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Informationen zu E-Mail-Tracking-Pixeln und der CNIL-Empfehlung in Brevo

Der folgende Hilfeartikel dient nur zu Informationszwecken und darf nicht als Rechtsberatung ausgelegt werden. Brevo lehnt jegliche Verantwortung für den Inhalt dieses Hilfeartikels ab. Die darin enthaltenen Informationen sind allgemeiner Natur und können nicht auf die spezifische Situation einer Einzelperson oder juristischen Person angewendet werden. Sie sind nicht unbedingt vollständig, erschöpfend, genau oder aktuell. Wir empfehlen dringend, dass Sie sich für die Interpretation oder Anwendung der Gesetze im Zusammenhang mit Pixel-Tracking an Ihren Datenschutzbeauftragten (DPO), Rechtsanwalt oder Juristen wenden.

Am 14. April 2026 veröffentlichte die CNIL (die französische Datenschutzbehörde) eine verbindliche Empfehlung zu E-Mail-Tracking-Pixeln. Mit Ausnahme einiger weniger ausgenommener Zwecke erfordern E-Mail-Tracking-Pixel nun vorherige, ausdrückliche und separate Zustimmung Ihrer Empfänger, ähnlich wie Website-Cookies. Das Übergangsfenster für bestehende Datenbanken läuft etwa drei Monate ab Veröffentlichung, bis Mitte Juli 2026.

Lesen Sie die CNIL-Empfehlung

Was diese Empfehlung für Ihr E-Mail-Tracking bedeutet

Standardmäßig bettet Brevo ein Tracking-Pixel in Ihre E-Mails ein, um Öffnungen zu messen und Engagement-Daten pro Kontakt zu erfassen. Gemäß der CNIL-Empfehlung erfordert das Sammeln und Speichern dieser personenbezogenen Daten eine ausdrückliche Zustimmung jedes Empfängers, die getrennt von der Zustimmung zum Erhalt Ihrer E-Mails eingeholt wird.

Dies gilt für alle E-Mails, die an Kontakte mit Sitz in Frankreich gesendet werden, unabhängig vom verwendeten Versandkanal (E-Mail-Kampagnen, Automationen oder Transaktions-E-Mails über SMTP oder API).

❗️ Wichtig
Die unten beschriebenen Ausnahmen gelten basierend auf dem Zweck der E-Mail, nicht auf dem Versandkanal. Das Versenden einer Werbe-E-Mail über die SMTP-API oder eine transaktionale Vorlage macht diese nicht zu einer transaktionalen E-Mail. Wenn der Inhalt kommerziell ist, erfordert individuelles Tracking eine Zustimmung.

Was unterliegt der Zustimmungspflicht? 

Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über einige Tracking-Anwendungsfälle, die eine ausdrückliche Zustimmung erfordern könnten: 

Anwendungsfall

Status nach CNIL-Empfehlung
Endzeit-Optimierung auf individueller Kontakt-Ebene ❌ Erfordert ausdrückliche Zustimmung
Ansprache von Nicht-Öffnern einer vorherigen Kampagne (kommerzieller Zweck) ❌ Erfordert ausdrückliche Zustimmung
Engagement-Scoring zur Segmentierung oder Personalisierung ❌ Erfordert ausdrückliche Zustimmung
Win-back- und Reaktivierungskampagnen, die Nicht-Öffner ansprechen ❌ Erfordert ausdrückliche Zustimmung, kommerzieller Zweck hebt die Ausnahmeregelung für Zustellbarkeit auf
Verhaltensgesteuerte Werbe-E-Mails (Warenkorbabbruch, Preisreduzierung, Browsing-Abbruch) ❌ Erfordert ausdrückliche Zustimmung, ereignisgesteuert bedeutet nicht transaktional

➡️ Um mehr darüber zu erfahren, was der Zustimmungspflicht unterliegt, lesen Sie die vollständige CNIL-Empfehlung. 

