In Brevo kannst du mit benutzerdefinierten Objekten über Standard-Kontaktdaten hinausgehen, indem du weitere komplexe oder maßgeschneiderte Geschäftsinformationen darstellst. Sie sind ideal für die Darstellung von realen Entitäten und Beziehungen, die für dein Unternehmen einzigartig sind.
Stell dir beispielsweise vor, du betreibst ein Unternehmen für Autovermietung. Du möchtest jedes von deinen Kontakten gemietete Auto verfolgen, einschließlich Details wie Kennzeichen, Marke und Farbe. Du kannst ein benutzerdefiniertes Objekt namens „Cars“ erstellen, um diese Informationen für jedes Auto zu speichern und mehrere Autos mit mehreren Kontakten zu verknüpfen, was die reale Beziehung zwischen deinen Kund:innen und deinen Dienstleistungen genau widerspiegelt.
Um auf die Seite mit deinen benutzerdefinierten Objekten zuzugreifen, gehe auf Contacts > Custom objects (Kontakte > Benutzerdefinierte Objekte).
Gut zu wissen
Wenn du wissen willst, wie du deine eigenen Objekte erstellen kannst, überprüfe unseren Artikel Erstellen von benutzerdefinierten Objekten.
Was sind Objekte?
In Brevo helfen Objekte bei der Strukturierung und Organisation deiner Kundendaten. Sie stellen dar, was deine Kontakte haben, im Gegensatz zu dem, was sie tun (Ereignisse) oder sind (Attribute).
Jeder Kontakt in Brevo wird durch seinen Namen definiert:
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Attribute: Grundlegende Informationen wie Name, Alter oder Ort.
In unserem Beispiel sprechen wir von Sarah, die 34 Jahre alt ist, in Amsterdam lebt und als Verkaufsleiterin arbeitet. -
Ereignisse: Handlungen, die sie ausführen.
Sarah hat beispielsweise eine E-Mail geöffnet, auf einen Link geklickt oder deine Website besucht. -
Objekte: Gegenstände oder Einträge, die mit ihnen verknüpft sind.
Sarah hat zum Beispiel ein Prämienabonnement, eine Treuekarte und drei aktuelle Bestellungen.
Jedes Objekt hat Attribute, die es beschreiben, wie z. B. die ID einer Bestellung, das Datum oder den Gesamtbetrag. Objekte können auch mit anderen Objekten oder Kontakten verknüpft werden, wie z. B. ein Deal, der mit einem Unternehmen und einem/einer Verkäufer:in verbunden ist. Diese Attribute und Verknüpfungen sind auf der Detailseite und den Listenseiten des Objekts sichtbar.
Was ist der Unterschied zwischen Standard- und benutzerdefinierten Objekten?
In Brevo werden Objekte verwendet, um deine Kundendaten darzustellen. Es sind zwei Arten von Objekten verfügbar: Standard und Benutzerdefiniert.
Standardobjekte sind von Brevo vordefiniert, um die häufigsten Business-Anforderungen abzudecken, wie z. B. Deals, Unternehmen und Aufgaben. Sie verfügen über integrierte Attribute und Beziehungen, die dir helfen, deine Daten effizient zu verwalten und zu analysieren. Sie sind zwar durch benutzerdefinierte Attribute in gewissem Maße anpassbar, aber sie folgen einer festen Struktur, die sich am besten für typische Geschäftsprozesse eignet. Weitere Informationen über benutzerdefinierte Attribute findest du in unserem Artikel Erstellen und Verwalten von benutzerdefinierten Attributen für Deals und Unternehmen.
Wenn dein Unternehmen einzigartige Workflows oder branchenspezifische Anforderungen hat, bieten benutzerdefinierte Objekte mehr Flexibilität. Du kannst deine eigenen Objekte von Grund auf erstellen und definieren und sie vollständig an deine Prozesse, Beziehungen und Terminologie anpassen.
Die folgende Tabelle zeigt die wichtigsten Unterschiede zwischen Standard- und benutzerdefinierten Objekten:
| Kriterien | Standardobjekte | Benutzerdefinierte Objekte |
|---|---|---|
| Definition | Vordefinierte Objekte in Brevo | Vom Benutzer definierte Objekte |
| Beispiele | Deals, Unternehmen, Aufgaben | Alles, was zu deinen individuellen Bedürfnissen passt: Auto, Anmeldung, Buchung, Haustier usw. |
| Personalisierung | Begrenzt (benutzerdefinierte Attribute) | Vollständig anpassbar |
| Anwendungsbeispiel | Allgemeine Geschäftsanforderungen | Branchenspezifische oder einzigartige Workflows |
| Beziehungen | Vordefiniert und festgelegt | Vom Benutzer festgelegt |
| Bestens geeignet für | Schnelle Einrichtung und Standard-Analysen | Maßgeschneiderte Prozesse und individuelle Datenmodelle |
Sollte ich benutzerdefinierte Objekte oder Standardobjekte nutzen?
