Verbinde deine persönliche E-Mail, um E-Mails direkt von einer Kontakt-, Deal- oder Unternehmensdetailseite zu loggen, zu versenden und zu empfangen. Andere können die E-Mails in Brevo einsehen, aber nur du kannst antworten oder Nachrichten versenden. Mit der E-Mail-Integration kannst du die E-Mails deiner Kund:innen direkt aus Unterhaltungen heraus beantworten, mit denselben Funktionen wie in der Benutzeroberfläche deines E-Mail-Anbieters, z. B. E-Mail-Signatur, Empfänger:in hinzufügen, Dateien hinzufügen usw.

Du kannst ein individuelles Postfach von Google, Microsoft oder einem anderen E-Mail-Anbieter mit Brevo verbinden.

Erste Schritte

Um dein individuelles Postfach mit Brevo zu verbinden, lies die allgemeinen Spezifikationen, die für Google, Microsoft und andere Anbieter gelten. Wenn dein E-Mail-Anbieter ein anderer ist als Google oder Microsoft, überprüfe auch die Other provider specifications (Spezifikationen anderer Anbieter):

Gut zu wissen

• Du kannst bis zu drei einzelne Postfächer verbinden.
• Um ein einzelnes Postfach zu verbinden, brauchst du Zugang zu Unterhaltungen. Weitere Informationen über Berechtigungen überprüfe unseren Artikel Hinzufügen von Benutzer:innen und Zuweisen von Berechtigungen in Brevo.
• Um mit deinem Team zusammenzuarbeiten und gemeinsame E-Mails zu verwalten, kannst du ein Team-Postfach einrichten. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Verbinden und Einrichten deines Postfachs in den Unterhaltungen.
• Nur der/die Benutzer:in, der/die das individuelle Postfach verbunden hat, kann in den Unterhaltungen E-Mails von dieser Adresse aus versenden und beantworten. Andere Teammitglieder können diese E-Mails sehen, aber nicht darauf antworten.

📧 Teil 1: Wähle deinen E-Mail-Anbieter aus

Um deine E-Mails in Brevo zu empfangen, musst du zunächst den E-Mail-Anbieter auswählen, den du für die E-Mail-Adresse verwendest, die du verbinden möchtest.

1. Klicke auf das Dropdown-Menü des Kontos, wähle Settings > Individual email (Einstellungen > Individuelle E-Mail) und klicke auf Connect individual email (Individuelle E-Mail verbinden).
2. Wähle die Kachel aus, die deinem E-Mail-Anbieter entspricht: Google, Microsoft, oder Other provider (Anderer Anbieter) .
   
3. Klicke auf Continue (Weiter).

🔌 Teil 2: Verbinde dein Postfach mit Brevo und leite eingehende E-Mails weiter

Je nachdem, welchen E-Mail-Anbieter du oben gewählt hast, ist das Verfahren unterschiedlich:

GoogleMicrosoftAnderer Anbieter

1. Nachdem du auf Connect (Verbinden) geklickt hast, wirst du zum Google Single Sign-On weitergeleitet. 
2. Wähle das Google-Konto aus, das du mit Brevo verbinden möchtest :
   
3. Klicke auf Continue (Weiter), um die Anmeldung bei Brevo mit deinem Google-Konto zu ermöglichen.
4. Erlaube Brevo den Zugriff auf dein Google-Konto.
5. Gib Brevo einen Moment Zeit, um dein Postfach zu verbinden. 
6. Klicke auf Go to email settings (Gehe zu den E-Mail-Einstellungen), um deine Postfach-Einstellungen einzurichten.

1. Nachdem du auf Connect (Verbinden) geklickt hast, wirst du auf die Anmeldeseite von Microsoft weitergeleitet. 
2. Gib deine Microsoft-Postfach-Anmeldedaten ein und klicke auf Next (Weiter).
3. Erlaube Brevo den Zugriff auf dein Microsoft-Postfach, indem du auf Yes (Ja) klicken. 
   
