Aunque pueda parecer un poco intimidante al principio, comprender la entregabilidad del email es esencial para ejecutar campañas de marketing por email eficientes y efectivas. En este artículo trataremos los conceptos básicos y las prácticas recomendadas sobre entregabilidad del email para ayudar a que sus emails lleguen a las bandejas de entrada de sus destinatarios.

¿Qué es la entregabilidad del email?

La entregabilidad del email es la capacidad de un email para llegar a la bandeja de entrada de un destinatario sin que termine en la carpeta de spam o sufra un bounce (sea rechazado por el servidor de correo). Puede verse afectada por factores como la reputación del remitente, el contenido del email y la participación de los suscriptores. Comprender y optimizar estos factores puede conducir a campañas más exitosas.

➡️ Para obtener más información, consulte nuestra siguiente sección ¿Qué factores influyen en la capacidad de entregabilidad del email?.

Entregabilidad del email frente a entrega de email

A menudo se piensa que la entregabilidad del email y la entrega del email son lo mismo, pero en realidad son dos conceptos diferentes. Es importante comprender la diferencia entre ellos:

• La entrega de email se refiere a que el servidor de correo del destinatario acepte el archivo de email y lo entregue en el buzón, independientemente de la carpeta específica.
• La entregabilidad del email, por otro lado, no solo implica que el servidor acepte el archivo y lo entregue en el buzón, sino que también tiene en cuenta dónde termina el email, ya sea la bandeja de entrada, el spam, las redes sociales, las actualizaciones o cualquier otra carpeta que el destinatario no revise con frecuencia.

¿Qué factores influyen en la entregabilidad del email?

La entregabilidad del email es clave para el éxito de sus campañas. En Brevo, consideramos que un email que ha llegado a su destino es un email entregado. Por lo tanto, nuestros ingenieros supervisan constantemente nuestros servidores de envío para garantizar una entregabilidad del email óptima.

Sin embargo, no podemos garantizar que todos sus emails lleguen a la bandeja de entrada, ya que esto también depende de otros factores:

• La dirección de email desde la que envía sus emails puede influir en que sus emails lleguen a las bandejas de entrada de sus destinatarios. Si envía emails desde una dirección de email gratuita (@gmail, @yahoo o @orange) o un dominio no autenticado, lo más probable es que sus emails terminen en la carpeta de spam o sean rechazados por los proveedores de servicios de Internet (ISP) siguiendo los nuevos requisitos de Gmail y Yahoo para los remitentes de email.
• El contenido de su email también influye en la entregabilidad. La calidad de su HTML, la redacción de su línea de asunto y el cuerpo del email, y el tipo de enlaces incluidos podrían activar filtros de spam, impidiendo que su email llegue a la bandeja de entrada.
• Su reputación de remitente, que se ve afectada por su comportamiento de envío, afecta directamente a si un ISP entrega emails a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam. Las prácticas recomendadas, como el envío regular de emails, el mantenimiento de bajas tasas de bounce y la recepción de menos quejas de spam, pueden mejorar su reputación para remitentes.
• Las quejas de los usuarios, como cuando un contacto cancela la suscripción de sus emails o marca su email como spam, también pueden afectar la entregabilidad del email. Por eso, en Brevo, bloqueamos automáticamente estos contactos para evitar cualquier impacto negativo en su entregabilidad. En consecuencia, estos contactos ya no recibirán sus emails y no afectarán sus estadísticas.
• La participación de los suscriptores afecta significativamente a la entregabilidad del email. Si los destinatarios abren e interactúan regularmente con sus emails, es más probable que los ISP vean sus emails como deseados y no como spam.

¿Cómo mejorar la entregabilidad del email?

Hay varias estrategias que puede emplear para mejorar la entregabilidad del email. Hemos reunido todas nuestras prácticas recomendadas para mejorar la entregabilidad del email en nuestro artículo dedicado Prácticas recomendadas para mejorar la entregabilidad de los emails.

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