Wie Sie der CNIL-Regelung entsprechen

Brevo bietet zwei Möglichkeiten, Ihre Marketingmaßnahmen an die Empfehlung anzupassen:

Öffnen Sie den Reiter, der zu der von Ihnen gewünschten Option passt, um zu sehen, wie sie funktioniert und wie Sie sie einrichten:

Lösung 1: Tracking-Zustimmung pro Kontakt Lösung 2: Tracking-Anonymisierung

Tracking-Zustimmung pro Kontakt ermöglicht es Ihnen, weiterhin individuelle Engagement-Daten wie Öffnungen zu sammeln, jedoch nur für Kontakte, die ausdrücklich ihre Erlaubnis gegeben haben.

✅ Ermöglicht Ihnen... ❌ Erlaubt Ihnen nicht...
  • Öffnungen für Kontakte zu verfolgen, die zugestimmt haben
  • Engagement-Daten zur Personalisierung und Segmentierung zu nutzen
  • Automationen basierend auf Engagement-Verhalten auszulösen
  • Kontakten zu ermöglichen, ihre Tracking-Präferenzen über Profilaktualisierungsformulare zu verwalten
  • Kontakte zu verfolgen, die der Zustimmung widersprochen haben
  • Kontakte im Status „Unbekannt“ zu verfolgen, es sei denn, Sie wählen dies während der Einrichtung ausdrücklich aus
  • Stillschweigen als Zustimmung zu interpretieren; Sie müssen aktiv die Zustimmung einholen

Nachdem Sie die Tracking-Zustimmung pro Kontakt aktiviert haben, erstellt Brevo automatisch vier Standard-Kontaktattribute, um die Tracking-Zustimmung jedes Kontakts zu speichern:

Attribut Beschreibung
Pixel Tracking Consent

Ob der Kontakt der Verfolgung zugestimmt hat: Ja, Nein oder leer. 

Nur Kontakte mit Ja werden für Öffnungen getrackt, so behalten Sie Engagement-Daten und respektieren die Zustimmung.
Pixel Tracking Consent Date Das Datum, an dem der Kontakt die Pixel-Verfolgung akzeptiert oder abgelehnt hat.
Pixel Tracking Consent Source Die Quelle, über die der Kontakt seine Antwort gegeben hat, z. B. ein Anmeldeformular.
Last Email Open Date

Das Datum, an dem Ihr Kontakt zuletzt eine Ihrer E-Mails geöffnet hat. 

Die CNIL-Empfehlung erlaubt Ihnen, dieses Attribut auch dann zu behalten, wenn ein Kontakt der Pixel-Verfolgung nicht zugestimmt hat.

Wählen Sie Tracking-Zustimmung pro Kontakt, wenn:

☑ Sie individuelle Engagement-Daten für Personalisierung, Segmentierung oder andere Zwecke benötigen, die nicht von der Zustimmungspflicht ausgenommen sind
☑ Sie die Ressourcen haben, um aktiv Zustimmung einzuholen und zu verwalten

Schritt 1: Aktivieren Sie die Tracking-Zustimmung pro Kontakt

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Kampagnen > Standardeinstellungen > Tracking & Berichte.
  2. Wählen Sie im Abschnitt Tracking unter Tracking-Zustimmung pro Kontakt die Option Ja, um das Zustimmungsmanagement pro Kontakt für alle Ihre E-Mail-Kanäle zu aktivieren.
    settings_tracking-pixels_en-us.png
  3. Konfigurieren Sie Ihr Standardverhalten, indem Sie Kontakte mit unbekannter Zustimmung verfolgen auf eine der folgenden Optionen setzen:
    • Ja: für einen sanfteren Übergang, bei dem Kontakte weiterhin getrackt werden, während Sie schrittweise Zustimmungen einholen.
    • Nein: für eine strengere Vorgehensweise, bei der Kontakte erst getrackt werden, wenn sie ausdrücklich zustimmen.
  4. Klicken Sie auf Speichern. Alle bestehenden Kontakte werden automatisch auf den Status „Unbekannt“ gesetzt.

Schritt 2: Fügen Sie Ihren Anmeldeformularen ein Tracking-Zustimmungs-Kontrollkästchen hinzu

Nachdem Sie die Tracking-Pixel-Zustimmung pro Kontakt aktiviert haben, fügen Sie ein Zustimmungs-Kontrollkästchen zu Ihren Anmeldeformularen hinzu, damit neue Abonnenten wählen können, ob sie der Verfolgung zustimmen, bevor sie sich anmelden.