4. Gib Brevo einen Moment Zeit, um dein Postfach zu verbinden. 
5. Klicke auf Go to email settings (Gehe zu den E-Mail-Einstellungen), um deine Postfach-Einstellungen einzurichten.

1. Gib die E-Mail Adresse ein, die du mit Brevo verbinden möchtest und klicke auf Continue (Weiter). 
2. Kopiere die E-Mail-Adresse von brevo-mail.com, an die du deine E-Mails weiterleiten möchtest. 
3. Wir erkennen automatisch einige der beliebtesten E-Mail-Anbieter. Nutze den bereitgestellten Link, um auf die Anweisungen des Anbieters zuzugreifen, mit denen du die automatische E-Mail-Weiterleitung einrichten kannst. 
   

   

   
   Wenn dein E-Mail-Anbieter nicht erkannt wird, klappe das Untermenü unten auf:
   
   ☹️ Mein E-Mail-Anbieter wurde nicht erkannt

   Wenn dein E-Mail-Anbieter nicht erkannt wurde, befolge die nachstehenden Anweisungen:

   1. Greife auf deine E-Mail-Anbieter und die Einstellungen deiner E-Mail-Adresse zu. 
   2. Suche nach den E-Mail-Weiterleitungseinstellungen und füge eine Weiterleitung hinzu. Bei den meisten E-Mail-Anbietern wird diese Einstellung als Email forwarding (E-Mail-Weiterleitung), Forwarders (Weiterleitungen) oder Forwarding address (Weiterleitungsadresse) bezeichnet.
   3. Füge in das entsprechende Feld die E-Mail-Adresse von brevo-mail.com ein, die du in Schritt 5 oben kopiert hast, und bestätige.

   4. Die meisten E-Mail-Anbieter fordern dich auf, die Weiterleitung zu bestätigen, indem sie dir z. B. eine E-Mail mit einem Verifizierungscode oder Link schicken. Überprüfe deine E-Mail-Unterhaltung auf eine Bestätigungs-E-Mail und befolge die bereitgestellten Anweisungen. 

      ❗️ Wichtig

      Es kann einige Zeit dauern, bis die Bestätigungs-E-Mail in deinen E-Mail-Unterhaltungen erscheint. Wenn du sie nach ein paar Stunden noch nicht erhalten hast, befolge unsere Anweisungen zur Fehlerbehebung.
4. Wenn du die E-Mail-Weiterleitung in den Einstellungen deines E-Mail-Anbieters eingerichtet hast, gehe zurück zu Brevo und klicke auf Verify forwarding setup (Weiterleitungseinrichtung überprüfen). Es wird eine E-Mail versendet, um zu überprüfen, ob die Weiterleitung funktioniert.
   
   ❗️ Wichtig

   Es kann einige Zeit dauern, bis die E-Mail zugestellt wird. Wenn du die E-Mail nicht in den Unterhaltungen, sondern erst nach einigen Stunden bei deinem E-Mail-Anbieter erhalten hast , ist die Weiterleitung nicht erfolgreich. Befolge unsere Anweisungen zur Fehlerbehebung.

Bei der E-Mail-Weiterleitung werden alle von Brevo versendeten E-Mails mit einer Standard-E-Mail-Adresse brevo-mail.com versendet. Wenn du möchtest, dass deine E-Mails mit deiner eigenen E-Mail-Adresse versendet werden, musst du ein benutzerdefiniertes SMTP einrichten, wie im nächsten Teil (Optional) Teil 3: Benutzerdefinierte SMTP einrichten, um E-Mails mit deiner eigenen E-Mail-Adresse zu versenden erklärt wird. Andernfalls kannst du auf Connect mailbox (Postfach verbinden) klicken und deine Einstellungen für das Postfach festlegen.

Herzlichen Glückwunsch! 🎉 Dein Postfach ist jetzt mit Brevo verbunden. Du kannst deine verbundenen Postfächer finden und ihre Einstellungen einrichten, indem du auf das Dropdown-Menü des Kontos klickst und Settings > Individual email (Einstellungen > Individuelle E-Mail) auswählst.

