Verbinde deine persönliche E-Mail, um E-Mails direkt von einer Kontakt-, Deal- oder Unternehmensdetailseite zu loggen, zu versenden und zu empfangen. Andere können die E-Mails in Brevo einsehen, aber nur du kannst antworten oder Nachrichten versenden. Mit der E-Mail-Integration kannst du die E-Mails deiner Kund:innen direkt aus Unterhaltungen heraus beantworten, mit denselben Funktionen wie in der Benutzeroberfläche deines E-Mail-Anbieters, z. B. E-Mail-Signatur, Empfänger:in hinzufügen, Dateien hinzufügen usw.
Du kannst ein individuelles Postfach von Google oder Microsoft mit Brevo verbinden.
Erste Schritte
Um dein individuelles Postfach mit Brevo zu verbinden, lies die allgemeinen Spezifikationen, die für Google und Microsoft gelten.
Allgemeine Spezifikationen
- Unterhaltungen ist kein E-Mail-Anbieter. Um dein Postfach mit Brevo zu verbinden, brauchst du eine Google (gmail.com) oder Microsoft (outlook.com) Postfach.
- Verbinde dich mit deinem Postfach von Google oder Microsoft.
- Nur versendete und empfangene Nachrichten werden mit Brevo synchronisiert. Aktionen, die du in Brevo durchführst, wie das Löschen oder Archivieren einer E-Mail oder das Sperren eines Kontakts, werden nicht in deinem Postfach angezeigt. Wir empfehlen, dass du diese Aktionen in der Benutzeroberfläche deines E-Mail-Anbieters durchführst.
Gut zu wissen
- Du kannst bis zu drei einzelne Postfächer verbinden.
- Um ein einzelnes Postfach zu verbinden, brauchst du Zugang zu Unterhaltungen. Weitere Informationen über Berechtigungen überprüfe unseren Artikel Hinzufügen von Benutzer:innen und Zuweisen von Berechtigungen in Brevo.
- Um mit deinem Team zusammenzuarbeiten und gemeinsame E-Mails zu verwalten, kannst du ein Team-Postfach einrichten. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Verbinden und Einrichten deines Postfachs in den Unterhaltungen.
- Nur der/die Benutzer:in, der/die das individuelle Postfach verbunden hat, kann in den Unterhaltungen E-Mails von dieser Adresse aus versenden und beantworten. Andere Teammitglieder können diese E-Mails sehen, aber nicht darauf antworten.
📧 Teil 1: Wähle deinen E-Mail-Anbieter aus
Um deine E-Mails in Brevo zu empfangen, musst du zunächst den E-Mail-Anbieter auswählen, den du für die E-Mail-Adresse verwendest, die du verbinden möchtest.
- Klicke auf das Dropdown-Menü des Kontos, wähle Settings > Individual email (Einstellungen > Individuelle E-Mail) und klicke auf Connect individual email (Individuelle E-Mail verbinden).
- Wähle die Kachel aus, die deinem E-Mail-Anbieter entspricht: Google oder Microsoft.
- Klicke auf Continue (Weiter).
🔌 Teil 2: Verbinde dein Postfach mit Brevo und leite eingehende E-Mails weiter
Je nachdem, welchen E-Mail-Anbieter du oben gewählt hast, ist das Verfahren unterschiedlich:
- Nachdem du auf Connect (Verbinden) geklickt hast, wirst du zum Google Single Sign-On weitergeleitet.
-
Wähle das Google-Konto aus, das du mit Brevo verbinden möchtest :
-
Klicke auf Continue (Weiter), um die Anmeldung bei Brevo mit deinem Google-Konto zu ermöglichen.
- Erlaube Brevo den Zugriff auf dein Google-Konto.
- Gib Brevo einen Moment Zeit, um dein Postfach zu verbinden.
- Klicke auf Go to email settings (Gehe zu den E-Mail-Einstellungen), um deine Postfach-Einstellungen einzurichten.
- Nachdem du auf Connect (Verbinden) geklickt hast, wirst du zur Microsoft-Anmeldeseite weitergeleitet.
- Gib deine Anmeldedaten für das Microsoft Postfach ein und klicke auf Next (Weiter).
-
Erlaube Brevo den Zugriff auf dein Microsoft Postfach, indem du auf Yes (Ja) klickst.
