Durch E-Mail-Marketing werden Leads effektiv erreicht und eingebunden, aber der Erfolg einer Kampagne hängt davon ab, ob die Leistungsmetriken verstanden und Verbesserungen vorgenommen werden.

Brevo bietet umfassende E-Mail-Berichte mit Metriken, um das Engagement der Zielgruppe zu messen und zukünftige Inhalte zu optimieren. Mit diesen Berichten können Sie nachverfolgen, wer die Website geöffnet und angeklickt hat, wo sich die Abonnent:innen befinden und welche Links angeklickt wurden!

Gut zu wissen

• Standardmäßig beziehen wir den Apple E-Mail-Datenschutz und Bot-Aktivitäten in deine Kampagnenstatistiken ein. Du kannst diese ausschließen, um nur echte menschliche Interaktionen anzuzeigen und so genauere Engagement-Daten zu erhalten. Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Artikel Über den E-Mail-Datenschutz (MPP) von Apple Mail und Bot-Aktivitäten in Brevo.
• Da E-Mail-Statistiken je nach Branche sehr unterschiedlich ausfallen können, sollten Sie Ihre Leistung mit Branchenstandards vergleichen, um eine genaue Bewertung zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Eine erfolgreiche E-Mail-Kampagne durchführen.
• Querverweise auf Metriken, um eine vollständige E-Mail-Analyse und Informationen für die zukünftige Kommunikation zu erhalten.
• Deaktivieren der Öffnungs-, Klick- und Linkverfolgung mit der anonymen E-Mail-Verfolgungsoption. Weitere Informationen finden Sie in unserem entsprechenden Artikel Kann ich das Tracking von Öffnungen und Klicks für meine E-Mail-Kampagnen anonymisieren?.

➡️ Zugriff auf Ihren E-Mail-Kampagnenbericht

Nach dem Versand einer E-Mail-Kampagne können Sie den Bericht aufrufen, um zu überprüfen, wie die Kampagne abgeschnitten hat:

1. Gehen Sie zu Marketing > Emails.
2. Neben dem Namen der E-Mail-Kampagne, für die Sie auf die Berichte zugreifen möchten:
   1. Für gesendete Kampagnen klickst du auf das Berichtssymbol .
   2. Für Pausierte, Laufende oder Archivierte Kampagnen, klicken Sie auf More action (Weitere Aktionen) > Report (Bericht).
      

👁️ Überblick über Ihre E-Mail-Kampagne Berichte

Ihre E-Mail-Kampagne Berichte setzt sich aus verschiedenen Teilen, Registerkarten und Abschnitten zusammen: 

• Ihre E-Mail-Kampagnendetails befinden sich oben im Bericht.
• Eine Übersicht-Registerkarte mit den wichtigsten Ergebnissen und Informationen zu Ihrer E-Mail-Kampagne. 
• Registerkarten für jede Metrik auf der Registerkarte Overview (Übersicht) mit genaueren und detaillierteren Daten.
  (Zustellbarkeit, Öffnungen, Klicks, Conversions, Umsätze, Abmeldungen)

Details zu Ihrer E-Mail-Kampagne

Am Anfang Ihrer E-Mail-Kampagne Berichte finden Sie alle Details zu der E-Mail-Kampagne, die von diesen Berichten betroffen ist, wie z.B.: 

1. Kampagnenvorschau. Klicken Sie auf das Bild , um eine ganzseitige Vorschau Ihrer E-Mail-Kampagne zu öffnen. 
2. Kampagnenname, ID und Lieferdatum und -uhrzeit.
3. Betreffzeile, Absender-E-Mail-Adresse und Antwort an E-Mail-Adresse
4. Schaltflächen Teilen und Berichte exportieren. Von dort aus können Sie Ihre E-Mail-Berichte an jeden senden oder eine CSV- oder PDF-Version davon erhalten. Sie haben auch die Möglichkeit, bestimmte Abschnitte Ihrer E-Mail-Kampagne Berichte individuell zu exportieren. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie unseren speziellen Abschnitt Teilen und exportieren Sie Ihre E-Mail-Kampagne Berichte in diesem Artikel. 