🗣️ (Nur anderer Anbieter) Teil 3: Benutzerdefinierte SMTP einrichten, um E-Mails mit deiner eigenen E-Mail-Adresse zu versenden

Da deine E-Mails mit der Option Anderer Anbieter weitergeleitet werden, werden alle E-Mails, die von Conversations (Unterhaltungen) versendet werden, mit einer Standard-E-Mail-Adresse brevo-mail.com versendet. Wenn du möchtest, dass deine E-Mails mit deiner eigenen E-Mail-Adresse versendet werden, musst du ein benutzerdefiniertes SMTP einrichten:

1. Aktiviere die Option Send emails with your own email address (E-Mails mit meiner eigenen E-Mail-Adresse versenden).
2. Rufe die Dokumentation deines E-Mail-Anbieters auf und suche nach der Dokumentation des SMTP-Servers deines E-Mail-Anbieters, um dessen SMTP-Hostnamen zu ermitteln.
   Bei den meisten E-Mail-Anbietern lautet der SMTP-Server-Hostname smtp.providername.com oder mail.providername.com, wobei providername der Name deines Anbieters ist. 
3. In das Feld SMTP-Host fügst du den Hostnamen des SMTP-Servers ein, den du aus der Dokumentation deines E-Mail-Anbieters kopiert hast. 
   
4. In das Feld SMTP-Port gibst du standardmäßig 587 ein, es sei denn, die Dokumentation deines E-Mail-Anbieters empfiehlt einen anderen Port. 
5. Gib in die Felder Username (Benutzername) und Password die Zugangsdaten für dein Konto ein, mit denen du auf die Benutzeroberfläche deines E-Mail-Anbieters zugreifen kannst.
6. Klicke auf Connect mailbox (Postfach verbinden).
7. Gib Brevo einen Moment Zeit, um dein Postfach zu verbinden. 
8. Klicke auf Go to email settings (Gehe zu den E-Mail-Einstellungen), um deine Postfach-Einstellungen einzurichten.

Herzlichen Glückwunsch! 🎉 Dein Postfach ist jetzt mit Brevo verbunden. Du kannst deine verbundenen Postfächer finden und ihre Einstellungen einrichten, indem du auf das Dropdown-Menü des Kontos klickst und Settings > Individual email (Einstellungen > Individuelle E-Mail) auswählst.

⚙️ Teil 4: Einstellungen für das Postfach festlegen

Jedes verbundene Postfach hat seine eigenen Einstellungen, die separat angepasst werden können, sodass du einzigartige E-Mail-Signaturen und Filter einrichten kannst. Du hast folgende Möglichkeiten:

• Definiere dein Standard-Postfach
• Bearbeite deine Postfacheinstellungen
• Schließe E-Mails und Domains aus

Definiere dein Standard-Postfach

So legst du dein Standard-Postfach fest:

1. Klicke auf das Dropdown-Menü des Kontos und wähle Settings > Individual email (Einstellungen > Individuelle E-Mail) aus.
2. Im Abschnitt Default individual email (Standard-E-Mail für Einzelpersonen) wählst du in der Dropdown-Liste das Postfach aus, das du als Standard festlegen möchtest.
   

Wenn du eine neue E-Mail verfasst, wird dein Standard-Postfach automatisch im Feld From (Von) ausgewählt. Wenn dein Standard-Postfach abgeschaltet wird, wird kein anderes Postfach ausgewählt und es gibt auch keinen Standard-Absender für neue E-Mails.

Bearbeite deine Postfacheinstellungen

Um deine Postfach-Einstellungen zu bearbeiten, klickst du auf das Dropdown-Menü deines Kontos, wählst Settings > Individual email (Einstellungen > Individuelle E-Mail) und klickst auf Einstellungen neben dem Namen deines Postfachs:

Deine E-Mail-Adresse kann nicht bearbeitet werden und ist die, mit der du dich standardmäßig verbunden hast. du kannst jedoch Folgendes tun:

🗣️ Das Postfach umbenennen

Wenn dir der automatisch generierte Name für dein Postfach nicht gefällt, kannst du es umbenennen. Der Name des Postfachs erscheint nur für dich und hilft dir, es von anderen Postfächern zu unterscheiden, die du mit Brevo verbunden hast. Wenn du beispielsweise dein gemeinsames und dein persönliches Postfach verbunden hast, kannst du das persönliche Postfach umbenennen, indem du am Ende „- Persönlich“ hinzufügst.

