Am 14. April 2026 veröffentlichte die CNIL (die französische Datenschutzbehörde) eine verbindliche Empfehlung zu E-Mail-Tracking-Pixeln. Abgesehen von einigen wenigen ausgenommenen Zwecken erfordern E-Mail-Tracking-Pixel vorherige, ausdrückliche und separate Einwilligung Ihrer Empfänger. Diese Empfehlung gilt nur für Marketinginhalte, die an Kontakte mit Sitz in Frankreich gesendet werden.
Was diese Empfehlung für Ihr E-Mail-Tracking bedeutet
Standardmäßig bettet Brevo ein Tracking-Pixel in Ihre E-Mails ein, um Öffnungen zu messen und Engagement-Daten pro Kontakt zu erfassen. Gemäß der CNIL-Empfehlung erfordert das Sammeln und Speichern dieser personenbezogenen Daten eine ausdrückliche Einwilligung jedes Empfängers, die separat von der Einwilligung zum Empfang Ihrer E-Mails eingeholt wird.
Dies gilt für alle E-Mails, die an Kontakte mit Sitz in Frankreich gesendet werden, unabhängig vom verwendeten Versandkanal (E-Mail-Kampagnen, Automatisierungen oder Transaktions-E-Mails über SMTP oder API).
Was unterliegt der Einwilligungspflicht?
Die folgende Tabelle listet einige Tracking-Anwendungsfälle auf, die eine ausdrückliche Einwilligung erfordern:
Anwendungsfall |
Status gemäß CNIL-Empfehlung |
|---|---|
| Optimierung der Versandzeit auf individueller Kontakt-Ebene | ❌ Erfordert ausdrückliche Einwilligung |
| Targeting von Nicht-Öffnern einer vorherigen Kampagne (kommerzieller Zweck) | ❌ Erfordert ausdrückliche Einwilligung |
| Engagement-Bewertung zur Segmentierung oder Personalisierung | ❌ Erfordert ausdrückliche Einwilligung |
| Win-Back- und Reaktivierungskampagnen, die Nicht-Öffner ansprechen | ❌ Erfordert ausdrückliche Einwilligung, kommerzieller Zweck hebt die Ausnahmeregelung für Zustellbarkeit auf |
| Verhaltensgesteuerte Werbe-E-Mails (abgebrochener Warenkorb, Preisnachlass, Browsing-Abbruch) | ❌ Erfordert ausdrückliche Einwilligung, ereignisgesteuert bedeutet nicht transaktional |
➡️ Um mehr darüber zu erfahren, was der Einwilligungspflicht unterliegt, lesen Sie die vollständige CNIL-Empfehlung.
Einrichten der Einwilligung zum Tracking pro Kontakt in Brevo
Die Einwilligung zum Tracking pro Kontakt ermöglicht es Ihnen, weiterhin individuelle Engagement-Daten wie Öffnungen zu erfassen, jedoch nur für Kontakte, die ausdrücklich ihre Erlaubnis gegeben haben.
| ✅ Ermöglicht Ihnen... | ❌ Ermöglicht Ihnen nicht... |
|
|
Nachdem Sie die Einwilligung zum Tracking pro Kontakt aktiviert haben, erstellt Brevo automatisch Standard-Kontaktattribute, um die Tracking-Einwilligung jedes Kontakts zu verwalten:
| Attribut | Beschreibung |
|---|---|
| Pixel Tracking Consent |
Ob der Kontakt der Verfolgung zugestimmt hat: Ja, Nein oder leer. Nur Kontakte mit Ja werden für Öffnungen verfolgt, so behalten Sie Engagement-Daten unter Einhaltung der Einwilligung. |
| Pixel Tracking Consent Date | Das Datum, an dem der Kontakt die Pixel-Verfolgung akzeptiert oder abgelehnt hat. |
| Pixel Tracking Consent Source | Die Quelle, über die der Kontakt seine Antwort gegeben hat, z.B. ein Anmeldeformular. |
| Last Email Open Date |
Das Datum, an dem Ihr Kontakt zuletzt eine Ihrer E-Mails geöffnet hat. Dieses Attribut ist kein Einwilligungsattribut. Wenn es unter einem ausgenommenen Zweck (z. B. Zustellbarkeit) erfasst wird, erlaubt die CNIL-Empfehlung, es auch dann zu behalten, wenn ein Kontakt der Pixel-Verfolgung nicht zugestimmt hat. |
Schritt 1: Aktivieren Sie die Einwilligung zum Tracking pro Kontakt
- Gehen Sie zu Einstellungen > Kampagnen > Standardeinstellungen > Tracking & Berichte.
