Erfahren Sie, wie Sie mit Brevo Ihre E-Mail-Inhalte und Versandparameter (Absender:in und Betreff) mit Kontakt-Attributen (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse usw.) personalisieren können, um Ihre E-Mail-Empfänger:innen anzusprechen und Kennzahlen wie Öffnungs- und Antwortraten zu verbessern.
Gut zu wissen
- Platzhalter für Kontakt-Attribute können in E-Mail-Templates und Kampagnen verwendet werden.
- Wir empfehlen Ihnen, Ihre Platzhalter immer noch einmal zu überprüfen und zu testen, bevor Sie Ihre E-Mails senden.
❓Wie funktionieren Kontakt-Attribute?
Ihre Brevo-Kontaktliste enthält Kontakt-Attribute, die sich auf die Informationen beziehen, die Sie über Ihre einzelnen Kontakte speichern. Sie können Ihre E-Mails mithilfe von Kontakt-Attributen personalisieren, indem Sie Platzhalter in Ihre E-Mail-Templates und Kampagnen einfügen.
Bei diesen Platzhaltern handelt es sich um Tags, die kontaktspezifische Informationen (Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.) in Ihre E-Mails aufnehmen. Wenn Sie einen Platzhalter für ein Kontakt-Attribut in Ihr E-Mail-Template einfügen, wird dieser durch die für jeden Kontakt gespeicherten personalisierten Informationen automatisch ersetzt, sobald Ihre E-Mail versendet wird.
Jedes Kontakt-Attribut entspricht einem eindeutigen Platzhalter, der wie folgt aufgebaut ist: {{ contact.ATTRIBUTE }} Dabei entspricht ATTRIBUTE dem Namen Ihres Kontakt-Attributs, genau wie er in Ihrer Kontaktliste angezeigt wird.
📝 Das Design von E-Mail-Inhalten personalisieren
Gestalten Sie E-Mail-Inhalte persönlicher, indem Sie Kontakt-Attribute wie den Vornamen oder den Geburtstag Ihrer Kontakte einfügen. Sie können entweder das Personalisierungstool im Drag & Drop-Editor verwenden oder die Personalisierung manuell in Ihrem Rich-Text- oder HTML-Editor hinzufügen.
Einfache Personalisierung von Inhalten im Drag & Drop-Editor
Sehen Sie sich dieses Video-Tutorial an, um zu erfahren, wie Sie mit dem Drag & Drop-Editor eine personalisierte Anrede in eine E-Mail einfügen 🚀.
Verwenden Sie diese Art der Personalisierung, wenn Sie eines der Attribute Ihrer Empfänger:innen in Ihr E-Mail-Design einfügen möchten, beispielsweise den Vornamen:
- Rufen Sie den Design-Schritt Ihrer Kampagnenerstellung auf und wählen Sie den Drag & Drop-Editor aus.
- Platzieren Sie Ihren Cursor an der Stelle, an der Sie Ihren Platzhalter einfügen möchten, und klicken Sie in der Formatierungssymbolleiste auf 👤 Add personalization (Personalisierung hinzufügen).
- Suchen und durchsuchen Sie auf der Registerkarte Simple (Einfach) des Popups Insert personalization (Personalisierung einfügen) die Liste der Kontakt-Attribute, um das Attribut zu finden, das Sie als Platzhalter einfügen möchten.
- Fügen Sie einen Fallback-Text hinzu, der angezeigt wird, wenn das Kontakt-Attribut Ihrer Empfänger:innen leer ist. Beispielsweise können Sie „liebe:r Empfänger:in“ verwenden, wenn das Attribut FIRSTNAME (VORNAME) Ihres Kontakts leer ist, sodass die Empfänger:innen eine E-Mail mit „Hallo liebe:r Empfänger:in“ erhalten.
- Klicken Sie auf Insert (Einfügen).
- Beim Einfügen von Personalisierung wird ein roter Platzhalter mit dem Namen des Kontakt-Attributs sichtbar.
Wenn im obigen Beispiel die E-Mail von einem Empfänger namens Paul empfangen wird, dann wird in der E-Mail dessen Name anstelle des Platzhalters FIRSTNAME (VORNAME) angezeigt. Empfänger:innen in der Kontaktliste, deren Attribut FIRSTNAME (VORNAME) leer ist, wird liebe:r Empfänger:in angezeigt.
