In diesem Artikel erklären wir, wie man einige häufig verwendete Segmente erstellt. Sie können diese Segmente dann verwenden, um gezielte E-Mail-Kampagnen zu versenden oder Kontakte in einem Automation Workflow zu filtern.
Gut zu wissen
- Informieren Sie sich in unserem Artikel Über Segmente über alle verfügbaren Bedingungen, um Ihre Kontakte zu segmentieren.
- In dem Artikel Ein Segment erstellen erfahren Sie, wie Sie Segmente erstellen.
Kontaktdetails
Kontaktdetails werden in Attributen gespeichert. Es gibt zwei Arten von Attributen, die Sie in Segmenten verwenden können:
- Standardattribute: Attribute, die automatisch von Brevo erstellt werden.
- Benutzerdefinierte Attribute: Attribute, die Sie manuell gemäß Ihren Anforderungen erstellen.
Standard-Attribute
🔎 Nach E-Mail-Domain segmentieren
Vielleicht möchten Sie ein Produkt nur bei Studierenden oder Mitarbeitenden eines bestimmten Unternehmens bewerben. Sie können Ihre Kontakte nach E-Mail-Domain segmentieren, indem Sie alle E-Mail-Adressen mit der Endung .edu oder einer spezifischen "unternehmen.com"-Domain filtern.
➡️ In diesem Beispiel sehen Sie ein Kontaktsegment mit dem Domainnamen "brevo.com" in der E-Mail-Adresse: Kontaktdetails > E-Mail (Adresse) > Endet mit > Geben Sie den Domainnamen ein, z. B. brevo.com.
🔎 Nach Hinzufügungsdatum segmentieren
Um Kontakte, die seit mehr als einem Jahr auf Ihrer Liste stehen, erneut anzusprechen, möchten Sie ihnen vielleicht einen Promo-Code schicken. Sie können Ihre Kontakte basierend auf dem Hinzufügungsdatum segmentieren und dieses Segment in einem Automation Workflow verwenden, um den Versand Ihrer E-Mail zu automatisieren.
➡️ In diesem Beispiel sehen Sie ein Segment mit Kontakten, die vor mehr als 1 Jahr zu Ihrer Liste hinzugefügt wurden: Kontaktdetails > Hinzufügungsdatum > Mehr als > 12 Monate.
Benutzerdefinierte Attribute
🔎 Nach gesprochener Sprache segmentieren
Wenn Ihre Website in mehreren Sprachen verfügbar ist, möchten Sie Ihre E-Mail-Kampagnen vielleicht in all diesen Sprachen versenden. Sie können Ihre Kontakte nach ihrer Sprache (die Sie zuvor als benutzerdefiniertes Attribut gespeichert haben) segmentieren und dieses Segment verwenden, wenn Sie die Empfänger Ihrer E-Mail-Kampagnen auswählen.
➡️ In diesem Beispiel sehen Sie ein Segment mit Kontakten, deren Sprache Französisch ist: Kontaktdetails > SPRACHE (benutzerdefiniertes Attribut) > Ist genau > geben Sie eine Sprache ein, z. B. Französisch.
🔎 Nach Geburtsdatum segmentieren
Wenn Sie eine E-Commerce-Website betreiben, möchten Sie Ihren Kontakten möglicherweise je nach Alter unterschiedliche Produktempfehlungen senden. Sie können Ihre Kontakte nach ihrem Geburtsdatum (das Sie zuvor als benutzerdefiniertes Attribut gespeichert haben) segmentieren und dieses Segment verwenden, wenn Sie die Empfänger Ihrer E-Mail-Kampagnen auswählen.
➡️ In diesem Beispiel sehen Sie ein Segment mit Kontakten, die jünger sind als 30 Jahre: Kontaktdetails > GEBURTSDATUM (benutzerdefiniertes Attribut) > In den letzten > 360 Monaten.
CRM
🔎 Eine Vorstellungs-E-Mail senden
Wenn Sie ein CRM verwenden, möchten Sie sich neuen Leads, die Ihnen zugewiesen sind, vielleicht vorstellen. Sie können Ihre Kontakte basierend auf dem Eigentümer segmentieren, dem sie zugewiesen wurden, und dieses Segment in einem Automation Workflow verwenden, um den Versand Ihrer E-Mail zu automatisieren.
➡️ In diesem Beispiel sehen Sie ein Segment mit Kontakten, die Ihnen zugewiesen wurden: CRM > Ihr Eigentümer > Ist genau > geben Sie den Namen des Kontakteigentümers ein, z. B. Monika Müller.
🔎 Eine Re-Engagement-E-Mail senden
Um eine bereinigte Kontaktliste beizubehalten, möchten Sie möglicherweise eine Re-Engagement-E-Mail an Kontakte senden, die nicht mit Ihren letzten E-Mail-Kampagnen interagiert haben. Sie können ein Segment für Kontakte erstellen, die Ihre letzten E-Mail-Kampagnen erhalten, aber nicht geöffnet haben, und ihnen dann eine Re-Engagement-E-Mail senden.