- Wählen Sie im Abschnitt Tracking unter Einwilligung zum Pixel-Tracking pro Kontakt die Option Ja, um die Verwaltung der Einwilligung pro Kontakt für alle Ihre E-Mail-Kanäle zu aktivieren.
-
Konfigurieren Sie Ihr Standardverhalten, indem Sie Kontakte mit unbekannter Einwilligung verfolgen entweder auf:
- Ja, Kontakte werden weiterhin verfolgt, während Sie schrittweise Einwilligungen einholen.
- Nein, Kontakte werden nicht verfolgt, bis sie ausdrücklich zustimmen.
- Klicken Sie auf Speichern. Alle bestehenden Kontakte werden automatisch auf den Status "Unbekannt" gesetzt.
Schritt 2: Fügen Sie ein Kontrollkästchen für die Einwilligung zum Pixel-Tracking in Ihre Formulare ein
Fügen Sie in jedes Formular, in dem Sie Informationen von Ihren französischen Kontakten sammeln, einschließlich Ihrer Anmeldeformulare und Ihres Profilaktualisierungsformulars, ein Kontrollkästchen für die Einwilligung zum Pixel-Tracking ein. So können Ihre Kontakte wählen, ob sie der Verfolgung zustimmen, egal ob sie sich zum ersten Mal anmelden oder ihre Präferenzen aktualisieren.
Die Antwort Ihrer Kontakte wird im Attribut _PIXEL_TRACKING_CONSENT in ihrem Kontaktprofil gespeichert, sodass Sie Ihre Kontakte basierend auf ihrer Tracking-Einwilligung filtern und segmentieren können.
- Öffnen Sie das Formular, das Sie bearbeiten möchten, entweder Ihr Anmeldeformular oder Ihr Profilaktualisierungsformular.
- Ziehen Sie im Tab Erstellen ein Kontrollkästchen-Feld per Drag & Drop in Ihr Formular.
- Wählen Sie im Dropdown Objekttyp die Option Kontakt.
- Wählen Sie im Dropdown Attributliste das Attribut _PIXEL_TRACKING_CONSENT aus.
- Geben Sie neben dem Kontrollkästchen eine Einwilligungserklärung ein, um die Zustimmung Ihrer Abonnenten zum Pixel-Tracking einzuholen. Zum Beispiel: „Ich stimme zu, durch E-Mail-Tracking-Pixel für personalisierte Kommunikation verfolgt zu werden“.
- Fügen Sie im linken Bereich einen Label-Namen und einen Hilfetext hinzu, damit Ihre Abonnenten klar verstehen, dass Sie Tracking-Pixel zur personalisierten Kommunikation verwenden.
- Bearbeiten Sie Ihr Formular weiter und veröffentlichen Sie es dann.
➡️ Um mehr über Formulare zu erfahren, lesen Sie unsere speziellen Artikel Erstellen oder Bearbeiten eines Anmeldeformulars oder Erstellen oder Bearbeiten eines Profilaktualisierungsformulars.
Schritt 3: Verwalten Sie Kontakte, die vor der Aktivierung der Tracking-Einwilligung hinzugefügt wurden
Wenn Sie französische Kontakte haben, die sich zwischen dem 14. April und dem 14. Juli 2026 angemeldet haben, wurden diese möglicherweise bereits verfolgt, bevor Sie deren Einwilligung zum Pixel-Tracking einholen konnten. Verwenden Sie eine oder beide der folgenden Optionen, um diese Kontakte auf den aktuellen Stand zu bringen.
Fügen Sie ein Kontrollkästchen für die Einwilligung zum Pixel-Tracking in Ihr Profilaktualisierungsformular ein
Stellen Sie sicher, dass Sie ein Kontrollkästchen für die Einwilligung zum Pixel-Tracking in Ihr Profilaktualisierungsformular eingefügt haben, damit diese Kontakte ihre Einwilligung jederzeit mitteilen oder ändern können.
➡️ Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie ein Kontrollkästchen für die Einwilligung zum Pixel-Tracking in Ihre Profilaktualisierungsformulare einfügen, lesen Sie unseren speziellen Artikel Erstellen oder Bearbeiten eines Profilaktualisierungsformulars.
(Optional) Entfernen Sie manuell die Einwilligung Ihrer Kontakte, bis sie aktiv zustimmen
Sie können auch entscheiden, diese Kontakte so zu behandeln, als hätten sie keine Einwilligung gegeben, bis sie Ihnen über Ihr Profilaktualisierungsformular etwas anderes mitteilen:
- Erstellen Sie auf der Seite CRM > Kontakte ein Segment von Kontakten, die alle folgenden Bedingungen erfüllen:
- Kontaktattribute > _PIXEL_TRACKING_CONSENT > Nicht ausgefüllt
- Kontaktattribute > Erstellungsdatum > Fester Zeitraum > 14.04.2026 - 14.07.2026
-
(Optional) Das Kontaktattribut, mit dem Sie nur französische Kontakte filtern können
- (Optional) Klicken Sie auf Als Segment speichern, wenn Sie diese Kontakte verfolgen möchten.
