Im Laufe der Zeit können Kontakte, die sich für Ihre Mailingliste angemeldet haben, das Interesse an Ihren Inhalten verlieren oder ihre E-Mail-Adresse ändern. Möglicherweise haben Sie auch Kontakte, die sich mit E-Mail-Adressen anmelden, die Tippfehler enthalten oder die gar nicht existieren.
Wenn Sie diese Kontakte identifizieren und regelmäßig blockieren, verbessern Sie Ihre Chancen, dass Ihre E-Mails bei Kontakten ankommen, die tatsächlich mit Ihren Inhalten interagieren, und können gleichzeitig Ihre Kosten senken.
Warum sollte ich meine Kontaktliste bereinigen?
Die Kontaktlistenpflege ist unerlässlich für gutes E-Mail-Marketing und hat mehrere Vorteile, wie beispielsweise:
- Höhere Engagement-Raten: Wenn Sie nicht engagierte Kontakte aus Ihrer Liste entfernen, senden Sie E-Mails an Kontakte, die Ihre Kampagnen mit größerer Wahrscheinlichkeit öffnen und auf einen Call-to-Action klicken. Engagierte Kontakte sind Ihre wichtigsten Kontakte und wirken sich positiv auf Ihre Zustellbarkeit und Ihre Absenderreputation aus.
- Bessere Chancen für Ihre E-Mails, im Posteingang zu landen: Je besser Ihre Absender-Reputation ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mails in den Posteingängen Ihrer Empfänger:innen landen. Das Senden von E-Mails an engagierte Kontakte reduziert das Risiko, dass die E-Mails im Spam-Ordner Ihrer Empfänger:innen landen, um ein Vielfaches.
- Geringere Versandkosten: Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste bereinigen, senden Sie weniger E-Mails und die versendeten E-Mails erreichen engagierte Kontakte.
Anzeichen dafür, dass Sie Ihre E-Mail-Liste bereinigen müssen
Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mail-Liste mindestens einmal pro Jahr zu bereinigen. Aber auch Ihre E-Mail-Metriken sind ein guter Indikator dafür, wann es an der Zeit ist, Ihre E-Mail-Liste zu bereinigen. Sehen Sie sich die Metriken in Ihrem Kampagnenbericht an, um sich über die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen zu informieren.
Hier sind einige Anzeichen dafür, dass Sie Ihre E-Mail-Liste bereinigen müssen:
- Geringeres Engagement, z. B. niedrigere Öffnungs- und Klickraten.
- Anstieg der Soft- und Hardbounce-Raten.
💡 Gut zu wissenSoftbounces sind temporäre Fehler, d. h. dass der Kontakt auch dann gültig sein kann, wenn seine E-Mail-Adresse einen Softbounce generiert hat (z. B. wenn sein Posteingang voll ist; wenn er ihn leert, kann er erneut E-Mails empfangen). Softbounces können auch auf eine schlechte Absenderreputation hindeuten oder darauf, dass der Inhalt Ihrer E-Mail als Spam eingestuft wurde. Um zu erfahren, warum Ihre E-Mail einen Softbounce generiert hat, lesen Sie den Abschnitt Wo sehe ich die Gründe, weshalb meine E-Mail einen Bounce generiert hat? in dem Artikel Was sind Softbounces und Hardbounces?.
- Zunahme der Abmeldungen und Spam-Beschwerden.
Außerdem sollten Sie darauf achten, wie viele neue Kontakte pro Quartal zu Ihrer Liste hinzugefügt werden: Wenn es viele sind, sollten Sie Ihre Listen häufiger überprüfen.
Nicht engagierte und ungültige Kontakte identifizieren
Jede Kontaktliste ist einzigartig und der Wert eines Kontakts hängt von Ihrem Unternehmen ab. Es gibt jedoch mehrere gängige Merkmale, die Ihnen helfen können, die Qualität Ihrer Kontakte ganz einfach zu identifizieren: Engagement, Aktualität und Adresstyp.
