Mit benutzerdefinierten Objekten kannst du geschäftsspezifische Daten, die mit deinen Kontakten verknüpft sind, speichern, wie zum Beispiel Anmeldungen, Angebote, Fahrzeuge oder Versicherungsverträge. Du kannst diese Daten nutzen, um die E-Mails, die du über objektbasierte Automatisierungen versendest, zu personalisieren, sodass deine Kommunikation relevant und auf jede einzelne Situation zugeschnitten ist.

So funktioniert die Personalisierung von E-Mails mithilfe von Objektattributen

Wenn du in einer objektbasierten Automatisierung eine E-Mail erstellst, kannst du Objektvariablen hinzufügen. Bei diesen Variablen handelt es sich um dynamische Platzhalter für bestimmte Angaben, die in den Attributen deiner benutzerdefinierten Objekte gespeichert sind, wie zum Beispiel das Buchungsdatum, die Fahrzeugmarke und das Modell oder die Buchungsdetails.

Wenn der Trigger ausgelöst wird, ersetzt Brevo automatisch die Objektvariablen durch die tatsächlichen Daten aus dem Objektattribut. So stellst du sicher, dass deine Kontakte personalisierte E-Mails mit Informationen erhalten, die genau auf ihre Situation zugeschnitten sind.

Im folgenden Beispiel nähert sich eine Anmeldung ihrem Ablaufdatum. Die Platzhalter in der E-Mail wurden durch die tatsächlichen Daten der Anmeldung ersetzt, sodass der/die Empfänger:in eine vollständig personalisierte E-Mail zur Verlängerung erhielt ⬇️.

E-Mail in der Automatisierung	E-Mail im Postfach

Welche E-Mails können mit Objektattributen personalisiert werden?

Objektattribute können nur in objektbasierten Automatisierungen verwendet werden.

Bei objektbasierten Automatisierungen hängen die für die Personalisierung verfügbaren Daten von der Art des Triggers ab, den du verwendest:

Erste Schritte

1. Benutzerdefinierte Objekte erstellen
   Stelle sicher, dass du die benutzerdefinierten Objekte, die du für die Personalisierung verwenden möchtest, erstellt und die Verknüpfungen zwischen ihnen definiert hast. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Benutzerdefinierte Objekte erstellen.
2. (Optional) Benutzerdefinierte Ereignisse erstellen
   Wenn du deine Automatisierung anhand eines benutzerdefinierten Ereignisses als Trigger auslösen möchtest, das mit deinen Objekten verknüpft ist, erstelle das Ereignis zunächst. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Benutzerdefinierte Ereignisse in Brevo erstellen.

Schritt 1: Erstelle eine objektbasierte Automatisierung und wähle einen Trigger aus

1. Gehe zu Automations > Workflows (Automatisierungen > Workflows).
2. Klicke auf Create an automation (Automatisierung erstellen).
   
3. Klicke auf Create from scratch (Von Grund auf neu erstellen).
   
4. Wähle das benutzerdefinierte Objekt aus, das in die Automatisierung aufgenommen und dort weiterverarbeitet werden soll.
5. Klicke auf Continue (Weiter).
   
6. Wähle auf der Registerkarte Trigger das Ereignis aus, das die Automatisierung auslöst.
   
7. Konfiguriere die Trigger-Einstellungen.
8. Klicke auf Save (Speichern).

Schritt 2: Erstelle eine E-Mail

1. Wähle auf der Registerkarte Actions (Aktionen) den Schritt Send email (E-Mail versenden) aus.
   
2. Klicke auf Add message (Nachricht hinzufügen) und wähle Create new message (Neue Nachricht erstellen) aus.
   
3. Klicke auf Create from scratch (Von Grund auf neu erstellen) und wähle den Drag and drop editor (Drag-and-drop-Editor) aus.
   

Schritt 3: (Optional) Füge einen Block für dynamische Inhalte ein, um mehrere verknüpfte Objektdatensätze anzuzeigen

Mit einem Block für dynamische Inhalte kannst du alle Datensätze durchlaufen und anzeigen, die mit einem direkt verknüpften Objekt in Verbindung stehen (es werden alle Datensätze einbezogen, ohne jegliche Filterung). Jeder Datensatz wird mit seinen eigenen Daten angezeigt.