➡️ In diesem Beispiel sehen Sie ein Segment mit Kontakten, die Ihre E-Mail-Kampagnen in den letzten 3 Monaten erhalten, aber nicht geöffnet haben:
- E-Mail > E-Mail erhalten > Eine E-Mail-Kampagne > Mindestens > 3 Mal > In den letzten > 3 Monaten.
- Und > E-Mail > E-Mail nicht geöffnet > Eine E-Mail-Kampagne > In den letzten > 3 Monaten.
🔎Follow-up, nachdem ein Link in einer E-Mail angeklickt wurde
Um zu überprüfen, ob Kontakte mit Ihren E-Mails und CTAs interagieren, kann es nützlich sein, zu sehen, wie viele Kontakte tatsächlich auf die Links in Ihren E-Mails klicken. Sie können ein Segment für Kontakte erstellen, die einen bestimmten Link in Ihren E-Mails angeklickt haben.
➡️ In diesem Beispiel sehen Sie ein Segment mit Kontakten, die auf den Link "Warum Brevo?" in unserer Willkommens-E-Mail geklickt haben:
- E-Mail > Link in einer E-Mail angeklickt > Eine automatische E-Mail > Mindestens > 1 Mal > Gesamter Zeitraum.
- Transaktions-E-Mails Auswahl > E-Mail-Name > Ist genau > Geben Sie den Namen Ihrer Willkommens-E-Mail ein, z. B. Willkommen bei Brevo.
- Transaktions-E-Mails Auswahl > URL des Links > Ist genau > Geben Sie die URL des Links ein, z. B. https://www.brevo.com/de/blog/warum-brevo/.
SMS
🔎 Überwachen Sie die Abmeldungen nach dem Versand einer SMS-Kampagne
Nachdem Sie eine SMS-Kampagne an Ihre Kontakte gesendet haben, möchten Sie vielleicht überwachen und sehen, wie viele Kontakte sich von der Kampagne abgemeldet haben. Sie können ein Segment für Kontakte erstellen, die sich von einer bestimmten SMS-Kampagne abgemeldet haben, um diese Metrik zu überwachen.
➡️ In diesem Beispiel sehen wir uns ein Segment von Kontakten an, die sich von unserer SMS-Kampagne „Valentinstag-Gutschein“ abgemeldet haben:
- SMS > Von SMS abgemeldet > Mindestens > 1 Mal > Über die gesamte Zeit.
- Wählen Sie, welche Kampagnen>SMS-Name> geben Sie den SMS-Namen ein, z. B.Valentinstag-Gutschein.
🔎 Follow-up nach einer WhatsApp-Nachricht
Um eine bereinigte Kontaktliste beizubehalten, möchten Sie möglicherweise eine Follow-up-WhatsApp-Kampagne an Kontakte senden, die nicht mit Ihren letzten Kampagnen interagiert haben. Sie können ein Segment für Kontakte erstellen, die Ihre letzten WhatsApp-Kampagnen erhalten, aber nicht geöffnet haben, und ihnen dann eine Re-Engagement-Kampagne senden.
➡️ In diesem Beispiel sehen Sie ein Segment mit Kontakten, die Ihre WhatsApp-Kampagnen in den letzten 3 Monaten erhalten, aber nicht geöffnet haben:
- WhatsApp > WhatsApp-Kampagne erhalten > Mindestens > 3 Mal > In den letzten > 3 Monaten.
- Und > WhatsApp > WhatsApp-Kampagne nicht geöffnet > In den letzten > 3 Monaten.
E-Commerce
🔎 Follow-up nach einem Kauf
Wenn Sie ein neues Produkt zu Ihrer E-Commerce-Website hinzugefügt haben, kann es interessant sein zu erfahren, was Ihre Kunden davon halten. Sie können ein Segment für Kontakte erstellen, die ein bestimmtes Produkt gekauft haben, und sie bitten, einen Kommentar auf der Produktseite zu hinterlassen.
➡️ In diesem Beispiel sehen Sie ein Segment mit Kontakten, die eine Bestellung für Strickgarn namens Rainbow Cotton aufgegeben haben:
- E-Commerce > Bestellung aufgegeben > Mindestens > 1 Mal > Gesamter Zeitraum.
- Bestellungen definieren > Produktbezeichnung > Ist genau > Geben Sie den Namen des Produkts ein, z. B. Rainbow Cotton.
🔎 Kunden überwachen, die einen Artikel in ihren Einkaufswagen legen
Wenn Sie vorhaben, Ihren Bezahlvorgang zu ändern, kann es hilfreich sein, zu überwachen, wie viele Kunden einen Artikel in ihren Warenkorb gelegt haben, ohne ihn zu kaufen, und die Ergebnisse ein paar Wochen nach der Änderung zu vergleichen. Diese Kennzahl zeigt Ihnen, ob Ihre Änderung geholfen hat, Ihre Conversion Rate zu steigern. Sie können ein Segment mit Kontakten erstellen, die in einem bestimmten Zeitraum einen Artikel hinzugefügt haben.