Bevor du benutzerdefinierte Objekte erstellst, ist es wichtig zu wissen, ob benutzerdefinierte Objekte deinen Bedürfnissen entsprechen oder ob Standardobjekte ausreichend sind. Benutzerdefinierte Objekte bieten nicht den gleichen Funktionsumfang und die Rückführung deiner Daten in ein Standardobjekt ist zeitaufwändig und kostspielig.
In der folgenden Tabelle sind einige Beispiele aufgeführt, bei denen benutzerdefinierte Objekte verwendet werden sollten, um den Geschäftsanforderungen gerecht zu werden:
| Branche | Benutzerdefinierte Objekte | Attribute |
|---|---|---|
| Unternehmen für Autovermietung | Auto | Kennzeichen, Marke, Farbe |
| Streamingdienst | Abonnement | Paket, nächstes Rechnungsdatum |
| Hotel | Buchung | Datum der Buchung, Zimmerart, Anzahl der Gäste |
| Tierbetreuung | Haustier | Name, Haustiertyp, Rasse, Geburtstag |
✅ Du solltest ein benutzerdefiniertes Objekt verwenden, wenn Folgendes zutrifft:
- Du verwaltest alle Vermögenswerte, Artikel oder Entitäten, die mit deinen Kund:innen verbunden sind.
- Deine Kund:innen besitzen oder interagieren mit mehreren Dingen, die unterschiedliche Eigenschaften haben.
- Du musst den Verlauf oder den Status von Artikeln in Bezug auf deine Kund:innen verfolgen.
Du solltest keine benutzerdefinierten Objekte verwenden, wenn Folgendes zutrifft:
- Ein vorhandenes Standardobjekt und seine Eigenschaften ermöglichen es dir, deine Daten zu organisieren.
- Es gibt Überschneidungen oder inkonsistente Daten zwischen einem Standardobjekt und dem benutzerdefinierten Objekt, das du erstellen möchtest.
- Du möchtest Funktionen nutzen, die für benutzerdefinierte Objekte nicht verfügbar sind (Nachrichtenpersonalisierung und detaillierte Analysen).
Verwendung von benutzerdefinierten Objekten in Brevo
Du kannst benutzerdefinierte Objekte in Brevo auf verschiedene Arten verwenden.
✂️ Segmentierung
Wie bei den Standardobjekten kannst du deine Kontakte auch mit benutzerdefinierten Objekten filtern.
- Gehe zu Contacts (Kontakte).
- Klicke auf Add filters (Filter hinzufügen).
- Wähle den Ordner mit dem Namen deines benutzerdefinierten Objekts aus.
- Wähle die Attribute aus, mit denen du deine Kontakte segmentieren willst.
Du kannst deine Kontakte nach der Anzahl der benutzerdefinierten Objekte, die mit ihnen verknüpft sind, und nach den Werten ihrer Attribute filtern. - (Optional) Klicke auf Save as segment (Als Segment speichern).
Du kannst die erstellten Segmente auch verwenden und diese Zielgruppen in Kampagnen und Automatisierung ansprechen.
➡️ Weitere Informationen zur Segmentierung findest du in unserem speziellen Bereich Filter und Segmente.
🤖 Automatisierung
Um benutzerdefinierte Objekte in Automatisierungen verwenden zu können, solltest du benutzerdefinierte Ereignisse erstellen, die mit diesen benutzerdefinierten Objekten verknüpft sind.
➡️ Weitere Informationen zur Verwendung benutzerdefinierter Objekte in der Automatisierung erhältst du von deinem Customer Success Manager (CSM).
👤 Personalisierung
Um Nachrichten mit Objektdaten in Kampagnen zu personalisieren, musst du für jeden Objekttyp einen Datenfeed konfigurieren. Weitere Informationen über Datenfeeds findest du in unserem Artikel Über Datenfeeds in Brevo.
➡️ Weitere Informationen über die Verwendung benutzerdefinierter Objekte zur Personalisierung von Nachrichten erhältst du von deinem Customer Success Manager (CSM).
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