Überprüfung deiner Automatisierungsstatistik

Schau dir deine Statistiken zur Automatisierung an und verfolge, wer deine Automatisierung gestartet oder abgeschlossen hat, oder gerade durchläuft. Erhalte Einblicke in die Leistung deiner automatisierten Nachrichten, darunter Zustellung, Interaktion, Conversions und vieles mehr.

Die Statistiken zur Automatisierung sind auf drei Ansichten verteilt, je nachdem, wie detailliert die Informationen sein sollen:

Kurzstatistiken zu jeder deiner Automatisierungen

Bevor du eine Automatisierung öffnest, solltest du dir die globalen Statistiken ansehen und die Leistung all deiner Automatisierungen direkt auf der Seite Automations > Workflows (Automatisierungen > Workflows) vergleichen.

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Jede Automatisierung zeigt folgende Statistiken an:

  • Active now (jetzt aktiv): Die Anzahl und der prozentuale Anteil der Kontakte, die sich derzeit in der Automatisierung befinden.
  • Started (gestartet): Die Gesamtzahl der Kontakte, die die Automatisierung gestartet haben.
  • Finished (Beendet): Die Anzahl und der prozentuale Anteil der Kontakte, die die Automatisierung abgeschlossen haben.
  • Suspended (pausiert): Die Anzahl und der prozentuale Anteil der Kontakte, die die Automatisierung nicht abgeschlossen haben, weil sie währenddessen gelöscht oder manuell entfernt wurden.
  • Revenue (Umsatz): Der kumulierte Umsatz und die Gesamtzahl der Conversions, die für die Automatisierung einer ausgewählten Conversion-Kennzahl zugeordnet werden, sowie der prozentuale Anteil am Gesamtumsatz dieser Conversion-Kennzahl.

Nutze den Filter Select a conversion (Conversion auswählen) oberhalb der Liste, um eine Conversion-Metrik auszuwählen. Die Liste wird auf die Automatisierungen eingegrenzt, die dazu beitragen, und zeigt die jeweiligen Umsätze und Conversions an, die jeder einzelnen zugeordnet werden.

✅ Paket-Verfügbarkeit
Die Funktion Revenue (Umsatz) ist nur in den Paketen Starter, Standard, Professional und Enterprise verfügbar und richtet sich an Benutzer mit einer aktiven E-Commerce-Plattform-Integration oder einer API-Integration, über die ihre E-Commerce-Daten mit Brevo synchronisiert werden. Du musst außerdem eine Conversion eingerichtet haben, damit der Umsatz angezeigt wird. Weitere Informationen findest du in unserem entsprechenden Artikel Conversions einrichten, um deinen Marketing-ROI zu messen.

Übersicht über eine Automatisierung

Öffne eine bestimmte Automatisierung, um dir einen Übersicht über Kontakte, Schritte und Nachrichten zu verschaffen.

  1. Gehe zu Automations > Workflows (Automatisierungen > Workflows).
  2. Öffne eine Automatisierung.
  3. Gehe zur Registerkarte Activity (Aktivität).
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  4. Wählen Sie den Datumsbereich aus, für den Sie Statistiken anzeigen möchten. Wenn Sie den Datumsbereich nicht ändern möchten, aktualisieren Sie die Statistik, um sicherzustellen, dass Sie die neuesten Zahlen sehen.
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Gesamtzahl der Kontakte in deiner Automatisierung

Über das Seitenpanel kannst du die Anzahl der Kontakte in den verschiedenen Phasen deiner Automatisierung innerhalb des von dir ausgewählten Zeitraums verfolgen:

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  • Started (Gestartet): Die Gesamtzahl der Kontakte, die an der Automatisierung teilgenommen haben.
    • Through displayed triggers (Durch angezeigte Trigger): Die Anzahl der Kontakte, die die Automatisierung durch aktuell verfügbare Trigger gestartet haben.
    • Through deleted triggers (Durch gelöschte Trigger): Die Anzahl der Kontakte, die die Automatisierung durch Trigger gestartet haben, die inzwischen entfernt wurden.
  • Finished (Beendet): Die Anzahl der Kontakte, die die Automatisierung abgeschlossen und beendet haben.
  • Removed (Gelöscht): Die Anzahl und der prozentuale Anteil der Kontakte, die die Automatisierung nicht abgeschlossen haben, weil sie währenddessen gelöscht oder manuell entfernt wurden.
  • Active (Aktiv): Die Anzahl und der prozentuale Anteil der Kontakte, die sich in deiner Automatisierung befinden.

