Am 14. April 2026 veröffentlichte die CNIL (die französische Datenschutzbehörde) eine verbindliche Empfehlung zu E-Mail-Tracking-Pixeln. Abgesehen von einigen wenigen Ausnahmen erfordern E-Mail-Tracking-Pixel eine vorherige, ausdrückliche und gesonderte Zustimmung deiner Empfänger:innen. Diese Empfehlung gilt nur für Marketinginhalte, die an Kontakte mit Wohnsitz in Frankreich versendet werden.

CNIL-Empfehlung lesen

Das bedeutet diese Empfehlung für dein E-Mail-Tracking

Standardmäßig bettet Brevo ein Tracking-Pixel in deine E-Mails ein, um das Öffnen der E-Mails zu erfassen und die Interaktionsdaten pro Kontakt in Datensätze zu erfassen. Gemäß der Empfehlung der CNIL erfordert die Erhebung und Speicherung dieser personenbezogenen Daten die ausdrückliche Zustimmung jedes/jeder einzelnen Empfänger:in, die getrennt von der Zustimmung zum Erhalt deiner E-Mails eingeholt werden muss.

Das gilt für alle E-Mails, die an Kontakte in Frankreich versendet werden, unabhängig davon, welchen Versandkanal du nutzt (E-Mail-Kampagnen, Automatisierungen oder Transaktions-E-Mails über SMTP oder API).

➡️ Weitere Informationen dazu, was der Zustimmungspflicht unterliegt, findest du, in den vollständigen Empfehlungen der CNIL.

Damit du diese Empfehlung umsetzen kannst, ohne den Überblick darüber zu verlieren, wie deine Kontakte auf deine E-Mails reagieren, führt Brevo die Zustimmung zum Pixel-Tracking pro Kontakt ein. Mit dieser Einstellung kannst du die Öffnungen für jeden Kontakt einzeln nachverfolgen, basierend auf der jeweiligen Antwort des Kontakts, anstatt eine „Alles-oder-nichts“-Regel auf deine gesamte Liste anzuwenden. Auf diese Weise behältst du die Interaktionsdaten, die deine Segmentierung und Personalisierung vorantreiben, und gibst gleichzeitig jedem Kontakt echte Kontrolle über seine eigenen Tracking-Einstellungen.

Über die Zustimmung zum Pixel-Tracking pro Kontakt

Die Zustimmung zur Kontaktverfolgung ermöglicht es dir, weiterhin individuelle Interaktionsdaten wie beispielsweise Öffnungen zu erfassen, allerdings nur für Kontakte, die ausdrücklich ihre Berechtigung erteilt haben. Wenn du diese Funktion aktivierst, gilt das für jeden Kanal, über den du Nachrichten versendest: E-Mail-Kampagnen, Automatisierungen und Transaktions-E-Mails, die über SMTP oder die API versendet werden.

Zustimmung zur Nachverfolgung pro Kontakt:

Sobald du die Zustimmung zur Nachverfolgung pro Kontakt aktivierst, legt Brevo automatisch Standard-Kontakt-Attribute an, um die Zustimmung jedes einzelnen Kontakts zu verwalten:

Schritt 1: Aktiviere die Zustimmung zum Tracking pro Kontakt

1. Klick auf das Dropdown-Menü „Konto“ und geh zu Settings > Contacts > Per-contact pixel tracking consent (Einstellungen > Kontakte > Zustimmung zum Pixel-Tracking pro Kontakt).
   
2. Wähle Yes (Ja), um die Zustimmung pro Kontakt für jeden Kanal zu aktivieren, über den du E-Mails versendest: E-Mail-Kampagnen, Automatisierungen und Transaktions-E-Mails, die über SMTP oder die API versendet werden.
   