Um dein Postfach umzubenennen, klicke auf das Textfeld neben dem Mailboxsymbol 📪 und gib den gewünschten Namen ein:

🔖 Deinen Absendernamen bearbeiten

❗️ Wichtig

Der Absendername für Microsoft Postfächer kann nicht von Brevo aus bearbeitet werden. Greif auf die Einstellungen deines Microsoft Postfachs zu, um ihn zu bearbeiten.

Gib den Namen ein, den du deinen Empfänger:innen anzeigen möchtest, wenn sie deine E-Mails erhalten. Füge alle Informationen zu deiner Arbeit oder deinem Unternehmen hinzu. Die Vorschau gibt dir einen Eindruck davon, wie dein Absendername bei deinen Empfänger:innen erscheinen wird ⬇️. 

✍️ Eine Signatur an alle deine ausgehenden E-Mails anfügen

Markiere dieses Kästchen, um eine Signatur am Ende all deiner E-Mails einzurichten, die du über Brevo versendest.

Füge alle Informationen zu deinem Job oder Unternehmen hinzu und nutze unsere vordefinierten Platzhalter, um deine Postfachadresse automatisch einzutragen. Verwende dieselben Formatierungsoptionen wie im Chat, um beispielsweise Fett- oder Kursivdruck hinzuzufügen. Die Vorschau gibt dir einen Eindruck davon, wie deine Unterschrift bei deinen Empfänger:innen aussehen wird ⬇️.

💡 Gut zu wissen

Wenn du ein Google Postfach mit Brevo verbunden hast, kannst du Use my default Gmail signature (Meine Standard-E-Mail-Signatur verwenden) markieren, um die E-Mail-Signatur aus den Einstellungen deines Gmail-Kontos abzurufen. Sie wird automatisch auf alle E-Mails angewendet, die du von Brevo aus versendest.
Wenn du deine Signatur in den Einstellungen deines Google Mail-Kontos bearbeitest, klicke auf  Update my signature (Meine Signatur aktualisieren), um die neueste Version abzurufen.

🤖 Einen automatischen Antwortfilter anwenden

Dieser Filter verwirft automatisch alle E-Mails, die vom Absender ausdrücklich als automatische Antworten von Brevo gekennzeichnet sind, wie z. B. Abwesenheits- oder deaktivierte Kontonachrichten. Du kannst die automatischen Antwortnachrichten weiterhin in der Benutzeroberfläche deines E-Mail-Anbieters sehen. 

📥 Einen Massenversand-Filter anwenden

Dieser Filter verwirft automatisch alle E-Mails, die vom Absender ausdrücklich als Massenmails von Brevo gekennzeichnet sind, wie z. B. Newsletter oder Massenmails. Du kannst Massenmails weiterhin in der Benutzeroberfläche deines E-Mail-Anbieters einsehen. 

🗑 Die Verbindung zu deinem Postfach trennen

Klicke auf Disconnect mailbox (Postfach trennen), um die Verbindung deines Postfachs mit Brevo zu trennen. Klicke zur Bestätigung auf Disconnect mailbox (Postfach trennen). Du wirst deine E-Mails nicht mehr in Brevo erhalten, kannst aber weiterhin über die Schnittstelle deines E-Mail-Anbieters darauf zugreifen. 

Schließe E-Mails und Domains aus

Wenn du E-Mails und Domains ausschließt, kannst du kontrollieren, welche Nachrichten nie in Brevo erscheinen, egal ob sie versendet oder empfangen werden. Jegliche Kommunikation von diesen E-Mails und Domains wird nicht mit Brevo synchronisiert und erscheint nicht in Brevo. Auf diese Weise kannst du interne oder sensible Mitteilungen geheim halten, das Aufkommen im Postfach reduzieren und verhindern, dass automatisierte oder kundenfremde E-Mails Unterhaltungen auslösen.

