Los emails transaccionales son un componente crucial de la estrategia de comunicación de cualquier empresa, ya que se envían a clientes y usuarios en respuesta a acciones o eventos específicos. Es esencial que supervise las estadísticas de los emails transaccionales para asegurarse de que están funcionando de forma eficaz. De este modo, tendrá la seguridad de que los emails se entregan a los destinatarios previstos, se abren y generan las acciones deseadas, como clics o compras.
Consultar informes de los emails transaccionales
Los informes de los emails transaccionales se dividen en cuatro pestañas diferentes:
En la pestaña Real time (Tiempo real), se detallan las actividades recientes de los emails.
Últimos 30 minutos
En la pestaña Real time (Tiempo real), encontrará la sección Last 30 minutes (Últimos 30 minutos). Esta sección le proporciona una visión integral de su negocio a través de indicadores de rendimiento:
- Events (Eventos): número de eventos (emails transaccionales enviados, rechazados, abiertos, etc.) detectados por Brevo.
- Delivered (Entregado): número de destinatarios que recibieron sus emails transaccionales.
- Opens (Aperturas): número de veces que los destinatarios abrieron sus emails transaccionales.
- Clicks (Clics): número de clics en un enlace de sus emails transaccionales.
- Bounced (Rechazados): número de soft y hard bounces generados por sus emails transaccionales.
Por minuto/Por segundo
En las secciones Per minute (Por minuto) y Per second (Por segundo), también puede supervisar el envío de los emails transaccionales con incorporaciones por minuto y por segundo. El gráfico en tiempo real se compone de los principales indicadores de los emails transaccionales (aperturas, clics, bounces, etc.).
En la pestaña Statistics (Estadísticas), puede ver las estadísticas de los emails transaccionales y agregar filtros, definir un período de tiempo y ordenar los elementos seleccionando un remitente o una etiqueta en particular.
Las métricas le indican la cantidad de emails transaccionales, así como los ratios de un período específico:
- Delivery rate (Tasa de entrega): número de emails entregados/número de emails enviados.
- Opening rate (Tasa de apertura): número de aperturas únicas/número de emails entregados.
- Click rate (Índice de clics): número de clics únicos/número de emails entregados.
- Bounce rate (Tasa de bounces): número de hard bounces + soft bounces.
- Complaint rate (Tasa de quejas): número de contactos que reportaron sus emails como spam.
- Hard bounce rate (Tasa de hard bounces): número de emails permanentemente sin entregar por direcciones de email mal escritas o inexistentes.
- Soft bounce rate (Tasa de soft bounces): número de emails temporalmente sin entregar porque el servidor de correo no está disponible temporalmente o el buzón está lleno.
- locked rate (Tasa de bloqueos): número de emails marcados como spam + emails rechazados mediante hard bounce.
El gráfico le permite ver rápidamente la tendencia media de los emails transaccionales que se entregaron, enviaron, clicaron y generaron bounces. Puede darle una perspectiva general del éxito de sus emails transaccionales.
La pestaña Logs le da acceso a un registro de todos los eventos relacionados con los emails transaccionales enviados a los contactos.
Puede filtrar los logs para ver solo ciertos eventos, remitentes o etiquetas:
Eventos |
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Remitentes |
Todos los remitentes de la cuenta Brevo. |
Etiquetas |
Todas las etiquetas agregadas a las plantillas de email de la cuenta Brevo. |
Información del log
Para ver los detalles de un log, haga clic en el icono de tres puntos situado junto a él y seleccione See details (Ver detalles). Podrá ver la información del log y eliminar manualmente un log o reenviar un email transaccional desde aquí.
Detalles
Ver detalles sobre el log, como cuándo se envió, el remitente, el destinatario, el ID del mensaje y el ID de la plantilla. También puede previsualizar el email transaccional recibido por el destinatario.
Historial
Ver un resumen de todos los eventos relacionados con el email transaccional.
Enlaces clicados
Ver los enlaces en los que el destinatario ha hecho clic en el email.
La pestaña Settings (Configuración) le da acceso a diversas configuraciones transaccionales.
Aquí encontrará algunas configuraciones útiles para sus emails transaccionales:
- Configuration (Configuración): permite configurar y gestionar los envíos transaccionales a través de SMTP o API.
- Webhook: recupera todos los eventos de seguimiento en tiempo real (aperturas, clics o bounces). Por ejemplo, cada vez que se abre uno de sus emails, el evento Opened (Abierto) de la dirección de email en cuestión se recupera sistemáticamente en su base de datos.
- Blocked or Unsubscribed contacts (Contactos bloqueados o dados de baja): vea la lista de contactos en lista bloqueada y desbloquéelos, si es necesario.
Siga las métricas de sus emails transaccionales desde la página de inicio
Puede mejorar la experiencia de la página de inicio para que resulte más práctica mostrando y supervisando diariamente las métricas de los emails transaccionales. Para ello, desplácese hacia abajo hasta el final de la página de inicio y haga clic en Show transactional emails on the home page (Mostrar emails transaccionales en la página de inicio). Esta nueva sección le proporcionará las siguientes métricas:
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Emails sent last 7 days (Emails enviados los últimos 7 días): número de emails transaccionales que se enviaron en los últimos siete días.
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Delivered (Entregado): porcentaje total de emails transaccionales entregados.
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Estimated openers (Aperturas estimadas): porcentaje total de destinatarios que no han habilitado la funcionalidad Protección de la privacidad en el cliente de email y que han abierto un email transaccional.
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Hard bounce: porcentaje total de emails transaccionales que devolvieron un hard bounce.
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Blocked (Bloqueados): porcentaje total de emails marcados como spam y de emails rechazados repetidamente mediante hard bounce.
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