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Die E-Mail-Überlastung Ihrer Kontakte verringern

❗️ Wichtig
Der Schutz vor E-Mail-Überlastung ist nur für Benutzer:innen unseres BrevoPlus Pakets verfügbar. Upgraden Sie Ihr Paket jetzt, um sie zu aktivieren.

Indem Sie die Anzahl der E-Mails, die Sie an Ihre Kontakte versenden, reduzieren, können Sie dafür sorgen, dass Ihre Nachrichten auffallen. Aus diesem Grund haben wir den Schutz vor E-Mail-Überlastung eingeführt, der es Ihnen ermöglicht, E-Mails, die während eines bestimmten Zeitraums durch Automatisierungen versendet werden, zu überspringen, falls ihre Kontakt bereits eine andere Marketing-E-Mail von Ihnen erhalten haben. 

Stellen Sie sich vor, Sie würden unterschiedliche Automatisierungen aktivieren, die alle unterschiedliche Eine E-Mail senden-Schritte enthalten. 

Wenn Ihre Kund:innen Aktionen durchführen, die den Versand von E-Mails von Ihrer Marke auslösen, erhalten sie alle automatischen E-Mails von Ihren Automatisierungen. 

So könnte das Postfach Ihrer Kund:innen ohne die Regel für die Vermeidung von E-Mail-Überlastung aussehen 👉.

Dies könnte als Belästigung durch Ihre Marke wahrgenommen werden, was zu sogenannter Customer Fatigue, d. h. Konsummüdigkeit, Abbestellungen, Markierungen von E-Mails als Spam und zur Schädigung Ihrer Marke führen kann.

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➡️ Aktivieren Sie die Regeln zur Prävention von E-Mail-Überlastung, um die Situation im Beispiel oben zu vermeiden, und ausgewählte E-Mails zu überspringen, falls Ihr Kunde vor ein paar Stunden oder Tagen bereits eine E-Mail von Ihnen erhalten hat 🤩.

✅ Teil 1: Die Prävention von E-Mail-Überlastung aktivieren  

❗️ Wichtig
Die Regel zur Vermeidung von E-Mail-Überlastung ist global. Wenn Sie die Regel zum Schutz vor E-Mail-Überlastung für eine spezifische E-Mail in einer Automatisierung aktivieren, wird letztere übersprungen, wenn Ihr Kontakt eine Aktion ausführt, die den Versand einer E-Mail auslöst, oder wenn er in letzter Zeit bereits Marketing-E-Mails von Ihnen erhalten hat. 

Als erstes müssen Sie die Regel zum Vermeiden von E-Mail-Überlastung für Ihr Konto aktivieren.Um dies zu tun: 

  1. Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihren Namen.
  2. Auf Senders, Domains & Dedicated IPs (Absender:innen, Domänen und dedizierte IPs) zugreifen.
  3. Klicken Sie auf den Abschnitt Regel zum Vermeiden von E-Mail-Überlastung .
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  4. Aktivieren Sie die Option Reduce the email overload of your contacts (E-Mail-Überlastung Ihrer Kontakte reduzieren). Brevo wird während dieses Zeitraumes weiterhin Transaktions-E-Mails versenden. Nur Marketing-E-Mails, die durch Automatisierungen versendet werden, können übersprungen werden. 
    💡 Gut zu wissen
    Wenn Sie den Schutz vor E-Mail-Überlastung aktivieren, werden Ihre Marketing-E-Mails nicht automatisch übersprungen. Wir haben beschlossen, Ihnen die Wahl zu geben, welche E-Mails Sie überspringen möchten, daher müssen Sie diese bei der Erstellung Ihrer Automatisierungen einzeln definieren. 
  5. Legen Sie fest, in welchem Zeitraum Sie den Versand von Marketing-E-Mails an Ihre Kontakte überspringen möchten. Standardmäßig ist der Zeitraum auf 12 Stunden festgelegt, Sie können ihn jedoch auf bis zu maximal 720 Stunden oder 30 Tage ändern.
    ❗️ Wichtig
    Die Regel für den Schutz vor E-Mail-Überlastung ist global. Sie berücksichtigt alle E-Mails, die über Ihr Konto versendet werden (Automatisierung, Kampagnen, API). Die E-Mails, für die Sie die Regel zum Schutz vor E-Mail-Überlastung aktivieren, werden übersprungen, wenn Kund:innen durch eine Automatisierung, E-Mail-Kampagne oder API bereits eine E-Mail von Ihnen erhalten haben. 
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    💡 Gut zu wissen
    Brevo wird während dieses Zeitraumes weiterhin Transaktions-E-Mails versenden. Nur Marketing-E-Mails, die durch Automatisierungen versendet werden, können übersprungen werden. 
  6. Klicken Sie auf Zeitraum validieren

Nach der Aktivierung der Regel zum Schutz vor E-Mail-Überlastung müssen Sie auswählen, welche E-Mails in Ihren Automatisierungen übersprungen werden sollen ⬇️.

