Verfolge, wie deine Marketingkampagnen (E-Mail und SMS) zu echten Geschäftsergebnissen führen, indem du Conversions in Brevo einrichtest. Erfahre, was Conversions sind, warum sie für dein Unternehmen wichtig sind und wie du sie konfigurierst, um deinen Return on Investment (ROI) über alle Marketingkanäle hinweg zu messen.
Was ist eine Conversion und warum sollte man sie verfolgen?
Eine Conversion ist jede Handlung, die ein Geschäftsziel darstellt, das du durch Marketingkampagnen erreichen willst . Durch die Verfolgung von Conversions kannst du die Effektivität deines Marketings messen, die leistungsstärksten Kanäle identifizieren und den ROI berechnen.
Ohne Conversion-Tracking kannst du zwar sehen, wie E-Mails und SMS geöffnet und angeklickt werden, aber nicht, was danach passiert: Haben sie gekauft? Haben sie ein Meeting gebucht? Haben sie sich für deine Veranstaltung angemeldet? Conversion-Tracking verbindet Marketingaktivitäten mit echten Geschäftsergebnissen und ermöglicht datengestützte Entscheidungen darüber, wo investiert werden sollte.
Allgemeine Conversion-Beispiele und Anwendungsfälle
Verschiedene Unternehmen verfolgen je nach ihren Zielen unterschiedliche Conversions. Hier findest du einige detaillierte Beispiele:
Wenn du einen Online-Shop betreibst, kannst du nachverfolgen, wann Kund:innen nach dem Erhalt deiner Werbebotschaften einen Kauf tätigen. Du kannst sehen, welche Kampagnen die meisten Verkäufe und Umsätze bringen. So kannst du deine Produktwerbung optimieren und deinen ROI im E-Mail-Marketing verstehen.
Beispiele:
- Du hast eine E-Mail versendet, in der du für eine neue Artikel-Kollektion wirbst.
- Ein Kontakt öffnet die E-Mail, klickt bis auf deine Website weiter und schließt innerhalb von 7 Tagen einen Kauf ab.
- Die Conversion wird nachverfolgt und deiner E-Mail-Kampagne zugerechnet.
Falls es dein Ziel ist, qualifizierte Leads zu sammeln, kannst du nachverfolgen, wenn jemand ein Kontaktformular einreicht, ein Whitepaper herunterlädt, eine Demo anfordert oder sich für einen Newsletter anmeldet. Du kannst feststellen, welche Marketingbotschaften die hochwertigsten Leads generieren und die Kosten pro Lead für jede Kampagne messen.
Beispiele:
- Du versendest eine SMS mit einem Link, über den man einen kostenlosen Leitfaden herunterladen kann.
- Ein Kontakt klickt auf den SMS-Link und übermittelt seine Daten, um auf den Leitfaden zuzugreifen.
- Die Übermittlung des Formulars wird als Conversion verfolgt.
Wenn du Events, Webinare oder Terminbuchungen promotest, kannst du nachverfolgen, wenn sich Empfänger:innen über deine Marketingkampagnen anmelden oder ein Meeting vereinbaren. Du kannst messen, über welche Kanäle die meisten Anmeldungen eingehen und deine Werbestrategie für das Ereignis optimieren, um die Teilnehmerzahlen zu erhöhen.
Beispiele:
- Du versendest eine Push-Benachrichtigung über ein bevorstehendes Webinar.
- Ein:e Benutzer:in tippt auf die Benachrichtigung und meldet sich für das Event an.
- Die Registrierung wird als Conversion verfolgt, die deiner Push-Kampagne zugerechnet wird.
Beim Versenden von Warenkorbabbruch-Erinnerungen kannst du nachverfolgen, wie viele Empfänger zurückkehren, um ihren Kauf abzuschließen, und so die Wirksamkeit deiner Rückgewinnungskampagnen direkt messen. Du kannst genau berechnen, wie viel Umsatz deine Kampagnen zum Warenkorbabbruch einbringen, und deine Botschaften kontinuierlich verbessern, um die Conversions zu maximieren.
