La regla de división condicional te permite crear automatizaciones más avanzadas al guiar a los contactos por diferentes rutas en función de sus datos y el comportamiento. Los contactos que cumplan las condiciones establecidas seguirán una rama, mientras que los que no tomarán la otra, y cada uno seguirá pasos distintos.

¿Cómo funciona una división condicional en una automatización?

Cuando un contacto alcanza una división condicional, Brevo verificará si cumple con las condiciones establecidas. Luego, los contactos pasarán por diferentes pasos según la sucursal a la que estén asignados.

Este ejemplo funciona de la siguiente manera: Los contactos que cumplan las condiciones irán a la rama Yes (Sí) y recibirán un email con una oferta especial. Los contactos que no cumplan las condiciones irán a la rama No y recibirán un email estándar sin ninguna oferta especial.

Añadir una división condicional a una automatización

Para añadir una división condicional a una automatización:

1. Desde el nuevo editor de automatización, abre la pestaña Rules (Reglas).
2. Arrastra y suelta el paso de Conditional split (División condicional) sobre el lienzo en el que quieres crear la división. Puedes añadirla al final de la secuencia o insertarla entre los pasos existentes. Si añades la división entre los pasos existentes, se añadirán a la rama Yes (Sí) de forma predeterminada.
   
   ❗️ Importante

   Cuando utilices una división condicional, considere cuidadosamente la colocación de tus retrasos. Por ejemplo, si deseas dividir en función de si alguien realiza una determinada acción en un plazo de tiempo determinado, como esperar una semana para ver si alguien ha realizado un pedido antes de enviar un email, asegúrate de añadir el plazo de tiempo antes de la división.
3. Junto a Split conditions (Dividir condiciones), haz clic en Add (Añadir).
   
4. Carga una lista o segmento existente, o haz clic en Add filter (Añadir filtro) y selecciona una condición del menú desplegable. Los contactos que cumplan con este criterio continuarán a través de la rama Yes (Sí) de la división, mientras que aquellos que no lo cumplan continuarán a través de la rama No.
   
   💡 Información relevante

   Puedes agregar condiciones AND u OR adicionales para ajustar aún más la división.
5. Haz clic en Save conditions (Guardar condiciones) para confirmar.
6. Haz clic en Save (Guardar) para guardar la división. 

¡Eso es todo! Has configurado tu división condicional. Ahora, sigue añadiendo pasos a las ramas Yes (Sí) o No de tu automatización.

Eliminar una división condicional de una automatización

Para eliminar una división condicional de una automatización:

1. Para eliminar una división condicional, haz clic en el icono de los tres puntos y selecciona Delete (Eliminar).
   

2. (Opcional) Si hay pasos en la rama yes (Sí) o No de la división, puedes elegir:

   • Eliminar los pasos de la rama de Yes (Sí). Solo los pasos de la rama No permanecerán en tu automatización.

   • Eliminar los pasos de la rama de No. Solo los pasos de la rama Yes (Sí) permanecerán en tu automatización.

   • Eliminar ambas ramas. Se eliminarán todos los pasos posteriores a la división condicional.

3. Haz clic en Delete conditional split (Eliminar división condicional) para confirmar.
   

💡 Información relevante

Si has cometido un error al borrar tu división condicional, pulsa la flecha de deshacer en el encabezado.

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