Klicke auf 👥 View (Anzeigen) neben einer Statistik, um die entsprechenden Workflow Logs aufzurufen.

Gesamtzahl der Kontakte in jedem Schritt deiner Automatisierung

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Auf dem Canvas kannst du sehen, wie viele Kontakte die einzelnen Schritte der Automatisierung durchlaufen haben.

Klicken Sie auf Total Contacts (Gesamtkontakte) in einem Schritt, um die Workflow Logs zu diesem Schritt anzuzeigen.

Statistiken zu jedem Schritt deiner Automatisierung

💡 Gut zu wissen
Klicke auf die Anzahl der Kontakte neben einer Statistik, um die mit dieser Statistik verknüpften Workflow-Logs aufzurufen.

Jeder Nachrichten-Schritt in deiner Automatisierung – egal, ob es sich um eine E-Mail, eine SMS, eine WhatsApp-Nachricht oder eine Push-Benachrichtigung handelt – verfügt über eigene Statistiken. 

Wähle die Registerkarte für deinen Kanal aus, um zu sehen, welche Inhalte verfügbar sind:

📧 Email 💬 SMS 🟢 WhatsApp 🔔 Push

Im Schritt Send an email (Eine E-Mail versenden) können Sie die E-Mail-Statistiken überprüfen und einen detaillierten E-Mail-Bericht für jede versendete E-Mail aufrufen.

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  • Opens (Geöffnet): Der Prozentsatz und die Anzahl der Empfänger:innen, die deine E-Mail geöffnet haben.
  • Unique clicks (Einzelne Klicks): Der Prozentsatz und die Anzahl der Empfänger:innen, die mindestens einmal auf einen Link in deiner E-Mail geklickt haben. Mehrere Klicks auf denselben Link durch den-/dieselben Empfänger:in werden nur einmal gezählt.
  • Unsubscribes (Abbestellt): Der Prozentsatz und die Anzahl der Empfänger:innen, die sich nach Erhalt dieser E-Mail von deinen Marketing-E-Mails abgemeldet haben.

E-Mail-Bericht

Klicke im Schritt Send an email (E-Mail versenden) auf Access email report (E-Mail-Bericht aufrufen), um einen detaillierten E-Mail-Bericht aufzurufen, ähnlich dem, der für E-Mail-Kampagnen verfügbar ist.

Dein E-Mail-Bericht beginnt mit den folgenden Angaben:

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  1. E-Mail-Vorschau, um eine ganzseitige Vorschau deiner E-Mail zu öffnen.
  2. E-Mail-Name und zugehörige Automatisierung und Schritt.
  3. Betreffzeile und Absender-E-Mail-Adresse.
  4. Datumsbereich für die Statistik.
  5. Schaltfläche Go to automation statistics (Zur Statistik der Automatisierung gehen), um zur Registerkarte Statistik der Automatisierung zurückzukehren.

Der E-Mail-Bericht enthält außerdem Registerkarten für jede wichtige Metrik. Klick auf die folgenden Untermenüs, um weitere Informationen zu den einzelnen Kennzahlen anzuzeigen:

💡 Gut zu wissen
Klicke auf 👥 View (Anzeigen) neben einer Statistik, um die entsprechende Liste der Kontakte zu öffnen.
👁️ Overview (Übersicht)

Auf der Registerkarte Overview (Übersicht) finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Kennzahlen, mit deren Hilfe Sie die Gesamtleistung Ihrer E-Mail bewerten können:

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  • Delivered to (Zugestellt an): Die Anzahl der Kontakte, die deine E-Mail entweder in ihrem Postfach oder im Spam-Ordner erhalten haben.
  • Deliverability rate (Zustellbarkeitsrate): Der Prozentsatz der E-Mails, die erfolgreich das Postfach deiner Empfänger:innen erreichen.
  • Opens (Öffnungen): Die Gesamtzahl der geöffneten E-Mails. Wenn ein:e Empfänger:in beispielsweise eine E-Mail dreimal öffnet, wird dies als dreimaliges Öffnen gezählt.
  • Open rate (Öffnungsrate): Der Prozentsatz der Empfänger:innen, die die E-Mail geöffnet haben, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Empfänger:innen. Diese Zahl umfasst standardmäßig Apple MPP-Öffnungen.
  • Unique clicks (Einzelne Klicks): Die Anzahl der Empfänger:innen, die mindestens einmal auf einen Link in deiner E-Mail geklickt haben. Mehrere Klicks auf denselben Link durch den-/dieselben Empfänger:in werden nur einmal gezählt.
  • Click-through-rate (Durchklickrate): Der Prozentsatz der Empfänger:innen, die mindestens einen Link in deiner E-Mail-Kampagne angeklickt haben.

  • Unsubscribes and Unsubscribe rate (Abbestellungen und Abbestellungsrate): Die Anzahl und der Prozentsatz der Empfänger:innen, die sich nach Erhalt dieser E-Mail von deinen Marketing-E-Mails abgemeldet haben.

    ❗️ Wichtig
    Eine Abmelderate (%) von über 1 % kann zur Sperrung eines Kontos oder einer E-Mail-Kampagne führen.
📬 Zustellbarkeit

Auf der Registerkarte Deliverability (Zustellbarkeit) finden Sie wichtige Metriken, die Ihnen helfen, die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu bewerten und die Erfolgsquote Ihrer E-Mail-Zustellung zu verstehen:

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  • Sent (Versendet): Die Anzahl der Kontakte, an die deine E-Mail-Kampagne versendet wurde.
  • Delivered (Zugestellt) Die Anzahl der Kontakte, die deine E-Mail-Kampagne erhalten haben, entweder in ihrem Postfach oder im Spam-Ordner.
  • Deliverability rate (Zustellbarkeitsrate): Der Prozentsatz der E-Mails, die erfolgreich die Postfächer deiner Empfänger:innen erreichen.
  • Soft Bounce: Die Anzahl der Kontakte, die deine E-Mail-Kampagne aus zeitlichen Gründen nicht erhalten haben.

  • Hard Bounce: Die Anzahl der Kontakte, die deine E-Mail-Kampagne aus dauerhaften Gründen nicht erhalten haben. Um weitere Probleme zu vermeiden, setzen wir diese Kontakte automatisch auf die Blocklist in deinem Konto.

    ❗️ Wichtig
    Eine Hard-Bounce-Rate (%) von über 2 % kann zur Sperrung des Kontos oder der E-Mail-Kampagne führen. Um eine Sperrung zu verhindern, solltest du darauf achten, deine Kontaktliste regelmäßig zu bereinigen.

Der Bereich Deliverability breakdown by domain (Zustellbarkeitsaufschlüsselung nach Domains) zeigt die Zustellbarkeitsrate für jede Empfänger-Domain sowie die Anzahl der erreichten Kontakte und derjenigen, bei denen es zu einem Bounce kam.

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✅ Paket-Verfügbarkeit
Die Aufschlüsselung der Zustellbarkeit nach Domains ist nur in den Paketen Standard, Professional und Enterprise verfügbar. Weitere Informationen findest du auf unserer Preisseite.
🚪 Opens (Geöffnet)

Auf der Registerkarte Opens (Geöffnet) finden Sie wichtige Kennzahlen, die Ihnen Aufschluss darüber geben, wie die Empfänger:innen Ihre E-Mail geöffnet und sich mit ihr beschäftigt haben:

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  • Open rate and Opens (Öffnungsrate und Öffnungen): Der Prozentsatz und die Anzahl der E-Mails, die von Empfänger:innen geöffnet wurden, die keine E-Mail-Datenschutzfunktionen wie Mail Privacy Protection aktiviert haben.
  • Total opens (Gesamte Öffnungen): Die Gesamtzahl der geöffneten E-Mails. Wenn ein:e Empfänger:in beispielsweise eine E-Mail dreimal öffnet, wird dies als dreimaliges Öffnen gezählt.
  • Untrackable contacts (Nicht verfolgbarer Kontakt): Die Anzahl der Kontakte, die E-Mail-Datenschutzfunktionen wie Mail Privacy Protection in ihrem E-Mail-Programm aktiviert haben. Die Interaktionen dieser Empfänger:innen mit Ihrer E-Mail können nicht nachverfolgt werden. Wir können weder deren Standort abrufen noch sehen, ob und wann sie Ihre E-Mail geöffnet haben.

