You are sending SMS campaigns or transactional SMS to the United States and/or Canada, and while creating your SMS campaign, you realize that you have to register for a toll-free number, but don't know how to fill out the form? We created this article to help you out!
🤨 ¿Por qué debería registrarme para obtener un número gratuito?
EE. UU. y Canadá imponen estrictas normativas de marketing por SMS que son obligatorias para evitar que las compañías de telefonía bloqueen tus SMS:
- Include an organization prefix and specific unsubscribe instructions
To learn more, check our dedicated article Comply with the United States SMS marketing regulations with our compliance feature. - Registrarte para obtener un número gratuito
💡 Información relevanteSi resides en EE. UU. y te has registrado para obtener un número gratuito a través de Telenyx, podrás añadir una imagen a tu campaña SMS (MMS). - Register a Sender ID
Si no cumples con esta normativa, tu campaña no se enviará y se suspenderá. Para obtener más información sobre el cumplimiento de la normativa de marketing por SMS de EE. UU. y sobre nuestra función de cumplimiento, consulta nuestro artículo dedicado.
📞 ¿Qué es un número gratuito?
A toll-free number is a telephone number with a distinct three-digit code that can be dialed or contacted by text from landlines or cell phones without charge for the caller. Toll-free numbers are usually used by businesses and customer services and make it easy for customers to connect with businesses all around the world, as they are not charged for a long-distance call or SMS.
👆 Acceder al formulario de registro del número gratuito
To access the form, go to the SMS campaign builder page or Transactional SMS real-time page, and click the link under this form in the information colored box:
📝 Completar el formulario de registro de número gratuito
Para registrarte y obtener un número gratuito, debes rellenar el formulario proporcionado por Brevo durante la creación de una campaña de SMS. Todos los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
El formulario de registro para obtención del número gratuito consta de 3 partes:
En esta parte, comprueba que el campo Email de la cuenta de Brevo se ha rellenado con la dirección de email correcta, e introduce la URL, el nombre y la dirección de tu empresa.
En esta parte, introduce la información de la persona que será el punto de contacto de tu empresa en todo lo relativo al registro del número gratuito.
Esta parte está dedicada a tu contenido de SMS y al proceso de inclusión voluntaria (opt-in) para los mensajes SMS:
-
Volumen de mensajes mensual
Selecciona el número estimado de mensajes SMS que tu empresa envía cada mes. -
Categoría de uso
Elige las categorías que mejor describan el contenido de tu mensaje SMS. -
Resumen de usos
Proporciona una explicación detallada de cada una de tus categorías de SMS. El límite máximo de caracteres es de 1000 caracteres. -
Contenido de mensaje de muestra
Pega una muestra del contenido de SMS de cada categoría seleccionada. El límite máximo de caracteres es de 500 caracteres. -
Descripción del flujo de trabajo de inclusión voluntaria (opt-in)
Proporciona una explicación detallada de la forma en que los consumidores acceden a recibir tus mensajes SMS. El límite máximo de caracteres es de 1000 caracteres. -
Captura de pantalla del proceso de inclusión voluntaria (opt-in)
Carga una captura de pantalla o escanee (formato PNG o JPEG) su proceso de inclusión voluntaria (opt-in) como prueba de la descripción de tu flujo de trabajo. Estos son algunos ejemplos de capturas de pantalla que puedes cargar como prueba para cada tipo de opt-in:
Para solicitar la inclusión voluntaria (opt-in) en tus mensajes SMS, los consumidores deben introducir tu número de teléfono y marcar una casilla en un formulario de suscripción disponible en tu sitio web:Los consumidores deben enviar un mensaje de texto con una palabra clave (por ejemplo, UNIRME) para solicitar la inclusión voluntaria (opt-in) en tus mensajes de SMS. Puedes ser online, por mensaje de texto o en una tienda física; por ejemplo:Los consumidores dan su consentimiento escribiendo su número de teléfono y marcando una casilla en un formulario impreso:Los consumidores dan su consentimiento mediante respuesta de voz interactiva. Tú recuperas las transcripciones de su voz, marcas una casilla de inclusión voluntaria (opt-in) en su CRM e introduces la fecha de opt-in: -
(Opcional) Documentación de apoyo adicional
Agrega cualquier otra información relevante sobre stu proceso de registro o inclusión voluntaria (opt-in). El límite máximo de caracteres es de 500 caracteres. -
Enviar el registro
Una vez que haya terminado de rellenar el formulario y verificado tus respuestas, haz clic en Enviar el registro para enviar el formulario.
Your toll-free number registration will be reviewed by the toll-free provider, which can take up to 4-6 weeks. You will receive updates on your registration status directly in your Brevo notification center and by email.
🤯 Solucionar mensajes de error
Si, tras hacer clic en el botón Enviar registro, obtienes un mensaje de error similar al que se muestra a continuación, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia creando un ticket y proporcionándoles el número de mensaje de error (p. ej.: número gratuito - error 2) y una captura de pantalla de tu formulario.
⏭️ What's next?
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.