Wenn sich jemand anmeldet, um etwas über deine Marke zu erfahren, ist das ein wichtiger Moment in der Customer Journey. Mit einer durchdachten Automatisierung der Willkommens-E-Mails kannst du neue Kontakte begrüßen, dein Unternehmen und deine Artikel vorstellen und den Kontakt zu ihnen herstellen, wenn sie am meisten interessiert sind.

Warum Willkommens-E-Mails versenden?

Eine einzelne Willkommens-E-Mail oder eine Reihe von personalisierten Nachrichten hilft neuen Abonnent:innen bei folgenden Punkten: Kennenlernen deiner Marke und Artikel Verständnis dafür, was sie von deinen E-Mails erwarten können Sich von Anfang an wertgeschätzt und engagiert fühlen

Hier ist ein Beispiel für eine Willkommens-E-Mail-Serie:

Denke daran, dass dies allgemeine Richtlinien sind. Passe die Intervalle an deine Branche, den Lebenszyklus deiner Artikel und das Engagement deiner Zielgruppe an. Achte immer darauf, dass deine E-Mails einen Mehrwert bieten und auf die Interessen deiner Abonnent:innen abgestimmt sind.

Auswahl der vorgefertigten Automatisierung

Brevo bietet eine vorgefertigte Automatisierung, mit der Sie eine Willkommens-E-Mail an Kontakte versenden können, die zu einer oder mehreren bestimmten Listen in Brevo hinzugefügt wurden.

1. Gehen Sie zu Automations > Workflows (Automatisierungen > Workflows).
2. Klicken Sie auf Create an automation (Automatisierung erstellen).
3. Wählen Sie die vordefinierte Automatisierung für die Begrüßungsnachricht aus.
4. Klicken Sie auf Create automation (Automatisierung erstellen).

Du wirst durch drei Schritte geführt, um deine Automatisierung zu erstellen.

Schritt 1/3: Festlegen, wer Ihre Willkommens-E-Mail erhalten soll

Die Automatisierung wird ausgelöst, wenn ein Kontakt zu einer oder mehreren bestimmten Listen in Brevo hinzugefügt wird. 

1. Wähle im Dropdown-Menü List (Liste) aus, welche Liste die Automatisierung auslösen soll. Du kannst bei Bedarf mehrere Listen auswählen. 
   
2. Klicken Sie auf Next (Weiter).

Schritt 2/3: Eine kurze Verzögerung hinzufügen, bevor Ihre Willkommens-E-Mail versendet wird

Nachdem ein Kontakt in die Automatisierung eingetreten ist, wird eine kurze Wartezeit von 1 oder 2 Minuten durchlaufen, bevor er deine Willkommens-E-Mail erhält. Dies trägt dazu bei, dass sich die Interaktion weniger automatisiert anfühlt.

1. Geben Sie die Verzögerung ein, die angewendet werden soll, bevor Ihre Kontakte die Willkommens-E-Mail erhalten.
   
2. Klicken Sie auf Next (Weiter).

Schritt 3/3: Versenden Ihrer Willkommens-E-Mail

Gestalten und konfigurieren Sie die Willkommens-E-Mail, die an Ihre neuen Kontakte versendet wird. Weitere Informationen über das Versenden von E-Mails über eine Automatisierung finden Sie in unserem speziellen Artikel E-Mails über eine Automatisierung versenden.

1. Bearbeite das Standard-Template für E-Mails.
   
2. Passe das Template an deine Bedürfnisse an:
   1. Mit dem Drag-and-Drop-Editor für E-Mails kannst du das Layout, den Text, die Bilder und andere Inhalte ändern.
   2. Personalisiere die E-Mail mit Details wie dem Vornamen der Kontaktperson.

   3. (Optional) Verwende einen Gutscheincode, um deinem/deiner Abonnent:in einen persönlichen Rabatt einzuräumen.

      ✅ Paketverfügbarkeit

      Gutscheincodes sind nur für die Pakete Professional und Enterprise verfügbar. Weitere Informationen findest du auf unserer Preisseite oder sprich mit einem unserer Vertriebsexperten.

3. Klicke auf Preview & test (Vorschau und Test), um die personalisierten Details und das Layout zu überprüfen. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Anzeigen der Vorschau und Test deiner E-Mail.
4. Klicke auf Use this design in automation (Diesen Entwurf in der Automatisierung verwenden), um deine Änderungen zu speichern und zum Automatisierungseditor zurückzukehren.
5. Konfigurieren Sie die Einstellungen Ihres E-Mail-Templates:
   • Ereignisdaten
   • Betreffzeile und Vorschautext
   • E-Mail-Adresse und Name des Absenders
   • Zusätzliche Einstellungen (E-Mail-Versandzeitpunkt, Reply-to-Adresse, Tags, Anhang, Profilaktualisierungsformular, Abmeldeformular usw.)
6. Klicken Sie auf Save (Speichern).

Deine Willkommensnachricht kann jetzt versendet werden.

(Optional) Erstelle eine Serie von Willkommens-E-Mails

Wenn du eine Automatisierung für eine Willkommens-E-Mail erstellst, kannst du sie ganz einfach in eine Serie von E-Mails umwandeln. Dazu wiederholst du die Schritte 2 und 3, um für jede E-Mail in der Serie zusätzliche Schritte für Time delay (Zeitverzögerung) und Send an emai (Versenden einer E-Mail) hinzuzufügen. Um Zeit zu sparen, kannst du bestehende Schritte duplizieren und ändern, um schnell neue Schritte zu erstellen.

Du kannst deine Automatisierung auch verbessern, indem du Folgendes tust:

• Kunden aus der Automatisierung ausschließen, sobald sie einen Artikel oder eine Anmeldung erworben haben. Du kannst dann eine weitere Automatisierung erstellen, die auf ihre Erfahrungen zugeschnitten ist.
• Ersetzen einer E-Mail durch eine SMS oder WhatsApp-Nachricht.
• Anbieten von Anreizen wie Gutscheincodes.

So könnte zum Beispiel eine Serie von drei Willkommens-E-Mails aussehen:

Die Automatisierung aktivieren

Sobald alles eingerichtet ist, aktivieren Sie die Automatisierung:

1. Klicken Sie auf Activate automation (Automatisierung aktivieren).
2. (Optional) Aktivieren Sie die Option Wiedereintritt nach Beendigung, damit Kontakte, die die Automatisierung verlassen haben und später wieder zu den ausgewählten Listen hinzugefügt werden, erneut in die Automatisierung eintreten können.
   
3. Klicken Sie auf Activate automation (Automatisierung aktivieren).

Ihre Automatisierung ist jetzt aktiv. Die Kontakte treten in sie ein, sobald sie zu der/den Liste(n) hinzugefügt werden, die Sie in Schritt 1/3: Festlegen, wer Ihre Willkommens-E-Mail erhalten soll ausgewählt haben.

⏭ Nächste Schritte

• Informationen zum neuen Automatisierungseditor
• Verfügbare Trigger, Aktionen und Regeln

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