Überblick über die Leistung und die Einstellungen Ihrer Kampagne

Unter den Details Ihrer E-Mail-Kampagne finden Sie Registerkarten für jede Schlüsselmetrik Ihrer E-Mail-Kampagne Berichte. Die Registerkarte Übersicht ist standardmäßig geöffnet und fasst die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagne kurz und bündig zusammen.

1. Leistung der Kampagne 
   Sammelt wichtige Kennzahlen wie Zustellraten, Öffnungsrate und Click-Through-Rate. Es ermöglicht Ihnen, die Leistung Ihrer Kampagne auf einen Blick zu erkennen. Klicken Sie neben der Metrik, für die Sie genauere und detailliertere Daten erhalten möchten, auf Details .
   ➡️ Um mehr zu erfahren, besuchen Sie unseren speziellen Abschnitt Verstehen und analysieren Sie Ihre E-Mail-Kampagne Berichte in diesem Artikel.
2. Details zu A/B-Tests
   
   ❗️ Wichtig

   Der Abschnitt Details zu A/B-Tests ist nur sichtbar, wenn Sie sich dafür entscheiden, zwei Versionen Ihrer E-Mail-Kampagne mit der Option A/B-Test zu erstellen.
   Ergebnisse Ihrer A/B-Test-E-Mail-Kampagne, die beide Versionen und den Gewinner zeigen. Auf jeder Registerkarte werden detaillierte Metriken mit den Ergebnissen der Testphase für beide Versionen und den Ergebnissen nach dem Test für den Gewinner angezeigt.
3. Zielgruppe der Kampagne
   Sammelt alle Segmente und Kontaktlisten sowie die Bedingungen, die Sie als Empfänger:innen Ihrer E-Mail-Kampagne festgelegt haben. 
4. Zeitstrahl
   Chronologische Liste aller Aktionen, die an der E-Mail-Kampagne durchgeführt wurden, von der Erstellung bis zur Bearbeitung und zum Versand. 

🔍 Verstehen und analysieren Sie Ihre E-Mail-Kampagne Berichte

Erkunden Sie die verschiedenen Registerkarten Ihrer E-Mail-Berichte, um genauere und detailliertere Daten zu den einzelnen Metriken zu erhalten, die auf der Übersicht-Registerkarte angezeigt werden. In unseren speziellen Abschnitten erfahren Sie, wie Sie die Daten der einzelnen Registerkarten verstehen und analysieren können:

Wenn auf jeder Registerkarte die folgenden Symbole neben einem Datenelement oder Abschnitt angezeigt werden, haben Sie folgende Möglichkeiten: 

• Kontakte anzeigen
  Greifen Sie auf das voreingestellte Segment der Kontakte zu, die von dieser spezifischen Metrik betroffen sind, unterstützt durch unser Segmentierungstool. Zeigen Sie beispielsweise die Kontakte an, die Ihre Kampagnen geöffnet haben, oder diejenigen, die sich nach Erhalt dieser bestimmten Kampagne abgemeldet haben. Auf diese Weise können Sie Aktionen für diese Segmente ausführen , um Ihre Zielgruppe für Ihre zukünftige Kommunikation besser anzusprechen.
• Export (Exportieren)
  Erhalte eine CSV-Version eines bestimmten Abschnitts deines E-Mail-Kampagnenberichts an die E-Mail deines Kontos. Du kannst beispielsweise den Bereich mit den Gründen für Soft bounces auf der Registerkarte Deliverability (Zustellbarkeit) oder die Liste der Länder, aus denen deine E-Mail geöffnet wurde, auf der Registerkarte Opens (Öffnungen) herunterladen.

