Übersicht
In diesem Artikel erfährst du, wie du deinen Marketing-Automatisierungs-Workflow für Warenkorbabbrüche einrichtest, um die Wiederherstellungs-E-Mail zu versenden.
Erste Schritte
- Wenn du noch kein Brevo-Konto hast, kannst du es hier erstellen.
- Stelle sicher, dass die neue Brevo-Template-Sprache für E-Mails in deinem Konto aktiviert ist.
- Folge diesen Schritten, um das OpenCart Plug-In zu installieren.
- Erstelle und aktiviere das E-Mail-Template, das versendet wird, um entgangene Käufe zurückzugewinnen.
1. Erstellen des Marketing-Automatisierung-Workflows
Navigiere zur Registerkarte Automation > Workflows (Automatisierung > Workflows) in deinem Brevo-Konto.
Klicke auf + CREATE A NEW WORKFLOW (+ EINEN NEUEN WORKFLOW ERSTELLEN) und wähle dann „Custom Workflow (Benutzerdefinierter Workflow)“.
Wähle dann die Einstellungen für deinen Workflow aus:
- In diesem Beispiel geben wir dem Workflow den Namen „Abandoned Cart (Warenkorbabbruch)“.
- Markiere das Kästchen „Allow your contacts to enter the workflow more than once (Erlaube deinen Kontakten, den Workflow mehr als einmal zu betreten)“.
Klicke auf Done (Fertig).
2. Einen Einstiegspunkt wählen
Gut zu wissen: Nur Opt-in-Kontakte werden in deinen Workflow aufgenommen.
Jeder Workflow hat einen definierten „Eintrittspunkt“, d. h. die Aktion deines Kontakts, mit der der Workflow beginnt. In diesem Fall ist der Eintrittspunkt, wenn ein:e Kund:in einen Warenkorb erstellt hat. Sobald das Ereignis eintritt, wird der Kontakt in den Workflow aufgenommen. Beachte, dass nur Opt-in-Kontakte in den Workflow aufgenommen werden. Die Daten über den Warenkorbabbruch werden vom Plug-In automatisch synchronisiert.
- Klicke auf +, um einen Eintrittspunkt hinzuzufügen.
- Wähle „Website Activity (Website-Aktivität)“ und dann „Custom Event (Track Event) (Benutzerdefiniertes Ereignis (Ereignis verfolgen))“ aus und gib cart_created ein.
- Klicke auf OK.
3. Eine Zeitverzögerung hinzufügen
Im nächsten Schritt fügst du eine Wartezeit hinzu, bevor du eine E-Mail versendest. Eine Verzögerung von 24 Stunden gibt dem Kontakt ausreichend Zeit, um auf deine Website zurückzukehren und den Kauf abzuschließen.
- Klicke auf + und wähle dann Conditions > Add a delay (Bedingungen > Eine Verzögerung hinzufügen).
- Wähle 1 Tag aus.
- Klicke auf OK.
4. E-Mail-Template auswählen
An dieser Stelle wählen wir das E-Mail-Template für die Rückgewinnung aus, das versendet wird.
- Klicke auf +, um einen neuen Schritt hinzuzufügen > E-Mail versenden.
- Wähle aus dem Dropdown-Listen das E-Mail-Template aus, das versendet werden soll. Wenn du noch kein Template erstellt hast, folge einfach dem Tutorial Warenkorbabbrüche mit OpenCart wiederherstellen: Ein E-Mail-Template erstellen.
- Markiere „Use my event data to customize the email (Meine Ereignisdaten zum Anpassen der E-Mail verwenden)“, dann „Data from the past received event(Daten aus dem letzten empfangenen Ereignis)“ und gib cart_created ein.
- Klicke auf OK.
5. Austrittsbedingung hinzufügen
Jetzt werden wir Austrittsbedingungen hinzufügen. Diese Austrittsbedingungen führen dazu, dass ein Kontakt deinen Workflow sofort verlässt, wenn der Warenkorb gelöscht oder die Bestellung abgeschlossen wird.
Scrolle zum Ende des Workflows und klicke auf Add new conditions (Neue Bedingungen hinzufügen).
Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem du unter „Exit the workflow (Beende den Workflow)“ auf Add a condition(Austrittsbedingung hinzufügen) klickst. Wähle Website Activity > Another event happens > Custom Event (Track Event) (Website-Aktivität > Ein anderes Ereignis geschieht > Benutzerdefiniertes Ereignis (Ereignis verfolgen)) aus und gib dann cart_deleted ein.
Wiederhole die gleichen Schritte mit order_completed.
Klicke auf DONE (FERTIG), um deinen Workflow zu speichern und zu aktivieren.
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