Beispiele:
- Ein:e Kund:in legt Artikel in seinen/ihren Warenkorb, schließt aber den bezahlvorgang an der Kasse nicht ab.
- Du versendest eine automatisierte Erinnerungs-E-Mail mit den Artikeln aus dem Warenkorbabbruch.
- Der/die Kund:in klickt auf den Link in der E-Mail und schließt den Kauf ab.
- Die Conversion wird nachverfolgt und deiner Kampagne für Warenkorbabbrüche zugerechnet.
Wenn du Software oder Abonnements anbietest, kannst du verfolgen, wann sich Benutzer:innen für einen kostenlosen Testzeitraum anmelden, auf ein kostenpflichtiges Paket aktualisieren oder ihr Abonnement verlängern, nachdem sie Marketingmitteilungen erhalten haben. Du kannst die Effektivität deiner Upgrade-Kampagnen messen und verstehen, welche Botschaften die höchste Conversion von kostenlosen zu bezahlten Benutzer:innen bewirken.
Beispiele:
- Du versendest eine E-Mail-Kampagne, die einen zeitlich begrenzten Rabatt auf Jahresanmeldungen bewirbt.
- Ein:e Benutzer:in, der/die das kostenlose Angebot nutzt, wechselt zu einem kostenpflichtigen Paket.
- Dieses Update wird als Conversion verfolgt.
Erste Schritte
Um Conversions auf deiner Website verfolgen zu können, musst du die folgenden Anforderungen erfüllen:
- Der Brevo-Tracker wurde auf deiner Website installiert. Du kannst den Tracker entweder installieren, indem du den Tracker-Code auf deiner Website einfügst, oder indem du eines unserer Plug-Ins verwendest.
-
Stelle sicher, dass du die entsprechenden Track-Events auf deiner Website erstellt hast.
Track-Events sind benutzerdefinierte Aktionen, die ausgelöst werden, wenn ein:e Benutzer:in eine bestimmte Aktion ausführt.
Weitere Informationen zum Erstellen von Track-Events findest du in unserem Artikel Track-Events für Entwickler:innen.
💡 Gut zu wissenWenn ein:e Entwickler:in bei der Einrichtung deiner Website geholfen hat, teile ihm/ihr diese Anweisungen mit und fordere ihn/sie auf, dieses Event zu erstellen. Diese Einrichtung dauert in der Regel weniger als eine Stunde.
Schritt 1: Konfiguriere die Einstellungen für Attribution und Währung
Bevor du deine erste Conversion-Metrik erstellst, musst du konfigurieren, wie Conversions deinen Marketingaktivitäten zugerechnet werden sollen und in welcher Währung dein Umsatz angezeigt werden soll.
Um auf deine Conversions-Einstellungen zuzugreifen, klicke in deinem Konto auf Dropdown > Einstellungen > Marketing > Conversions. Von dort aus kannst du Folgendes tun:
🔀 Dein Attributionsmodell konfigurieren
Das Attributionsmodell legt fest, wie das Guthaben für eine Conversion auf die Marketing-Touchpoints verteilt wird. Du kannst zwischen zwei Attributionsmodellen auswählen:
Bei der linearen Attribution wird das Guthaben zu gleichen Teilen auf mehrere Marketingaktivitäten aufgeteilt, wenn diese vor der Conversion stattgefunden haben.
Beispiel:
- Tag 1: Der Kontakt öffnet eine E-Mail
- Tag 4: Der Kontakt klickt auf eine SMS
- Tag 6: Der Kontakt kauft etwas
Ergebnis: 50 % Guthaben für die E-Mail-Kampagne, 50 % Guthaben für die SMS-Kampagne.
❓ Wann ist eine lineare Zuordnung sinnvoll?
Verwende dieses Modell, wenn du alle Marketing-Touchpoints, die zu einer Conversion beigetragen haben, gleichermaßen anerkennen willst. Dies ist ideal, um die gesamte Customer Journey über mehrere Kanäle hinweg zu verstehen.