📬 Zustellbarkeit

Auf der Registerkarte Zustellbarkeit wird die Erfolgsquote Ihrer E-Mail-Zustellung aufgeführt und auf alle Probleme hingewiesen, die beim Senden und Empfangen Ihrer E-Mail-Kampagne aufgetreten sind.

Auf dieser Registerkarte finden Sie die wichtigsten Kennzahlen, die Ihnen helfen, die Zustellbarkeit Ihrer E-Mail zu analysieren:

• Gesendet an - Kontakte, an die Ihre E-Mail-Kampagne gesendet wurde.
• Zugestellt – Kontakte, die deine E-Mail-Kampagne entweder in ihrem Postfach oder im Spam-Ordner erhalten haben.
• Zustellrate – Prozentsatz der E-Mails, die erfolgreich das Postfach des/der Empfänger:in erreichen. 
• In Bearbeitung – Anzahl der E-Mails, die zurückgestellt sind, in der Warteschlange stehen oder aufgrund eines technischen Problems intern analysiert werden. 
• Übersprungen – Nur sichtbar, wenn du externe Feeds aktiviert hast. E-Mails, die aufgrund eines Problems beim Versenden deiner E-Mail-Kampagne, die einen externen Feed enthält, nicht gesendet wurden. Den Grund für diesen Sprung kannst du im Abschnitt Gründe für überprüfen.
• Soft bounces – Kontakte, die deine E-Mail-Kampagne aus vorübergehenden Gründen nicht erhalten haben. Du kannst die Gründe für Soft bounce im Abschnitt Reasons for (Gründe für) überprüfen. 

Unterhalb dieser Metriken finden Sie auch verschiedene Abschnitte: 

• Details zum Versand von A/B-Tests
  Wenn Sie eine A/B-Test-E-Mail-Kampagne gesendet haben, finden Sie die Anzahl der Empfänger und die Zustellungsrate jeder Version. 
• Gründe für Bounce oder Skip
  Liste der Gründe für Bounce oder Skips sowie die Anzahl und der Prozentsatz der Empfänger:innen, die von diesen Gründen betroffen sind. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Soft Bounce , um den Typ des Bounces oder des Skips auszuwählen, für den Sie die Gründe anzeigen möchten. 
• Aufschlüsselung der Zustellbarkeit nach Listen oder Domänen
  Überprüfe die Zustellbarkeitsrate nach Domäne oder Kontaktliste des/der Empfänger:in sowie die Anzahl der erreichten Kontakte oder derjenigen, die einen Bounce verursacht haben. Klicke auf das Dropdown-Menü Lists (Listen), um die Filterkriterien für deine Ergebnisse auszuwählen (Lists (Listen) oder Domains (Domänen)).

❓Wie kann ich die Daten der Registerkarte Zustellbarkeit analysieren, um meine Marketingstrategie zu verbessern? 

Überwachen Sie die Zustellbarkeit regelmäßig, um saubere Listen zu erhalten und die Absender-Reputation zu verbessern. Berücksichtigen Sie die Zustellungstrends in Ihrem Unternehmen, um ein Benchmarking durchzuführen, da die Metriken je nach Branche variieren.

Wenn deine Zustellbarkeit unter 90 % fällt, ergreife sofort Maßnahmen, um künftige Kampagnen zu verbessern und eine Kontosperrung zu verhindern.

• Überwache deine Soft bounce-Rate und ermittle die Ursachen:
  Klicke auf  View (Ansicht) unter der Metrik Soft bounces, um die betroffenen Kontakte und die Gründe dafür zu überprüfen. Nimm bei Bedarf Änderungen an deiner Kampagne vor und versende sie erneut. 
• Analysieren Sie die Zustellungsraten nach Domänen oder Listen, um Probleme zu erkennen:
  • Die Überprüfung der Domänen zeigt, wie die Anbieter von Postfächern Ihren Ruf beurteilen. Eine niedrige Zustellungsrate bei Google oder Yahoo kann darauf hindeuten, dass deren Anforderungen an E-Mail-Absender nicht erfüllt sind.
  • Schlechte Zustellbarkeit für bestimmte Listen deutet darauf hin, dass Sie ungültigen oder nicht engagierten Kontakten aus Ihren Kontaktlisten entfernen sollten. 