  1. Erstellen oder bearbeiten Sie ein Anmeldeformular.
  2. Ziehen Sie im Tab Erstellen ein Kontrollkästchen-Feld per Drag & Drop in Ihr Formular.
  3. Wählen Sie im Dropdown Objekttyp die Option Kontakt.
  4. Wählen Sie im Dropdown Attributliste das Attribut _PIXEL_TRACKING_CONSENT aus.
    form_pixel-tracking_en-us.png
  5. Geben Sie neben dem Kontrollkästchen eine Zustimmungsformulierung ein, um Ihre Abonnenten um ihre Zustimmung zur Pixel-Verfolgung zu bitten. Zum Beispiel: „Ich stimme zu, durch E-Mail-Tracking-Pixel für personalisierte Kommunikation verfolgt zu werden“.
  6. Fügen Sie im linken Bereich einen Bezeichner und einen Hilfetext hinzu, damit Ihre Abonnenten klar verstehen, dass Sie Tracking-Pixel verwenden, um ihnen personalisierte Kommunikation zu senden.
  7. Aktivieren Sie die Option Pflichtfeld, um die Zustimmung vor dem Absenden des Formulars verpflichtend zu machen.
  8. Setzen Sie die Bearbeitung Ihres Formulars fort und veröffentlichen Sie es anschließend.

Neue Abonnenten können nun ihre Zustimmung direkt bei der Anmeldung geben. Ihre Antwort wird im Kontaktprofil im Attribut _PIXEL_TRACKING_CONSENT gespeichert, sodass Sie Ihre Kontakte basierend auf ihrer Tracking-Zustimmung filtern und segmentieren können.

Schritt 3: Senden Sie eine erneute Zustimmungskampagne an Ihre bestehenden französischen Kontakte

  1. Erstellen Sie auf der Seite CRM > Kontakte ein Segment von französischen Kontakten mit leerem Pixel-Tracking-Zustimmungsattribut: Filter hinzufügen > Kontaktattribute > Pixel Tracking Consent > Nicht ausgefüllt.
    contacts_segment-pixel-tracking-unknown_en-us.gif
  2. Erstellen Sie auf der Seite Marketing > Kampagnen eine E-Mail-Kampagne.
  3. Fügen Sie beim Gestalten Ihrer E-Mail-Kampagne Folgendes ein:
    • Datenschutz-Zusicherung
      Erklären Sie, warum Sie sich melden, und versichern Sie den Kontakten den Schutz ihrer Daten. Beispiel: „Wir schätzen Ihre Privatsphäre und möchten sicherstellen, dass unsere Kommunikation transparent und konform mit den neuen Datenschutzrichtlinien ist.“
    • Klare Erklärung zu Tracking-Pixeln
      Erklären Sie kurz, was Tracking-Pixel sind und wie Sie diese verwenden. Beispiel: „Wenn Sie eine E-Mail öffnen, verwenden wir ein kleines Tracking-Pixel, um Öffnungsraten zu messen und zu verstehen, welche Inhalte für Sie relevant sind. So können wir Ihnen passendere Kommunikation senden.“

  4. Fügen Sie einen klaren, anklickbaren Button oder Link ein, mit dem Ihre Empfänger ihre Zustimmung zum Pixel-Tracking widerrufen können. Die Option muss ebenso leicht zu finden sein wie die Opt-in-Option. 
    Je nach E-Mail-Editor unterscheidet sich das Vorgehen. Öffnen Sie den Reiter, der zu Ihrem E-Mail-Editor passt:

    Drag & Drop Editor
    1. Ziehen Sie einen Button-Inhaltsblock in die E-Mail-Leinwand.
    2. Klicken Sie auf den Button, um seine Einstellungen im linken Bereich zu öffnen.
    3. Wählen Sie im Abschnitt Link-Einstellungen im Dropdown Link-Typ den Link zum Widerruf der Pixel-Tracking-Zustimmung aus.
      dde_button-revoke-pixel-tracking_en-us.png
    4. Ersetzen Sie Call to action durch einen klaren Text, der deutlich macht, dass Ihre Empfänger die Nutzung von Tracking-Pixeln ablehnen können, zum Beispiel „Ich möchte nicht getrackt werden.“
    HTML- und Simple-Editoren

