Mit Tags können Sie Ihre Kampagnen (E-Mail, SMS, WhatsApp und Push) und Automatisierungen organisieren und identifizieren. Sie können Tags nach Kriterien erstellen, die für Sie von Bedeutung sind, z. B. nach Zielgruppen, Strategien, Sprachen oder Märkten. Sie helfen Ihnen dabei, alles zu organisieren und schnell zu finden, was Sie brauchen.

Was sind Tags?

Tags sind benutzerdefinierte Label, mit denen Sie Ihre Kampagnen (E-Mail, SMS, WhatsApp und Push) und Automatisierungen besser organisieren, filtern und analysieren können. 

Klappen Sie das folgende Untermenü auf, um Beispiele für Tags zu sehen, die Sie für Ihre Kampagnen und Automatisierungen verwenden können:

Unterschied zwischen Ordnern und Tags für Kampagnen

Während du mit Ordnern Kampagnen auf einer hohen Ebene gruppieren kannst, bieten Tags eine detailliertere Möglichkeit, deine Inhalte zu organisieren. Betrachte Ordner als erste Organisationsebene und Tags als zusätzliche Etiketten, mit denen du Kampagnen nach Kriterien wie Zielgruppe, Sprache, Zweck oder Markt sortieren kannst. Das erleichtert das spätere Auffinden bestimmter Kampagnen und die Segmentierung von Kontakten auf der Grundlage ihrer Interaktionen mit markierten Kampagnen.

Einen Tag erstellen

Sie können ein Tag für Ihre Kampagnen und Automatisierungen direkt auf der Seite Manage tags (Tags verwalten) erstellen. Sie können auch ein Tag erstellen:

• Während Sie eine Kampagne erstellen, oder
• Beim Filtern von Kampagnen und Automatisierungen nach Tags.

Die von Ihnen erstellten Tags können sowohl Kampagnen als auch Automatisierungen zugewiesen werden.

So erstellst du ein Tag:

1. Gehe auf die Seite Manage tags (Tags verwalten).
2. Klicken Sie auf + Create tag (+ Tag erstellen) unter der Spalte Tags oder innerhalb einer bestehenden Tag-Gruppe.
   
3. Gib deinem Tag einen Namen.
4. (Optional) Füge es zu einer Tag-Gruppe hinzu, um es mit Tags aus der gleichen Kategorie zu organisieren.
5. Wähle eine Farbe, um deine Tags visuell zu kategorisieren.
6. Klicke auf Save Tag (Tag speichern).
   

Ihr neues Tag wurde erstellt.

Einer Kampagne Tags zuweisen

Sie können Tags auf der Seite mit den Kampagnenlisten oder bei der Erstellung einer Kampagne zuweisen. 

Zuweisen von Tags zu einer Automatisierung

Sie können Tags über die Seite mit der Automatisierungsliste oder über den Automatisierungseditor zuweisen.

Entfernen eines Tags aus einer Kampagne oder Automatisierung

Sie können ein Tag, das Sie einer Kampagne oder Automatisierung zugewiesen haben, ganz einfach entfernen. 

So entfernst du ein Tag aus einer Kampagne:

1. Gehen Sie zu Marketing > Kampagnen oder Automatisierungen > Workflows, um die Seite mit den Listen aufzurufen.
2. Klicken Sie auf das Kreuzsymbol ❌ auf einem Tag, um es aus einer Kampagne oder Automatisierung zu entfernen.
   

Das Tag wurde gelöscht.

Filtern und segmentieren mithilfe von Tags

Verwenden Sie Tags, um Kampagnen und Automatisierungen einfach zu filtern. Sie können Kontakte auch auf der Grundlage ihrer Interaktionen mit getaggten Kampagnen segmentieren.

Filtern Ihrer Kampagnen und Automatisierungen anhand von Tags

Nachdem Sie Ihre Kampagnen und Automatisierungen mit Tags versehen haben, können Sie sie anhand dieser Tags filtern.

So filtern Sie Ihre Kampagnen und Automatisierungen:

1. Gehen Sie zu Marketing > Kampagnen oder Automatisierungen > Workflows, um die Seite mit den Listen aufzurufen.
2. Öffnen Sie das Dropdown-Menü Select tags (Tags auswählen) für Kampagnen oder das Dropdown-Menü Tags für Automatisierungen.
3. Wählen Sie die Tags aus, die Sie für die Filterung verwenden möchten.
   

Die Seite mit den Listen zeigt jetzt nur noch die Kampagnen oder Automatisierungen an, denen die ausgewählten Tags zugewiesen wurden.

Segmentieren Ihrer Kontakte anhand von Kampagnen-Tags

Sobald du deine Kampagnen mit Tags versehen hast, kannst du diese Tags verwenden, um Kontakte auf der Grundlage ihrer Interaktionen zu segmentieren. Beispielsweise kannst du Abonnent:innen identifizieren, die bestimmte Arten von Kampagnen erhalten haben, z. B. solche, die sowohl mit „VIP“ als auch mit „Reactivation (Reaktivierung)“ gekennzeichnet sind.