➡️ Um die Chancen zu maximieren, dass Ihre E-Mail das Postfach Ihres Empfängers erreicht, lesen Sie unseren Artikel Erste Schritte mit E-Mail-Zustellbarkeit.

🚪Öffnet

Die Registerkarte Öffnen bietet beispielsweise Einblicke, wie Empfänger im Laufe der Zeit und pro Land, Gerät oder Domäne mit Ihrer E-Mail interagieren.

Auf dieser Registerkarte finden Sie die wichtigsten Metriken, die Ihnen helfen, die Öffnungen Ihrer E-Mail zu analysieren:

• Öffnungen – Gesamtzahl der einzelnen Empfänger:innen, die Ihre E-Mail mindestens einmal geöffnet haben. Wird als 1 (einmal) gezählt, auch wenn sie der/die selbe Empfänger:in mehrfach geöffnet wurde. Diese Zahl umfasst standardmäßig Apple MPP und Bot-Öffnungen.
• Öffnungsrate – Der prozentuale Anteil der Empfänger:innen, die die E-Mail geöffnet haben, bezogen auf die Gesamtzahl Ihrer Empfänger:innen. Diese Zahl umfasst standardmäßig Apple MPP-Öffnungen. 
• Gesamtzahl der Öffnungen — Gesamtzahl der Öffnungen Ihrer E-Mail-Kampagnen, einschließlich mehrerer Öffnungen durch denselben Empfänger. Diese Zahl umfasst standardmäßig Apple MPP und Bot-Öffnungen.
• Apple MPP-Öffnungen – Gesamtzahl der automatischen Öffnungen Ihrer E-Mail-Kampagnen durch Apple MPP. Weitere Informationen zu den Auswirkungen von Apple MPP auf Ihre Metriken für E-Mail-Berichte finden Sie in unserem speziellen Artikel Über den E-Mail-Datenschutz (MPP) von Apple und Bot-Aktivitäten in Brevo.

Unterhalb dieser Metriken finden Sie auch verschiedene Abschnitte:

• A/B-Test-Öffnungsrate
  Wenn Sie eine A/B-Test-E-Mail-Kampagne gesendet haben, finden Sie die Anzahl der nachverfolgbaren Öffnungen und die Öffnungsrate für jede Version. 
• Geöffnet nach Stunden 
  Überprüfe die Zeitpunkte, zu denen deine E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand geöffnet wurde. Du kannst diese Zeiten entweder in einem Diagramm oder in einer Tabelle anzeigen. 
• Verteilung
  Überprüfe die Anzahl der nachverfolgbaren Öffnungen für jedes Land, an das deine E-Mail gesendet wurde. Du kannst die Anzahl der Öffnungen pro Land entweder in einer Karte oder in einer Tabelle überprüfen. 
• Aufschlüsselung der Öffnungen
  Überprüfen Sie die Anzahl der Öffnungen und die Öffnungsrate anhand der Kontaktliste, der Domain, des Geräts oder des Browsers Ihres Empfängers. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste Lauschen , um die Filterkriterien für Ihre Ergebnisse auszuwählen (Listen,  Domains, Geräte oder Browser).

❓Wie kann ich die Daten der geöffneten Tabs analysieren, um meine Marketingstrategie zu verbessern? 

Was ist eine gute Öffnungsrate?

Vergleichen Sie Ihre Öffnungsrate mit Branchenstandards (20 bis 30 %), um den Erfolg zu bewerten. Die Öffnungsrate zeigt, wie gut Ihre Betreffzeile und der Text im Pre-Header funktionieren. Verfolgen Sie die Entwicklung wöchentlich, um Trends zu erkennen.

