Absender-IDs, die in Spanien, Österreich und Australien vor der verpflichtenden Registrierung genehmigt wurden, zeigen jetzt auf der Seite Einstellungen > Kampagnen > SMS-Absender-ID den Status Erneute Einreichung erforderlich an. Hier finden Sie Antworten darauf, warum Sie die Absender-ID erneut einreichen müssen, wie das geht und was danach passiert.
Über die erneute Einreichung der Absender-ID
Klappen Sie die folgenden Akkordeons auf, um mehr über den Status und seinen Grund zu erfahren:
Ihre Absender-ID wurde in Brevo genehmigt, bevor die Registrierung in dem jeweiligen Land verpflichtend wurde. Sie muss jetzt wie jede neue Absender-ID registriert werden.
Der Status wird in Ihren Einstellungen für SMS-Absender-IDs als orangefarbenes Abzeichen angezeigt. Bewegen Sie den Mauszeiger darüber, um zu sehen, warum er angezeigt wird.
Betrüger geben sich häufig als Bank, Lieferunternehmen oder öffentliche Einrichtung aus, indem sie einen vertrauenswürdigen Namen in das Absenderfeld eingeben. Um dies zu verhindern, richten Regulierungsbehörden nationale Register für Absender-IDs ein, in denen jeder Absendername einen verifizierten Inhaber haben muss.
Netzbetreiber können Nachrichten blockieren oder kennzeichnen, die mit einer nicht registrierten Absender-ID versendet werden. In Australien können diese Nachrichten auf dem Telefon des Empfängers als Unverified angezeigt werden. Durch die erneute Einreichung schützen Sie Ihre Marke und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Nachrichten ihre Empfänger erreichen.
Der Status „Erneute Einreichung erforderlich“ gilt derzeit für Absender-IDs in Spanien, Österreich und Australien.
Andere Länder können im Laufe der Zeit ähnliche Register einführen. Weitere Informationen finden Sie in unserem speziellen Artikel Länderspezifische Richtlinien und Einschränkungen für SMS-Nachrichten.
Die Register benötigen einen Nachweis dafür, dass ein reales, identifizierbares Unternehmen die Absender-ID besitzt. Das Formular entspricht den Anforderungen der jeweiligen Regulierungsbehörde. Daher müssen die von Ihnen eingegebenen Informationen mit Ihren offiziellen Unterlagen übereinstimmen.
Nein. Der Status „Erneute Einreichung erforderlich“ wird nur für Absender-IDs angezeigt, die genehmigt wurden, bevor die Registrierung verpflichtend wurde. Eine neue Absender-ID durchläuft direkt den Registrierungsprozess. Weitere Informationen finden Sie in unserem speziellen Artikel Eine Absender-ID zum Versenden von SMS-Nachrichten registrieren.
Ihre Absender-ID erneut einreichen
Wenn für Ihre Absender-ID der Status Erneute Einreichung erforderlich angezeigt wird, müssen Sie sie erneut einreichen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Klicken Sie unten links auf Einstellungen > Kampagnen > SMS-Absender-ID.
- Suchen Sie die Absender-ID mit dem orangefarbenen Abzeichen Erneute Einreichung erforderlich.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über das Fragezeichen-Symbol und klicken Sie auf Absender-ID erneut einreichen.
- Stellen Sie die im Formular angeforderten Informationen zusammen und füllen Sie das Formular aus. Die noch auszufüllenden Bereiche sind mit dem grauen Abzeichen Auszufüllen gekennzeichnet. Mit einem Sternchen markierte Felder sind Pflichtfelder. Wenn Sie Dokumente oder Informationen zusammentragen müssen, können Sie jederzeit zum Prozess der erneuten Einreichung zurückkehren, indem Sie die obigen Schritte 1 bis 3 befolgen.
- Wenn das Formular zur erneuten Einreichung Ihrer Absender-ID vollständig ausgefüllt ist, klicken Sie auf Senden.
Klappen Sie die folgenden Akkordeons auf, um zu erfahren, was Sie während der erneuten Einreichung Ihrer Absender-ID erwartet:
Ja. Ihre SMS-Nachrichten werden weiterhin mit dieser Absender-ID versendet, während das Abzeichen angezeigt wird und während Ihre erneute Einreichung geprüft wird. Sie müssen Ihre Kampagnen nicht pausieren.
Netzbetreiber in diesen Ländern können Nachrichten von nicht registrierten Absender-IDs blockieren. In Österreich werden sie auf Netzwerkebene ohne Fallback blockiert.
Reichen Sie die Absender-ID so bald wie möglich erneut ein, da die Prüfung etwa 20 Tage dauert.
Die Registrierung muss mit dem Namen übereinstimmen, den Sie bereits in Ihren Kampagnen verwenden. Deshalb können Sie die Absender-ID bei der erneuten Einreichung nicht bearbeiten.
Nein. Um einen anderen Namen zu verwenden, erstellen Sie eine neue Anfrage, indem Sie in Ihren Einstellungen für SMS-Absender-IDs auf Absender-ID anfordern klicken.
Ja. Klicken Sie auf Für später speichern, um einen Entwurf zu speichern, und setzen Sie den Vorgang anschließend in Ihren Einstellungen für SMS-Absender-IDs fort.
Ja. Jedes Land hat seine eigene Registrierung. Daher müssen Sie jede Absender-ID erneut einreichen, für die der Status „Erneute Einreichung erforderlich“ angezeigt wird.
Was nach der erneuten Einreichung passiert
Klappen Sie die folgenden Akkordeons auf, um mehr über die Prüfung und ihre möglichen Ergebnisse zu erfahren:
Die Prüfung dauert etwa 20 Tage, nachdem Sie eine vollständige Anfrage eingereicht haben. Ihre Absender-ID zeigt während dieser Zeit den Status Wird geprüft an.
Ihr SMS-Verkehr wird automatisch auf die neue Registrierung umgestellt. Sie müssen Ihre Kampagnen nicht bearbeiten.
Der Status ändert sich zu Informationen erforderlich. Öffnen Sie die Anfrage, aktualisieren Sie die angeforderten Informationen oder Dokumente und reichen Sie sie erneut ein.
Sie erhalten eine E-Mail mit dem Grund für die Ablehnung. Die alte Absender-ID ist dann nicht mehr verfügbar. Reichen Sie daher so bald wie möglich eine korrigierte Anfrage über Ihre Einstellungen für SMS-Absender-IDs ein.
Fehlende oder widersprüchliche Informationen sind der Hauptgrund für eine Ablehnung. Dadurch verlieren Sie eine etwa 20-tägige Prüfung. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebenen Angaben mit Ihren offiziellen Unterlagen, beispielsweise Ihrer Unternehmensregistrierung, übereinstimmen.
In Österreich werden die registrierten Angaben veröffentlicht, daher müssen sie korrekt sein.
⏭️ Wie geht es weiter?
- Eine Absender-ID zum Versenden von SMS-Nachrichten registrieren
- Länderspezifische Richtlinien und Einschränkungen für SMS-Nachrichten
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