Im Bereich Opens breakdown by domain (Aufschlüsselung nach Domains) werden die Öffnungsraten für jede Empfänger-Domain sowie die Anzahl der Kontakte angezeigt, die deine E-Mail geöffnet haben.

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✅ Paket-Verfügbarkeit
Die Aufschlüsselung der Öffnungen nach Domänen ist nur in den Paketen Standard, Professional und Enterprise verfügbar. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Preisseite.
🖱️ Clicks (Klicks)

Auf der Registerkarte Klicks finden Sie wichtige Kennzahlen, die Ihnen dabei helfen, zu beurteilen, wie effektiv Ihre E-Mail-Inhalte die Empfänger:innen ansprechen und sie dazu bringen, auf Links oder CTAs zu klicken:

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Klickdetails

  • Click-through-rate (Durchklickrate): Der Prozentsatz der Empfänger:innen, die mindestens einen Link in deiner E-Mail-Kampagne angeklickt haben.
  • Total clicks (Klicks insgesamt): Die Gesamtzahl der Klicks auf die Links in der E-Mail. Wenn beispielsweise ein:e Empfänger:in 3 Mal auf einen Link in der E-Mail klickt, wird dies als 3 Klicks gezählt.
  • Unique clicks (Einzelne Klicks): Die Anzahl der Empfänger:innen, die mindestens einmal auf einen Link in deiner E-Mail geklickt haben. Mehrere Klicks auf denselben Link durch den-/dieselben Empfänger:in werden nur einmal gezählt.
  • Öffnungsrate (CTOR) – Anzahl der Klicks geteilt durch die Anzahl der Öffnungen. Diese Zahl beinhaltet standardmäßig Bots.

Link-Klicks

  • Total clicks (Gesamtklicks): Gesamtzahl der Klicks auf einen bestimmten Link in der E-Mail. Wenn ein:e Empfänger:in zum Beispiel 3 Mal auf den Link klickt, wird dies als 3 Klicks gezählt.
  • Unique clicks (Einzelne Klicks): Die Anzahl der Empfänger:innen, die mindestens einmal auf einen bestimmten Link in deiner E-Mail geklickt haben. Mehrere Klicks auf denselben Link durch den-/dieselben Empfänger:in werden nur einmal gezählt.
  • Clicks percentage (Prozentualer Anteil der Klicks): Der prozentuale Anteil der Gesamtklicks, die ein bestimmter Link im Vergleich zu allen anderen Links in der E-Mail erhalten hat.
🌐 Clicks map (Klickübersicht)
✅ Paket-Verfügbarkeit
Die Clicks-Heatmap ist nur in den Paketen Standard, Professional und Enterprise verfügbar. Weitere Informationen findest du auf unserer Preisseite.

Die Klickübersicht bietet eine visuelle Vorschau auf deine E-Mail-Kampagne, sodass du auf einen Blick sehen kannst, welche Links die meisten oder die wenigsten Klicks erhalten haben. Die Bereiche mit den meisten Klicks werden rot dargestellt. Du kannst die am häufigsten angeklickten Links direkt in der Heatmap erkennen oder dir im obigen Untermenü 🖱️ Klicks detaillierte Kennzahlen zu jedem Link anzeigen lassen.

🚫 Abmeldungen

Auf der Registerkarte Unsubscribes (Abmeldungen) finden Sie wichtige Metriken, die Ihnen helfen, die Abmeldungen für Ihre E-Mails zu analysieren:

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  • Abmeldungen und Abmeldungsrate: Anzahl und Prozentsatz der Empfänger:innen, die sich nach Erhalt dieser E-Mail-Kampagne von Ihren Marketing-E-Mails abmelden.

    ❗️ Wichtig
    Eine Abmelderate (%) von über 1 % kann zur Sperrung eines Kontos oder einer E-Mail-Kampagne führen.