Versand zur besten Zeit

Die Öffnungsrate wird durch das Timing erheblich beeinflusst. Überprüfen Sie die Öffnungen nach Stunden, um festzustellen, ob die Empfänger:innen E-Mails unmittelbar nach der Zustellung öffnen. Passen Sie die Zeiten für das Versenden nach Bedarf an oder nutzen Sie die Option Send at best time (Versenden zur besten Zeit) für eine optimale Zustellung.

Eine hohe Öffnungsrate bedeutet nicht ein hohes Engagement

Hohe Öffnungsraten sind keine Garantie dafür, dass die Inhalte auch angenommen werden. Vergleichen Sie mit Metriken wie zugestellten E-Mails und Click-Through-Rate (CTR), um einen besseren Einblick zu erhalten. Überwachen Sie Öffnungen pro Land, Liste, Domäne, Gerät oder Browser. Hohe Öffnungsraten, aber niedrige Klickraten können auf ansprechende Betreffzeilen, aber irrelevante Inhalte oder Anzeigeprobleme hinweisen. Testen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen und stellen Sie sicher, dass sie für Mobilgeräte optimiert und mit dem Dark Mode kompatibel sind.

🖱️ Clicks (Klicks)

Der Reiter "Klicks" zeigt an, wie gut der Inhalt Ihrer E-Mail den Empfänger anspricht und fordert ihn durch Klicken auf Links oder CTA zum Handeln auf.

Auf dieser Registerkarte finden Sie die wichtigsten Kennzahlen, die Ihnen helfen, die Klicks Ihrer E-Mail zu analysieren:

• Click-through-rate (CTR) – Prozentsatz der Empfänger:innen, die mindestens einen Link in Ihrer E-Mail-Kampagne angeklickt haben. Diese Zahl beinhaltet standardmäßig Bots. 
• Klicks insgesamt – Gesamtzahl der Klicks auf die Links in der E-Mail. Wenn ein:e Empfänger:in beispielsweise dreimal auf einen Link in der E-Mail klickt, wird dies als drei Klicks gezählt. Diese Zahl beinhaltet standardmäßig Bots. 
• Klicks – Eindeutige Anzahl von Klicks auf die Links in der E-Mail. Wenn ein:e Empfänger:in beispielsweise dreimal auf einen Link in der E-Mail klickt, wird dies als ein einziger Klick auf diesen Link gezählt. Diese Zahl beinhaltet standardmäßig Bots. 
• Öffnungsrate (CTOR) – Anzahl der Klicks geteilt durch die Anzahl der Öffnungen. Die Anzahl der Kontakte, die auf einen Link in Ihrer E-Mail-Kampagne geklickt haben, bezieht sich auf die Gesamtzahl der Kontakte, die Ihre E-Mail-Kampagne geöffnet haben. Diese Zahl beinhaltet standardmäßig Bots. 

Unterhalb dieser Metriken finden Sie auch verschiedene Abschnitte:

• A/B-Test-Klickrate
  Wenn Sie eine A/B-Test-E-Mail-Kampagne gesendet haben, finden Sie die Anzahl der Klicks und die Klickrate jeder Version. 
• Klicks nach Stunden 
  Überprüfe die Zeitpunkte, zu denen deine E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand angeklickt wurde. Du kannst diese Zeiten entweder in einem Diagramm oder in einer Tabelle anzeigen. Aktiviere Compare to opens (Mit Öffnungen vergleichen) , um die Anzahl der Öffnungen zusammen mit der Anzahl der Klicks im Zeitverlauf anzuzeigen. 
• Verteilung
  Überprüfe die Anzahl der Klicks für jedes Land, an das deine E-Mail gesendet wurde. Du kannst entweder die Anzahl der Klicks pro Land in einer Karte oder einer Tabelle darstellen. Bewege den Mauszeiger über die Länder auf der Karte, um zu überprüfen, wie viele Links in jedem Land angeklickt wurden. Je dunkler das Land ist, desto mehr Klicks wurden registriert.  
• Klicks-Heatmap
  Visualisiere in einer Vorschau deiner E-Mail-Kampagne auf einen Blick die Links, die die wenigsten oder die meisten Klicks verzeichnet haben. Die Bereiche mit den meisten Klicks sind rot. Du kannst in der Heatmap sehen, welche Links die meisten Klicks registriert haben, aber du kannst auch weitere Details zu jedem Link in der  Tabellenansicht einsehen. 
• Aufschlüsselung der Klicks
  Überprüfen Sie die Anzahl der Klicks und die Klickrate anhand der Kontaktliste, der Domain, des Geräts oder des Browsers Ihres Empfängers. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste Lauschen , um die Filterkriterien für Ihre Ergebnisse auszuwählen (Listen,  Domains, Geräte oder Browser).

