Du kannst E-Mails über Brevo auf drei Wegen versenden: über Kampagnen, die Transaktionsplattform und Automatisierungen. Je nach Kanal und Inhalt der E-Mail wird sie entweder als Marketing-E-Mail oder als Transaktions-E-Mail betrachtet.

• Marketing-E-Mails können über Marketing > Campaigns > Email(Marketing > Kampagnen > E-Mail), über unsere E-Mail-API oder über eine Automatisierung versendet werden, sofern der Inhalt der E-Mail werblicher Natur ist.
• Transaktions-E-Mails können über unsere Transaktionsplattform (Brevo-SMTP oder unsere E-Mail-API) versendet werden – oder über eine Automatisierung, wenn der Inhalt der E-Mail rein informativer Natur ist.
• Automatisierte E-Mails, die über Automatisierungen > Workflows versendet werden, können je nach Inhalt entweder Marketing- oder Transaktions-E-Mails sein.

Wir definieren jede Art von E-Mail und erläutern ihre Unterschiede unten ⬇️.

Marketing-E-Mails

Marketing-E-Mails, auch bekannt als E-Mail-Kampagnen, sind Massen-E-Mails, die von Ihrem Unternehmen zu Werbezwecken an mehrere Empfänger gesendet werden. Diese können nur an Kontakte gesendet werden, die ausdrücklich ihre Zustimmung gegeben haben, normalerweise über ein Kontrollkästchen oder Formular auf Ihrer Website.

Du kannst E-Mail-Kampagnen auch programmgesteuert erstellen und versenden – mithilfe unserer E-Mail-API.

Zu den Marketing-E-Mails gehören:

• 💰 Werbe- und Verkaufs-E-Mail-Kampagnen
  Das sind E-Mails, die speziell entwickelt wurden , um ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Veranstaltung zu bewerben. Sie können auch exklusive Verkaufs- oder Rabattangebote enthalten, die den Empfänger zu einem Kauf oder einer bestimmten Handlung anregen sollen.
• 🗞️ ️Newsletter
  Das sind regelmäßige E-Mails an Abonnenten, die Updates und wertvolle Inhalte zur Marke oder Branche enthalten. Newsletter sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Zielgruppe zu fesseln und zu informieren und können zum Aufbau einer langfristigen Beziehung zu Ihrem Kunden beitragen.

➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem speziellen Artikel Erstellen einer E-Mail-Kampagne.

Transaktions-E-Mails

Transaktions-E-Mails, auch bekannt als ausgelöste E-Mails (Trigger), sind automatische Benachrichtigungen, die von Ihrem Unternehmen nach einem bestimmten Ereignis oder einer bestimmten Aktion an einen Empfänger gesendet werden. Diese E-Mails sind rein informativ und sollten keine Marketinginhalte enthalten. Da sie durch die Aktion eines Benutzers auf Ihrer Website ausgelöst werden, wie das Erstellen eines Kontos, die Bestätigung einer Bestellung oder das Wiederherstellen eines Passworts, benötigen sie keine vorherige Zustimmung. Diese E-Mails sind für jedes E-Commerce-Geschäft von entscheidender Bedeutung.

Zu den Transaktions-E-Mails, die über die Transaktionsplattform unter Verwendung unserer E-Mail-API oder von Brevo-SMTP versendet werden, gehören:

• 🆕 Bestätigungen zur Kontoanmeldung
  Diese E-Mails sind ein wesentlicher Bestandteil des Anmeldeprozesses für Benutzer:innen. Nachdem ein:e Benutzer:in ein Konto erstellt hat, erhält er/sie eine Bestätigungs-E-Mail, die ihm/ihr bestätigt, dass der Anmeldeprozess erfolgreich abgeschlossen wurde.
• 🛍️ Bestell- und Versandbestätigungen
  Diese Art von E-Mails werden versendet, nachdem ein:e Kund:in eine Bestellung aufgegeben hat. Sie informieren den/die Kund:in über die Einzelheiten des Kaufs, den er/sie getätigt hat. Dazu gehören Informationen wie zum Beispiel, was gekauft wurde, wie viel es gekostet hat und wann mit der Lieferung zu rechnen ist.
• 🔒 Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts
  Diese E-Mails werden versendet, wenn ein:e Kund:in die Änderung seines/ihres Passworts angefordert hat. Die E-Mail enthält einen eindeutigen Link, auf den der/die Kund:in klicken muss, um sein/ihr Passwort zurückzusetzen, damit die Sicherheit seines/ihres Kontos gewährleistet ist.