    Sie müssen den Widerruf-Link für das Pixel-Tracking manuell hinzufügen:

    • HTML-Editor
      Fügen Sie den Platzhalter {{ revoke_open_pixel_tracking }} in einem HTML-Hyperlink-Tag <a> ein:
      <a href="{{ revoke_open_pixel_tracking }}">Tracking-Pixel ablehnen</a>
      html_revoke-pixel-tracking_en-us.png
    • Simple-Editor
      Klicken Sie auf das Symbol Link einfügen, fügen Sie den Platzhalter {{ revoke_open_pixel_tracking }} im Feld URL ein und geben Sie im Feld Link-Titel den anzuzeigenden Text ein.
      simple-editor_revoke-pixel-tracking_en-us.png
  5. Wählen Sie im Schritt Empfänger Ihrer E-Mail-Kampagnenerstellung das zuvor erstellte Segment aus.
  6. Senden Sie Ihre E-Mail-Kampagne. Das Pixel-Tracking-Zustimmungsattribut eines Kontakts wird automatisch auf Nein gesetzt, wenn er den Widerrufslink anklickt.
❗️ Wichtig
Kontakte, die nicht reagieren, bleiben im Status „Unbekannt“. Ob sie weiterhin getrackt werden, hängt von der Einstellung ab, die Sie in Schritt 1: Aktivieren Sie die Tracking-Zustimmung pro Kontakt gewählt haben.

Schritt 4: Fügen Sie einen einfachen Opt-out-Link in die Fußzeile Ihrer E-Mails ein

Geben Sie Ihren Kontakten fortlaufend Kontrolle über ihre Tracking-Zustimmung, indem Sie einen Opt-out-Link in Ihre E-Mail-Fußzeilen aufnehmen. So können Empfänger ihre Zustimmung zu Tracking-Pixeln jederzeit problemlos ändern.

email_revoke-pixel-tracking-footer_en-us.png

Überprüfen Sie Ihre transaktionalen und Automations-Flows auf Mischzweck-Sendungen

Die CNIL-Ausnahme gilt für die Art der E-Mail, nicht für den Versandkanal. Wenn einer Ihrer transaktionalen oder Automations-Flows kommerziell motivierte Inhalte sendet, erfordert das individuelle Tracking in diesen Sendungen eine Zustimmung.

Verwenden Sie die folgende Checkliste, um Ihre Flows zu überprüfen:

  • Automationen, die transaktionale und werbliche Schritte mischen
    Eine Willkommensserie kann mit einer echten transaktionalen E-Mail (ausgenommen) beginnen und dann in werbliche Inhalte (nicht ausgenommen) übergehen. Die Ausnahme gilt nicht für die gesamte Automation.
  • Transaktionale Vorlagen, die für werbliche Inhalte verwendet werden
    Wird eine Vorlage mit Angeboten, Empfehlungen oder Upsell-Inhalten gefüllt, ist sie unabhängig vom Versandweg nicht ausgenommen.
  • SMTP-API-Integrationen, die sowohl transaktionale als auch werbliche E-Mails senden
    Wenn derselbe API-Schlüssel für beide Zwecke verwendet wird, stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Versand von Werbe-E-Mails eine ausdrückliche Tracking-Zustimmung einholen. Sie können die Funktion zur Zustimmung pro Kontakt verwenden, um das Tracking auf Kontakt-Ebene in Ihrer Integration zu verwalten.
  • Verhaltensgesteuerte Werbe-E-Mails
    Warenkorbabbruch, Preisalarm und Browsing-Abbruch-E-Mails sind kommerziell motiviert. Ihr Auslösemechanismus ändert nichts an ihrem kommerziellen Charakter.

Spezielle Überlegungen für B2B-Kommunikation

Die CNIL-Empfehlung macht deutlich, dass die Zustimmungspflicht für Tracking-Pixel unabhängig vom Zustimmungsregime für den E-Mail-Versand ist.

Eine B2B-Akquise-E-Mail, die unter beruflichen Ausnahmen gesendet wird, ist rechtlich ohne Zustimmung versendbar. Das Einfügen eines Tracking-Pixels in diese E-Mail erfordert jedoch weiterhin eine separate, ausdrückliche Tracking-Zustimmung des Empfängers.

