A diferencia del formulario para cancelar la suscripción que está integrado en su sitio web o en cualquier otra página alojada, la página para cancelar la suscripción es la página a la que se redirige a sus destinatarios cuando hacen clic en el enlace para cancelar la suscripción en el pie de página de sus campañas de email.

Información relevante

• Debe crear una página para cancelar la suscripción en Brevo, ya que no puede utilizar sus propios enlaces a la hora de cancelar la suscripción.
• Debe crear una página de cancelación de suscripción personalizada para cada idioma en el que enviará su campaña de email. Luego podrá elegir qué página personalizada usar para cancelar la suscripción desde la configuración avanzada de la creación de su campaña de email. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Insertar un enlace de cancelación de suscripción en sus campañas.
• Una página predeterminada para cancelar la suscripción se vinculará automáticamente al enlace para cancelar la suscripción en el pie de página de su campaña de email, si no elige una. Sin embargo, recomendamos encarecidamente utilizar una de sus páginas de cancelación de suscripción personalizadas que coincida con el idioma de sus destinatarios y su marca. 

Paso 1: Crear y configurar página personalizada para cancelar la suscripción

Para crear una página con el fin de cancelar la suscripción que pueda integrar en una campaña de email:

1. Ir a Campaigns > Settings (Campañas > Configuración)
2. Haga clic en Personalize (Personalizar) en el bloque Cancelar suscripción de páginas.
   Se le redirigirá a las páginas de cancelación de suscripción.
   
3. Haga clic en Create an unsubscription page  (Crear una página de cancelación de suscripción) para personalizar una nueva página de cancelación de suscripción.
4. Asigne a su página de cancelación de suscripción un nombre único para ubicarla fácilmente dentro de su lista de páginas de cancelación de suscripción, por ejemplo ES - Mi página de cancelación de suscripción personalizada con ES para español. 
   
5. Haga clic en Next (Siguiente) para diseñar su página de cancelación de suscripción.

Paso 2: Diseñar página de cancelación de suscripción

El siguiente paso será diseñar y dar forma a su página de cancelación de suscripción. De manera similar a los formularios de suscripción, puede personalizar su página de cancelación de suscripción  modificando:

• Fondo
• Imagen
• Botones
• Fuentes y tamaño y colores del texto
• Instrucciones (para indicar a los usuarios cómo suscribirse)
• Mensajes de éxito y error (que confirman o no si un usuario se ha dado de baja correctamente)

Creación del diseño de la página de cancelación de suscripción

En el creador de páginas de cancelación de suscripción, encontrará una página de cancelación de suscripción prediseñada que puede personalizar. En la pestaña Build (Crear) del creador, encontrará varios bloques, incluidos Title (Título), Text (Texto), Image (Imagen) y Divider (Divisor), que puede arrastrar y soltar según sus necesidades. Edite los textos predeterminados para que coincidan con el tono de voz de su marca. 

Diseño de la página de cancelación de suscripción

Para personalizar aún más el diseño de su página de cancelación de suscripción, haga clic en la pestaña Design (Diseño) del creador. Podrá cambiar el diseño, colores y fuentes de su página de cancelación de suscripción:

• Text (Texto)
  Desde allí puede cambiar el formato (fuente, color, tamaño, etc.) del texto y los títulos, así como el texto de ayuda, las etiquetas y los marcadores de posición.
• Background (Fondo)
  Puede seleccionar un color de fondo o una imagen de fondo. 
• Container (Contenedor)
  Puede diseñar el contenedor (donde arrastra todos los campos): alineación, bordes, fondo, etc.
• Button (Botón)
  Puede seleccionar el color del botón de suscripción, su alineación, fuente del texto, etc.
• Alerts (Alertas)
  Un ejemplo de alerta aparecerá al hacer clic en este campo. Esto le permitirá modificar el diseño. Hay alertas de estado de error y de estado de éxito . Podrá editar estos textos en el paso Mensajes de la personalización de su página de cancelación de suscripción.
• Espaciado
  Puede elegir entre 3 tipos de espaciado: ajustado, predeterminado y espaciado.

Revisar la versión para móvil

Todos los formularios de Brevo están diseñados de manera responsiva. Puede mostrar su página de cancelación de suscripción en modo móvil para obtener una vista previa de cómo se verá en los dispositivos de sus contactos. Basta con cambiar la vista de escritorio a móvil en la parte superior del editor.

Una vez que haya terminado de diseñar su página de cancelación de suscripción y revisar su versión móvil, haga clic en Next (Siguiente) para elegir la configuración de confirmación.

Paso 3: Administrar la configuración de confirmación

A continuación, elija si quiere redirigir a sus contactos a una URL específica para confirmar su baja o simplemente mostrar el mensaje de confirmación después de que hagan clic en Unsubscribe (Cancelar suscripción). Haga clic en Next (Siguiente) para personalizar los mensajes de estado. 

Por ejemplo, si elige la opción URL, puede redirigir a sus contactos dados de baja a una landing page con enlaces a sus redes sociales que les incitarán a seguirlo allí. De hecho, la mayoría de las veces los clientes se dan de baja de los emails de marketing para vaciar sus bandejas de entrada, pero aún quieren seguir las actualizaciones de su empresa. 

Paso 4: Personalizar los mensajes de estado

En esta sección podrá editar los mensajes de información predeterminados en estos casos:

• Mensaje de éxito: cancelación de suscripción correcta de su contacto
• Mensaje de error: se produce un error del sistema al procesar la cancelación de suscripción del contacto 

Haga clic en Next (Siguiente) para finalizar la creación de su página de cancelación de suscripción. 

Paso 5: Finalizar la creación de la página de cancelación de suscripción 

Haga clic en Done (Listo) para confirmar la creación de su página de cancelación de suscripción personalizada. Podrá elegir cuál integrar en sus campañas de email en la Configuración adicional de la creación de su campaña. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Insertar un enlace de cancelación de suscripción en sus campañas.

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con un socio certificado de Brevo.