➡️ Weitere Informationen findest du in unseren speziellen Artikeln Was ist eine Transaktions-E-Mail?, Versenden von Transaktions-E-Mails mit Brevo-SMTP oder Wie kann ich Transaktions-E-Mails mit Brevo versenden?.

Automatisierungs-E-Mails

Eine Automatisierung ist eine Reihe von vordefinierten Schritten, die verwendet werden, um wiederkehrende Aufgaben in Bereichen wie Marketing, Vertrieb und Kontaktmanagement automatisch zu erledigen. Sie können damit automatisch eine E-Mail oder eine Reihe von E-Mails versenden, die durch eine vordefinierte Bedingung, ein Ereignis oder eine Aktion Ihrer Kontakte ausgelöst werden.

Automatisierungen nutzen dieselbe Infrastruktur zum Versenden wie unsere Transaktionsplattform, aber die E-Mails, die sie versenden, sind nicht automatisch transaktionsbezogen. Je nach Inhalt ist eine E-Mail der Automatisierung entweder:

• Eine Marketing-E-Mail, sofern sie Werbeinhalte enthält, wie zum Beispiel einen Rabatt, einen Artikel-Tipp oder einen Kaufanreiz. In diesem Fall ist dieselbe ausdrückliche Zustimmung erforderlich wie bei jeder anderen Marketing-E-Mail, die in der Regel über ein Kontrollkästchen oder ein Formular auf deiner Website erteilt wird.
• Eine Transaktions-E-Mail, wenn sie rein informativen Charakter hat, wie zum Beispiel die Bestätigung eines Kontos, einer Bestellung oder einer Passwortzurücksetzung, die durch eine Aktion auf deiner Website ausgelöst wurde. In diesem Fall ist keine vorherige Zustimmung erforderlich.

Zu den Automatisierungs-E-Mails gehören:

• 👋 Willkommens-E-Mails
  Das sind die ersten E-Mails, die deine neuen Kontakte erhalten, nachdem sie ein Konto erstellt oder sich für deinen Newsletter angemeldet haben. Das kann eine einfache Kontobestätigung (transaktional) sein oder Werbeinhalte enthalten, um zukünftige Interaktionen einzuleiten (Marketing).
• 🎂 Geburtstags-E-Mails
  Das sind personalisierte E-Mails, die am Geburtstag eines Kontakts versendet werden. Meistens enthalten sie ein Sonderangebot oder einen Rabatt als Geburtstagsgeschenk, was sie zu Marketing-E-Mails macht.
• 🛒 E-Mails zum Thema Warenkorbabbruch
  Diese E-Mails werden an Kund:innen versendet, die Artikel in ihren Online-Warenkorb gelegt, den Kauf aber nicht abgeschlossen haben. Durch sie werden Kund:innen in der Regel dazu angeregt, ihren Kauf abzuschließen, was sie zu Marketing-E-Mails macht.

➡️ Weitere Informationen finden Sie in unseren Anwendungsfällen.

Zusammenfassung

In der folgenden Tabelle ist zusammengefasst, von wo aus die einzelnen E-Mails normalerweise versendet werden und ob dafür eine Zustimmung erforderlich ist:

⏩ Nächste Schritte

• Erstellen und versenden einer E-Mail-Kampagne
• Wie versende ich Transaktions-E-Mails mit Brevo?
• FAQ – Was ist eine Automatisierung und wie funktioniert sie?

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