❓Wie kann ich die Daten des Clicks-Tabs analysieren, um meine Marketingstrategie zu verbessern? 

Was ist eine gute Klickrate?

Ihre Click-Through-Rate (CTR) und Click-zu-Öffnungsrate (CTOR) messen die Effektivität von Inhalten und Calls-to-actions (CTA). Eine CTR von 2 bis 5 % oder höher deutet auf ansprechende Inhalte hin, die zum Handeln anregen.

Entdecken Sie die am häufigsten angeklickten Bereiche Ihrer E-Mail

Unsere Heatmap hebt ansprechende Links und CTAs hervor und hilft Ihnen, Inhalte strategisch zu platzieren, um die Leistung zu verbessern. Eine niedrige CTR deutet darauf hin, dass der Inhalt trotz guter Betreffzeilen optimiert werden muss.

Erfahren Sie mehr über Ihren Klicker

Überprüfen Sie die Clicks breakdown by lists (Aufschlüsselung der Klicks nach Listen), um engagierte Kontakte für zukünftige Kampagnen zu identifizieren. Verwenden Sie für dieses Segment relevante Betreffzeilen.

Überwachen Sie die Clicks breakdown by devices, browsers, and domains (Aufschlüsselung der Klicks nach Geräten, Browsern und Domänen), um überall eine korrekte Anzeige zu gewährleisten. Für Ihre Zielgruppe, die viel mit mobilen Geräten arbeitet, sollten Sie die Optimierung für mobile Geräte oder den Dark Mode in Betracht ziehen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mail-Kampagne auf allen Plattformen zu testen.

➡️ Um das Engagement der Empfänger:innen zu maximieren, liefern Sie personalisierte, relevante und wertvolle Inhalte, um engagierte Empfänger:innen zu pflegen und mit einer profitable Kontaktdatenbank zu arbeiten.

🔁 Konvertierung

Der Reiter Konvertierung enthält Informationen über die Konversion, die von Ihrer E-Mail-Kampagne generiert wird. Eine Konvertierung ist eine gewünschte Aktion, die Ihr Empfänger ausführen soll, wenn er Ihre Kampagne erhält, z. B. den Kauf eines Produkts, die Anmeldung für eine Testversion oder das Herunterladen eines E-Books.

In diesem Tab finden Sie die wichtigsten Kennzahlen, die Ihnen helfen, die Konvertierung Ihrer E-Mail zu analysieren:

• Total Konvertierung - Anzahl der Konvertierungen, die von Ihrer E-Mail-Kampagne generiert werden.
• Gesamtwert - Gesamtumsatz, der durch Ihre E-Mail-Kampagne generiert wird.
• Konvertierung per delivered E-Mail - Anzahl der Konversionen, die von Ihrer E-Mail-Kampagne generiert werden, bezogen auf die Gesamtzahl der zugestellten E-Mail-Kampagnen.
• Wert pro zugestellter E-Mail - Gesamtumsatz Ihrer E-Mail-Kampagne im Verhältnis zur Gesamtzahl der zugestellten E-Mail-Kampagne.
• Average value (Durchschnittlicher Wert) 
• Letzte Konversion 

Unterhalb dieser Metriken finden Sie auch die Liste der Konvertierung mit der jeweiligen Konvertierungsrate und dem jeweiligen Wert. 