Bei der kooperativen Last-Touch-Attribution geht das Guthaben zu 100 % an die letzte förderfähige Marketingaktivität vor der Conversion.
Beispiel:
- Tag 1: Der Kontakt öffnet eine E-Mail
- Tag 4: Der Kontakt klickt auf eine SMS (letzter Touchpoint)
- Tag 6: Der Kontakt kauft etwas
Ergebnis: 100 % Guthaben für die SMS-Kampagne.
❓Wann wird die kooperative Last-Touch-Attribution eingesetzt?
Verwende dieses Modell, wenn du dich auf die letzte Marketinginteraktion konzentrieren willst, die der Conversion unmittelbar vorausging. So kannst du herausfinden, welche Kampagnen am effektivsten zum Abschluss von Deals führen.
Für jede Art von Conversion wenden wir ein Zuordnungsfenster an, das definiert, wie lange nach einer Marketinginteraktion eine Conversion noch dieser Aktivität gutgeschrieben werden kann:
- Wenn die Conversion innerhalb des Zuordnungsfensters stattfindet, erhält die Marketingaktivität ein Guthaben.
- Erfolgt sie nach dem Schließen des Zeitfensters, erhält die Aktivität kein Guthaben.
Jeder Marketingkanal hat ein Standard-Zuordnungsfenster:
| Kanal | Touchpoint | Zuordnungsfenster |
|---|---|---|
| Öffnung | 7 Tage | |
| Klick | 7 Tage | |
| SMS | Zugestellt | 24 Stunden |
| SMS | Klick | 5 Tage |
💰 Eine Umsatzwährung festlegen
Wähle die Währung aus, in der deine Conversion-Einnahmen berechnet werden sollen. Alle Conversion-Einnahmen werden in dieser Währung angezeigt.
Sobald du deine Conversions-Einstellungen konfiguriert hast, klicke auf Save settings (Einstellungen speichern). Du bist jetzt bereit, deine erste Conversion zu erstellen! 🎉
Schritt 2: Richte eine Conversion-Metrik ein
Um Conversions zu erfassen, musst du in deinem Brevo-Konto eine Conversion-Metrik erstellen. Bei der Einrichtung wählst du aus, wie die Conversions deinen Marketingaktivitäten zugeordnet werden sollen.
So richtest du eine Conversion-Metrik ein:
- Gehe zu Analytics > Conversions.
- Klicke auf Create metric (Metrik erstellen).
- Gib einen Namen für deine Conversion-Metrik ein. Dieser Name sollte dein Unternehmensziel klar definieren. Beispielsweise „Online-Coaching für mehr 100 € gebucht“.
- Wähle das Ereignis auf deiner Website aus, das du als Conversion zählen möchtest. In diesem Beispiel werden wir das Ereignis meeting_booked (Sitzung gebucht) auswählen.
- (Optional) Verfeinere die Berechnung deiner Conversion-Ereignisse, indem du erweiterte Filter definierst. Damit kannst du festlegen, wann und mit welchen Parametern ein Event als Conversion betrachtet werden soll. In diesem Beispiel sollte der Name unseres Meetings „online“ enthalten und der Preis des Meetings sollte „mehr als 100 €“ lauten.
- Aktiviere die Option Track revenue (Einnahmen verfolgen), wenn dein Ereignis eine Zahl enthält, und wähle aus, welches Attribut die Einnahmen enthält, die du berechnen möchtest.
- Klicke auf Create metric (Metrik erstellen).
Schritt 3: Miss deinen Marketing-ROI
Nachdem du deine Conversion-Metriken eingerichtet hast, verfolgt Brevo automatisch die Conversions und erstellt Berichte, die zeigen, wie deine Marketingaktivitäten abschneiden. Je nach Bedarf kannst du an verschiedenen Stellen auf deine Conversions-Metriken zugreifen:
- Conversions page (Conversions-Seite) für globale Conversion-Metriken.