- Klicken Sie auf das Kontrollkästchen links in der Spalte KONTAKT und dann auf Alle Kontakte auswählen.
- Klicken Sie auf Weitere Aktionen > Bearbeiten.
- Wählen Sie im Dropdown Folgendes Attribut aktualisieren das Attribut PIXEL TRACKING CONSENT aus.
- Wählen Sie im Dropdown PIXEL TRACKING CONSENT die Option Nein.
- Klicken Sie auf Aktualisieren, um zu bestätigen.
Diese Kontakte werden als nicht verfolgt angesehen, bis sie ihre Antwort über Ihr Profilaktualisierungsformular ändern.
Schritt 4: Fügen Sie einen einfachen Link zum Widerruf der Einwilligung in Ihre E-Mail-Footer ein
Geben Sie Ihren Kontakten fortlaufende Kontrolle über ihre Tracking-Einwilligung, indem Sie in Ihren E-Mail-Footern einen Link zum Widerruf der Einwilligung einfügen. So können Empfänger ihre Zustimmung zum Tracking-Pixel jederzeit und ohne Hindernisse ändern. Sobald sie auf diesen Link klicken, wird das Pixel-Tracking-Einwilligungsattribut Ihres Kontakts automatisch auf Nein gesetzt.
Je nach Ihrem E-Mail-Editor unterscheidet sich die Vorgehensweise. Öffnen Sie den Tab, der zu Ihrem E-Mail-Editor passt:
- Ziehen Sie einen Button-Inhaltsblock in die E-Mail-Leinwand.
- Klicken Sie auf den Button, um dessen Einstellungen im linken Bereich zu öffnen.
- Wählen Sie im Abschnitt Link-Einstellungen im Dropdown Linktyp den Link zum Widerruf der Einwilligung zum Pixel-Tracking aus.
- Ersetzen Sie den Call to Action-Text durch eine klare Formulierung, die deutlich macht, dass Ihre Empfänger die Verwendung von Tracking-Pixeln ablehnen können, z. B. „Ich möchte nicht getrackt werden.“
Sie müssen den Platzhalter für den Widerrufslink zum Pixel-Tracking manuell hinzufügen:
-
HTML-Editor
Fügen Sie den Platzhalter{{ revoke_open_pixel_tracking }}in einem HTML-Hyperlink-Tag <a> ein:<a href="{{ revoke_open_pixel_tracking }}">Tracking-Pixel deaktivieren</a> -
Simple Editor
Klicken Sie auf das Symbol Link einfügen, fügen Sie den Platzhalter{{ revoke_open_pixel_tracking }}im Feld URL ein und geben Sie den Text ein, der im Feld Linktitel angezeigt werden soll.
Prüfen Sie Ihre transaktionalen und Automatisierungs-Flows auf gemischte Zwecke
Die CNIL-Ausnahme gilt für die Art der E-Mail, nicht für den Versandkanal. Wenn einer Ihrer transaktionalen oder Automatisierungs-Flows kommerziell motivierte Inhalte versendet, erfordert das individuelle Tracking in diesen Sendungen eine Einwilligung.
Verwenden Sie die folgende Checkliste, um Ihre Flows zu prüfen:
-
Automatisierungen, die transaktionale und werbliche Schritte mischen
Eine Willkommensserie kann mit einer echten transaktionalen E-Mail beginnen (ausgenommen) und dann zu werblichen Inhalten übergehen (nicht ausgenommen). Die Ausnahme gilt nicht für die gesamte Automatisierung. -
Transaktionale Vorlagen, die für werbliche Inhalte verwendet werden
Wenn eine Vorlage mit Angeboten, Empfehlungen oder Upsell-Inhalten gefüllt wird, ist sie unabhängig vom Versandweg nicht ausgenommen. -
SMTP-API-Integrationen, die sowohl transaktionale als auch werbliche E-Mails senden
Wenn derselbe API-Schlüssel für beide Zwecke verwendet wird, stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Versand von Werbe-E-Mails eine ausdrückliche Tracking-Einwilligung einholen. Sie können die Funktion zur Einwilligung pro Kontakt verwenden, um das Tracking auf Kontakt-Ebene in Ihrer Integration zu verwalten. -
Verhaltensgesteuerte Werbe-E-Mails
E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben, Preisnachlässen und Browsing-Abbrüchen sind kommerziell motiviert. Ihr Auslösemechanismus ändert nichts an ihrer kommerziellen Natur.