Falls Sie Brevo schon länger zum Sammeln von E-Mail-Adressen und Versenden von E-Mails nutzen, können Ihnen Ihre Nutzungsdaten helfen, Kontakte auf der Grundlage dieser Merkmale schnell zu filtern, um Ihre hoch- und minderwertigsten Kontakte zu identifizieren.
Nicht engagierte Kontakte
Nach einem langen Inaktivitätszeitraum (und ohne Antwort auf Ihre Re-Engagement-E-Mails) können Sie davon ausgehen, dass diese Kontakte entweder ihre E-Mail-Adresse geändert oder kein Interesse mehr an Ihren Inhalten haben.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Kontakte proaktiv auf die Blocklist zu setzen. Das bedeutet zwar, dass Sie Ihre E-Mail-Liste absichtlich verkleinern, es handelt sich jedoch um schlechte Leads oder nicht mehr genutzte E-Mail-Adressen, die Ihnen keinerlei Vorteile bringen, wenn Sie sie in Ihrer Liste behalten. Im Gegenteil: Wenn Sie sie behalten, schaden sie im besten Fall nur Ihrer Absenderreputation oder werden im schlimmsten Fall zu Spam Traps.
Es kann Überwindung kosten, einst vielversprechende Leads zu löschen. Wenn Sie sich jedoch angewöhnen, Ihre E-Mail-Liste auf diese Weise zu bereinigen, verbessern Sie Ihre Absenderreputation, Ihre E-Mail-Metriken und Ihre Zustellbarkeitsraten.
Um nicht engagierte, inaktive Kontakte in Ihrer Kontaktliste zu finden:
- Gehen Sie zu Kontakte.
- Klicken Sie auf Add filters (Filter hinzufügen).
- Wählen Sie die folgende Bedingung aus: Contact details > Engagement status > Unengaged (Kontaktdetails > Engagement-Status > Nicht engagiert).
Alte Kontakte
Bei Kontakten, die vor mehr als zwei Jahren in Ihre Liste aufgenommen wurden, ist die Wahrscheinlichkeit am geringsten, dass sie auf Ihre E-Mails reagieren. Um Ihre Liste noch gründlicher zu reinigen, filtern Sie Kontakte heraus, die vor mehr als zwei Jahren hinzugefügt wurden oder Kontakte, die vor mehr als zwei Jahren hinzugefügt wurden und nichts gekauft haben.
Um alte Kontakte in Ihrer Kontaktliste zu finden:
- Gehen Sie zu Kontakte.
- Klicken Sie auf Add filters (Filter hinzufügen).
- Wählen Sie eine Bedingung, um alte Kontakte zu filtern, z. B. Contact details > Creation date > More than > 24 months (Kontaktdetails > Erstellungsdatum > Mehr als > 24 Monate).
- Optional: Wählen Sie eine zusätzliche Bedingung, um alte Kontakte genauer zu filtern, z.B. Ecommerce > Keine Bestellung aufgegeben > In den letzten > 24 Monaten.
Allgemeine E-Mail-Adressen
Allgemeine E-Mail-Adressen wie z. B. contact@xyz.com, admin@, sales@, noreply@ usw. werden oft nicht überwacht und normalerweise von Teams gemeinsam genutzt. Das bedeutet, dass sie nicht mit einzelnen Personen in Verbindung gebracht werden können und E-Mails, die von ihnen empfangen werden, wahrscheinlich eine sehr niedrige Interaktionsrate haben.
Zum Auffinden von Kontakten mit generischen E-Mail-Adressen in Ihrer Kontaktliste:
- Gehen Sie zu Kontakte.
- Geben Sie in das Suchfeld ein Schlüsselwort wie Kontakt, Verkauf oder Nicht antworten ein.