❓Wie kann ich die Daten der Registerkarte Konvertierung analysieren, um meine Marketingstrategie zu verbessern? 

Vergleichen Sie Ihre Conversions mit denen Ihrer anderen Kampagnen, indem Sie die Anzahl der Einträge und den erzielten Gesamtumsatz betrachten. Auf diese Weise können Sie sehen, welche E-Mail-Kampagnen den höchsten Umsatz oder die zahlungsfähigsten Kund:innen bringen.

💰 Einnahme

Auf der Registerkarte "Umsatz" wird die finanzielle Rendite verfolgt, die durch diese E-Mail-Kampagne für Ihre E-Commerce-Website erzielt wird. 

Auf dieser Registerkarte finden Sie die wichtigsten Kennzahlen, die Ihnen helfen, den Umsatz Ihrer E-Mail zu analysieren:

• Umsatz - Gesamtumsatz, der durch Ihre E-Mail-Kampagne generiert wird.
• Durchschnittlicher Warenkorb - Durchschnittlicher Betrag des Warenkorbs Ihrer Empfänger:innen, nachdem sie auf einen Artikel oder Link in dieser E-Mail-Kampagne geklickt haben.
• Bestellungen und Bestellrate - Anzahl und Prozentsatz der Bestellungen, die registriert wurden, nachdem Ihre Empfänger auf ein Produkt oder einen Link in dieser E-Mail-Kampagne geklickt haben.
• Erstkäufer - Anzahl der Kontakte, die einen Artikel zum ersten Mal auf Ihrer Website gekauft haben, nachdem sie auf ein Produkt oder einen Link in dieser E-Mail-Kampagne geklickt haben. 

Unterhalb dieser Metriken findest du auch die Liste der Artikel, die über einen Link in dieser E-Mail-Kampagne bestellt wurden, mit der jeweiligen Bestellrate und dem Umsatz.

❓Wie kann ich die Daten der Registerkarte "Umsatz" analysieren, um meine Marketingstrategie zu verbessern? 

Berechnen Sie den Return On Investment (ROI), indem Sie die Kosten einer E-Mail-Kampagne mit den erzielten Einnahmen vergleichen. Ein positiver ROI zeigt den Erfolg an.

Analysieren Sie E-Mail-Kampagnen mit den meisten Erstkäufer:innen und wenden Sie deren Merkmale auf E-Mails mit Warenkorbabbrüchen oder Willkommens-E-Mails an. Ein hoher Umsatz bei wenigen Erstkäufer:innen kann ein Hinweis auf eine stärkere Anziehungskraft auf treue Kund:innen sein.

Versenden Sie Follow-up-E-Mails an Empfänger:innen, die auf einen Artikel aus Ihrer E-Mail-Kampagne geklickt, ihn aber nicht gekauft haben. 

➡️ Um weiter in die Analyse Ihres E-Commerce-Umsatzes einzusteigen, lesen Sie unseren speziellen Artikel Analysieren Sie Ihren Umsatz mit unserem E-Commerce-Dashboard.

🚫 Abmeldungen

Die Registerkarte "Abmeldungen" hilft Ihnen, die Gründe für Abmeldungen zu verstehen und die allgemeine Kontaktliste und den Zustand von Segmente zu bewerten. 