- Gib Brevo einen Moment Zeit, um dein Postfach zu verbinden.
- Klicke auf Go to email settings (Gehe zu den E-Mail-Einstellungen), um deine Postfach-Einstellungen einzurichten.
Herzlichen Glückwunsch! 🎉 Dein Postfach ist jetzt mit Brevo verbunden. Du kannst deine verbundenen Postfächer finden und ihre Einstellungen einrichten, indem du auf das Dropdown-Menü des Kontos klickst und Settings > Individual email (Einstellungen > Individuelle E-Mail) auswählst.
⚙️ Teil 3: Richte deine Mailbox-Einstellungen ein
Jedes verbundene Postfach hat seine eigenen Einstellungen, die separat angepasst werden können, sodass du einzigartige E-Mail-Signaturen und Filter einrichten kannst. Du hast folgende Möglichkeiten:
- Definiere dein Standard-Postfach
- Bearbeite deine Postfacheinstellungen
- Schließe E-Mails und Domains aus
Definiere dein Standard-Postfach
- Du kannst dein Standard-Postfach nur festlegen, wenn du mehr als ein verbundenes Postfach hast.
- Das Standard-Postfach wird nur für den/die aktuelle:n Benutzer:in verwendet.
So legst du dein Standard-Postfach fest:
- Klicke auf das Dropdown-Menü des Kontos und wähle Settings > Individual email (Einstellungen > Individuelle E-Mail) aus.
- Im Abschnitt Default individual email (Standard-E-Mail für Einzelpersonen) wählst du in der Dropdown-Liste das Postfach aus, das du als Standard festlegen möchtest.
Wenn du eine neue E-Mail verfasst, wird dein Standard-Postfach automatisch im Feld From (Von) ausgewählt. Wenn dein Standard-Postfach abgeschaltet wird, wird kein anderes Postfach ausgewählt und es gibt auch keinen Standard-Absender für neue E-Mails.
Bearbeite deine Postfacheinstellungen
Um deine Postfach-Einstellungen zu bearbeiten, klickst du auf das Dropdown-Menü deines Kontos, wählst Settings > Individual email (Einstellungen > Individuelle E-Mail) und klickst auf Einstellungen neben dem Namen deines Postfachs:
Deine E-Mail-Adresse kann nicht bearbeitet werden und ist die, mit der du dich standardmäßig verbunden hast. du kannst jedoch Folgendes tun:
Wenn dir der automatisch generierte Name für dein Postfach nicht gefällt, kannst du ihn umbenennen. Der Name des Postfachs erscheint nur für dich und hilft dir, es von anderen Postfächern zu unterscheiden, die du mit Brevo verbunden hast. Wenn du beispielsweise dein gemeinsames und dein persönliches Postfach verbunden hast, kannst du das persönliche Postfach umbenennen, indem du am Ende „- Persönlich“ hinzufügst.
Um dein Postfach umzubenennen, klicke auf das Textfeld neben dem Postfach-Symbol 📪 und gib den gewünschten Namen ein:
Gib den Namen ein, den du deinen Empfänger:innen anzeigen möchtest, wenn sie deine E-Mails erhalten. Füge alle Informationen zu deiner Arbeit oder deinem Unternehmen hinzu. Die Vorschau gibt dir einen Eindruck davon, wie dein Absendername bei deinen Empfänger:innen erscheinen wird ⬇️.
Markiere dieses Kästchen, um eine Signatur am Ende all deiner E-Mails einzurichten, die du über Brevo versendest.
Füge alle Informationen zu deinem Job oder Unternehmen hinzu und nutze unsere vordefinierten Platzhalter, um deine Postfachadresse automatisch einzutragen. Verwende dieselben Formatierungsoptionen wie im Chat, um beispielsweise Fett- oder Kursivdruck hinzuzufügen. Die Vorschau gibt dir einen Eindruck davon, wie deine Unterschrift bei deinen Empfänger:innen aussehen wird ⬇️.
Wenn du deine Signatur in den Einstellungen deines Google Mail-Kontos bearbeitest, klicke auf
Dieser Filter verwirft automatisch alle E-Mails, die vom Absender ausdrücklich als automatische Antworten von Brevo gekennzeichnet sind, wie z. B. Abwesenheits- oder deaktivierte Kontonachrichten. Du kannst die automatischen Antwortnachrichten weiterhin in der Benutzeroberfläche deines E-Mail-Anbieters sehen.