Verwende einen Block für dynamische Inhalte, wenn das Objekt, das deine Automatisierung auslöst, mit mehreren Datensätzen eines direkt verknüpften Objekts verbunden ist, die du anzeigen möchtest, beispielsweise:

• Alle Equipment-Datensätze (Ausstattung) werden aufgelistet, die mit einem Property-Datensatz (Objekt) verknüpft sind (beispielsweise alle Ausstattungsgegenstände, die gewartet werden müssen).
• Es werden alle Student-Datensätze (Teilnehmender) angezeigt, die mit einem Enrollment-Datensatz (Anmeldung) verknüpft sind.

So fügst du einen Block für dynamische Inhalte hinzu:

1. Ziehe im E-Mail-Editor den Block Dynamic content (Dynamische Inhalte) auf deinen Canvas. Die Einstellung für den Block werden im linken Bereich geöffnet.
   
2. Wähle im Dropdown-Menü Data source (Datenquelle) die Option Objektattribut > das Objekt, mit dem die Datensätze verknüpft sind, die du anzeigen möchtest > associations (Assoziationen) > das assoziierte Objekt, dessen Datensätze du durchlaufen möchtest.
   
3. (Optional) Standardmäßig ist die Anzahl der angezeigten Datensätze auf 3 begrenzt. Um diese Begrenzung zu ändern, klicke auf die Schaltflächen „+“ und „-“ oder gib die maximale Anzahl neben der Option Number of items (Anzahl der Elemente) ein.

Schritt 4: Füge Objektvariablen zu deiner E-Mail hinzu

Füge deiner E-Mail Objektvariablen hinzu, um personalisierte Daten aus deinen Objekten einzubinden. Wenn die E-Mail versendet wird, werden diese Variablen durch die richtigen Informationen für alle Empfänger:innen ersetzt.

1. Füge die Inhaltsblöcke ein, die du zur Anzeige der Objektdaten verwenden möchtest. Beispiele:
   • Ein Image-Block zur Darstellung eines Fotos (z. B. Artikelbild, Logo des Unternehmens, Dienstleistungsillustration)
   • Ein Text-Block zur Anzeige von Details (z. B. Stufe der Anmeldung, Ablaufdatum, Preise, Funktionen)
   • Eine Schaltfläche, um zu einer personalisierten URL weiterzuleiten (z. B. Erneuerungslink, Kontoeinstellungen, Seite zum Aktualisieren)

2. Füge Objektvariablen in deine Inhaltsblöcke ein. Klicke auf die folgenden Untermenüs, um zu erfahren, wie du Variablen für die einzelnen Inhaltstypen hinzufügst: 

   ❗️ Wichtig

   Um Daten aus mehreren verknüpften Objektdatensätzen zu wiederholen, stelle sicher, dass du die Inhaltsblöcke innerhalb des Blocks für dynamische Inhalte platzierst, den du im vorherigen Schritt hinzugefügt hast.
   🔠 Hinzufügen einer Variablen zum Text

   Füge eine Variable in einen Inhaltsblock mit Text ein, um bestimmte Objektattribute anzuzeigen:

   1. Klicke auf einen Titel-, Text- oder Schaltfläche-Block.
   2. Setze den Cursor an die Stelle, an der du eine Variable hinzufügen möchtest.
   3. Klicken Sie auf das Symbol Variable hinzufügen { } in der Formatierungsleiste.
   4. Wähle Objektattribute aus.
      
   5. Wähle den Objekttyp und das jeweilige Attribut aus, das du in die E-Mail aufnehmen möchtest. Bei einer Erinnerung zur Erneuerung einer Anmeldung könntest du beispielsweise den Namen der Anmeldung, die Stufe, das Ablaufdatum und den Link zur Verlängerung angeben. Die Variable wird eingefügt, und in deinem Inhaltsblock erscheint ein Tag.
   6. (Optional) Um einen Alternativtext einzugeben, der verwendet werden soll, falls der Wert fehlt, klicke auf das Tag und gib den Alternativtext in das Feld Value if empty (Wert, wenn leer) ein.

   🖼️ Eine Variable zu einem Bild hinzufügen

   Füge zu einem Image-Block eine Variable hinzu, um ein Bild anzuzeigen, das mit einem Objekt verknüpft ist:

   1. Klicke auf einen Image-Block. 
   2. Klicke im Bereich Visual auf das Symbol Variable hinzufügen { } neben dem Feld Image URL (Bild-URL).
   3. Wähle Objektattribute aus.
      
