Versende eine E-Mail aus einer Automatisierung, um neue Kontakte zu begrüßen, Kunden an verlassene Warenkörbe zu erinnern oder Trigger-Nachrichten auf der Grundlage anderer bestimmter Ereignisse zu versenden. Diese E-Mails werden automatisch versendet, sobald die festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

Du kannst dies einrichten, indem du einen Schritt zu Send an email (Eine E-Mail versenden) zu deiner Automatisierung hinzufügst und die E-Mail entwirfst:

1. Öffne in einer Automatisierung, die mit dem neuen Editor erstellt wurde, die Registerkarte Action (Aktion) und füge den Schritt Send an email (E-Mail versenden) zum Canvas hinzu.
   
2. Nachdem du diesen Schritt hinzugefügt hast, kannst du entweder eine neue Automatisierungsnachricht erstellen oder eine bestehende auswählen. Auf den folgenden Registerkarten findest du detaillierte Anweisungen für jede Option:
   
   💡 Gut zu wissen

   Wenn du nur die Schaltfläche Add message (Nachricht hinzufügen) siehst und keine Optionen zum Erstellen oder Auswählen einer Automatisierungsnachricht, bedeutet das, dass du noch keine Nachrichten erstellt hast. Du musst eine neue erstellen.
   Eine neue Nachricht erstellenEine bestehende Nachricht auswählen

   Wenn du noch keine Automatisierungsnachricht erstellt hast oder deine Nachricht nicht über mehrere Schritte hinweg synchronisieren möchtest, kannst du eine neue Nachricht erstellen.

   1. Klicke im Bereich Content (Inhalt) auf Add message (Nachricht hinzufügen) und wähle Create new message (Neue Nachricht erstellen) aus, um die Liste der Templates für die Erstellung einer neuen Nachricht aufzurufen.
   2. Durchsuche die verfügbaren Templates und wähle das Template aus, das du in deiner Automatisierung verwenden möchtest.
      ❗️ Wichtig

      Es wird eine neue Automatisierungsnachricht mit einer eindeutigen ID erstellt. Wenn du dein eigenes Template ausgewählt hast, werden nur das Design, die Betreffzeile, der Vorschautext und das Formular für die Profilaktualisierung der ursprünglichen Vorlage in der neuen Nachricht wiederverwendet. Die neue Nachricht wird nicht auf der Seite Templates angezeigt, sondern auf der Seite Messages.
   3. Gestalte deine E-Mail, indem du ihren Inhalt aktualisierst und bei Bedarf Blöcke hinzufügst. Weitere Informationen zur Verwendung des Drag & Drop-Editors findest du in unserer Artikelserie.
   4. (Optional) Teste deine E-Mail in der Vorschau, um sicherzustellen, dass sie richtig angezeigt wird. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Anzeigen der Vorschau und Test deiner E-Mail.
   5. Wähle im Abschnitt What event data to display (Welche Ereignisdaten sollen angezeigt werden) aus, von welchem Ereignis Daten abgerufen werden sollen, je nachdem, ob deine E-Mail eine ereignisbezogene Personalisierung enthält. Klappe die folgenden Untermenüs auf, um zu erfahren, wann du welche Option verwenden solltest:
      
      The email doesn’t have variables (Die E-Mail enthält keine Variablen)

      Wähle diese Option, wenn deine E-Mail keine ereignisbezogene Personalisierung enthält, wie z. B. einen Artikelnamen oder einen Preis.

      Event that triggered this automation (Ereignis, das diese Automatisierung ausgelöst hat)

      Wähle diese Option aus, wenn deine E-Mail eine Personalisierung im Zusammenhang mit dem Ereignis enthält, das die Automatisierung ausgelöst hat. Eine E-Mail zur Auftragsbestätigung, die mit Details zu den Artikeln personalisiert ist, würde beispielsweise Daten aus dem Ereignis „Order Created (Bestellung erstellt)“ verwenden, das der Trigger für die Automatisierung ist.

      Latest instance of an event (Letzte Instanz eines Ereignisses)

      Wähle diese Option, wenn du Daten aus dem letzten Auftreten eines bestimmten Ereignisses abrufen möchtest, auch wenn es sich von dem Ereignis, das die Automatisierung ausgelöst hat, unterscheidet. Wenn du z. B. eine Follow-up-E-Mail über den letzten Kauf eines/einer Kund:in versendest, stellt diese Option sicher, dass die E-Mail die neuesten Bestelldaten enthält und nicht die, von denen die Automatisierung ausgelöst wurde.

      
   6. Konfiguriere im Abschnitt Subject (Betreff) deine Betreffzeile und den Vorschautext. Du kannst diese folgendermaßen individuell anpassen: 
      
      • Emojis mit dem Smiley-Symbol 🙂.
      • Variablen für Kontakt-Attribute, Ereignisse oder Datenfeeds mithilfe des Symbols mit den doppelt geschweiften Klammern {}. 
        
   7. Im Abschnitt Sender (Absender) konfiguriere die E-Mail Adresse und den Namen deines Absenders. Stelle sicher, dass deine Empfänger:innen dein Unternehmen leicht erkennen können, indem du Absenderangaben verwendest, die mit deinem Unternehmen verbunden sind.
      

   8. Klicke im Abschnitt Additional settings (Zusätzliche Einstellungen) auf Edit settings (Einstellungen bearbeiten), um weitere Einstellungen für dein E-Mail-Template zu konfigurieren. Erweitere die folgenden Untermenüs, um die verfügbaren Einstellungen anzuzeigen:

      🛑 Häufigkeitsobergrenze

      ❗️ Wichtig

      Die Funktion „Frequency Cap (Häufigkeitsobergrenze)“ ist nur im Enterprise-Paket verfügbar. Weitere Informationen findest du auf unserer Webseite oder setze dich mit unserem Vertriebsteam in Verbindung.