Ungültige E-Mail-Adressen
Ein Double-Opt-in-Formular kann Ihnen helfen, ungültige E-Mail-Adressen wie gefälschte E-Mail-Adressen oder E-Mail-Adressen mit einem Tippfehler aus Ihrer Liste fernzuhalten. Es ist jedoch unvermeidbar, dass sich ungültige E-Mail-Adressen einschleichen, die Sie aus Ihrer Liste löschen müssen.
Gekaufte/gemietete Listen
Gekaufte oder gemietete Listen entsprechen nicht den DSGVO-Vorschriften und sind in Brevo verboten. Die meisten enthalten Spam-Traps und schaden Ihrer Zustellbarkeit. Falls Sie gekaufte oder gemietete Listen besitzen, empfehlen wir Ihnen, alle Kontakte auf die Blocklist zu setzen.
Kontakte aus Brevo entfernen
Nachdem Sie nicht engagierte und ungültige Kontakte identifiziert haben, empfehlen wir Ihnen, diese zu blocklisten, damit keine E-Mails mehr an sie gesendet werden.
Wenn Sie diese Kontakte auf die Blocklist setzen, können Sie sie nicht versehentlich erneut in Ihre Liste importieren und ihnen E-Mails senden. Außerdem gehen ihre Daten (Attribute, Chronik usw.) nicht verloren, wenn Sie sie auf die Blocklist setzen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, lesen Sie unseren Abschnitt Sollte ich Kontakte löschen oder auf eine Blocklist setzen? in unserem Artikel Kontakte löschen.
Basierend auf der Methode zum Filtern Ihrer Kontakte gibt es zwei Möglichkeiten, um Kontakte zu blocklisten:
Innerhalb von Brevo gefilterte Kontakte entfernen
- Während Ihr bevorzugtes Segment angewendet wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen oben links in der Tabelle und klicken Sie auf Select all contacts (Alle Kontakte auswählen), um alle Kontakte auszuwählen, die Ihre Bedingung erfüllen.
- Klicken Sie auf Blocklist (Auf Blocklist setzen).
- Geben Sie die Zahl der Kontakte ein, die Sie auf die Blocklist setzen möchten.
- Klicken Sie auf Blocklist (Auf Blocklist setzen), um zu bestätigen.
Alle Kontakte sind jetzt geblocklistet und erhalten keine E-Mails mehr von Ihnen.
Kontakte aus einer CSV-Datei entfernen
Wenn Sie eine Liste mit ungültigen Kontakten außerhalb von Brevo erstellt haben, ist es wichtig, dass Sie diese als Blocklist (Auf Blocklist setzen) auf Ihr Brevo-Konto hochladen. Um zu erfahren, wie Sie Kontakte aus einer Datei auf die Blocklist setzen können, überprüfen Sie unseren speziellen Artikel Importieren einer Liste mit Kontakten auf der Blocklist.
Ihre E-Mail-Listen pflegen
Nachdem Sie Ihre E-Mail-Liste bereinigt haben, können Sie die folgenden Tipps ausprobieren, um die Qualität Ihrer Liste zu erhalten und Ihre Absenderreputation und Ihre Zustellbarkeit zu verbessern.
Nicht engagierte Kontakte aus Ihren E-Mail-Kampagnen ausschließen
Mit Brevo können Sie die Interaktionsraten ganz einfach verbessern, indem Sie nicht engagierte Kontakte ausschließen, wenn eine E-Mail-Kampagne versendet wird. Sie finden diese Option im Schritt An, wenn Sie die Empfänger:innen Ihrer E-Mail-Kampagne auswählen.
Um nicht engagierte Kontakte aus Ihren E-Mail-Kampagnen auszuschließen:
- Klicken Sie im Schritt An Ihrer E-Mail-Kampagne auf Erweiterte Optionen.
- Wählen Sie unter Filter recipients (Empfänger:innen filtern) die folgende Bedingung: Contact details > Engagement status > Unengaged (Kontaktdetails > Engagementstatus > Nicht engagiert) aus.
