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Ihre WhatsApp-Telefonnummer zur WhatsApp Business Platform (API) migrieren

❗️ Wichtig
Wir empfehlen dringend, eine neue Telefonnummer für die WhatsApp Business Platform (API) zu verwenden, da sie ausschließlich für die WhatsApp Business Platform (API) und die App Whatsapp-Kampagnen in Brevo benutzt werden muss. Sie darf nicht von anderen WhatsApp-Diensten wie WhatsApp Messenger oder der WhatsApp Business App verwendet werden. Führen Sie die Migration nur durch, wenn dies notwendig ist.
Sie können Ihre Telefonnummer migrieren, die bei WhatsApp Messenger oder in der WhatsApp Business App registriert ist, um sie für die WhatsApp Business Platform (API) zu nutzen.Ihre altes WhatsApp-Konto, das mit der Telefonnummer, die Sie migrieren möchten, verbunden war, muss gelöscht werden, bevor der Registrierungsprozess für die WhatsApp Business Platform gestartet werden kann. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen den verschiedenen WhatsApp-Diensten stehen in unserem Artikel Was ist die WhatsApp Business Platform? zur Verfügung.
❗️ Wichtig
Nachdem Sie Ihr altes WhatsApp-Konto gelöscht haben, werden alle Ihre eingehenden Nachrichten von den WhatsApp-Servern zurückgestellt, bis die Migration erfolgreich abgeschlossen ist. Dieser Vorgang kann seitens Meta bis zu 1 Monat dauern. Wenn Sie Verzögerungen in Ihrer Kundenkommunikation vermeiden möchten, können Sie immer noch eine neue Telefonnummer erstellen und  Ihre alte weiterbenutzen, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren, während Ihre neue Nummer für die API-Verifizierung vorbereitet wird. Sie müssen trotzdem eine Backup Ihrer Conversations und Kontakte erstellen, um sie nicht zu verlieren. 

1️⃣ Erstellen Sie ein Backup Ihrer Conversations und Kontakte

Um ein Backup Ihrer Conversations und Kontakte in Ihrer WhatsApp App zu machen:

  1. Öffnen Sie die WhatsApp-App auf Ihrem Android-Telefon oder auf Ihrem iPhone
  2. Gehen Sie zur Seite Einstellungen
  3. Wählen Sie Chats > Chat Back-up. Ihre Nachrichten und Medien werden auf Google Drive und dem internen Speicher Ihres Telefons gesichert. Sie können sie wiederherstellen, wenn Sie WhatsApp neu installieren.

Jetzt können Sie Ihr altes WhatsApp-Konto löschen, um die Migration zu starten. ⬇️

2️⃣ Löschen Sie Ihr altes WhatsApp-Konto

Sie müssen zunächst Ihr WhatsApp-Konto löschen, um ein Zertifikat zu erhalten, das es Ihnen ermöglicht, die Migration zu starten. Befolgen Sie die nachfolgenden Schritte, um Ihr WhatsApp-Business-Manager-Konto einzurichten:
  1. Fügen Sie in Ihrem WhatsApp-Business-Manager-Konto die Telefonnummer hinzu, die bereits in der Android-, iPhone- oder Business-Version von WhatsApp registriert ist.
  2. Weisen Sie Ihrer Telefonnummer einen Anzeigenamen gemäß den Richtlinien für Anzeigenamen zu.
    ❗️ Wichtig
    Achten Sie darauf, die Richtlinien für den Anzeigenamen von WhatsApp Business einzuhalten. Wenn Ihr Name von Meta abgelehnt wird, dürfen Sie keine WhatsApp-Kampagnen planen.
  3. Senden Sie ihn zur Überprüfung durch das WhatsApp-Team ein. Sie werden benachrichtigt, wenn der Anzeigename genehmigt wurde. 
  4. Öffnen Sie WhatsApp oder WhatsApp Business auf Ihrem Gerät.
  5. Klicken Sie auf 2022-07-06_17-54-05.png Mehr Optionen > Einstellungen > Konto > Mein Konto löschen.
  6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Löschung Ihres Kontos abzuschließen. Es kann bis zu 2 Minuten dauern, bis das Konto von den WhatsApp-Servern gelöscht ist.
  7. Gehen Sie zurück zu Ihrem WhatsApp-Business-Manager -Konto und aktualisieren Sie die Seite. 
  8. Befolgen Sie die Schritte in dieser Anleitung , um Ihre bestehende WhatsApp-Nummer zur Business Platform (API) zu migrieren.

3️⃣ Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Telefonnummer mit Brevo

Herzlichen Glückwunsch! 🚀Ihre Telefonnummer kann jetzt in Brevo verwendet werden. Sobald Ihre Telefonnummer erfolgreich gelöscht wurde, befolgen Sie die Schritte, um Ihr WhatsApp-Business-Konto mit Brevo zu verbinden und Ihr WhatsApp-Business-Konto zu verifizieren.

🤯 Behebung gängiger Fehler  

#1005: Zugriff verweigert - Warten Sie bitte [time], bevor Sie es erneut versuchen 

→ Warten Sie, bis das Timeout vorbei ist, und versuchen Sie es erneut. 

#1005: Zugriff verweigert - Unbekannter Fehler: biz_link_info_invalid_payload 

→ WhatsApp vollständig von diesem Gerät löschen und neu installieren. 

#1005: Zugriff verweigert - Diese Nummer wurde nicht für ein Unternehmen genehmigt. Bitte kontaktieren Sie den Support für mehr Informationen.

→ WhatsApp vollständig vom Gerät löschen. 

#1005: Zugriff verweigert - Bei der Überprüfung dieser Telefonnummer ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.

⏭️ Nächste Schritte

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Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

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