Wenn du die Zustimmung deiner Kontakte regelmäßig erneut einholst, bleibt deine Datenbank DSGVO-konform und deine Liste aktiv. Weitere Informationen dazu, wie du diese Zustimmung einholen kannst, findest du in unserem speziellen Artikel Leitfaden für ein DSGVO-konformes Anmeldeformular.

Erste Schritte

• Die DSGVO verlangt, dass du einen eindeutigen und ausdrücklichen Nachweis über das Einverständnis deiner Kontakte mit dem Erhalt deiner E-Mails oder SMS aufbewahrst. Dieses Einverständnis wird durch die Aktivierung eines Kontrollkästchens gegeben, mit dem der Erhalt deiner Newsletter oder SMS akzeptiert wird.
• Alle Kontakte in deiner Datenbank müssen ihr Einverständnis bereits gegeben haben, bevor du sie bittest, ihr Einverständnis erneut zu bestätigen. Du kannst keine E-Mails oder SMS an Kontakte senden, die in der Vergangenheit nicht ihr Einverständnis gegeben haben oder die sich von deinen E-Mails oder SMS abgemeldet haben.
• Die erneute Bestätigung des Einverständnisses deiner Kontakte kann nützlich sein, um eine saubere Kontaktdatenbank beizubehalten und E-Mails und SMS an Kontakte zu versenden, die mit deinem Content interagieren werden.

Das Einverständnis deiner Kontakte erneut einholen

Du kannst eine E-Mail-Kampagne versenden, um die Zustimmung deiner Kontakte zum Erhalt deiner E-Mails erneut zu bestätigen. Weitere Informationen zur Erstellung einer Kampagne mit unserem Drag-&-Drop-Editor findest du in unseren speziellen Artikeln zum Thema E-Mail-Kampagnen.

1. Füge in deinem E-Mail-Design per Drag & Drop eine Schaltfläche in die E-Mail ein.

2. Klick auf die Schaltfläche, um den Text zu bearbeiten. Schreib beispielsweise „Ja, ich möchte weiterhin deine E-Mails erhalten“ als Handlungsaufforderung.
3. Weise der Schaltfläche einen Link zu, zum Beispiel zu deiner Website oder einer Dankesseite. In unserem Beispiel haben wir www.example.com verwendet.

4. Klick auf Save and exit (Speichern und beenden).
5. Plane deine Kampagne so, dass sie an alle Kontakte versendet wird, die ihre Zustimmung erneut bestätigen müssen.

Kontakte identifizieren, die ihr Einverständnis bestätigt haben

Sobald deine Kampagne versendet wurde, musst du die Kontakte ermitteln, die ihre Zustimmung zum Erhalt deiner E-Mails erneut bestätigt haben. Gehe dafür folgendermaßen vor: Segmentiere die Kontakte, die in deiner Kampagne auf die Schaltfläche geklickt haben, und wandle dieses Segment anschließend in eine Liste um.

➡️ Weitere Informationen dazu, wie du aus einem Kontaktsegment eine Liste erstellst, findest du in unserem entsprechenden Artikel Erstellen einer neuen Liste aus einem Kontaktsegment.

Schritt 1: Segmentiere die Kontakte, die auf den Link geklickt haben

1. Gehe zu CRM > Contacts (CRM > Kontakte).
2. Klicke auf Add filter > Marketing > Email > Link clicked in an email (Filter hinzufügen > Marketing > E-Mail > In einer E-Mail angeklickter Link).
3. Fülle die Pflichtfelder aus und gib dabei deine Kampagne sowie die Link-URL der Schaltfläche an.

Kontakte, die dieser Bedingung entsprechen, werden unterhalb des Segments angezeigt.

Schritt 2: Erstelle eine Liste aus dem Segment

1. Überprüfe in den Segmentierungsergebnissen, ob neben CONTACT (KONTAKT) ein Häkchen gesetzt ist und klicke auf Select all the # contacts (Alle # Kontakte auswählen), um alle segmentierten Kontakte auszuwählen.
   
2. Klicke auf Add to a list(s) (Zu einer Liste hinzufügen).
   
3. Klicke auf das Feld List(s) (Liste(n)) und wähle Add a new list (Neue Liste hinzufügen).
   
4. Benenne deine neue Liste und wähle einen Ordner aus.
5. Klicke auf Create (Erstellen).
6. Klicke zum Bestätigen auf Add (Hinzufügen).

In Zukunft solltest du Kampagnen nur noch an diese Liste versenden.

Den Nachweis der Zustimmung exportieren

Exportiere deinen Kampagnenbericht im CSV-Format, um festzuhalten, wer seine Zustimmung erneut bestätigt hat.

1. Geh zu Marketing > Campaigns > Emails (Marketing > Kampagnen > E-Mails).
2. Klick auf das Berichtssymbol, um den Bericht für deine Kampagne zu öffnen. Weitere Informationen findest du , in unserem Artikel zum Thema Analysieren und Exportieren eines E-Mail-Kampagnenberichts.
   
3. Klick oben im Bericht auf das Dropdown-Menü Export report (Bericht exportieren).
4. Wähle Export CSV (CSV exportieren) aus.
5. Wähle Export all data by contact (Alle Daten nach Kontakt exportieren) aus.
6. Klicke auf Export CSV (CSV exportieren).
7. Um die Exportdatei aus deinen Benachrichtigungen herunterzuladen, klick auf das Glockensymbol 🔔 neben deinem Kontonamen und dann auf Download the file (Datei herunterladen) bei der entsprechenden Benachrichtigung.
   

Du erhältst die CSV-Datei außerdem per E-Mail an die E-Mail-Adresse deines Kontos.

⏭️ Nächste Schritte

• Richtlinien für ein DSGVO-konformes Anmeldeformular

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