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Aktualisiere deine Kontaktdetails und Präferenzen (Profilaktualisierungsformular)

Indem du die Details und Präferenzen deiner Kontakte auf dem neuesten Stand hältst, stellst du sicher, dass diese deine Nachrichten erhalten und ihr Engagement erhöhen können. 

Brevo bietet ein Profilaktualisierungsformular, mit dem du aktualisierte Informationen über deine Kontakte sammeln kannst, wie z. B. deren Details, Vorlieben und sogar die Listen, bei denen sie angemeldet werden möchten. Wir empfehlen dir, einen Link zu diesem Formular in alle deine E-Mails einzufügen, damit deine Kontakte dir ihre Präferenzen mitteilen können.

Schritt 1: Einrichten deines Profilaktualisierungsformulars

So erstellst du ein Profilaktualisierungsformular:

  1. Gehe zu Marketing > Forms (Marketing > Formulare).

  2. Gehe auf die Registerkarte Profile update (Profil aktualisieren).  

    💡 Gut zu wissen
    In der Formularliste findest du das gebrauchsfertige Standard-Profilaktualisierungsformular, das du bereits in deine E-Mail-Kampagnen und Transaktions-E-Mails integrieren kannst. Um das Standard-Template zu bearbeiten, anstatt ein neues zu erstellen, klicke einfach auf seinen Namen in der Liste.
  3. Klicke auf Formular zur Profilaktualisierung erstellen.
    contacts_create-profile-update-form_en-us.png
  4. Vergib einen internen Namen für dein Formular.
    update-profile-form_EN-US.png
  5. Klicke auf Next (Weiter), um dein Formular zu speichern.

Du kannst dein Profilaktualisierungsformular jederzeit über die Registerkarte Profile update (Profilaktualisierung) im Abschnitt Forms (Formulare) aufrufen und bearbeiten.

Schritt 2: Gestaltung deines Profilaktualisierungsformulars

Die Gestaltung deines Profilaktualisierungsformulars entspricht der Gestaltung deiner Anmeldeformulare, aber es ist auf deine bestehenden Kontakte ausgerichtet.

Verwende den Editor

In der Formularerstellung findest du ein vordefiniertes Formular, das du an deine Bedürfnisse anpassen kannst.

Auf der linken Seite des Editors findest du zwei Registerkarten:

  • die Registerkarte Build (Erstellen) mit Blöcken und Feldern, die du per Drag & Drop in dein Formular ziehen kannst, und
  • die Registerkarte Form design (Formulardesign) mit den Designelementen.

forms_profile-tabs-show_en-us.gif

💡 Gut zu wissen
Die folgenden Felder sind für Profilaktualisierungsformulare nicht verfügbar: DSGVO-Feld, DSGVO-Erklärung und Captcha.

Weitere Informationen zu den einzelnen Blöcken, Feldern und Anpassungsoptionen, die für dein Formular zur Profilaktualisierung zur Verfügung stehen, findest du in unserem speziellen Abschnitt in Erstellen eines Anmeldeformulars in Brevo.

Was solltest du in deinem Profilaktualisierungsformular angeben?

Du sammelst zunächst Kontaktinformationen über Anmeldeformulare: Kontakt-Attribute (Text, Zahl, Datum, boolesch, Kategorie, Multiple-Choice) und Listen, die sie anmelden möchten (Multi-Listen-Abonnements). Ein Profilaktualisierungsformular hilft dir, diese Kontaktinformationen genau und aktuell zu halten.

Daher kann dein Profilaktualisierungsformular Felder für folgende Zwecke enthalten:

  • Aktualisieren grundlegender Daten
    Zum Beispiel: Name, E-Mail Adresse, Telefonnummer oder andere grundlegende Daten, die zuvor über deine Anmeldeformulare erfasst wurden.
  • Aktualisierung ihrer Präferenzen
    Zum Beispiel: ihre bevorzugten Newsletter-Themen (Abonnements mit mehreren Listen), wie oft sie Mitteilungen erhalten möchten (boolesche oder einfache Auswahl), oder bevorzugte Versandzeiten (einfache oder mehrfache Auswahl).
  • Sammeln von neuen Informationen
    Zum Beispiel: Geschlecht, Standort oder andere Details, die bei der Empfehlung von Artikeln helfen.