So segmentierst du deine Kontakte nach Tag:

1. Gehe zu CRM > Contacts (CRM > Kontakte).
2. Klicke auf Add filter (Filter hinzufügen).
3. Greifen Sie auf die gewünschte Filterkategorie zu (z. B. E-Mail, SMS, etc.)
   
4. Wählen Sie die Bedingung, nach der Sie die Kontakte segmentieren möchten (z.B. „Email opened (E-Mail geöffnet)“).    
5. Klicken Sie auf Choose which emails/campaigns (Auswählen der E-Mails/Kampagnen).
6. Wähle den Tag-Filter aus.
   
7. Wähle die Tags aus, die du zur Segmentierung deiner Kontakte verwenden möchtest.
   

In deiner Kontaktliste werden jetzt nur noch die Kontakte angezeigt, die dem von dir erstellten Segment entsprechen.

Gruppe für Tags

Du kannst Gruppen erstellen, um deine Tags in ähnliche Kategorien einzuteilen. Du könntest beispielsweise eine Gruppe mit dem Namen „Sprache“ erstellen, um alle Tags zu organisieren, die sich auf Sprachen beziehen (z. B. FR, EN, ES).

Eine Tag-Gruppe erstellen

So erstellst du eine Tag-Gruppe:

1. Gehe auf die Seite Manage tags (Tags verwalten).
2. Klicke unter der Spalte Tags group (Tags-Gruppe) auf Create group (Gruppe erstellen).
   
3. Gib deiner Tag-Gruppe einen Namen.
4. Klicke auf das Häkchensymbol ☑, um zu bestätigen.
   
5. (Optional) Ziehen Sie die Tag-Gruppe an die gewünschte Stelle in der Spalte Tag-Gruppen, um sie neu anzuordnen.

Tag zu einer Gruppe hinzufügen

Um ein Tag zu einer Gruppe hinzuzufügen, ziehen Sie das Tag einfach aus der Spalte Tags oder aus einer anderen Gruppe in die gewünschte Tag-Gruppe und legen es dort ab.

Löschen einer Gruppe

Das Löschen einer Gruppe kann nicht rückgängig gemacht werden. Sie können auswählen, ob Sie nur die Tag-Gruppe oder die Tag-Gruppe und die damit verknüpften Tags löschen möchten.

Wenn Sie auswählen, dass die verknüpften Tags gelöscht werden sollen, werden sie aus all Ihren Kampagnen und Automatisierungen entfernt, und Sie können die Kontakte nicht mehr nach diesen Tags filtern oder segmentieren.

So löschst du eine Gruppe:

1. Gehe auf die Seite Manage tags (Tags verwalten).
2. Klicke neben der Gruppe, die du löschen möchtest, auf das Drei-Punkte-Symbol und wähle Delete (Löschen).
   
3. Wähle, was du tun willst:
   • Nur die Tag-Gruppe löschen; oder
   • Die Tag-Gruppe und ihre zugehörigen Tags löschen.
4. Klicke auf Delete tag group (Tag-Gruppe löschen).
   

Die Gruppe wurde gelöscht.

Tags verwalten

Du kannst deine Tags direkt auf der Seite Manage tags (Tags verwalten) finden und verwalten. 

Ein Tag bearbeiten

Du kannst den Namen, die Gruppe und die Farbe eines Tags bearbeiten.

So bearbeitest du ein Tag:

1. Gehe auf die Seite Manage tags (Tags verwalten).
2. Klicke neben dem Tag, den du bearbeiten möchtest, auf das Drei-Punkte-Symbol und wähle Edit (Bearbeiten).
   
3. Bearbeite den Namen, die Gruppe und die Farbe des Tags, soweit erforderlich.
4. Klicken Sie auf Save (Speichern).
   

Dein Tag wurde mit den neuen Informationen aktualisiert.

Tags neu anordnen

So ordnest du Tags neu an:

1. Gehe auf die Seite Manage tags (Tags verwalten).
2. Ziehe ein Tag per Drag & Drop dorthin, wowo du es neu anordnen möchtest. Du kannst es innerhalb der Spalte Tags oder in eine bestimmte Gruppe in der Spalte Tags groups (Tag-Gruppen) verschieben.
   
3. Wiederhole Schritt 2 für alle Tags, die du neu anordnen möchtest.

Deine Tags wurden neu angeordnet.

Einen Tag löschen

Das Löschen eines Tags kann nicht rückgängig gemacht werden. Das Tag wird aus allen Ihren Kampagnen und Automatisierungen entfernt, und Sie können keine Kontakte mehr mit diesem Tag filtern oder segmentieren.

So löschst du ein Tag:

1. Gehe auf die Seite Manage tags (Tags verwalten).
2. Klicke neben dem Tag, das du bearbeiten möchtest, auf das Drei-Punkte-Symbol und wähle Delete (Löschen).
   
3. Klicke auf Delete tag (Tag löschen), um zu bestätigen.

Dein Tag wurde gelöscht.

⏭️ Nächste Schritte

• Erstellen und verwenden von Tags in deinen Transaktions-E-Mails
• Kampagnen und Templates in Ordnern organisieren

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