3. Konfiguriere dein Standardverhalten, indem du die Option Track contacts whose consent is unknown (Kontakte mit unbekannter Zustimmung tracken) auf eine der folgenden Einstellungen setzt: 

   • Ja, die Kontakte werden weiterhin erfasst, während du nach und nach die Zustimmungen einholst.
   • Nein, Kontakte werden erst dann erfasst, wenn sie ausdrücklich ihre Zustimmung erteilt haben.
   ❗️ Wichtig
   Wir empfehlen dir dringend, dieses Standardverhalten auf Nein einzustellen, da die CNIL empfiehlt, dass du ab dem 14. Juli 2026 die Zustimmung deiner Kontakte einholen musst, bevor du das Öffnen von E-Mails nachverfolgen darfst.
4. Klicke auf Save (Speichern). Alle bestehenden Kontakte werden automatisch auf den Status „Unbekannt“ gesetzt.

Führe als Nächstes diese zusätzlichen Schritte aus:

• Füge ein Kontrollkästchen für die Zustimmung zum Pixel-Tracking in deine Formulare ein
• Verwalte Kontakte, die du vor der Aktivierung der Tracking-Zustimmung hinzugefügt hast
• Füge einen Link zum einfachen Widerruf der Zustimmung in deine E-Mail-Footer ein
• Überprüfe deine transaktionalen und Automatisierungsabläufe zum Versenden mit gemischter Zielgruppe
• Aktiviere die Zustimmung zum Pixel-Tracking, wenn du E-Mails über die API versendest

Schritt 2: Füge ein Kontrollkästchen für die Zustimmung zum Pixel-Tracking in deine Formulare ein

Füge in jedes Formular, in dem du Daten von deinen französischen Kontakten erfasst, ein Kontrollkästchen für die Zustimmung zur Pixel-Nachverfolgung hinzu – einschließlich deiner Anmeldeformulare und deines Profilaktualisierungsformulars. Das gibt deinen Kontakten die Möglichkeit auszuwählen, ob sie mit der Nachverfolgung einverstanden sind – egal, ob sie sich zum ersten Mal in deine Liste eintragen oder ihre Einstellungen aktualisieren.

Die Antwort deiner Kontakte wird im Kontakt-Attribut _PIXEL_TRACKING_CONSENT ihres Kontaktprofils gespeichert, sodass du deine Kontakte anhand ihrer Zustimmung zum Tracking filtern und segmentieren kannst.

1. Öffne das Formular, das du bearbeiten möchtest – entweder dein Anmeldeformular oder dein Profilaktualisierungsformular.
2. Zieh auf der Registerkarte Build (Erstellen) ein Kontrollkästchen per Drag & Drop in dein Formular.
3. Wähle im Dropdown-Menü Object type (Objekttyp) die Option Contact (Kontakt) aus.
4. Wähle im Dropdown-Menü Attribute list (Attributliste) das Attribut _PIXEL_TRACKING_CONSENT aus.
   
5. Richte neben dem Kontrollkästchen eine Einwilligungserklärung ein, um deine Abonnent:innen um ihre Zustimmung zum Pixel-Tracking zu bitten. Beispielsweise: „Ich bin damit einverstanden, dass meine E-Mails über Tracking-Pixel nachverfolgt werden, um personalisierte Mitteilungen zu erhalten.“
6. Füge im linken Bereich einen Bezeichnung und einen Hilfetext hinzu, damit deine Abonnent:innen genau verstehen, dass du Tracking-Pixel verwendest, um ihnen personalisierte Mitteilungen zu versenden.
7. Bearbeite dein Formular und veröffentliche es anschließend.

➡️ Weitere Informationen zu Formularen findest du in unseren entsprechenden Artikeln Erstellen und Bearbeiten von Anmeldeformular oder Erstellen und Bearbeiten von Profilaktualisierungsformularen.

Schritt 3: Verwalte Kontakte, die du vor der Aktivierung der Tracking-Zustimmung hinzugefügt hast

Wenn du französische Kontakte hast, die sich zwischen dem 14. April und dem 14. Juli 2026 angemeldet haben, wurden diese möglicherweise bereits erfasst, bevor du die Möglichkeit hattest, ihre Zustimmung zum Pixel-Tracking einzuholen. Nutze eine oder beide der folgenden Optionen, um diese Kontakte auf den neuesten Stand zu bringen.

