Sie können zwei Arten von E-Mails von Brevo aus versenden:

• Marketing-E-Mails können von der Seite E-Mail-Kampagnen aus gesendet werden.
• Transaktions-E-Mails können über unsere Transaktionsplattform (auch bekannt als Brevo SMTP) oder über die Seite Automatisierungen gesendet werden.

Wir definieren jede Art von E-Mail und erläutern ihre Unterschiede unten ⬇️.

Marketing-E-Mails

Marketing-E-Mails, auch bekannt als E-Mail-Kampagnen, sind Massen-E-Mails, die von Ihrem Unternehmen zu Werbezwecken an mehrere Empfänger gesendet werden. Diese können nur an Kontakte gesendet werden, die ausdrücklich ihre Zustimmung gegeben haben, normalerweise über ein Kontrollkästchen oder Formular auf Ihrer Website.

Zu den Marketing-E-Mails gehören:

• 💰 Werbe- und Verkaufs-E-Mail-Kampagnen
  Das sind E-Mails, die speziell entwickelt wurden , um ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Veranstaltung zu bewerben. Sie können auch exklusive Verkaufs- oder Rabattangebote enthalten, die den Empfänger zu einem Kauf oder einer bestimmten Handlung anregen sollen.
• 🗞️ ️Newsletter
  Das sind regelmäßige E-Mails an Abonnenten, die Updates und wertvolle Inhalte zur Marke oder Branche enthalten. Newsletter sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Zielgruppe zu fesseln und zu informieren und können zum Aufbau einer langfristigen Beziehung zu Ihrem Kunden beitragen.

➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem speziellen Artikel Erstellen einer E-Mail-Kampagne.

Transaktions-E-Mails

Es gibt zwei Arten von Transaktions-E-Mails in Brevo. Es kann schwierig sein, ihre Unterschiede zu verstehen, deshalb haben wir sie in den folgenden Abschnitten definiert:

• Transaktions-E-Mails, die über die Transaktionsplattform gesendet werden
• Transaktions-E-Mails, die über eine Automatisierung gesendet werden

Transaktions-E-Mails, die über die Transaktionsplattform gesendet werden

Transaktions-E-Mails, auch bekannt als ausgelöste E-Mails (Trigger), sind automatische Benachrichtigungen, die von Ihrem Unternehmen nach einem bestimmten Ereignis oder einer bestimmten Aktion an einen Empfänger gesendet werden. Diese E-Mails sind rein informativ und sollten keine Marketinginhalte enthalten. Da sie durch die Aktion eines Benutzers auf Ihrer Website ausgelöst werden, wie das Erstellen eines Kontos, die Bestätigung einer Bestellung oder das Wiederherstellen eines Passworts, benötigen sie keine vorherige Zustimmung. Diese E-Mails sind für jedes E-Commerce-Geschäft von entscheidender Bedeutung.

Zu den über die Transaktionsplattform gesendeten Transaktions-E-Mails gehören:

• 🆕 Bestätigungen der Kontoregistrierung
  Diese E-Mails sind ein wesentlicher Bestandteil des Benutzerregistrierungsprozesses. Nachdem ein Kunde ein Konto erstellt hat, erhält er eine Bestätigungs-E-Mail, um zu bestätigen, dass der Registrierungsprozess erfolgreich abgeschlossen wurde.
• 🛍️ Bestell- und Versandbestätigungen
  Diese Art von E-Mails werden versendet, nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat. Sie informieren den Kunden über die Einzelheiten des Kaufs, den er getätigt hat. Es enthält Informationen darüber, was sie gekauft haben, wie viel es gekostet hat und wann er mit der Lieferung rechnen kann.
  
• 🔒 Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts
  Diese E-Mails werden gesendet, wenn ein Kunde die Änderung seines Passworts angefordert hat. Die E-Mail enthält einen eindeutigen Link, auf den der Kunde klicken muss, um sein Passwort zurückzusetzen, damit die Sicherheit seines Kontos gewährleistet ist.

➡️ Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel Was ist eine Transaktions-E-Mail?. und Transaktionsbezogene E‑Mails mit Brevo SMTP senden.

Transaktions-E-Mails, die über eine Automatisierung gesendet werden

Eine Automatisierung ist eine Reihe von vordefinierten Schritten, die verwendet werden, um wiederkehrende Aufgaben in Bereichen wie Marketing, Vertrieb und Kontaktmanagement automatisch zu erledigen. Sie können damit automatisch eine E-Mail oder eine Reihe von E-Mails versenden, die durch eine vordefinierte Bedingung, ein Ereignis oder eine Aktion Ihrer Kontakte ausgelöst werden.

Unsere Automatisierungsfunktion ist Teil unserer Transaktionsplattform. Daher wird jede E-Mail, die über eine Automatisierung gesendet wird, als Transaktions-E-Mail betrachtet. Diese E-Mails können jedoch auch Marketing-Inhalte enthalten, obwohl sie transaktionsbezogen sind. Wenn sie Marketinginhalte enthalten, können sie nur an Kontakte gesendet werden, die ausdrücklich ihre Zustimmung gegeben haben, normalerweise über ein Kontrollkästchen oder Formular auf Ihrer Website.

Zu den über eine Automatisierung gesendeten Transaktions-E-Mails gehören:

• 👋 Willkommens-E-Mails
  Das sind die ersten E-Mails, die Ihre neuen Kontakte erhalten, nachdem sie ein Konto erstellt oder Ihre E-Mails abonniert haben. Sie spielen eine wichtige Rolle beim Aufbau einer positiven Beziehung zu Ihren Kontakten und geben den Ton für zukünftige Interaktionen an.
  
• 🎂 Geburtstags-E-Mails
  Das sind personalisierte E-Mails, die am Geburtstag eines Kontakts verschickt werden. Sie sind eine großartige Möglichkeit, Wertschätzung zu zeigen, und können oft ein Sonderangebot oder einen Rabatt als Geburtstagsgeschenk enthalten.
  
• 🛒 Warenkorbabbruch-E-Mails
  Diese E-Mails werden an Kunden gesendet, die Artikel in ihren Online-Warenkorb gelegt, den Kauf aber nicht abgeschlossen haben. Sie sind ein nützliches Instrument, um Kunden an ihre unerledigten Transaktionen zu erinnern und sie zu ermutigen, ihre Einkäufe abzuschließen.
  

➡️ Weitere Informationen finden Sie in unseren Anwendungsfällen.

Zusammenfassung

⏩ Nächste Schritte

• Einführung in Marketing-Automatisierung - Teil 1: Was ist Marketing-Automatisierung?
• Einführung in Marketing-Automatisierung - Teil 2: Grundlegende Merkmale
• Einführung in Marketing-Automatisierung - Teil 3: Erweiterte Merkmale
• Erstellen eines benutzerdefinierten Marketing-Automatisierungs-Workflows

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