      Mit der Option Frequency cap (Häufigkeitsobergrenze) kannst du die Anzahl der von dir versendeten E-Mails reduzieren und den Marketingdruck auf deine Kontakte begrenzen.  ➡️ Wenn du mehr erfahren möchtest, lies unseren Artikel Marketingdruck begrenzen mit der Versendungskadenz (Häufigkeitsobergrenze und Vermeidung von E-Mail-Überlastung).

      ⏲️ Versendezeit der E-Mail

      Aktiviere diese Option, um festzulegen, wann deine automatische Willkommens-E-Mail versendet werden soll. Du kannst wählen, ob sie auf Grundlage der folgenden Kriterien versendet werden soll:

      Benutzerdefinierter Zeitrahmen (nur an bestimmten Tagen und Stunden der Woche) Beste Zeit (berechnet von Brevo) zur Maximierung der Öffnungsrate, wobei deine E-Mails für alle Empfänger:innen über einen Zeitraum von 24 Stunden zum optimalen Zeitpunkt zugestellt werden.

      💡 Gut zu wissen

      Wenn du vor dem Versenden der E-Mail eine Verzögerung hinzugefügt hast, aber den Versandzeitpunkt planen möchtest, wird die Verzögerung möglicherweise nicht angewendet.

      📫 Kopie der E-Mail

      Aktiviere diese Option, um jedes Mal eine Kopie deiner E-Mail an eine:n bestimmte:n Empfänger:in zu versenden, wenn ein Kontakt sie erhält.

      Mit den beiden Optionen CC (Carbon Copy = Kopie) und BCC (Blind Carbon Copy = Blindkopie) kannst du eine Kopie deiner Willkommens-E-Mail versenden. Der Hauptunterschied besteht darin, dass CC-Empfänger:innen für andere sichtbar sind, BCC-Empfänger:innen hingegen nicht.

      📨 Versenden und nachverfolgen

      Use a different Reply-to address (Andere Antwort-E-Mail-Adresse verwenden)

      Die Antwortadresse ist standardmäßig dieselbe wie die des Absenders. Aktiviere diese Option, um sie zu überschreiben, indem du eine andere E-Mail-Adresse in das Feld eingibst.

      Activate Google Analytics tracking (Google Analytics Tracking aktivieren)

      Aktiviere diese Option, um deine E-Mails in Google Analytics zu verfolgen.

      Du kannst einen benutzerdefinierten UTM-Namen angeben, z. B. den Namen deiner Automatisierung, oder standardmäßig den Namen deines E-Mail-Templates verwenden. Du kannst auch die ID deiner E-Mail verfolgen. ➡️ Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Google Analytics mit deinem Brevo-Konto integrieren.

      Add a tag (Tag zuweisen)

      Du kannst beschreibende Tags verwenden, um deine E-Mail leichter zu finden.

      Add an attachment (Einen Anhang hinzufügen)

      Aktiviere diese Option, um deiner E-Mail einen Anhang hinzuzufügen. Du kannst eine Datei mit einer Größe von maximal 5 MB hinzufügen.

      💡 Gut zu wissen

      Dein Dateiname darf ausschließlich alphanumerische Zeichen beinhalten.

      📄 Anmeldung

      Ein Profilaktualisierungsformular verwenden

      Aktiviere diese Option, um ein bestehendes Profilaktualisierungsformular auszuwählen und es in den Footer deiner E-Mail einzufügen oder ein neues zu erstellen. ➡️ Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Artikel Details und die Präferenzen deiner Kontakte aktualisieren (Profilaktualisierungsformular).

      Use a custom unsubscribe page (Eine personalisierte Abmeldeseite verwenden)

      Aktiviere diese Option, um eine bestehende Abmeldeseite auszuwählen, die du in den Footer deiner E-Mail einfügen möchtest, oder um eine neue Seite zu erstellen. ➡️ Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Artikel Anpassen einer Abmeldeseite zur Integration in deine E-Mail-Kampagnen.

   9. Klicke auf Save (Speichern).

   Du kannst eine bestehende Automatisierungsnachricht auswählen, um deine E-Mail-Schritte einheitlich zu gestalten. Wenn du eine Nachricht wiederverwendest, bleiben ihr Design und ihre Einstellungen in allen Schritten, die sie verwenden, synchronisiert.

   1. Klicke im Bereich Content (Inhalt) auf Add message (Nachricht hinzufügen und wähle Select existing message (Vorhandene Nachricht auswählen) aus.
      
   2. Durchsuche die Liste der verfügbaren Nachrichten und klicke auf Select message (Nachricht auswählen) neben der Nachricht, die du verwenden möchtest. Das Design und die Einstellungen der E-Mail werden automatisch übernommen.
   3. (Optional) Bearbeite das Design oder die Einstellungen der Nachricht. Alle Aktualisierungen, die du vornimmst, werden mit allen Schritten synchronisiert, die diese Nachricht verwenden.
   4. Klicke auf Save (Speichern).

Das war's. Du hast deiner Automatisierung einen Schritt Send an email (Eine E-Mail versenden) hinzugefügt. Du kannst deine Automatisierung jetzt fertig einrichten, bevor du sie aktivierst. Die E-Mail wird dann automatisch an die Kontakte versendet, die diesen Schritt erreichen.

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