¿Cómo registrarse para obtener un número gratuito?

El registro de números gratuitos concierne solo a las empresas que envían campañas SMS o SMS transaccionales a EE. UU. 🇺🇸 o Canadá 🇨🇦.

¿No sabe completar el formulario para obtener un número gratuito para enviar campañas SMS o SMS transaccionales para EE. UU. y/o Canadá? ¡Se lo explicamos en este artículo de ayuda! 

🤨 ¿Por qué debería registrarme para obtener un número gratuito? 

EE. UU. y Canadá imponen estrictas normativas de marketing por SMS que son obligatorias para evitar que las compañías de telefonía bloqueen sus SMS:

Si no cumple con esta normativa, su campaña no se enviará y se suspenderá. Para obtener más información sobre el cumplimiento de la normativa de marketing por SMS de EE. UU. y sobre nuestra función de cumplimiento, consulte nuestro artículo dedicado.

📞 ¿Qué es un número gratuito? 

Un número gratuito es un número de teléfono con un prefijo distintivo de tres dígitos al que se puede llamar o contactar por mensaje de texto desde líneas fijas o móviles sin cargo alguno para el que llama. Los números gratuitos suelen utilizarse en empresas y servicios de atención al cliente, y ayudan a los clientes a contactar con empresas de todo el mundo, ya que no se les cobra por las llamadas o SMS de larga distancia. 

👆 Acceder al formulario de registro del número gratuito

Para acceder al formulario, vaya a la página del creador de campañas SMS o a la página de SMS transaccionales en tiempo real y haga clic en el enlace debajo de este formulario en el cuadro de color de información:

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Creador de campañas SMS SMS transaccionales en tiempo real

📝 Completar el formulario de registro de número gratuito

Para registrarse y obtener un número gratuito, debe rellenar el formulario proporcionado por Brevo durante la creación de una campaña de SMS. Todos los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.  

El formulario de registro para obtención del número gratuito consta de 3 partes: 

🏢 Parte 1: Información de la empresa
❗️ Importante
Asegúrese de que ha iniciado sesión en la cuenta de Brevo que está utilizando para enviar sus campañas SMS antes de abrir el formulario para que el campo Email de la cuenta de Brevo se rellene con la dirección de email adecuada. 

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En esta parte, compruebe que el campo Email de la cuenta de Brevo se ha rellenado con la dirección de email correcta, e introduzca la URL, el nombre y la dirección de su empresa.

👤 Parte 2: Información de contacto

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En esta parte, introduzca la información de la persona que será el punto de contacto de su empresa en todo lo relativo al registro del número gratuito. 

✅ Parte 3: Usos de SMS y prueba de inclusión voluntaria (consentimiento)

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Esta parte está dedicada a su contenido de SMS y al proceso de inclusión voluntaria (opt-in) para los mensajes SMS:

  1. Volumen de mensajes mensual
    Seleccione el número estimado de mensajes SMS que su empresa envía cada mes. 
  2. Categoría de uso
    Elija las categorías que mejor describan el contenido de su mensaje SMS. 
  3. Resumen de usos
    Proporcione una explicación detallada de cada una de sus categorías de SMS. El límite máximo de caracteres es de 1000 caracteres. 
  4. Contenido de mensaje de muestra
    Pegue una muestra del contenido de SMS de cada categoría seleccionada. El límite máximo de caracteres es de 500 caracteres. 
  5. Descripción del flujo de trabajo de inclusión voluntaria (opt-in)
    Proporcione una explicación detallada de la forma en que los consumidores acceden a recibir sus mensajes SMS. El límite máximo de caracteres es de 1000 caracteres. 
  6. Captura de pantalla del proceso de inclusión voluntaria (opt-in)
    Cargue una captura de pantalla o escanee (formato PNG o JPEG) su proceso de inclusión voluntaria (opt-in) como prueba de la descripción de su flujo de trabajo. Estos son algunos ejemplos de capturas de pantalla que puede cargar como prueba para cada tipo de opt-in:
    Formulario del sitio web Palabra clave Formulario impreso Opt-in mediante voz
    Para solicitar la inclusión voluntaria (opt-in) en sus mensajes SMS, los consumidores deben introducir su número de teléfono y marcar una casilla en un formulario de suscripción disponible en su sitio web:
    webform-optin-example.png
  7. (Opcional) Documentación de apoyo adicional 
    Agregue cualquier otra información relevante sobre su proceso de registro o inclusión voluntaria (opt-in). El límite máximo de caracteres es de 500 caracteres. 
  8. Enviar el registro
    Una vez que haya terminado de rellenar el formulario y verificado sus respuestas, haga clic en Enviar el registro ara enviar el formulario.

El proveedor de la línea gratuita revisará el registro de su número gratuito, lo que puede tardar entre 4 y 6 semanas. Recibirá actualizaciones sobre el estado de su registro directamente en su centro de notificaciones de Brevo y por email. 

❗️ Importante
Desde el 31 de enero de 2024, los mensajes SMS a países que requieran un número gratuito no estarán disponibles hasta que se apruebe su registro. Regístrese con antelación para evitar interrupciones, ya que el proceso puede tardar entre 4 y 6 semanas debido a procesos de terceros fuera de nuestro control.

🤯 Solucionar mensajes de error 

Si, tras hacer clic en el botón Enviar registro, obtiene un mensaje de error similar al que se muestra a continuación, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia creando un ticket y proporcionándoles el número de mensaje de error (p. ej.: número gratuito - error 2) y una captura de pantalla de su formulario.

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🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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