Profilaktualisierungsformulare sorgen dafür, dass deine Kommunikation relevant und auf jede:n Abonnent:in zugeschnitten bleibt. Dies verbessert das Engagement und ermöglicht eine effektivere Segmentierung und Personalisierung.

Mobile Ansicht

mobile-view-design_EN-US.png

Alle Formulare von Brevo sind standardmäßig responsive (reagierend).

Du kannst eine Vorschau darauf sehen, wie dein Profilaktualisierungsformular auf einem mobilen Gerät aussehen wird, indem du oben im Editor die Ansicht von Desktop auf Mobil umschaltest. Beachte, dass du die mobile Ansicht nicht bearbeiten kannst.

Schritt 3: Verwalten deiner Einstellungen für die Anmeldebestätigung

Du kannst eine Bestätigungs-E-Mail versenden, wenn deine Kontakte ihre Daten und Einstellungen aktualisieren.

❗️ Wichtig
Doppelte und einfache Bestätigungen sind nur möglich, wenn du ein E-Mail-Adressfeld zu deinem Profilaktualisierungsformular hinzugefügt hast. Andernfalls wird keine Bestätigung versendet.

Wähle die Option zur Abonnementbestätigung

Du hast drei Möglichkeiten, deine Abonnementbestätigungen zu verwalten:

[Empfohlen] Doppelte Bestätigung Einfache Bestätigung Keine Bestätigung

Mit der Option Double confirmation (Doppelte Bestätigung) durchlaufen deine Abonnent:innen einen doppelten Opt-in-Prozess. Das bedeutet, dass sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink (Double-Opt-In E-Mail) erhalten, nachdem sie dein Profilaktualisierungsformular abgeschickt haben. Du musst auf diesen Link klicken, um ihr Abonnement für eine neue Liste zu bestätigen. Andernfalls werden sie nicht angemeldet.

Das Double-Opt-In-Verfahren ist nützlich, um zu überprüfen, ob die E-Mail-Adresse gültig ist. Außerdem wird es zur Einhaltung der DSGVO empfohlen.

➡️ Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Artikel Double-Opt-In (DOI): Was ist das und wie verfolgt man Benutzeranmeldungen.

Füge eine doppelte Bestätigung zu deinem Formular hinzu

  1. Wähle im Schritt Settings (Einstellungen) die Option Double confirmation email (Doppelte Bestätigungs-E-Mail).
  2. Klicke auf das Dropdown-Menü Select a template (Ein Template wählen) und wähle eine der folgenden Optionen:select_template.png
    1. Wähle Default Template Double opt-in confirmation (Standard-Template Double-Opt-In Bestätigung). Du kannst das Standard-Template ändern, indem du zu Marketing > Templates > Email (Marketing > Templates > E-Mail) gehst und in der Suchleiste nach Default Template Double opt-in confirmation (Standard-Template Double-Opt-In-Bestätigung) suchst.

    2. Du kannst auch ein benutzerdefiniertes Template auswählen, das du bereits erstellt hast.  

      ❗️ Wichtig
      Wenn du dein eigenes Template erstellen möchtest, befolge die Anweisungen in unserem Artikel Erstellen einer benutzerdefinierten Double-Opt-In (DOI)-Bestätigungsvorlage für Brevo-Anmeldeformulare, um das Pflichtfeld einzufügen. Andernfalls wird dein Template nicht im Dropdown-Menü angezeigt. Für einen zusätzlichen Nachweis der Zustimmung empfehlen wir außerdem, den Zustimmungstext aus deinem DSGVO-Feld in das Double-Opt-In-Bestätigungs-Template einzufügen.

  3. (Optional) Aktiviere und konfiguriere alle zusätzlichen Bestätigungsseiten und die abschließende E-Mail, die du zu deinem doppelten Bestätigungsprozess hinzufügen möchtest. Klappe die folgenden Untermenüs auf, um mehr über die verfügbaren Optionen für zusätzliche Bestätigungsseiten und E-Mails zu erfahren:
     

    Bestätigungsseite nach Absenden des Formulars

    Aktiviere diese Option, um deine Abonnent:innen nach dem Absenden des Formulars auf eine bestimmte Seite umzuleiten, z. B. eine Bestätigungsseite oder die Startseite deiner Website. Du kannst unsere Standard-Bestätigungsseite verwenden oder eine eigene Seite erstellen und diese verlinken.

