In diesem Artikel erklären wir die Obergrenzen für die Anzahl der Nachrichten, die Sie mit der WhatsApp Business Platform versenden können.
Welche Obergrenzen gelten für die Anzahl der Nachrichten, die Sie versenden können?
WhatsApp begrenzt die Anzahl der Nachrichten, die du basierend auf einem Stufensystem versenden kannst. Jedes neue Konto startet auf Stufe 1, nachdem es den Business-Verifizierungsprozess durchlaufen hat. Du wirst automatisch auf die nächste Stufe hochgestuft, basierend auf dem Volumen und der Qualität der Nachrichten, die du versendest. Umgekehrt kannst du herabgestuft werden, wenn mehr deiner Nachrichten von Benutzer:innen gemeldet oder blockiert werden.
| Stufe | Messaging-Einschränkung / 24 Std |
| Ungeprüfte Teststufe |
250 einzelne Kundinnen und Kunden 💡 Gut zu wissen
Wenn Sie sich vor dem 30. September 2022 angemeldet haben, beträgt das Limit 50 einzelne Kundinnen und Kunden.
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| Stufe 1 | 2.000 einzigartige Kund:innen |
| Stufe 2 | 10.000 einzelne Kunden |
| Stufe 3 | 100.000 einzelne Kunden |
| Stufe 4 | Unbegrenzte Anzahl Kunden |
Wie erreicht man die nächste Stufe?
Um die nächste Stufe zu erreichen, müssen Sie folgende Bedingungen erfüllen:
- Ihre Qualitätsbewertung muss über "mittel" bleiben.
- Die kumulative Anzahl der Nutzer, denen Sie Nachrichten senden, muss innerhalb eines Zeitraums von 7 Tagen dem Doppelten Ihrer aktuellen Nachrichtenobergrenze entsprechen.
Wenn Ihr Konto diese Grenze erreicht, gelangt es zur nächsten Stufe. Dazu müssen Sie Ihr tägliches Nachrichtenversandlimit an mindestens zwei aufeinanderfolgenden Tagen versenden, da es mindestens 48 Stunden dauert, bevor Sie die nächste Stufe erreichen können.
Wo finde ich meine Nachrichtenobergrenzen und meine Qualitätsbewertung?
Finden Sie Ihre Qualitätsbewertung und Messaging-Limits für Ihr WhatsApp Business Konto direkt in Brevo: Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Ihres Kontos und gehen Sie zu Campaigns > WhatsApp (Kampagnen > WhatsApp).
Messaging-Obergrenzen
In der Spalte Nachrichtenlimit finden Sie Ihre aktuellen Nachrichtenlimits:
Qualitätsbewertung
In der Spalte Qualitätsbewertung finden Sie Ihre aktuelle Qualitätsbewertung:
- Grün: Hohe Qualität
- Gelb: Mittlere Qualität
- Rot: Niedrige Qualität
Bewährte Verfahren, um eine hohe Qualitätsbewertung beizubehalten
- Stelle sicher, dass Nachrichten der WhatsApp Business-Richtlinie und Handelsrichtlinie entsprechen.
- Senden Sie nur Nachrichten an Benutzer:innen, die ihre Zustimmung zum Empfang von Nachrichten von Ihrem Business gegeben haben.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Besucher:innen wissen, welche Arten von Nachrichten sie erhalten möchten. Sie können separate Zustimmung nach bestimmten Nachrichtenkategorien sammeln, z. B. nach Bestellaktualisierungen, Versandstatus oder Sonderangeboten. Wenn Ihre Kontakte Bestellaktualisierungen von Ihnen erhalten, obwohl sie sich angemeldet haben, um nur ihre Rechnungen zu erhalten, können sie Ihre WhatsApp-Nachricht melden und einen Rückgang Ihrer Qualitätsbewertung bewirken.
- Sorgen Sie dafür, dass die Nachrichten sehr persönlich und für die Benutzer nützlich sind. Versenden Sie keine offenen Willkommens- oder Vorstellungsnachrichten.
- Achten Sie auf die Nachrichtenhäufigkeit - senden Sie Kunden nicht zu viele Nachrichten am Tag. Achten Sie darauf, dass Ihre Nachrichten informativ sind und optimieren Sie ihren Inhalt und ihre Länge.
- Falls sich Ihre Qualitätsbewertung verschlechtert, überprüfen Sie die Nachrichtenvorlagen, die Sie in den letzten sieben Tagen erstellt haben. Der plötzliche Rückgang kann durch eine neue Nachrichtenvorlage verursacht werden, die von Ihren Kontakten häufig gemeldet wird.
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Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.
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