Los emails transaccionales son un componente crucial de la estrategia de comunicación de cualquier empresa, ya que se envían a clientes y usuarios en respuesta a acciones o eventos específicos. Es esencial que supervise las estadísticas de los emails transaccionales para asegurarse de que están funcionando de forma eficaz. De este modo, tendrá la seguridad de que los emails se entregan a los destinatarios previstos, se abren y generan las acciones deseadas, como clics o compras.
Consultar informes de los emails transaccionales
Los informes de los emails transaccionales se dividen en cuatro pestañas diferentes:
En la pestaña Tiempo real, se detallan las actividades recientes de los emails.
Últimos 30 minutos
En la pestaña Tiempo real, encontrará la sección Últimos 30 minutos. Esta sección le proporciona una visión integral de su negocio a través de indicadores de rendimiento:
- Eventos: número de eventos (emails transaccionales enviados, rechazados, abiertos, etc.) detectados por Brevo.
- Entregado: número de destinatarios que recibieron sus emails transaccionales.
- Aperturas: número de veces que los destinatarios abrieron sus emails transaccionales.
- Clics: número de clics en un enlace de sus emails transaccionales.
- Rechazados: número de soft y hard bounces generados por sus emails transaccionales.
Por minuto/Por segundo
En las secciones Por minuto y Por segundo, también puede supervisar el envío de los emails transaccionales con agregaciones por minuto y por segundo. El gráfico en tiempo real se compone de los principales indicadores de los emails transaccionales (aperturas, clics, bounces, etc.).
En la pestaña Estadísticas, puede ver las estadísticas de los emails transaccionales y agregar filtros, definir un período de tiempo y ordenar los elementos seleccionando un remitente o una etiqueta en particular.
Las métricas le indican la cantidad de emails transaccionales, así como los ratios de un período específico:
- Tasa de entrega: número de emails entregados/número de emails enviados.
- Tasa de apertura: número de aperturas únicas/número de emails entregados.
- Índice de clics: número de clics únicos/número de emails entregados.
- Tasa de bounces: número de hard bounces + soft bounces.
- Tasa de quejas: número de contactos que reportaron sus emails como spam.
- Tasa de hard bounces: número de emails permanentemente sin entregar por direcciones de email mal escritas o inexistentes.
- Tasa de soft bounces: número de emails temporalmente sin entregar porque el servidor de correo no está disponible temporalmente o el buzón está lleno.
- Tasa de bloqueos: número de emails marcados como spam + emails rechazados mediante hard bounce.
El gráfico le permite ver rápidamente la tendencia media de los emails transaccionales que se entregaron, enviaron, pulsaron y generaron bounces. Puede darle una perspectiva general del éxito de sus emails transaccionales.
La pestaña Logs le da acceso a un registro de todos los eventos relacionados con los emails transaccionales enviados a los contactos.
Puede filtrar los logs para ver solo ciertos eventos, remitentes o etiquetas:
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Eventos |
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Remitentes |
Todos los remitentes de la cuenta Brevo. |
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Etiquetas |
Todas las etiquetas agregadas a las plantillas de email de la cuenta Brevo. |
Información del log
Al hacer clic en un log, podrá ver más información al respecto:
- Detalles: consulte detalles sobre el log, como cuándo se envió, el remitente, el destinatario, el ID del mensaje y el ID de la plantilla.
- Vista previa del email transaccional: vista previa del email transaccional recibido por el destinatario.
- Historial: permite ver un historial de los eventos relacionados con este email transaccional específico.
- Enlaces en los que hizo clic: permite ver los enlaces en los que el destinatario hizo clic.
Detalles del contacto
Mientras ve la información del log, puede hacer clic en la dirección de email del destinatario en el campo Para para abrir los datos de contacto.
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Desde ahí, puede:
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La pestaña Configuración le da acceso a diversas configuraciones transaccionales.
Aquí encontrará algunas configuraciones útiles para sus emails transaccionales:
- Configuración: permite configurar y gestionar los envíos transaccionales a través de SMTP o API.
- Webhook: recupera todos los eventos de seguimiento en tiempo real (aperturas, clics o bounces). Por ejemplo, cada vez que se abre uno de sus emails, el evento Abierto de la dirección de email en cuestión se recupera sistemáticamente en su base de datos.
- Contactos bloqueados o dados de baja: vea la lista de contactos añadidos a una lista bloqueada y desbloquéelos, si es necesario.
Siga las métricas de sus emails transaccionales desde la página de inicio
Puede mejorar la experiencia de la página de inicio para que resulte más práctica mostrando y supervisando diariamente las métricas de los emails transaccionales. Para ello, desplácese hacia abajo hasta el final de la página de inicio y haga clic en Muestre emails transaccionales en la página de inicio. Esta nueva sección le proporcionará las siguientes métricas:
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Emails enviados los últimos 7 días: número de emails transaccionales que se enviaron en los últimos siete días.
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Entregado: porcentaje total de emails transaccionales entregados.
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Aperturas estimadas: porcentaje total de destinatarios que no han habilitado la función Protección de la privacidad en el cliente de email y que han abierto un email transaccional.
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Hard bounce: porcentaje total de emails transaccionales que devolvieron un hard bounce.
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Bloqueados: porcentaje total de emails marcados como spam y de emails rechazados repetidamente mediante hard bounce.
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