Besondere Überlegungen für B2B-Kommunikation
Die CNIL-Empfehlung macht deutlich, dass die Einwilligungspflicht für Tracking-Pixel unabhängig vom Einwilligungsregime für den Versand der E-Mail ist.
Eine B2B-Akquise-E-Mail, die unter beruflichen Ausnahmen versendet wird, ist rechtlich ohne Einwilligung versendbar. Das Einfügen eines Tracking-Pixels in diese E-Mail erfordert jedoch weiterhin eine separate, ausdrückliche Tracking-Einwilligung des Empfängers.
Für B2B-Kaltakquise und Akquise-Sequenzen verwenden Sie die Einwilligung zum Tracking pro Kontakt, um vor dem Einsatz individueller Pixel eine ausdrückliche Tracking-Einwilligung einzuholen. Die Ausnahmen für Zustellbarkeit gelten im B2B unter den gleichen Bedingungen wie im B2C.
❓ FAQs
Klappen Sie die folgenden Akkordeons auf, um Antworten auf häufige Fragen zur CNIL-Empfehlung zu Tracking-Pixeln zu finden.
Ja. Die CNIL betrachtet das Laden eines Tracking-Pixels als eine Operation, die auf dem Gerät des Empfängers durchgeführt wird. Daher ist eine vorherige Einwilligung erforderlich, es sei denn, die Nutzung fällt unter eine der definierten Ausnahmen, wie die Messung der Zustellbarkeit.
Es ist nicht verboten, aber reguliert. Wenn Sie Öffnungen messen, um Kampagnen zu optimieren, Inhalte zu personalisieren oder die Versandfrequenz anzupassen, ist eine Einwilligung erforderlich. Eine Ausnahme besteht nur für die Zustellbarkeitsmessung, also das Identifizieren inaktiver Kontakte zur Bereinigung Ihrer Liste, und nur für transaktionale E-Mails oder E-Mails, die mit Einwilligung versendet werden, bei minimaler Datenspeicherung.
Die CNIL verlangt nicht, dass Sie rückwirkend Einwilligungen für Kontakte einholen, die Sie bereits vor dieser Empfehlung hatten. Sie müssen diese jedoch klar über die Verwendung von Tracking-Pixeln informieren und ihnen eine einfache Möglichkeit geben, zukünftiges Tracking abzulehnen, beispielsweise über den Widerrufslink in Ihrem E-Mail-Footer.
➡️ Wenn einige dieser Kontakte sich zwischen dem 14. April und dem 14. Juli 2026 angemeldet haben, lesen Sie Schritt 2: Verwalten Sie Kontakte, die vor der Aktivierung der Tracking-Einwilligung hinzugefügt wurden für weitere Schritte.
Nein. Die CNIL zieht eine klare Trennung zwischen beiden. Die Einwilligung zum Empfang einer E-Mail ist getrennt von der Einwilligung zum pixelbasierten Tracking. Sofern der Zweck des Pixels nicht unter eine Ausnahme fällt, ist eine separate und spezifische Einwilligung für das Tracking erforderlich.
Ja, die Empfehlung gilt für jedes Tracking-Pixel, unabhängig vom Versandkanal. Transaktionale E-Mails (Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, Passwortzurücksetzungen, Sicherheitswarnungen) profitieren jedoch von der Zustellbarkeits-Ausnahme, die nur globales, aggregiertes Tracking abdeckt, wie z. B. das Wissen, ob eine E-Mail geöffnet wurde, um die Zustellbarkeit zu messen oder Ihre Liste zu bereinigen.
Individuelles Tracking von transaktionalen E-Mails, z. B. das Verknüpfen von Öffnungen mit einem bestimmten Kontakt zur Personalisierung oder Engagement-Bewertung, ist nicht von der Ausnahme gedeckt und erfordert dieselbe ausdrückliche Einwilligung wie jede andere E-Mail.
Wir arbeiten daran, Ihnen eine granularere Kontrolle über die Tracking-Einwilligung speziell für transaktionale E-Mails zu geben. Wir werden weitere Details bekanntgeben, sobald dies verfügbar ist.
⏭️ Wie geht es weiter
- Erstellen Sie ein Anmeldeformular
- Aktualisieren Sie die Details und Präferenzen Ihrer Kontakte (Profilaktualisierungsformular)
- Richtlinien für GDPR-konforme Anmeldeformulare
- Optimieren und bereinigen Sie Ihre Kontaktliste
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