Ihre Kontakte segmentieren
Die Segmentierung von Kontakten basierend auf ihren Interessen und ihrem Verhalten kann Ihnen helfen, die Interaktion dieser Kontakte mit Ihren E-Mails aufrechtzuerhalten und somit die hohe Qualität Ihrer E-Mail-Listen sicherzustellen.
Sie können bei der Segmentierung über das Engagement hinausgehen und Segmente erstellen, die auf folgenden Kriterien basieren:
- Demografie
- Geolokalisierung
- Kaufhistorie
- Website-Besuche usw.
Re-Engagement-E-Mails versenden
Eine Re-Engagement-E-Mail, auch Winback-E-Mail genannt, ist eine E-Mail oder eine Reihe von E-Mails, die das Interesse an Ihrem Angebot von Kontakten, die nicht mehr mit Ihren E-Mails interagieren, erneut wecken sollen.
In einem idealen Szenario können Sie mit Ihrer Re-Engagement-E-Mail jeden nicht engagierten Kontakt zurückgewinnen, sodass Ihre Kontaktliste anschließend mehr engagierte Kontakte als vorher enthält. Doch auch wenn Ihre Re-Engagement-E-Mail nicht jeden Kontakt zurückgewinnt, ist sie nützlich, da Sie Ihnen bestätigt, welche Kontakte Sie getrost aus Ihrer Liste entfernen können.
Kurz gesagt, eine Re-Engagement-E-Mail hilft Ihnen nicht nur, das Interesse Ihrer Kontakte erneut zu wecken, sondern trägt auch zu einer hochwertigeren Liste bei, reduziert die Versandkosten und sorgt für genauere Statistiken und eine bessere Absenderreputation.
Lesen Sie unsere Blog-Artikel zu diesem Thema, um mehr über Re-Engagement-E-Mails zu erfahren und Beispiele zu sehen.
Ihre Kontakte zum richtigen Zeitpunkt erreichen
Mit unserer Optimierung des Versandzeitpunkts nutzt Brevo Data Science, um zu bestimmen, wann Ihre Kontakte sich am ehesten engagieren und zu diesem Zeitpunkt Ihre E-Mails zu versenden, um bessere Öffnungs- und Klickraten zu gewährleisten. Sie ist eine gute und einfache Möglichkeit für Sie, stärker mit Ihren Kontakten zu interagieren und Ihre Zustellbarkeit zu erhöhen.
Kontinuierliche Analyse Ihrer E-Mail-Metriken
Nach der Bereinigung Ihrer E-Mail-Liste empfehlen wir Ihnen, die folgenden E-Mail-Metriken zu überwachen:
- Metriken für die E-Mail-Zustellbarkeit: Soft- und Hardbounce-Raten, Abmelderate und Spam-Beschwerderate.
- Engagement-Metriken der Kampagne: Öffnungsrate, Klickrate und Abmelderate.
Wenn das Engagement zurückgeht und Bounces sowie Spam-Beschwerden zunehmen, ist es an der Zeit, Ihre Liste erneut zu bereinigen!
(Fortgeschritten) Ihre Listenpflege automatisieren
Mit Brevo können Sie sogar noch proaktiver vorgehen und die Listenpflege automatisieren. Mit diesen Aktionen können Sie Ihre Kontaktliste in einem Automation Workflow pflegen:
- Versenden Sie eine Re-Engagement-E-Mail an nicht engagierte Kontakte.
-
Nicht engagierte Kontakte auf die Blocklist setzen.
-
Schließen Sie Kontakte auf der Blocklist vom Empfang von Marketing-E-Mails aus, die über einen Automatisierungsworkflow versendet werden.
⏭️ Nächste Schritte
- Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit
- FAQs – Warum werden E-Mails an den Spam-Ordner weitergeleitet?
- Was sind Spam-Traps und wie kann man sie vermeiden?
🤔 Sie haben eine Frage?
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