Auf dieser Registerkarte finden Sie die wichtigsten Kennzahlen, die Ihnen helfen, die Abmeldungen Ihrer E-Mail zu analysieren:

• Abmeldungen und Abmelderate - Anzahl und Prozentsatz der Empfänger, die sich nach Erhalt dieser E-Mail-Kampagne von Ihren Marketing-E-Mail-Mitteilungen abmelden.
  ❗️ Wichtig

  Eine Abmelderate (%) von über 1 % kann zu einer Aussetzung eines Kontos oder einer E-Mail-Kampagne führen. 
• Spam-Beschwerden und Spam-Beschwerderate – Anzahl und Prozentsatz der Nutzer, die Ihre E-Mail-Kampagne in ihrem Postfach nach Erhalt dieser E-Mail-Kampagne als Spam markiert haben. Eine hohe Beschwerderate kann sich auf Ihre Absender-Reputation und die E-Mail-Zustellbarkeit auswirken.
  
  ❗️ Wichtig

  Eine Beschwerderate (%) von über 0,2 % kann zur Sperrung des Kontos oder der E-Mail-Kampagne führen. 

Unterhalb dieser Metriken finden Sie auch verschiedene Abschnitte: 

• Gründe für die Abmeldung
  Abmeldeseiten enthalten eine optionale Umfrage, die deine Empfänger:innen nach der Abmeldung ausfüllen können, um dir mitzuteilen, warum sie sich von deinen Mitteilungen abgemeldet haben. Dieses Feedback hilft dir, Trends zu erkennen, deine E-Mail-Strategie zu verfeinern und Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenbindung zu ergreifen.
• A/B-Test Details zur Abmeldung
  Wenn Sie eine E-Mail-Kampagne für A/B-Tests versendet haben, finden Sie für jede Version die Anzahl der Empfänger:innen, die sich abmelden. 
• Aufschlüsselung der Abmeldung
  Überprüft die Abmelderate nach Domain oder Kontaktliste Ihrer Empfänger:innen, sowie den Prozentsatz der Empfänger:innen, die Ihre E-Mail als Spam gemeldet haben. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Lists (Listen), um die Filterkriterien für Ihre Ergebnisse auszuwählen (Lists (Listen) oder Domains).

❓Wie kann ich die Daten auf der Registerkarte "Abmeldungen" analysieren, um meine Marketingstrategie zu verbessern? 

Achten Sie darauf, dass die Abmelderate unter 1 % und die Beschwerderate unter 0,2 % bleibt, um eine Kontosperrung zu vermeiden. Überprüfen Sie diese Metriken regelmäßig und bereinigen Sie Ihre Kontaktliste von nicht aktiven Empfänger:innen.

Hohe Abmelde- oder Beschwerderaten sind oft ein Hinweis auf Segmentierungsprobleme oder irrelevante Inhalte.

Analysieren Sie die Gründe für Abmeldungen, um Einblicke in die Unzufriedenheit der Empfänger:innen zu gewinnen und die Kundenbindung zu verbessern. Nutzen Sie dieses Feedback, um Ihre E-Mail-Strategie zu optimieren.

Die Auswertung von Abmeldungen nach Listen oder Domänen hilft dabei, Probleme mit Inhalten oder der Kompatibilität von E-Mail-Clients zu identifizieren. Um eine korrekte Darstellung zu gewährleisten, ist es wichtig zu wissen, welche E-Mail-Clients Ihre Empfänger:innen verwenden. Testen Sie Ihre E-Mail-Kampagne auf allen Plattformen und stellen Sie sicher, dass sie mobilfreundlich und mit dem Dunkel-Modus kompatibel ist.

📄 Teilen und exportieren Sie Ihre E-Mail-Kampagne Berichte

Brevo ermöglicht es Ihnen, Ihre E-Mail-Berichte mit anderen zu teilen oder sie in der CSV- oder PDF-Version zum Teilen oder Drucken zu erhalten. Greifen Sie auf Ihre E-Mail-Kampagne Berichte zu, um sie teilen oder exportieren zu können: 

⏭️ Nächste Schritte

• Die Statistiken Ihrer E-Mail-Kampagnen verstehen
• Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit
• Brevo Glossar
• An neue Kontakte versenden, Wiederaufnehmen, Duplizieren und Archivieren von E-Mail-Kampagnen
• Überblick über das Dashboard

🤔 Sie haben eine Frage?

Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

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