Für B2B-Kaltakquise und Akquise-Sequenzen verwenden Sie anonymes Tracking oder holen Sie vor dem Einsatz individueller Pixel eine ausdrückliche Tracking-Zustimmung ein. Zustellbarkeits-Ausnahmen gelten im B2B unter denselben Bedingungen wie im B2C.

❗️ Wichtig
Die CNIL erlaubt in einigen Fällen, die Zustimmung für Marketingkommunikation mit der Zustimmung zum Pixel-Tracking zu bündeln, unter strengen Bedingungen. Holen Sie Rat bei Ihrem Datenschutzbeauftragten (DPO) oder Rechtsanwalt ein, wenn Sie eine gebündelte Zustimmung anwenden möchten.

❓ FAQs

Erweitern Sie die untenstehenden Akkordeons, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zur CNIL-Empfehlung zu Tracking-Pixeln zu finden.

Erfordert ein Tracking-Pixel in einer E-Mail eine Zustimmung?

Ja. Ähnlich wie bei Cookies betrachtet die CNIL das Laden eines Tracking-Pixels als eine Operation, die auf dem Gerät des Empfängers ausgeführt wird. Daher ist eine vorherige Zustimmung erforderlich, es sei denn, die Nutzung fällt unter eine der definierten Ausnahmen, wie etwa die Messung der Zustellbarkeit.

Ist das Messen der Öffnungsrate meines Newsletters ohne Zustimmung verboten?

Es ist nicht verboten, aber reguliert. Wenn Sie Öffnungen messen, um Kampagnen zu optimieren, Inhalte zu personalisieren oder die Versandfrequenz anzupassen, ist eine Zustimmung erforderlich. Eine Ausnahme besteht nur für die Zustellbarkeitsmessung, also das Identifizieren inaktiver Kontakte zur Bereinigung Ihrer Liste, und zwar nur für transaktionale E-Mails oder E-Mails, die mit Zustimmung gesendet werden, mit minimaler Datenspeicherung.

Muss ich von meiner bestehenden Kontaktliste eine neue Zustimmung einholen?

Die CNIL verlangt nicht rückwirkend eine Zustimmung für bereits vorhandene Kontakte. Sie verlangt jedoch, bestehende Kontakte klar über die Nutzung von Pixeln zu informieren und ihnen eine einfache Möglichkeit zu geben, das zukünftige Tracking abzulehnen.

➡️ Mehr dazu, wie Sie bestehende Kontakte informieren, finden Sie in unserem speziellen Abschnitt Schritt 3: Senden Sie eine erneute Zustimmungskampagne an Ihre bestehenden französischen Kontakte.

Zählt die Zustimmung zum Erhalt eines Newsletters auch als Zustimmung zum Tracking?

Nein. Die CNIL unterscheidet klar zwischen beiden. Die Zustimmung zum Erhalt einer E-Mail ist getrennt von der Zustimmung zum Pixel-basierten Tracking. Sofern der Zweck des Pixels nicht unter eine Ausnahme fällt, ist eine separate und spezifische Zustimmung zum Tracking erforderlich.

Sind transaktionale E-Mails von der CNIL-Empfehlung betroffen?

Ja, die Empfehlung gilt für jedes Tracking-Pixel, unabhängig vom Versandkanal. Transaktionale E-Mails (Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, Passwortzurücksetzungen, Sicherheitswarnungen) profitieren jedoch von der Zustellbarkeits-Ausnahme, die nur globales, aggregiertes Tracking abdeckt, z. B. zu wissen, ob eine E-Mail geöffnet wurde, um die Zustellbarkeit zu messen oder Ihre Liste zu bereinigen.

Individuelles Tracking transaktionaler E-Mails, beispielsweise das Verknüpfen von Öffnungen mit einem bestimmten Kontakt zur Personalisierung oder Engagement-Bewertung, fällt nicht unter die Ausnahme und erfordert dieselbe ausdrückliche Zustimmung wie jede andere E-Mail.

Wir arbeiten daran, Ihnen eine granularere Kontrolle über die Tracking-Zustimmung speziell für transaktionale E-Mails zu geben. Wir werden weitere Details teilen, sobald diese verfügbar sind.

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