   4. Wähle den Objekttyp und das Attribut aus, das die Bild-URL enthält.

   🔗 Hinzufügen einer Variablen als Hyperlink auf Text

   Füge eine Variable als Hyperlink in den Text ein, um die Empfänger:innen an eine personalisierte URL weiterzuleiten:

   1. Klicke auf einen Titel- oder Text-Block.
   2. Markiere den Text, in den du den Link einfügen möchtest.
   3. Klicke auf das Symbol Link 🔗 in der Formatierungsleiste.
   4. Klicke im Feld Target (Ziel) auf das Symbol Variable hinzufügen { }.
   5. Wähle Objektattribute aus.
      
   6. Wähle den Objekttyp und das Attribut aus, das die URL enthält.

   🔗 Eine Variable als Hyperlink zu einem Bild hinzufügen

   Füge eine Variable als Hyperlink in ein Bild ein, um die Empfänger:innen an eine personalisierte URL weiterzuleiten:

   1. Klicke auf einen Bild-Block.
   2. Klicke im Bereich Link auf das Symbol Variable hinzufügen { } neben dem Feld Target (Ziel).
   3. Wähle Objektattribute aus.
      
   4. Wähle den Objekttyp und das Attribut aus, das die URL enthält.

   🔗 Eine Variable als Hyperlink auf einer Schaltfläche einfügen

   Füge eine Variable als Hyperlink auf einer Schaltfläche ein, um Empfänger:innen zu einer personalisierten URL weiterzuleiten:

   1. Klicke auf den Block Button (Schaltfläche).
   2. Klicke im Bereich Link auf das Symbol Variable hinzufügen { } neben dem Feld Target (Ziel).
   3. Wähle Objektattribute aus.
      
   4. Wähle den Objekttyp und das Attribut aus, das die URL enthält.

Schritt 5: (Optional) Begrenze die Anzahl der Elemente, die in deiner E-Mail wiederholt werden

Wenn du einen Inhaltsblock für dynamische Inhalte zu deiner E-Mail hinzugefügt hast, wird dessen Inhalt für jeden verknüpften Datensatz wiederholt. Standardmäßig ist die Anzahl der angezeigten Artikel auf 3 begrenzt. So bleibt die Botschaft klar und wirkt optisch ansprechend.

So änderst du das Limit:

1. Klicke auf einen Inhaltsblock Dynamic content (Dynamische Inhalte).
2. Im Bereich Layout sollte die Option Limit number of items (Anzahl der Elemente begrenzen) standardmäßig aktiviert sein. Wenn nicht, aktiviere sie.
3. Klicke im Feld Number of items (Anzahl der Elemente) auf die Auf-/Ab-Pfeile oder gib ein, wie oft sich der Inhalt des Inhaltsblocks für dynamische Inhalte maximal wiederholen soll.
   

Schritt 6: (Optional) Blende Inhalte in deinen E-Mails abhängig von bestimmten Bedingungen ein oder aus

Gestalte deine E-Mails relevanter, indem du Inhalte auf der Grundlage bestimmter Bedingungen ein- oder ausblendest. Zeige nur Inhalte an, die zum Gerät, zu den Kontaktdaten oder zu den Objektdaten des/der jeweiligen Empfänger:in passen.

Du kannst beispielsweise die bedingte Sichtbarkeit nutzen, um individuelle E-Mails zu erstellen, die:

• unterschiedliche Verlängerungsangebote je nach Anmeldung Stufe anzeigen (Premium vs. Basic);
• Zahlungsmethodenoptionen basierend auf Rechnungsland oder Währung anzeigen;
• Upgrade-Anreize nur für Anmeldungen der niedrigeren Stufen anzeigen;
• Treueprämien basierend auf der Dauer deiner Anmeldung oder der Anzahl der Verlängerungen anzeigen.

➡️ Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Inhalte in deinen E-Mails anzeigen oder ausblenden (Sichtbarkeit des Inhalts).

Schritt 7: Speichere deine E-Mail-Adresse und aktiviere die Automatisierung

1. Klicke im E-Mail-Editor auf Use this email in automation (Diese E-Mail in der Automatisierung verwenden), um deine E-Mail zu speichern und zum Automatisierungsworkflow zurückzukehren.
2. Nimm bei Bedarf weitere Schritte in deinem Automatisierungsworkflow vor.
3. Sobald deine Automatisierung fertig ist, klicke auf Activate (Aktivieren), um sie zu aktivieren.

Die Objektvariablen in deiner E-Mail werden beim Versenden der E-Mail automatisch durch die entsprechenden Informationen für jede:n Empfänger:in ersetzt.

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