  • Spam-Beschwerden und Spam-Beschwerderate: Anzahl und Prozentsatz der Benutzer:innen, die Ihre E-Mail-Kampagne nach Erhalt dieser E-Mail-Kampagne in ihrem Postfach als Spam markiert haben. Eine hohe Beschwerderate kann sich auf deine Absender-Reputation und die E-Mail-Zustellbarkeit auswirken.

    ❗️ Wichtig
    Eine Beschwerderate (%) von über 0,2 % kann zur Sperrung des Kontos oder der E-Mail-Kampagne führen.

Conversion metrics (Konvertierungsmetriken)

💡 Gut zu wissen
Der Bereich Conversion metrics (Konvertierungsmetriken) ist nur sichtbar, wenn du eine Conversion eingerichtet hast.
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In jedem Nachrichten-Schritt wird ein Bereich Conversion metrics (Conversion-Kennzahlen) für die von dir erfassten Conversion-Ziele angezeigt:

  • Count (Anzahl): Die Anzahl und der Prozentsatz der Empfänger:innen, die die Conversion abgeschlossen haben, nachdem sie diese E-Mail erhalten haben.
  • Revenue (Umsatz): Der kumulierte Umsatz, der durch Kontakte generiert wurde, die die Conversion abgeschlossen haben, nachdem sie diese E-Mail erhalten haben.

Klicke auf Manage conversions (Konvertierungen verwalten), um die verfolgten Konvertierungsziele zu konfigurieren oder zu aktualisieren.

Vollständiger Bericht einer Automatisierung

Sieh dir an einem Ort einen vollständigen Bericht über die Leistung deiner Automatisierung an, einschließlich allgemeiner Automatisierungsstatistiken, E-Mail-Zustellbarkeit und E-Mail-Öffnungen. Filtere den Bericht nach Kanal und Zeitraum, um dich auf einen gewünschten Zeitraum zu konzentrieren.

  1. Gehe zu Automations > Workflows (Automatisierungen > Workflows).
  2. Klicke neben einer Automatisierung auf das Drei-Punkte-Symbol und wähle View report (Bericht anzeigen) aus.
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  3. (Optional) Nutze die Filter Date range (Zeitraum) und Channels (Kanäle), um die Daten einzugrenzen.
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    💡 Gut zu wissen
    Der Bericht zählt nur die Tage, an denen deine Automatisierung aktiv war. Der maximale Zeitraum, den du auswählen kannst, beträgt 750 Tage. Wenn du All time (Gesamter Zeitraum) auswählst, zeigt der Bericht Daten vom Startdatum deiner Automatisierung bis heute an, begrenzt auf dieses Maximum.

Der Bericht enthält für jeden Leistungsbereich eine eigene Registerkarte. Klicke auf die folgenden Untermenüs, um weitere Informationen zu den einzelnen Registerkarten anzuzeigen:

👁️ Overview (Übersicht)

Auf der Registerkarte Overview (Übersicht) siehst du die Gesamtleistung deiner Automatisierung sowie die Kanalleistung für den ausgewählten Zeitraum und die ausgewählten Kanäle.

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Automation performance (Automatisierungsleistung)

Diese Statistiken zeigen, wie sich die Kontakte durch die Automatisierung bewegt haben:

  • Started (Gestartet): Die Gesamtzahl der Kontakte, die in die Automatisierung aufgenommen wurden.
  • Active (Aktiv): Die Anzahl der Kontakte, die sich derzeit in der Automatisierung befinden.
  • In progress rate (Durchlaufquote): Der Prozentsatz der Kontakte, die die Automatisierung gestartet haben und sich noch darin befinden.
  • Finished (Abgeschlossen): Die Anzahl der Kontakte, die die Automatisierung von Anfang bis Ende abgeschlossen haben.
  • Completion rate (Abschlussrate): Der Prozentsatz der Kontakte, die die Automatisierung gestartet und abgeschlossen haben.
  • Removed (Gelöscht): Die Anzahl der Kontakte, die die Automatisierung vor ihrem Abschluss verlassen haben.
  • Exit rate (Abbruchrate): Der Prozentsatz der Kontakte, die die Automatisierung gestartet und vor deren Abschluss abgebrochen haben.