🫵 Teil 2: Wählen Sie aus, welche E-Mails Sie überspringen möchten 

Nachdem Sie die Regel zum Schutz vor E-Mail-Überlastung aktiviert haben, müssen Sie auswählen, welche E-Mails in jeder Automatisierung übersprungen werden sollen. Um dies zu tun: 

  1. Gehen Sie zu Automation.
  2. Erstellen Sie eine Automatisierung oder bearbeiten Sie eine bestehende Automatisierung.
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  3. Fügen Sie den Schritt Eine E-Mail senden hinzu oder bearbeiten Sie einen bestehenden Schritt. Stellen Sie sicher, dass dieser Schritt gut konfiguriert ist. Es handelt sich um die E-Mail, die übersprungen, wenn Ihre Kontakte 
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  4. Wählen Sie in den Aktionseinstellungen Eine E-Mail senden das E-Mail-Template, das Sie für diese Aktion verwenden wollen, und aktivieren Sie die zusätzlichen Aktionen, die Sie brauchen. 
  5. Aktivieren Sie die Option Den Versand dieser E-Mail überspringen, um die E-Mail-Überlastung Ihrer Kontakte zu reduzieren.
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  6. Optional: Bearbeiten Sie den Zeitraum, in dem die E-Mail übersprungen werden soll, in Ihren Versandeinstellungen
  7. Klicken Sie auf OK, um diese Aktion zu validieren.

Herzlichen Glückwunsch! Ihre E-Mail wird übersprungen, falls Ihr Kontakt während des festgelegten Zeitraums bereits eine Ihrer E-Mails erhalten hat. Sie können die obigen Schritte für jede E-Mail wiederholen, die Sie überspringen möchten. 

Sie reduzieren Sie Anzahl der E-Mails, die Ihre Kontakte erhalten 🤩. Indem Sie auf Qualität statt auf Quantität setzen, erhöhen Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails und deren Wirkung, aber auch das Engagement Ihrer Kund:innen. 🚀.

❓Kann ich die Regel zur Prävention von E-Mail-Überlastung pausieren oder deaktivieren? 

Wenn Sie den Schutz vor E-Mail-Überlastung pausieren oder deaktivieren möchten, gehen Sie zum Abschnitt Regel zum Schutz von E-Mail-Überlastung und legen Sie für den Zeitraum, in dem die E-Mails übersprungen werden sollen, auf 0 fest. Dies ermöglicht es Ihnen, die Funktion in Ihren Automatisierungen aktiviert zu lassen, während Sie diese Option pausieren. Es werden keine E-Mails übersprungen.

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❗️ Wichtig
Wenn Sie die Regel zum Schutz vor E-Mail-Überlastung deaktivieren, werden alle E-Mails, für die Sie die Regel zum Schutz vor E-Mail-Überlastung in Ihren Automatisierungen aktiviert haben, automatisch deaktiviert, was bedeutet, dass Sie Ihre Konfiguration für die E-Mail-Überlastung verlieren. Wir empfehlen dringend, diese Funktion zu pausieren, indem Sie den Zeitraum für das Überspringen auf 0 einstellen. 

❓Was ist der Unterschied zwischen den Features Verzögerungszeit und Prävention von E-Mail-Überlastung? 

Die Funktion Verzögerungszeit kann in den allgemeinen Kampagneneinstellungen aktiviert werden und betrifft nur E-Mails, die durch Kampagnen versendet werden. Mit der Funktion Verzögerungszeit wird der Versand der E-Mail nicht übersprungen, vielmehr wird eine Verzögerung bis zum Versand der nächsten E-Mail hinzugefügt.

Die Funktion zum Schutz vor E-Mail-Überlastung kann in Ihrem Konto aktiviert werden und ermöglicht es, E-Mails, die durch eine Automatisierung versendet werden, zu überspringen. Die Funktion zum Schutz vor E-Mail-Überlastung überspringt den Versand von E-Mails, die durch eine Automatisierung versendet werden, für Kontakte, die in einem festgelegten Zeitraum bereits eine Marketing-E-Mail von Ihrem Konto erhalten haben.

Beide Funktionen funktionieren unabhängig voneinander. Das Feature zur Prävention von E-Mail-Überlastung konzentriert sich auf alle versendeten E-Mails (Automation, Kampagnen, API), während sich das Feature Verzögerungszeit nur auf die E-Mails bezieht, die durch Kampagnen versendet werden. 

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Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

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