En este artículo le explicaremos cómo configurar un modelo de puntuación de leads con automatización para asignar una puntuación a sus contactos según criterios predefinidos.

¿Qué es la puntuación de leads?

Proceso para asignar una "puntuación" a cada uno de los contactos de forma que refleje su potencial de conversión y su nivel de interés en la empresa. Esta puntuación se puede usar para calificar a los leads en relación con los mensajes de marketing o la prospección de ventas.

Para obtener más información sobre la puntuación de leads, eche un vistazo a nuestro vídeo detallado sobre cómo usar la puntuación de leads en el marketing por email 🚀. 

Configurar puntuación de leads

Un mensaje dirigido enviado en el momento exacto suele ser suficiente para convertir un lead en un cliente de pago. ¿Pero cómo puede saber cuándo el lead estará más receptivo a su oferta?

Al configurar un modelo de puntuación de leads que le ayude a identificar a las personas que han mostrado mayor interés en su producto o servicio.

Para empezar, eche un vistazo a nuestro vídeo detallado sobre cómo configurar una puntuación de leads con automatización 🚀. 

Paso 1: Crear un atributo de contacto "SCORE"

Para asignar puntos a sus contactos, primero debe crear un atributo de contacto "SCORE" que se utilizará para almacenar la puntuación:

1. Vaya a Contacts (Contactos) > Settings (Configuración) > Contact Attributes & CRM (Atributos de contacto y CRM).
2. En la pestaña Normal Attributes (Atributos normales), haga clic en Add a new attribute (Añadir un nuevo atributo).
   
   
3. Asigne un nombre a su atributo (por ejemplo, "SCORE").
4. Seleccione el tipo de atributo Number (Número).
   
   
5. Haga clic en OK (Aceptar).

Paso 2: Configurar su escenario de puntuación de leads

Una vez que haya creado su atributo de contacto “SCORE”, deberá identificar las acciones clave que sus contactos deberán realizar antes de convertirse en clientes. Una vez definido, puede empezar a poner en acción su modelo de puntuación de leads con Brevo.

Para configurar su escenario de puntuación de leads:

1. Vaya a Automation (Automatización).
2. Haga clic en Create an automation (Crear una automatización) y cree una automatización desde cero mediante el editor clásico. 
3. Añada un punto de entrada a su escenario.
   Nota: Puede configurar más de un punto de entrada si es necesario, por ejemplo, Contactos que abrieron una campaña específica y contactos que visitaron una página específica de su sitio web.
   
4. Añada un nuevo paso a su escenario y seleccione Update contact attribute (Actualizar atributo de contacto).
5. Seleccione el atributo “SCORE” y decida si desea sumar o restar puntos.
   

Una vez que haya creado su modelo de puntuación de leads, también puede realizar otras acciones. Por ejemplo, puede utilizar el atributo de puntuación de cada contacto para determinar a qué lista se debe añadir. Esto le permitirá enviar campañas de email que sean mucho más relevantes para el lector.

Para añadir sus contactos a una lista:

1. Añada un nuevo paso a su escenario y seleccione Add the contact into a list (Añadir el contacto a una lista).
2. Seleccione una lista existente o cree una nueva.
   

Todos sus contactos con una puntuación de 5 puntos se añadirán ahora a esta lista. A continuación, puede optar por realizar más acciones, como enviarles un email o iniciar otro escenario de puntuación de leads.

Paso 3: Activar su escenario

Una vez que haya terminado de configurar su escenario de puntuación de leads, puede activarlo para probarlo y permitir que los contactos entren en él.

Para activar su escenario, haga clic en Status: Inactive (Estado: Inactivo) y seleccione Active (Activo).

Paso 4: Probar su escenario (recomendado)

Para asegurarse de que su escenario funciona bien, puede probarlo usted mismo:

1. Haga clic en Test the workflow (Probar el escenario).
2. Introduzca la dirección de email con la que desea realizar la prueba del escenario.
3. Haga clic en DONE (HECHO).

A continuación, puede consultar sus logs de automatización para ver su prueba.

Otros casos de uso de puntuación de leads

Aunque hablamos principalmente del uso de puntuación de leads para la segmentación dinámica, también se puede utilizar para otros fines:

• En lugar de segmentación, puede utilizar la puntuación de leads como un disparador para enviar inmediatamente (o después de un periodo de tiempo determinado) ese contacto a un email o SMS específico.
• Configure una puntuación que sea específica para una acción (por ejemplo, clics en newsletter) y que es importante para sus objetivos, y realice un seguimiento del compromiso de contactos específicos.
• Encuentre sus leads más calificados para utilizarlos en la segmentación de anuncios de Facebook.

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