¿Sus destinatarios recibieron su campaña de email de otro remitente distinto al del paso Sender (Remitente) y no sabe por qué? Para ayudarle a entender qué remitente se selecciona en los envíos, le mostramos cómo se organizan los remitentes en función de su prioridad para que así pueda elegir el que quiere usar en su campaña. 

Antes de empezar

Cree y verifique los remitentes de su cuenta Brevo para poder seleccionarlos como remitentes. Para obtener más información, consulte el artículo dedicado Crear un nuevo remitente.

🥇 Reglas de prioridad para remitentes

Hemos establecido unas reglas de prioridad entre las diferentes configuraciones de su cuenta que determinan el remitente que debe usarse para enviar su campaña de email: 

1. Remitente definido como remitente personalizado de la lista
   En la configuración de cada una de las listas de contactos, puede definir un remitente personalizado. 
   Cuando crea una campaña de email, si elige una lista de destinatarios en cuya configuración ha definido un remitente personalizado, todos los contactos de dicha lista recibirán el email de este remitente personalizado. En otras palabras, este remitente tendrá prioridad sobre el remitente definido en el paso From (De).
   
   ❗️ Importante

   Le recomendamos encarecidamente que compruebe la configuración de todas las listas y los remitentes personalizados que se han definido, ya que se utilizarán de forma predeterminada al enviar la campaña de email.
   Para todas las demás listas y segmentos seleccionados en el paso Recipients (Destinatarios) sin un remitente de lista personalizado definido en la configuración de la lista, el remitente será el definido en el paso Sender (Remitente) ⬇️.
2. Remitente de la campaña (o remitente definido en el paso From (De) de la creación de su campaña)
   Si no ha definido ningún remitente personalizado en la configuración de la lista de contactos, se utilizará el que se haya definido en el paso From (De) al crear la campaña.  

❓ ¿Cómo ignorar la lista de remitentes personalizados al enviar una campaña de email?

Si desea utilizar el remitente definido durante el paso From (De) de la creación de la campaña en lugar del definido en la configuración personalizada de su lista de contactos, puede optar por ignorarlo durante la creación de la campaña. Sin embargo, tenga en cuenta que esta acción también anulará las demás configuraciones definidas en la configuración personalizada de su lista de contactos, por ejemplo, el encabezado y pie de página personalizados de la lista. Para obtener más información, consulte la sección  Additional settings > Sending and Tracking (Ajustes adicionales > Envío y seguimiento) en el artículo Crear una campaña de email. 

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