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Verwenden Sie diese Art der Personalisierung, wenn Sie Kontaktinformationen entsprechend einer Reihe von Bedingungen anzeigen möchten, z. B. entsprechend dem Geschlecht Ihrer Empfänger:innen. |
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So fügen Sie fortgeschrittene Bedingungen hinzu:
- Platzieren Sie beim Entwerfen der E-Mail den Cursor an der Stelle, an der Sie den Platzhalter einfügen möchten, und klicken Sie in der Formatierungssymbolleiste auf 👤 Add personalization (Personalisierung hinzufügen).
- Die Registerkarte Advanced (conditions) (Fortgeschrittene (Bedingungen)) bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:
- Sie können mehrere Fälle gemäß Ihren Anforderungen hinzufügen. Legen Sie beispielsweise geschlechtsspezifische Begrüßungen fest.
- Sie können mehrere Bedingungen zu Ihren Kontakt-Attributen hinzufügen und auch den Text angeben, der für jeden Fall angezeigt werden soll.
❗️ WichtigAchten Sie darauf, das Attribut genau so zu schreiben, wie es in Ihren Kontaktlisten angezeigt wird und berücksichtigen Sie die Groß-/Kleinschreibung. Wenn Sie beispielsweise für das Kontakt-Attribut GENDER (GESCHLECHT) in Ihren Kontaktlisten „Weiblich“ angegeben haben, aber in Advanced (conditions) (Fortgeschrittene (Bedingungen) „weiblich“ angegeben haben, wird das Kontakt-Attribut nicht abgerufen und stattdessen der Fallback-Text verwendet. - Klicken Sie auf Insert (Einfügen).
Ihrem E-Mail-Template wird ein If/Else-Platzhalter hinzugefügt. -
Abhängig von den von Ihnen festgelegten Bedingungen wird in Ihrer E-Mail der für jeden Fall im Feld Insert (Einfügen) eingegebene Text angezeigt. Wenn das Kontakt-Attribut leer ist, wird der Fallback-Text aus dem Feld Otherwise (Oder) angezeigt.
Fall 1 Fall 2 Oder
Sie können den Platzhalter jederzeit bearbeiten, indem Sie im Drag & Drop-Editor darauf klicken.
Inhalte in Rich-Text- oder HTML-Editoren manuell personalisieren
Wenn Sie Ihre E-Mails lieber im Rich-Text- oder Paste Your Code-Editor erstellen möchten, müssen Sie manuell Platzhalter für Ihre Kontakt-Attribute im Format {{ contact.ATTRIBUTE }} hinzufügen, wobei ATTRIBUTE durch den Namen des Kontakt-Attributs ersetzt wird, der in Ihrer Kontaktliste angezeigt wird.
| Eingabe | Ausgabe |
| {{ contact.FIRSTNAME }} | Louis |
| {{ contact.EMAIL }} | louis@example.com |
| {{ contact.SMS }} | +1-541-754-3010 |
⚙ E-Mail-Einstellungen personalisieren
Mit Brevo können Sie außerdem die Informationen personalisieren, die im Postfach Ihrer Empfänger:innen angezeigt werden, bevor diese die E-Mail überhaupt öffnen. Dies kann Ihre Konversionsrate erhöhen. Beim Erstellen einer E-Mail-Kampagne können Sie Elemente in den Schritten From (Von) und Subject (Betreff) personalisieren:
Schritt „From“ (Von) personalisieren
Der unter From (Von) angezeigte Name wird Empfänger:innen im Postfach angezeigt, um den oder die Absender:in zu identifizieren. Sein Zweck besteht darin, Vertrauen bei den Empfänger:innen aufzubauen, damit sie die E-Mail öffnen.
Standardmäßig wird unter From (Von) der Name Ihres Unternehmens angezeigt. Sie können dies jedoch ändern, indem Sie den Namen mit einem anderen überschreiben oder an Ihre Empfänger:innen anpassen. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise jedem Kontakt einen Account Manager zuweist, können Sie dessen Namen statt Ihres Unternehmensnamens im Feld From (Von) im Postfach Ihrer Empfänger:innen anzeigen lassen:
- Rufen Sie den Schritt From (Von) bei der Erstellung Ihrer E-Mail-Kampagne auf.