- E-Mail-Kampagnenbericht und SMS-Kampagnenbericht für Informationen zu bestimmten Kampagnen.
- Automatisierungsschritt für Statistiken über bestimmte Automatisierungen.
Wie kann ich die Conversions-Statistiken analysieren, um meinen ROI zu verbessern?
Indem du Conversions verfolgst, kannst du den Return on Investment (ROI) deiner Marketingkampagnen berechnen und verstehen, welche Kanäle und Botschaften die besten Ergebnisse erzielen. So misst du deinen ROI:
- Überprüfe deine Conversion-Berichte, um zu sehen, welche Kampagnen zu Conversions geführt haben.
- Vergleiche die Anzahl der Conversions mit deinen Kampagnenkosten, um deinen ROI zu berechnen.
- Nutze Attributionsdaten, um herauszufinden, welche Kanäle und Touchpoints am meisten zu Conversions beitragen.
- Optimiere deine zukünftigen Kampagnen auf der Grundlage der Erkenntnisse, die du aus den Conversion-Daten gewinnst.
Zugriff auf globale Conversion-Statistiken
Um auf globale Conversions-Statistiken zuzugreifen, gehst du zu Analytics > Conversions. Die Conversions-Seite bietet zwei Statistik-Ebenen: einen grundlegenden Überblick über alle deine Metriken und eine erweiterte Statistikansicht für jede einzelne Metrik.
Auf der Seite mit der Auflistung der Conversions erhältst du einen Überblick über alle deine Conversion-Metriken auf einen Blick. Für jede Metrik kannst du Folgendes sehen:
- Metric – Name der Conversion-Metrik und ihr Erstellungsdatum.
- Status – Ob die Metrik aktiv oder nicht aktiv ist.
- Event – Verfolgtes Ereignis, das eine Conversion auslöst (z. B. Meeting gebucht, Bestellung erstellt), zusammen mit allen angewandten Filtern.
- Conversion Count – Gesamtzahl der Auslöser für das Ereignis.
- Revenue – Gesamtumsatz, der dieser Metrik zugewiesen wird, oder Nicht verfolgt, wenn die Umsatzverfolgung nicht aktiviert ist.
Klicke auf den Namen einer Conversion-Metrik, um ihren detaillierten Bericht zu öffnen. Du kannst die Daten filtern, indem du oben rechts einen eigenen Datumsbereich auswählst.
Zu den erweiterten Statistiken gehören:
- Total Conversions – Gesamtzahl der aufgezeichneten Conversion-Ereignisse.
- Total Revenue – Gesamtumsatz, der generiert wurde.
- Average Conversion Revenue – Durchschnittlicher Umsatz pro Conversion.
- Unique Contacts – Anzahl der unterschiedlichen Kontakte, die konvertiert sind.
Unterhalb dieser Metriken findest du verschiedene Bereiche:
- Conversions over Time – Diagramm mit Conversion-Trends im ausgewählten Zeitraum, das du nach Ereignissen oder Umsätzen filtern kannst.
- Channel Breakdown – Ein Kreisdiagramm, das den Anteil der Conversions nach Kanal (E-Mail, SMS oder Unattributed) zeigt.
- Source Breakdown – Ein Kreisdiagramm, das den Anteil der Conversions nach Quelle (Marketing, Automatisierung oder Unattributed) zeigt.
-
Conversions by Marketing Activities – Detaillierte Tabelle mit allen Marketingaktivitäten, die zur Conversion beigetragen haben, einschließlich:
- Name – Name der Kampagne oder Aktivität.
- Channel – Verwendeter Kanal (E-Mail oder SMS).
- Source – Art der Quelle (Kampagne, Automatisierung oder nicht zuordenbar).
- Total Revenue – Erzielte Einnahmen und ihr Anteil an den Gesamteinnahmen.
- Average Revenue – Durchschnittlicher Umsatz pro Conversion für diese Aktivität.
- Conversions – Anzahl der Conversions und ihr prozentualer Anteil an der Gesamtzahl.
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