    Bestätigungsseite nach Anklicken des Bestätigungslinks in der E-Mail

    Aktiviere diese Option, um Abonnent:innen auf eine bestimmte Seite umzuleiten, z. B. eine Bestätigungsseite oder deine Website-Homepage, nachdem sie auf den Bestätigungslink für das Abonnement in der Double-Opt-In-E-Mail geklickt haben, die sie nach dem Absenden deines Formulars erhalten haben. Du kannst unsere Standard-Bestätigungsseite verwenden oder eine eigene Seite erstellen und diese verlinken.

    Endgültige Bestätigungs-E-Mail

    Aktiviere diese Option, damit die Abonnent:innen eine abschließende Bestätigungs-E-Mail erhalten, nachdem sie den Double-Opt-In-Prozess abgeschlossen haben. Das Standard-Template für die abschließende Bestätigungs-E-Mail heißt Default template – Final Confirmation (Standard-Template – Abschließende Bestätigung). Du kannst es ändern, indem du auf Marketing > Templates > E-Mail gehen und in der Suchleiste nach Default template - Final Confirmation (Standard-Template - Abschließende Bestätigung) suchst.

    💡 Gut zu wissen
    Die Standard-Bestätigungsseiten können nicht angepasst werden, passen sich aber an die Sprache des Browsers deines/deiner Abonnent:in an. Für weitere Anpassungen kannst du deine eigenen Benutzerseiten erstellen und verwenden.

(Optional) Konfiguriere die erweiterten Einstellungen deines Profilaktualisierungsformulars

Um die erweiterten Einstellungen deines Profilaktualisierungsformulars zu konfigurieren, klicke auf Show advanced settings (Erweiterte Einstellungen anzeigen). Um zu sehen, welche erweiterten Einstellungen verfügbar sind, klappe die folgenden Untermenüs auf:

Temporäre E-Mails

Aktiviere diese Option, um temporäre E-Mail-Adressen abzulehnen, die mit Wegwerf-E-Mail-Adressdiensten wie Yopmail, MyTrashMail usw. erstellt wurden. Wegwerf-E-Mail-Adressen neigen dazu, nach einiger Zeit zu bouncen und wirken sich negativ auf deine Zustellbarkeit aus.

Option „Completed form behavior option" (Verhalten bei ausgefülltem Formular)

Aktiviere diese Option, um dein Formular zur Profilaktualisierung auszublenden, nachdem es abgeschickt wurde. Wenn du diese Option nicht aktivierst, wird dein Formular für deine Abonnent:innen auch dann noch im Eingabemodus angezeigt, wenn sie es erfolgreich ausgefüllt und abgeschickt haben.

💡 Gut zu wissen
Auch wenn du diese Option aktivierst, wird dein Formular wieder angezeigt, wenn die Seite neu geladen wird.

Schritt 4: Konfigurieren der Erfolgs- und Fehlermeldungen

In diesem Abschnitt kannst du alle Meldungen anpassen, die das Formular in diesen Fällen anzeigt:

  • Erfolgsnachricht: Erfolgreiche Aktualisierung der Präferenzen und Details deines Abonnenten
  • Ungültige Benutzerinformationen: dein Abonnent hat ungültige Daten eingegeben
  • Fehlernachricht: Systemfehler bei der Verarbeitung der Aktualisierung eines Abonnenten
  • Leeres Feld: Ein Pflichtfeld wurde vom Abonnenten nicht ausgefüllt

customizing-form-messages_EN-US.png

Schritt 5: Einfügen deines Formulars in eine E-Mail-Kampagne oder Transaktions-E-Mail

💡 Gut zu wissen
Der Abmeldelink in deinem Profilaktualisierungsformular erscheint nur in E-Mail-Kampagnen und nicht in Transaktions-E-Mails.