Hinzufügen eines Kontrollkästchens für die Zustimmung zum Pixel-Tracking in dein Profilaktualisierungsformular

Stell sicher, dass du in deinem Profilaktualisierungsformular ein Kontrollkästchen für die Zustimmung zum Pixel-Tracking hinzugefügt hast, damit diese Kontakte ihre Zustimmung jederzeit erteilen oder widerrufen können.  

➡️ Weitere Informationen zum Hinzufügen eines Kontrollkästchens für die Zustimmung zum Pixel-Tracking zu deinen Profilaktualisierungsformularen findest du in unserem entsprechenden Artikel Erstellen oder bearbeiten eines Profilaktualisierungsformulars.

(Optional) Entfernen der Zustimmung deiner Kontakte manuell, bis sie sich aktiv dafür entscheiden

Du kannst dich auch dafür entscheiden, diese Kontakte so zu behandeln, als hätten sie keine Zustimmung erteilt, bis sie dir über dein Profilaktualisierungsformular etwas anderes mitteilen:

1. Erstelle auf der Seite CRM > Contacts (CRM > Kontakte) ein Segment mit Kontakten, die alle folgenden Bedingungen erfüllen:
   • Contact attributes > _PIXEL_TRACKING_CONSENT > Not filled (Kontakt-Attribut > _PIXEL_TRACKING_CONSENT > Nicht ausgefüllt)
   • Contact attributes > Creation date > Fixed period > 14/04/2026 - 14/07/2026 (Kontakt-Attribut > Erstellungsdatum > Fester Zeitraum > 14.04.2026 bis 14.07.2026)
   • (Optional) Das Kontakt-Attribut, mit dem du nur französische Kontakte filtern kannst
     
2. (Optional) Klicke auf Save as segment (Als Segment speichern), wenn du diese Kontakte im Blick behalten möchtest.
3. Setze ein Häkchen links neben der Spalte CONTACT (KONTAKT) und klicke auf Select all contacts (Alle Kontakte auswählen).
4. Klicke auf More actions > Edit (Weitere Aktionen > Bearbeiten).
5. Wähle im Dropdown-Menü Update the following attribute (Folgendes Attribut aktualisieren) das Attribut PIXEL TRACKING CONSENT aus.
6. Im Dropdown-Menü PIXEL TRACKING CONSENT (Zustimmung zum Pixel-Tracking) wähle die Option No (Nein) aus.
7. Klick auf Update (Aktualisieren), um zu bestätigen.

Diese Kontakte gelten so lange als nicht nachverfolgt, bis sie ihre Antwort über dein Profilaktualisierungsformular ändern.

Schritt 4: Füge einen Link zum einfachen Widerruf der Zustimmung in deine E-Mail-Footer ein

Gib deinen Kontakten die Möglichkeit, ihre Zustimmung zur Nachverfolgung jederzeit zu widerrufen, indem du einen Link zum Widerruf der Zustimmung in deinen E-Mail-Footer einfügst. So können die Empfänger:innen ihre Zustimmung zum Tracking-Pixel jederzeit ganz unkompliziert ändern. Sobald sie auf diesen Link klicken, wird die Zustimmung für das Pixel-Tracking deines Kontakts automatisch auf Nein gesetzt.

Je nach E-Mail-Editor unterscheidet sich die Vorgehensweise. Öffne die Registerkarte, die zu deinem E-Mail-Editor passt:

Schritt 5: Überprüfe deine transaktionalen und Automatisierungsabläufe zum Versenden mit gemischter Zielgruppe

Die Ausnahme hängt vom Zweck der E-Mail ab, nicht vom Versandkanal. Wenn einer deiner transaktionalen oder automatisierten Abläufe werblich motivierte Inhalte versendet, ist für das individuelle Tracking dieser Sendungen eine Zustimmung erforderlich. Nutze die folgende Checkliste, um deine Abläufe zu überprüfen:

• Automatisierungen, die transaktionale und werbliche Schritte kombinieren
  Eine Willkommensserie kann mit einer echten Transaktions-E-Mail (ausgenommen) beginnen und dann in werbliche Inhalte übergehen (nicht ausgenommen). Die Ausnahmeregelung gilt nicht für die vollständige Automatisierung.
• Transaktions-Templates für Werbeinhalte
  Wenn ein Template mit Angeboten, Empfehlungen oder Upselling-Inhalten gefüllt ist, fällt es nicht unter die Ausnahmeregelung – unabhängig davon, wie es versendet wird.
• SMTP-API-Integrationen, die sowohl Transaktions-E-Mails als auch Werbe-E-Mails versenden
  Wenn derselbe API-Schlüssel für beide Zwecke verwendet wird, stelle sicher, dass du vor dem Versenden von Werbe-E-Mails eine ausdrückliche Zustimmung zum Tracking einholst. Mit der Funktion zur Verwaltung der Zustimmungen pro Kontakt kannst du das Tracking auf Kontaktebene in deiner gesamten Integration verwalten.
• Verhaltensgesteuerte Werbe-E-Mails
  E-Mails zum Warenkorbabbruch, zu Preissenkungen und E-Mails bei abgebrochenen Suchvorgängen sind kommerziell motiviert. Ihr Trigger ändert nichts an ihrem kommerziellen Charakter.

Schritt 6: Lege die Zustimmung zum Pixel-Tracking für E-Mails fest, die über die API versendet werden

Wenn du Transaktions-E-Mails über die Brevo-API versendest, musst du – nachdem du in deinen Einstellungen die Zustimmung zum Kontakt-Tracking aktiviert hast – die Zustimmung aller Empfänger:innen festlegen, indem du jedem Kontakt in den Arrays to, cc und bcc deines API-Aufrufs ein contactPixelTrackingConsent-Feld hinzufügst.

cc/bcc/to: [{
        name:"abc",
        email:"abc@gmail.com",
        contactPixelTrackingConsent: true
    },
    {
        name:"bcd",
        email:"bcd@gmail.com",
        contactPixelTrackingConsent: false
    },
    {
        name:"cde",
        email:"cde@gmail.com", unknown
    }
    ]

In der folgenden Tabelle sind die Werte aufgeführt, die du für dieses Feld verwenden kannst:

➡️ Weitere Informationen zum Versenden einer Transaktions-E-Mail über die API findest du in unserer API-Referenzdokumentation unter Versenden von Transaktions-E-Mail.

Besondere Hinweise für die B2B-Kommunikation

Die Empfehlung der CNIL stellt klar, dass die Voraussetzung für die Zustimmung zum Einsatz von Tracking-Pixeln unabhängig von den Regelungen zur Zustimmung zum Versenden der E-Mail ist.

Eine B2B-Akquise-E-Mail, die im Rahmen beruflicher Ausnahmeregelungen versendet wird, darf rechtlich gesehen ohne Zustimmung versendet werden. Das Einfügen eines Tracking-Pixels in diese E-Mail erfordert jedoch nach wie vor eine separate, ausdrückliche Zustimmung des/der Empfänger:in zur Nachverfolgung.

Bei B2B-Kaltakquise und Prospecting-Sequenzen solltest du die Zustimmung zum Tracking pro Kontakt einholen, um eine ausdrückliche Einwilligung zum Tracking zu erhalten, bevor du einzelne Pixel einsetzt. Im B2B-Bereich gelten die Ausnahmen zur Zustellbarkeit unter denselben Bedingungen wie im B2C-Bereich.

❓ FAQ

Klick auf die folgenden Untermenüs, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zur CNIL-Empfehlung zu Tracking-Pixeln zu finden.

⏭️ Nächste Schritte

• Erstellen eines Anmeldeformulars
• Aktualisieren deiner Kontaktdetails und Präferenzen (Profilaktualisierungsformular)
• Richtlinien für DSGVO-konforme Anmeldeformulare
• Optimieren und bereinigen deiner Kontaktliste

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