La regla de división condicional te permite crear automatizaciones avanzadas al dirigir a los contactos por diferentes rutas en función de sus datos y el comportamiento. Los contactos que coincidan con la condición de una rama se moverán por esa ruta, mientras que aquellos que no coincidan con ninguna de las condiciones definidas continuarán a través de la rama final.

¿Cómo funciona una división condicional en una automatización?

Cuando un contacto llegue a una división condicional, Brevo comprobará si cumple alguna de las condiciones que estableciste en las ramas de la división. Luego, los contactos pasarán por diferentes pasos según la rama a la que estén asignados.

Este ejemplo funciona de la siguiente manera: Los contactos que cumplan la condición irán a la rama A y recibirán un email con una oferta especial. Los contactos que no cumplan la condición irán a la rama B y recibirán un email estándar sin ninguna oferta especial.

Añadir una división condicional a una automatización

Para añadir una división condicional a una automatización:

1. En una automatización creada con el nuevo editor, abre la pestaña Rules (Reglas).
2. Añade la etapa Conditional split (División condicional) donde quieras crear la división. Puedes añadirla al final de la secuencia o insertarla entre los pasos existentes.
   
   💡 Información relevante

   Si insertas una división condicional entre los pasos existentes, los pasos debajo de la división se colocarán automáticamente en la rama A. Puedes moverlos a otra rama manualmente si es necesario.

   
3. (Opcional) Haz clic en Add branch (Añadir rama) para añadir más ramas a la división.
   
   
   ✅ Disponibilidad en los planes

   Añadir más ramas a una división condicional solo está disponible en los planes Professional o Enterprise, donde puedes crear hasta 10 ramas. Para obtener más información, consulta nuestra página de precios o ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.
4. Debajo de cada rama, haz clic en Add filter (Añadir filtro) para definir la condición que determina qué contactos entran en ella. Los contactos que cumplan la condición de una rama seguirán esa rama específica, mientras que aquellos que no cumplan ninguna condición continuarán automáticamente a través de la rama predeterminada.
   
   💡 Información relevante

   La rama predeterminada no tiene condiciones. Cualquier contacto que no coincida con las otras ramas entrará en esta.
5. (Opcional) Haz clic en el icono del lápiz 🖊️ junto a un nombre de rama para cambiarle el nombre y hacerlo más fácil de reconocer.
   
6. Haz clic en Save (Guardar). 

¡Eso es todo! Has configurado tu división condicional. Ahora, sigue configurando tu automatización y añadiendo pasos a las distintas ramas de tu división.

Eliminar una división condicional de una automatización

Para eliminar una división condicional de una automatización:

1. Para eliminar una división condicional, haz clic en el icono de los tres puntos y selecciona Delete (Eliminar).
   

2. (Opcional) Si añadiste pasos debajo de las ramas de la división, puedes:

   • Elegir mantener una rama. Todos los pasos de esta rama permanecerán en la automatización.

   • Eliminar todas las ramas. Se eliminarán todos los pasos posteriores a la división condicional.

3. Haz clic en Delete conditional split (Eliminar división condicional) para confirmar.
   

💡 Información relevante

Si has cometido un error al borrar tu división condicional, pulsa la flecha de deshacer en el encabezado.

⏭ ¿Qué es lo siguiente?

• Acerca del nuevo editor de automatizaciones
• Añadir una división porcentual a una automatización para pruebas A/B y distribución aleatoria
• Disparadores, acciones y reglas disponibles en una automatización

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