Wie du einen Link zum Profilaktualisierungsformular in deine E-Mails einfügst, hängt von dem Editor ab, den du für die Erstellung deiner E-Mail verwendest:

Drag & Drop-Editor HTML-/Einfacher Editor

Um einen Link zu deinem Profilaktualisierungsformular in deine E-Mail einzufügen, kannst du entweder einen Inhaltsblock mit einer Schaltfläche verwenden, oder den Link unter einem Text einfügen: 

Einfügen des Links zu deinem Formular in eine Schaltfläche

  1. Füge in dein E-Mail-Design einen Inhaltsblock mit einer Schaltfläche ein.
  2. Klicke auf den Inhaltsblock der Schaltfläche, um seine Einstellungen aufzurufen. 
  3. Gib im Bereich „Link“ die folgenden Informationen ein: 
    • Typ: Auswählen des Links zum Profil des Kontakts.
    • Verwendung eines Profilaktualisierungsformulars: Wähle das Formular, das du verlinken möchtest.
    • (Optional) Tooltip: Eingeben eines Hilfetextes, der angezeigt wird, wenn du den Mauszeiger über den Link bewegst.
      DDE_update-profile-button_en-us.gif

Einfügen des Links zu deinem Formular unter einem Text

  1. Füge in dein E-Mail-Design einen Text ein, z. B. „Aktualisiere deine Einstellungen“.
  2. Markiere den Text und klicke in der Symbolleiste auf Add link (Link hinzufügen).
  3. Gib die folgenden Informationen ein:
    • Typ: Auswählen des Links zum Profil des Kontakts.
    • Verwendung eines Profilaktualisierungsformulars: Wähle das Formular, das du verlinken möchtest.
    • (Optional) Tooltip: Eingeben eines Hilfetextes, der angezeigt wird, wenn du den Mauszeiger über den Link bewegst.
  4. Klicke auf Insert (Einfügen).
    DDE_update-profile-link_en-us.gif

Der Link für das Profilaktualisierungsformular ist für jeden Kontakt und jede E-Mail einzigartig. Es wird automatisch mit den Daten aller deiner Kontakte, die deine E-Mail erhalten, vorausgefüllt.

include-form-campaign.gif

❓ FAQ

Kann ich mein Profilaktualisierungsformular direkt in die E-Mail einbetten?

Der Drag & Drop-Editor erlaubt keine direkte Einbettung von Formularen in E-Mails. Stattdessen kannst du dem Formular einen Link hinzufügen, über den die Kund:innen weitergeleitet werden, wenn sie darauf klicken.

Um ein Formular in deine E-Mail einzubinden, musst du den HTML-Editor verwenden und deinen eigenen, von einem professionellen Designer erstellten HTML-Code verwenden. Wir bieten keine Unterstützung für diesen Prozess an.

Muss ich den Link zum Profilaktualisierungsformular im Footer meiner E-Mail angeben?

Nein. Profilaktualisierungsformulare befinden sich normalerweise im Footer von E-Mails, aber Du kannst sie überall einfügen, wo du möchtest. Profilaktualisierungsformulare sind ebenfalls optional, werden aber empfohlen.

Was sind die Einschränkungen beim Testen des Profilaktualisierungsformulars?

Wenn du ein Profilaktualisierungsformular testest, gelten einige Einschränkungen:

  • Die E-Mail-Adresse, die du für Tests verwendest, muss in deinen Brevo-Kontakten vorhanden sein.
  • Das Formular kann in einer Kampagne nur fünf Mal für dieselbe E-Mail-Adresse verwendet werden.
  • Das Formular kann in einer Kampagne nach dem ersten Versuch nur fünf Tage lang für dieselbe E-Mail-Adresse verwendet werden.

Wenn du diese Bedingungen nicht einhälst, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

❌  Dieser Link ist leider abgelaufen
Dieser Fehler wird von Brevo-Servern erzeugt.
Wenn du die URL von Hand eingegeben hast, überprüfe noch einmal, ob sie korrekt ist, oder wende dich an unseren Support. Überprüfe unseren Servicestatus hier.
Warum wird der Abmeldelink nicht auf dem Profilaktualisierungsformular angezeigt?

Der Abmeldelink in deinem Profilaktualisierungsformular erscheint nur in E-Mail-Kampagnen und nicht in Transaktions-E-Mails.

🤔 Sie haben eine Frage?

Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

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