Kontakte löschen

Wenn Sie Kontakte löschen, können Sie sie und ihre Informationen vollständig und dauerhaft aus Ihrem Brevo-Konto entfernen.

❗️ Wichtig
Gelöschte Kontakte können nicht wiederhergestellt werden. Wir empfehlen Ihnen , Ihre Kontakte regelmäßig zu exportieren, um Backups für den Fall einer versehentlichen Löschung zu erstellen.

🤔 Sollte ich Kontakte löschen oder auf die Blocklist setzen?

Beachten Sie bei der Entscheidung, ob Sie Kontakte löschen oder auf die Blocklist setzen möchten, Folgendes:

  • Durch das Löschen eines Kontakt werden alle seine Daten gelöscht, die in Ihrem Brevo-Konto gespeichert sind. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Alle Daten gehen dauerhaft verloren (Attribute, Verlauf usw.). Das Löschen von Kontakten wird nur empfohlen, um die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einzuhalten, d. h. wenn ein Kontakt Sie ausdrücklich dazu auffordert, seine Daten zu löschen.
  • Das Blockieren von Kontakten hingegen ist umkehrbar und löscht keine Daten. Wenn Sie inaktive oder ungültige Kontakte haben, empfehlen wir Ihnen, sie auf die Blocklist zu setzen, um ihre Daten zu behalten und die Qualität Ihrer Kampagnen zu schützen.
    ❗️ Wichtig
    Wir empfehlen Ihnen dringend, Kontakte auf der Blocklist nicht zu löschen. Indem Sie Kontakte auf der Blocklist behalten, stellen Sie sicher, dass Sie sie nicht versehentlich erneut importieren und ungültigen Kontakten oder Kontakten, die Ihre Nachrichten zuvor abbestellt haben, Kampagnen senden.

🗑️ Kontakte löschen

Es gibt drei Möglichkeiten, um Kontakte zu löschen. Sie können:

Einen oder mehrere Kontakte über die Seite „Contacts“ (Kontakte) löschen

  1. Gehen Sie zu Contacts (Kontakte).
  2. Optional: Klicken Sie auf Add filter (Filter hinzufügen), um Ihre Kontakte beispielsweise nach Sprache oder Erstellungsdatum zu filtern, oder klicken Sie auf Use segment template (Segment-Template verwenden), um ein vordefiniertes Segment zu verwenden.Sie können auch eine Liste oder ein Segment laden, wenn Sie bereits eines davon erstellt haben.
    contacts_add-load-segment-list_EN-US.png
  3. Wählen Sie die Kontakte, die Sie löschen möchten:

    1. Um mehrere einzelne Kontakte auszuwählen, aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Kontakten.
    2. Um alle Kontakte auf der aktuellen Seite auszuwählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen oben links in der Tabelle.
    3. Um alle Kontakte in Ihrer aktuellen Liste oder Datenbank auszuwählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen oben links in der Tabelle und klicken auf Select all contacts (Alle Kontakte auswählen).
  4. Klicken Sie auf More actions > Delete permanently (Weitere Aktionen > endgültig löschen).
  5. Geben Sie die Anzahl der ausgewählten Kontakte zur Bestätigung ein.
  6. Klicken Sie auf Delete (Löschen).

Die Kontakte und ihre Daten wurden dauerhaft aus Ihrem Brevo-Konto gelöscht. In Ihrem Benachrichtigungscenter können Sie sehen, wer die Kontakte gelöscht hat, wie und mit welcher IP-Adresse.

Einen einzigen Kontakt über dessen Detailseite löschen

  1. Gehen Sie zu Contacts (Kontakte).
  2. Wählen Sie einen Kontakt, um seine Detailseite zu öffnen.
  3. Klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten in der Kopfzeile > Delete permanently (Dauerhaft löschen).
    contacts_delete-permanently_en-us.png
  4. Klicken Sie zur Bestätigung auf Yes, delete permanently (Ja, dauerhaft löschen).

Der Kontakt und seine Daten wurden dauerhaft aus Ihrem Brevo-Konto gelöscht.

Kontakte automatisch mit dem neuen Automatisierungseditor löschen

Sie können Kontakte mithilfe einer Automatisierung automatisch löschen, wenn sie bestimmte Kriterien erfüllen. Sie können zum Beispiel Kontakte automatisch löschen, die schon lange nicht mehr mit Ihnen interagiert haben.

automation_delete-contact_en-us.png

  1. Gehen Sie zu Automations (Automatisierungen).
  2. Klicken Sie auf Create an automation (Eine Automatisierung erstellen).automations_create-an-automation_button_en-us.jpg
  3. Klicken Sie auf Use the new editor [Beta] (Den neuen Editor verwenden [Beta]).
  4. Klicken Sie auf den Namen Ihrer Automatisierung in der oberen Leiste, um sie zu aktualisieren.
  5. Fügen Sie einen Trigger hinzu. In unserem Beispiel haben wir den Trigger Contacts matches custom filters (Kontakt entspricht benutzerdefiniertem Filter) hinzugefügt:
    1. Ziehen Sie von der Registerkarte Trigger den Contacts - Contact matches custom filters (Kontakte - Kontakt entspricht benutzerdefiniertem Filter) auf den Canvas und legen Sie ihn dort ab.
    2. Klicken Sie auf Add Filter (Filter hinzufügen) auf der Karte Contacts filters (Kontakte-Filter), klicken Sie auf Add filter (Filter hinzufügen)  um anzugeben, welche Filter die Automatisierung auslösen sollen. 
      ➡️  Beispiel
      Sie können Filter für Kontakte angeben, die seit einiger Zeit nicht mehr mit Ihnen interagiert haben:
      • Email (E-Mail) > Email not opened (E-Mail nicht geöffnet) > Any type of email (Alle Emails) > In the last (In den letzten) > 24 months (Monaten).
      • Contact details (Kontakt-Details) > Engagement Status (Engagement-Status) > Unengaged (Inaktiv).
        Sie können die Kriterien, die einen nicht aktiven Kontakt definieren, auf der Seite Unengaged Contacts (Nicht engagierte Kontakte) anpassen.
    3. Klicken Sie auf Add filters (Filter hinzufügen).
    4. Klicken Sie auf Save (Speichern).
  6. Wählen Sie auf der Registerkarte Actions (Aktionen) die Phase Contacts - Delete a contact (Kontakte - Kontakt löschen) im Canvas aus.
    💡 Gut zu wissen
    Sie können nach der Phase Contacts - Delete a contact (Kontakte - Kontakt löschen) keine weiteren Phasen hinzufügen.
  7. Klicken Sie auf Save (Speichern).
  8. Klicken Sie in der oberen Leiste auf Activate automation (Automatisierung aktivieren).
  9. Klicken Sie auf Activate automation (Automatisierung aktivieren).

Um mehr über den neuen Automatisierungseditor zu erfahren, lesen Sie unsere entsprechenden Artikel.

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Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

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