- Fügen Sie {{ contact.ATTRIBUTE }} in das Textfeld Name ein, wobei ATTRIBUTE der Wert des Kontakt-Attributs ist, genau wie er in Ihrer Kontaktliste angezeigt wird. Wenn die E-Mail an den Kontakt paul.brownie@example.com versendet wird, dessen Kontakt-Attribut für ACCOUNTMGR Abby von The Green Yoga ist, wird die E-Mail im Postfach von Empfänger:innen wie folgt angezeigt:
Sie können die Informationen, die Ihre Empfänger:innen bezüglich Ihrer Antwort-E-Mail-Adresse sehen, personalisieren:
- Rufen Sie den Schritt From (Von) Ihres Workflows für die Kampagnenerstellung auf und klicken Sie auf Advanced options (Erweiterte Optionen).
- Der Standardwert lautet [DEFAULT_REPLY_TO], was Ihrer Brevo-E-Mail-Adresse entspricht. Sie können den Wert jedoch überschreiben, indem Sie eine andere E-Mail-Adresse angeben, an die Sie die Antworten Ihrer Kontakte erhalten möchten.
Um Ihre standardmäßige Antwort-E-Mail-Adresse dauerhaft zu ändern, gehen Sie zu Campaigns > Settings > Default Settings > Default campaign Settings (Kampagnen > Einstellungen > Standardeinstellungen > Standard-Kampagneneinstellungen).
Sie können die Informationen, die Ihre Empfänger:innen zu Ihrem Adressatenfeld sehen, personalisieren:
Der Standardwert lautet [DEFAULT_TO], was den E-Mail-Adressen der jeweiligen Empfänger:innen entspricht. Sie können diesen Wert jedoch mit Ihren Kontakt-Attributen überschreiben oder an Ihre Empfänger:innen anpassen:
- Klicken Sie im Schritt Subject (Betreff) (Link zum Schritt „Subject“ (Betreff)) Ihres Workflows zur Kampagnenerstellung auf Advanced options (Erweiterte Optionen).
- Klicken Sie im Feld Personalize the 'Send-To' field (Feld „Senden an“ personalisieren) auf das Personensymbol 👤.
- Wählen Sie im Popup-Fenster Insert personalization (Personalisierung einfügen) aus der Dropdown-Liste die Kontakt-Attribute aus, die Sie im Feld „To“ (An) im Postfach Ihrer Empfänger:innen anzeigen möchten.
Sie können beispielsweise die Attribute FIRSTNAME (VORNAME) und LASTNAME (NACHNAME) auswählen, um das Feld „To“ (An) mit dem Vor- und Nachnamen Ihrer Empfängerin bzw. Ihres Empfängers zu füllen. Somit erhält der Kontakt keine an „john.smith@beispiel.de“, sondern eine an „John Smith“ adressierte E-Mail. Durch die Personalisierung Ihrer E-Mail-Einstellungen können Sie Ihre E-Mail-Reichweite optimieren.
Betreffzeile und Vorschautext personalisieren
- Klicken Sie im Schritt Subject (Betreff) Ihres Workflows zur Kampagnenerstellung auf das Personensymbol 👤 in den Feldern Subject line (Betreffzeile) oder Preview text (Vorschautext).
- Wählen Sie im Popup-Fenster Insert personalization (Personalisierung einfügen) aus der Dropdown-Liste das Attribut aus, das Sie verwenden möchten.
- Wählen Sie im Popup-Fenster Insert personalization (Personalisierung einfügen) aus der Dropdown-Liste die Kontakt-Attribute aus, die Sie als Betreffzeile und Vorschautext im Postfach Ihrer Empfänger:innen anzeigen möchten.
- Geben Sie im Textfeld einen Standardwert ein, der eingefügt werden soll, wenn das Attribut Ihres Kontakts leer ist.
- Klicken Sie auf Insert (Einfügen) und ziehen Sie das Attribut per Drag & Drop an eine beliebige Stelle in den Textfeldern.
Wenn die E-Mail an den Kontakt john.doe@example.com versendet wird, dessen Kontakt-Attribut für FIRSTNAME (VORNAME) John ist, wird der E-Mail-Betreff wie folgt im Empfänger-Postfach angezeigt:
⏩ Nächste Schritte
- Das Format von Platzhaltern mit Filtern ändern
- E-Mails testen, die mit der Brevo-Template-Sprache personalisiert wurden
- Fehler in E-Mails beheben, die mit der Brevo-Template-Sprache personalisiert wurden
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