte, zum Beispiel ein E-Book oder eine PDF-Datei) {ORDER_DOWNLOAD_LINK}

Versand- und Rechnungsdaten

Platzhalter für Versand- und Rechnungsdetails werden verwendet, um E-Mails mit den Versand- und Rechnungsdaten der aufgegebenen Bestellung zu personalisieren.

Wenn Sie beispielsweise den Vor- und Nachnamen von Kund:innen und die Versandadresse hinzufügen möchten, müssen Sie die Platzhalter {SHIPPING_FIRST_NAME}, {SHIPPING_LAST_NAME} und {SHIPPING_ADDRESS_1} zu Ihrem E-Mail-Template hinzufügen. Diese Platzhalter werden dann durch die Versand- und Rechnungsdaten des/der Kund:in zum Zeitpunkt des Versands der E-Mail ersetzt.

Beschreibung Platzhalter für Rechnungsdaten Platzhalter für Versanddaten
Vorname {BILLING_FIRST_NAME} {SHIPPING_FIRST_NAME}
Nachname {BILLING_LAST_NAME} {SHIPPING_LAST_NAME}
Unternehmen {BILLING_COMPANY} {SHIPPING_COMPANY}
Adresse 1 {BILLING_ADDRESS_1} {SHIPPING_ADDRESS_1}
Adresse 2 {BILLING_ADDRESS_2} {SHIPPING_ADDRESS_2}
Ort {BILLING_CITY} {SHIPPING_CITY}
Bundesland {BILLING_STATE} {SHIPPING_STATE}
Postleitzahl {BILLING_POSTCODE} {SHIPPING_POSTCODE}
Land {BILLING_COUNTRY} {SHIPPING_COUNTRY}
Telefonnummer {BILLING_PHONE} {SHIPPING_METHOD_TITLE}
E-Mail-Adresse {BILLING_EMAIL}  

Sonstige Daten

Beschreibung Platzhalter für sonstige Daten
Rabatt  {CART_DISCOUNT}
Ermäßigte Steuer  {CART_DISCOUNT_TAX}
Informationen über den Browser und das Betriebssystem des/der Kund:in  {CUSTOMER_USER}
Zahlungsmethode (Kurzform)  {PAYMENT_METHOD}
Zahlungsmethode (Langform)  {PAYMENT_METHOD_TITLE}
IP-Adresse des/der Kund:in  {CUSTOMER_IP_ADDRESS}
Benutzeragent  {CUSTOMER_USER_AGENT}
Benutzer-Login  {USER_LOGIN}
Benutzerpasswort  {USER_PASSWORD} 
Erstatteter Betrag  {REFUNDED_AMOUNT}

Hier sehen Sie ein Beispiel für die Verwendung von Platzhaltern für Auftragsdaten in Ihrem Template für Auftragsbestätigungen:

2021-09-02_16-31-56.png

🧪 Schritt 4: Testen Sie Ihre E-Mail

💡 Gut zu wissen
Achten Sie darauf, dass Sie die E-Mail-Adresse, die Sie zum Testen Ihrer E-Mail verwenden, als Kontakt in Ihrem Brevo-Konto hinzufügen. Die Attribute dieses Kontakts werden verwendet, um die Daten jedes Platzhalters auszufüllen. Wir empfehlen allgemein, eine Testliste zu verwenden.

Es empfiehlt sich, eine Test-E-Mail zu versenden, um sicherzustellen, dass alle Platzhalter in Ihrem E-Mail-Template korrekt ausgefüllt werden. Beachten Sie jedoch, dass bei diesem Test nur die Kontaktattribute ersetzt werden.

Die einzige Möglichkeit zu überprüfen, ob Ihre Platzhalter für die Bestelldaten korrekt funktionieren, ist ein Test mit einem realen Szenario: Speichern und aktivieren Sie die E-Mail-Vorlage, wählen Sie sie als Vorlage für die Auftragsbestätigung auf Ihrer Website aus und kaufen Sie ein paar Produkte. Sie sollten Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten, in der die Platzhalter durch Ihre Bestelldaten ersetzt sind.

Hier sehen Sie ein Beispiel dafür, wie die Platzhalter für Ihre Bestelldaten ersetzt werden sollten, sobald Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail versandt wurde:

mceclip3.png

✅ Schritt 5: Aktivieren Sie das E-Mail-Template

Wenn Sie mit der Erstellung Ihres Templates für die Auftragsbestätigung fertig sind, klicken Sie auf Speichern & Aktivieren. Sie können nun das E-Mail-Template aus dem WooCommerce Plug-In auswählen.

So verwenden Sie ein Brevo-Template in WooCommerce

Überprüfen Sie, welche Version des Brevo Plug-Ins für WooCommerce Sie verwenden, bevor Sie die nächsten Schritte ausführen: 

Neues Brevo Plug-In für WooCommerce Klassisches Brevo Plug-In für WooCommerce

new-woocommerce-plugin.png

Erreichbar über WooCommerce > Brevo im linken Bereich Ihres WooCommerce-Kontos

old-plugin.png

Erreichbar über Brevo im linken Bereich Ihres WooCommerce-Kontos

[Neu] WooCommerce-Plug-In [Klassisch] WooCommerce-Plug-In

So wählen Sie ein Brevo-Template als Standard-Template aus:

  1. Nachdem Sie die gewünschten E-Mail-Templates in Brevo erstellt haben, klicken Sie auf das Konto-Dropdown > Plugins & Integrationen > Meine Integrationen. um auf die Einstellungen Ihrer WooCommerce-Integration zuzugreifen.
  2. Klicken Sie auf Email Options (E-Mail-Optionen)
    woocommerce_email-options_EN-US.png
  3. Falls noch nicht geschehen, aktivieren Sie die Option Enable Brevo to send WooCommerce emails (Brevo für den Versand von WooCommerce-E-Mails aktivieren).
    woocommerce_toggle-email_EN-US.gif
    💡 Gut zu wissen
    Wenn diese Option deaktiviert bleibt, erhalten Ihre Kund:innen die Standard-E-Mail-Templates von WooCommerce oder die Templates, die Sie in WooCommerce angepasst haben. 
  4. Wählen Sie aus, durch welches Ereignis der Versand von Transaktions-E-Mails an Ihre Kund:innen ausgelöst werden soll. In diesem spezifischen Fall müssen wir Neue Bestellung wählen.
  5. Wählen Sie WooCommerce, um Ihre Bestätigungs-E-Mail über die WooCommerce-Server zu versenden. 
  6. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Choose Template (Template wählen) das Brevo E-Mail-Template aus, das Sie gerade erstellt haben.
    💡 Gut zu wissen
    Wenn Sie kein Ereignis auswählen, erhalten Ihre Kund:innen standardmäßig Ihre Standard-WooCommerce-E-Mail-Templates oder die Templates, die Sie auf WooCommerce individuell erstellt haben. 
    woocommerce_email-choose-template_EN-US.gif
  7. Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind, um Ihre Einstellungen für die Transaktions-E-Mail zu bestätigen. 
  8. Gehen Sie in WooCommerce auf die Registerkarte E-Mails, um auszuwählen, an wen Sie die einzelnen Arten von E-Mails versenden möchten.
    mceclip1.png

⏩ Nächste Schritte

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