So schließt du E-Mails und Domänen aus:

1. Klicke auf das Dropdown-Menü des Kontos und wähle Settings > Individual email (Einstellungen > Individuelle E-Mail) aus.
2. Klicke auf Add email or domain (E-Mail oder Domain hinzufügen).
   
3. Gib die E-Mails oder Domains ein, die du von Brevo ausschließen möchtest.
   💡 Gut zu wissen

   • Die E-Mails und Domains werden von allen verbundenen Postfächern (individuelles E-Mail-Konto und Team-Postfach) ausgeschlossen.
   • Trenne mehrere Einträge durch Kommas oder Leerzeichen.
   • Du kannst bis zu 20 Mails oder Domains ausschließen.
4. Klicke auf Add (Hinzufügen).

Du kannst jederzeit ausgeschlossene E-Mails und Domains hinzufügen oder entfernen.

📧 Beantwortung deiner E-Mails in Unterhaltungen

Nachdem du dich mit Brevo verbunden und dein Postfach eingerichtet hast, kannst du die E-Mails deiner Kund:innen direkt in Unterhaltungen auf die gleiche Weise wie im Chat empfangen und beantworten und die Funktion Saved replies (Gespeicherte Antworten) nutzen.

Du kannst auf deine E-Mails über den E-Mail-Filter in den Unterhaltungen zugreifen. Um auf alle deine Nachrichten auf den verschiedenen Plattformen zuzugreifen, gehe zu Conversations > Inbox > All messages (Unterhaltungen > Postfach > Alle Nachrichten).

Es gibt fünf Möglichkeiten, eine E-Mail in Unterhaltungen zu erkennen:

1. Der E-Mail-Filter wird angewendet.
2. E-Mail-Logo neben dem E-Mail-Objekt.
3. E-Mail-Logo neben der Uhrzeit, zu der die Nachricht versendet wurde.
4. E-Mail-Adresse und Informationen neben dem Profilbild des Absenders.
5. E-Mail-Logo und Kontoname unter dem Bereich Channel.

🤯 Fehlerbehebung bei der E-Mail-Weiterleitung für andere Anbieter

Wenn du dein Postfach nicht mit Unterhaltungen verbinden kannst, befolge die nachstehenden Anweisungen: 

1. Stelle sicher, dass du die E-Mail-Weiterleitung in den Einstellungen deines E-Mail-Anbieters korrekt eingerichtet hast: 
   1. Überprüfe dein Postfach, um zu sehen, ob dein E-Mail-Anbieter einen Verifizierungscode oder einen Link zur Bestätigung der E-Mail-Weiterleitung versendet hat. Wenn du eine erhalten hast, befolge die darin enthaltenen Anweisungen.  
   2. Überprüfe, ob du die Weiterleitung an die richtige E-Mail-Adresse von brevo-mail.com eingerichtet hast, die du beim Einrichten deines Postfachs angegeben hast.
      
2. Überprüfe den Spam-Ordner deines Postfachs, um zu sehen, ob du unsere E-Mail zur Bestätigung der Einrichtung erhalten hast. Wenn du das tust, markiere sie als Not spam (Kein Spam) und füge noreply@conversations-reply.brevo.com zu deinen Brevo-Kontakten hinzu. 
3. Nachdem du die erforderlichen Änderungen vorgenommen hast, klicke auf Re-send test email (Test-E-Mail erneut versenden), um die Überprüfung erneut zu starten. 
   
4. Wenn du immer noch Probleme hast, deinen E-Mail-Anbieter mit Unterhaltungen zu verbinden, wende dich an unser Support-Team. 

⏭️ Nächste Schritte

• Eins-zu-Eins-E-Mails von Brevo aus versenden
• Verbinden und Einrichten deines Postfachs in Unterhaltungen

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Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

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