➡️ In diesem Beispiel sehen Sie ein Segment mit Kontakten, die zwischen dem 1. Januar und dem 31. März 2023 einen Artikel in ihren Warenkorb gelegt haben: E-Commerce > Artikel zum Warenkorb hinzugefügt > Mindestens > 1 Mal > Fester Zeitraum > 01/01/2023 - 31/03/2023.
Webseite
🔎 Follow-up nach dem Besuch einer bestimmten Seite Ihrer Website
Um Ihre Kontakte über ein neues Produkt zu informieren, können Sie eine E-Mail-Kampagne an Personen senden, die sich diese Produktkategorie in der Vergangenheit angesehen haben, und so die Anzahl der Kontakte maximieren, die mit Ihren Inhalten interagieren. Sie können ein Segment mit Kontakten erstellen, die in den letzten 3 Monaten mindestens 3 Mal eine bestimmte Seite Ihrer Website besucht haben.
➡️ In diesem Beispiel sehen Sie ein Segment mit Kontakten, die die Seite "Babynahrung" Ihrer Website in den letzten 3 Monaten mindestens 3 Mal aufgerufen haben:
- Webseite > Besuchte Webseite > Mindestens > 3 Mal > Gesamter Zeitraum.
- Seiten definieren > URL der Webseite > Ist genau > Geben Sie die URL der Webseite ein, z. B. https://website-beispiel.com/nach-produkt-einkaufen/babynahrung.
Meetings
Nachbereitung einer Besprechung
Vielleicht möchten Sie bei den Kontakten, die eine Besprechung mit Ihnen hatten, nachfassen und ihnen eine Zufriedenheitsumfrage schicken, um mehr darüber zu erfahren, wie sie die Besprechung empfunden haben. Sie können ein Segment für Kontakte erstellen, die im letzten Monat eine Besprechung mit Ihnen hatten, und ihnen dann Ihre Zufriedenheitsumfrage per E-Mail schicken.
➡️ In diesem Beispiel sehen wir uns ein Segment von Kontakten an, die im letzten Monat eine Besprechung mit Ihnen begonnen haben: Meetings > Begonnene Besprechungen > Mindestens > 1 Mal > In den letzten > 1 Monat.
Verschiedene Bedingungen mischen
Nach benutzerdefiniertem Datumsattribut und Kauf segmentieren
Wenn Sie einen Online-Hochzeitsshop haben, möchten Sie Ihren Kunden vielleicht gratulieren, wenn sie geheiratet haben, ohne sich jedes Hochzeitsdatum merken und individuelle E-Mails senden zu müssen. Sie können verschiedene Bedingungen kombinieren, ein Segment für Kontakte erstellen, die eine Bestellung in Ihrem Shop aufgegeben und vor ein paar Tagen geheiratet haben, und dieses Segment in einem Automation Workflow verwenden, um den Versand Ihrer E-Mail zu automatisieren.
➡️ In diesem Beispiel sehen Sie ein Segment mit Kontakten, die vor einer Woche geheiratet haben und in den letzten 2 Jahren mindestens eine Bestellung in Ihrem Geschäft aufgegeben haben:
- Kontaktdetails > HOCHZEITSDATUM (benutzerdefiniertes Attribut) > In den letzten > 3 Tagen.
- Und > E-Commerce > Bestellung aufgegeben > Mindestens > 1 Mal > In den letzten > 24 Monaten.
🔎 Kunden überwachen, die während eines großen Sales nichts auf Ihrer Website gekauft haben
Wenn Sie eine E-Mail-Kampagne gesendet haben, um Ihre Kontakte über einen großen Sale zu informieren, der am selben Tag auf Ihrer Website stattfindet, und einige Kontakte die E-Mail geöffnet, aber nichts gekauft haben,
➡️ können Sie verschiedene Bedingungen kombinieren und ein Segment für Kontakte erstellen, die Ihre E-Mail-Kampagne an diesem bestimmten Tag zwar geöffnet, aber am selben Tag keinen Kauf getätigt haben.
- E-Mail > E-Mail geöffnet > Eine E-Mail-Kampagne > Mindestens > 1 Mal > Genaues Datum > Wählen Sie das genaue Datum, an dem Sie die E-Mail-Kampagne versendet/den Sale geplant haben, z. B. 06/03/2023.
Kampagnen Auswahl > E-Mail-Name > Geben Sie den Namen Ihrer E-Mail-Kampagne ein, z. B. GROSSER SALE: 50 % auf ALLES, nur heute!. - Und > E-Commerce > Keine Bestellung aufgegeben > Genaues Datum > Wählen Sie das genaue Datum aus, an dem Sie die E-Mail gesendet/den Sale geplant haben, z. B. 06/03/2023.
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