Channel performance (Kanalleistung)

Diese Statistiken zeigen, welche Performance deine Nachrichten auf den verschiedenen Kanälen hatten:

  • Delivered (Zugestellt): Die Anzahl der erfolgreich zugestellten Nachrichten.
  • Delivery rate (Zustellrate): Der Prozentsatz der versendeten Nachrichten, die zugestellt wurden.
  • Email opens (E-Mail-Öffnungen): Die Anzahl der einzelnen Empfänger, die die E-Mail geöffnet haben.
  • Open rate (Öffnungsrate): Der Prozentsatz der zugestellten E-Mails, die geöffnet wurden.
  • Unique clicks (Eindeutige Klicks): Die Anzahl der eindeutigen Klicks auf die Links in der E-Mail.
  • Click-through rate (Durchklickrate): Der Prozentsatz der zugestellten E-Mails, bei denen der/die Empfänger:in auf mindestens einen Link geklickt hat.
  • Unsubscribes (Abmeldungen): Die Anzahl der Empfänger, die sich abgemeldet haben.
  • Unsubscribe rate (Abmelderate): Der Prozentsatz der zugestellten E-Mails, bei denen sich der/die Empfänger:in abgemeldet hat.
📬 Zustellbarkeit

Auf der Registerkarte Deliverability (Zustellbarkeit) werden detaillierte Zustellkennzahlen für deine Automatisierung im ausgewählten Zeitraum und für die ausgewählten Kanäle angezeigt.

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Zustellbarkeitsdetails

Dieser Bereich umfasst die folgenden Statistiken:

  • Sent (Versendet): Die Anzahl der versendeten Nachrichten.
  • Delivered (Zugestellt): Die Anzahl der erfolgreich zugestellten Nachrichten.
  • Delivery rate (Zustellrate): Der Prozentsatz der versendeten Nachrichten, die erfolgreich zugestellt wurden.
  • Soft bounces: Die Anzahl der Nachrichten, die aus temporären Gründen nicht zugestellt wurden.
  • Hard bounces: Die Anzahl der Nachrichten, die aus dauerhaften Gründen nicht zugestellt werden konnten.

Reasons for (Gründe für)

Im Bereich Reasons for (Gründe für) werden die konkreten Gründe für deine Soft oder Hard Bounces angezeigt, aufgeschlüsselt nach Kanälen. Nutze das Dropdown-Menü, um zwischen Soft Bounces und Hard Bounces zu wechseln.

Deliverability breakdown (Zustellbarkeitsaufschlüsselung)

Der Bereich Deliverability breakdown (Zustellbarkeitsaufschlüsselung) zeigt die Zustellrate, die Soft bounces und die Hard bounces für jede Empfänger-Domain. Nutze das Dropdown-Menü, um zwischen der Aufschlüsselung nach Domains und nach Schritt zu wechseln.

🚪 Opens (Geöffnet)

Auf der Registerkarte Opens (Öffnungen) siehst du, wie die Empfänger im ausgewählten Zeitraum die von deiner Automatisierung versendeten E-Mails geöffnet und mit ihnen interagiert haben.

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Dieser Bereich umfasst die folgenden Statistiken:

  • Open rate (Öffnungsrate) und Opens (Öffnungen): Der Prozentsatz und die Anzahl der E-Mails, die von den Empfängern geöffnet wurden.
  • Total opens (Gesamtanzahl der Öffnungen): Die Gesamtzahl der E-Mail-Öffnungen. Wenn ein:e Empfänger:in eine E-Mail beispielsweise dreimal öffnet, zählt das als drei Öffnungen.
  • Untrackable contacts (Nicht nachverfolgbare Kontakte): Die Anzahl der Kontakte, die Funktionen zum Schutz der Privatsphäre bei E-Mails aktiviert haben. Die Interaktionen der Empfänger mit deinen E-Mails können nicht nachverfolgt werden.

Im Bereich Opens breakdown by domain (Aufschlüsselung der Öffnungen nach Domains) werden die Anzahl der Öffnungen und die Gesamtzahl der Öffnungen für jede Empfänger-Domain angezeigt.

⏭️ Nächste Schritte

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