Dieser Filter verwirft automatisch alle E-Mails, die vom Absender ausdrücklich als Massenmails von Brevo gekennzeichnet sind, wie z. B. Newsletter oder Massenmails. Du kannst Massenmails weiterhin in der Benutzeroberfläche deines E-Mail-Anbieters einsehen.
Klicke auf Disconnect mailbox (Postfach trennen), um die Verbindung deines Postfachs mit Brevo zu trennen. Klicke zur Bestätigung auf Disconnect mailbox (Postfach trennen). Du wirst deine E-Mails nicht mehr in Brevo erhalten, kannst aber weiterhin über die Schnittstelle deines E-Mail-Anbieters darauf zugreifen.
Schließe E-Mails und Domains aus
Wenn du E-Mails und Domains ausschließt, kannst du kontrollieren, welche Nachrichten nie in Brevo erscheinen, egal ob sie versendet oder empfangen werden. Jegliche Kommunikation von diesen E-Mails und Domains wird nicht mit Brevo synchronisiert und erscheint nicht in Brevo. Auf diese Weise kannst du interne oder sensible Mitteilungen geheim halten, das Aufkommen im Postfach reduzieren und verhindern, dass automatisierte oder kundenfremde E-Mails Unterhaltungen auslösen.
- Um E-Mails oder Domains ausschließen zu können, musst du ein Admin oder ein:e Mitarbeiter:in mit entsprechenden Rechten sein.
- Wenn mindestens eine E-Mail-Adresse oder Domain des/der Empfänger:in nicht ausgeschlossen ist, wird die E-Mail mit Brevo synchronisiert, auch wenn andere Empfänger:innen ausgeschlossen sind. Wenn beispielsweise eine:r deine:r Vertriebsmitarbeiter:innen eine E-Mail an eine:n Kund:in versendet und in der Kopie eine:n Kolleg:in hinzufügt, wird die E-Mail trotzdem synchronisiert, selbst wenn die Domains deines Unternehmens ausgeschlossen sind.
So schließt du E-Mails und Domänen aus:
- Klicke auf das Dropdown-Menü des Kontos und wähle Settings > Inbox > Email (Einstellungen > Posteingang > E-Mail) aus.
-
Klicke auf Add email or domain (E-Mail oder Domain hinzufügen).
-
Gib die E-Mails oder Domains ein, die du von Brevo ausschließen möchtest.
💡 Gut zu wissen
- Die E-Mails und Domains werden von allen verbundenen Postfächern (individuelles E-Mail-Konto und Team-Postfach) ausgeschlossen.
- Trenne mehrere Einträge durch Kommas oder Leerzeichen.
- Du kannst bis zu 20 Mails oder Domains ausschließen.
- Klicke auf Add (Hinzufügen).
Du kannst jederzeit ausgeschlossene E-Mails und Domains hinzufügen oder entfernen.
📧 Beantwortung deiner E-Mails in Unterhaltungen
Nachdem du dich mit Brevo verbunden und dein Postfach eingerichtet hast, kannst du die E-Mails deiner Kund:innen direkt in Unterhaltungen auf die gleiche Weise wie im Chat empfangen und beantworten und die Funktion Saved replies (Gespeicherte Antworten) nutzen.
Du kannst auf deine E-Mails über den E-Mail-Filter in den Unterhaltungen zugreifen. Um auf alle deine Nachrichten auf den verschiedenen Plattformen zuzugreifen, gehe zu Conversations > Inbox > All messages (Unterhaltungen > Postfach > Alle Nachrichten).
Es gibt fünf Möglichkeiten, eine E-Mail in Unterhaltungen zu erkennen:
- Der E-Mail-Filter wird angewendet.
- E-Mail-Logo neben dem E-Mail-Objekt.
- E-Mail-Logo neben der Uhrzeit, zu der die Nachricht versendet wurde.
- E-Mail-Adresse und Informationen neben dem Profilbild des Absenders.
- E-Mail-Logo und Kontoname unter dem Bereich Channel.
⏭️ Nächste Schritte
- Eins-zu-Eins-E-Mails von Brevo aus versenden
- Verbinden und Einrichten deines Postfachs in Unterhaltungen
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Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.
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