Absender-IDs, die in Spanien, Österreich und Australien vor Einführung der Registrierungspflicht genehmigt wurden, weisen nun auf der Seite Einstellungen > Kampagnen > SMS-Absender-ID den Status Erneute Einreichung erforderlich auf. Hier findest du Antworten darauf, warum du deine Absender-ID erneut einreichen musst, wie das geht und was danach passiert.
Informationen zur erneuten Einreichung der Absender-ID
Klicke auf die folgenden Untermenüs, um mehr über den Status und die Gründe dafür zu erfahren:
Deine Absender:in-ID wurde bei Brevo genehmigt, bevor die Registrierung im Land verpflichtend wurde. Sie muss jetzt wie jede neue Absender:in-ID registriert werden.
Der Status wird in den Einstellungen deiner SMS-Absender-ID als orangefarbenes Badge angezeigt. Fahre mit der Maus darüber, um herauszufinden, warum er angezeigt wird.
Betrüger geben sich oft als Bank, Lieferdienst oder Behörde aus, indem sie einen vertrauenswürdigen Namen in das Absenderfeld eingeben. Um dem entgegenzuwirken, richten die Aufsichtsbehörden nationale Absender-ID-Register ein, in denen jeder Absendername einem verifizierten Eigentümer zugeordnet sein muss.
Netzbetreiber können Nachrichten blockieren oder kennzeichnen, die mit einer nicht registrierten Absender-ID verschickt wurden. In Australien werden diese Nachrichten auf dem Handy des Empfängers oftmals als Nicht verifiziert angezeigt. Durch eine erneute Einreichung kannst du deine Marke schützen und dafür sorgen, dass deine Nachrichten deine Empfänger auch erreichen.
Der Status „Erneute Einreichung erforderlich“ gilt derzeit für Absender-IDs in Spanien, Österreich und Australien.
Andere Länder können im Laufe der Zeit ähnliche Register einführen. Mehr dazu findest du in unserem speziellen Artikel Länderspezifische Richtlinien und Einschränkungen für SMS-Nachrichten.
Die Register benötigen einen Nachweis, dass ein echtes, identifizierbares Unternehmen Eigentümer der Absender-ID ist. Das Formular richtet sich nach den Anforderungen der jeweiligen Aufsichtsbehörde. Daher müssen die von dir eingegebenen Informationen mit deinen offiziellen Unterlagen übereinstimmen.
Nein. Der Status „Erneute Einreichung erforderlich“ erscheint nur bei Absender-IDs, die genehmigt wurden, bevor die Registrierung verpflichtend wurde. Eine neue Absender-ID durchläuft direkt den Registrierungsprozess. Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Artikel Registrieren einer Absender-ID zum Versenden von SMS-Nachrichten.
Absender-ID erneut einreichen
Wenn deine Absender-ID den Status Erneute Einreichung erforderlich aufweist, musst du sie erneut einreichen. Und so geht's:
- Klicke unten links auf Einstellungen > Kampagnen > SMS-Absender-ID.
- Suche die Absender-ID mit dem orangefarbenen Badge Erneute Einreichung erforderlich.
- Fahre mit der Maus über das Fragezeichen-Symbol und klicke auf Absende-ID erneut einreichen.
- Halte die im Formular angeforderten Informationen bereit, um sie dort einzugeben. Die Felder, die du ausfüllen musst, sind mit dem grauen Badge Bitte ausfüllen gekennzeichnet. Mit einem Sternchen markierte Felder sind Pflichtfelder. Falls du noch Dokumente oder Informationen zusammenstellen musst, kannst du jederzeit zum erneuten Einreichungsverfahren zurückkehren, indem du die oben genannten Schritte 1 bis 3 befolgst.
- Sobald du das Formular zur erneuten Einreichung deiner Absender-ID ausgefüllt hast, klicke auf Absenden.
Klicke auf die folgenden Untermenüs, um zu erfahren, was dich bei der erneuten Einreichung deiner Absender-ID erwartet:
Ja. Deine SMS-Nachrichten werden weiterhin mit dieser Absender-ID versendet, solange das Badge angezeigt wird und deine erneute Einreichung geprüft wird. Du musst deine Kampagnen dafür nicht pausieren.
Netzbetreiber in diesen Ländern können Nachrichten von nicht registrierten Absender-IDs blockieren. In Österreich werden diese auf Netzebene blockiert – es gibt also keine Ausweichlösung.
So bald wie möglich erneut einreichen, da die Prüfung etwa 20 Tage dauert.
Die Registrierung muss mit dem Namen übereinstimmen, den du bereits in deinen Kampagnen verwendest. Deshalb kannst du die Absender-ID bei der erneuten Einreichung nicht bearbeiten.
Nein. Um einen anderen Namen zu verwenden, musst du eine neue Anfrage erstellen. Dafür klickst du in den Einstellungen deiner SMS-Absender-ID auf Absender-ID anfordern.
Ja. Klicke auf Für später speichern, um einen Entwurf zu speichern. Du kannst ihn dann über die Einstellungen deiner SMS-Absender-ID weiter bearbeiten.
Ja. Jedes Land hat ein eigenes Registrierungsverfahren. Daher musst du jede Absender-ID erneut einreichen, die den Status „Erneute Einreichung erforderlich“ aufweist.
Was passiert nach der erneuten Einreichung
Klicke auf die folgenden Untermenüs, um mehr über die Prüfung und die möglichen Ergebnisse zu erfahren:
Die Prüfung dauert etwa 20 Tage, nachdem du einen vollständigen Antrag eingereicht hast. Deine Absender-ID zeigt während dieser Zeit den Status Wird überprüft an.
Dein SMS-Verkehr wird automatisch auf die neue Registrierung umgestellt. Du brauchst Deine Kampagnen nicht zu bearbeiten.
Der Status ändert sich zu Weitere Informationen erforderlich. Öffne die Anfrage, aktualisiere die angeforderten Informationen oder das angeforderte Dokument und reiche sie erneut ein.
Du erhältst eine E-Mail mit dem Grund für die Ablehnung. Die alte Absender-ID ist dann nicht mehr verfügbar. Reiche also so schnell wie möglich einen korrigierten Antrag über die Einstellungen deiner SMS-Absender-ID ein.
Fehlende oder widersprüchliche Angaben sind der Hauptgrund für eine Ablehnung – und das kostet dich rund 20 Tage Wartezeit. Vergewissere dich also, dass die von dir eingegebenen Angaben mit deinen offiziellen Unterlagen, wie z. B. deinem Handelsregisterauszug, übereinstimmen.
In Österreich werden die registrierten Angaben veröffentlicht, daher müssen sie korrekt sein.
⏭️ Nächste Schritte
- Registrieren einer Absender-ID zum Versenden von SMS-Nachrichten
- Länderspezifische Richtlinien und Einschränkungen für SMS-Nachrichten
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