Brevo tracker es una potente herramienta que conecta las aplicaciones de Brevo (como Automatizaciones, Segmentos y Conversaciones) con su sitio web. Supervisa su sitio web en tiempo real, lo que le permite usar Brevo para responder a medida que los visitantes realizan acciones, como visitar ciertas páginas o enviar formularios. Esto le ayuda a comprender mejor y relacionarse con sus contactos.
¿Qué es Brevo tracker?
Brevo tracker es un código de seguimiento que puede añadir a su sitio web para supervisar determinadas actividades en tiempo real. Utiliza cookies propias o de terceros para recopilar datos sobre sus visitantes y las acciones de estos, por ejemplo, las visitas a páginas específicas. Además, envía esta información directamente a su cuenta de Brevo.
Si se identifica a un visitante, los datos de este visitante se asocian a su perfil (por lo general, almacenados en los atributos de contacto y el historial); además, se puede acceder a los registros de estos eventos desde la página de logs de eventos.
Una vez que los datos están disponibles en Brevo, puede identificar la información más pertinente de cada contacto y utilizarla para mejorar la experiencia y promover las conversiones.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo puede utilizar Brevo tracker:
¿Por qué debería añadir Brevo tracker a mi sitio web?
Debe añadir Brevo tracker a su sitio web para instalar o aprovechar el uso de las siguientes aplicaciones de Brevo:
Configure automatizaciones avanzadas vinculadas a las visitas su sitio web y las acciones que se realizan allí. Por ejemplo, si tiene una tienda online, puede usarlo para enviar campañas de email dirigidas a sus contactos, en función de las visitas a páginas particulares o de la categoría de producto. Además, puede automatizar el email para diferentes escenarios, por ejemplo, carrito abandonado, cumpleaños o mensajes de bienvenida.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestra categoría dedicada Automatizaciones.
Instale el widget de chat en su sitio web con un solo clic y comience a hablar con los visitantes de su sitio web en tiempo real.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestra sección dedicada Instalar el widget de chat de Conversaciones y conectar sus canales de comunicación.
Vincule su sitio web a Brevo y envíe notificaciones push web a los visitantes de su sitio web.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestra sección dedicada Push web.
Segmente sus contactos en función de las acciones que realizan en su sitio web, por ejemplo, cuando realizan compras. Puede ir más allá identificando hábitos de compra específicos, como la frecuencia con la que realizan compras o los productos que prefieren.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestra sección dedicada Filtros y segmentos.
¿A qué eventos hace seguimiento el monitor de Brevo tracker ?
Brevo tracker supervisa los siguientes eventos en el sitio web:
Una vez instalado en su sitio web, Brevo tracker realiza un seguimiento automático de las vistas de páginas.
Una vez instalado en su sitio web, Brevo tracker realiza un seguimiento automático cuando alguien envía un formulario creado en Brevo.
Se necesita un desarrollo adicional para hacer un seguimiento cuando alguien envía un formulario de terceros creado fuera de Brevo. Para ello, tendrá que crear un evento personalizado. Para obtener más información, consulte nuestra documentación dedicada para desarrolladores sobre el atributo JS y REST.
De forma predeterminada, Brevo hace un seguimiento de los enlaces en sus emails, incluso si Brevo tracker no está instalado en su sitio web.
Se necesita un desarrollo adicional para hacer un seguimiento de enlaces específicos en su sitio web o enlaces que no generen visitas a páginas nuevas, como enlaces para descargas de archivos. Para obtener más información, consulte nuestra documentación dedicada para desarrolladores sobre el atributo JS y REST.
Si instaló Brevo tracker en su sitio web utilizando uno de nuestros plugins, se realizará un seguimiento automático de los siguientes eventos de compra:
- cart_updated: cuando se añade un producto a un carrito.
- cart_deleted: cuando se retira un producto de un carrito.
- order_completed: cuando se completa una compra.
Si instaló Brevo tracker de forma manual o a través de Google Tag Manager, se necesita un desarrollo adicional para realizar un seguimiento de estos eventos.
Además, puede crear eventos personalizados adicionales para realizar un seguimiento de otras acciones, por ejemplo, cuando alguien añade un producto a sus favoritos, hace clic en un botón específico o completa una lección. Para obtener más información, consulte nuestra documentación dedicada para desarrolladores sobre el atributo JS y REST.
¿Cómo utilizar los datos de los eventos a los que se hace seguimiento en Brevo?
Una vez que se haya producido un evento al menos una vez, es decir, que alguien haya realizado la acción en su sitio web, como añadir un producto a su carrito, el evento y sus datos aparecerán en las siguientes ubicaciones de Brevo:
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Logs de eventos
Cada vez que ocurra un evento, sus detalles aparecerán en su registro de eventos. A continuación, puede consultar sus logs para identificar la posición de un contacto en una automatización, detectar bloqueos y comprender por qué no se han recibido ciertas comunicaciones.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado ¿ ¿Qué son los logs de automatización? (logs de escenario, log de eventos, contactos en escenario). -
Automatizaciones
Después de que ocurra un evento por primera vez, aparecerán disparadores o acciones relacionadas en el editor de automatización. A continuación, puede utilizarlos para configurar automatizaciones avanzadas vinculadas a las visitas y acciones realizadas en su sitio web.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Disparadores, acciones y reglas disponibles en una automatización. -
Segmentos
Después de que un evento ocurra por primera vez, se mostrará como un filtro en la herramienta de segmentación. Esto le permite usarlo para segmentar sus contactos o ajustar el disparador de una automatización.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestros artículos dedicados Información sobre los segmentos y Usar un disparador para iniciar una automatización.
¿Cómo se identifican a los visitantes?
Brevo puede asociar los datos recopilados por Brevo tracker con un contacto solo si el visitante se ha identificado. De forma predeterminada, cuando se instala Brevo tracker, se incluye una cookie (visitor_id) en el ordenador del visitante. A continuación, el visitante puede identificarse y asociarse con un contacto existente en su cuenta de Brevo. Esta acción se realiza luego de lo siguiente:
- Crear una cuenta o iniciar sesión en su sitio web
- Hacer clic en un enlace en un email transaccional enviado desde Brevo, siempre que el enlace redirija a una página de su sitio web
- Enviar un formulario creado en Brevo
Es decir, Brevo tracker solo puede contactar con personas identificadas que hayan realizado esas acciones concretas.
Identificar a otros visitantes del sitio web [Avanzado]
El método identify es una funcionalidad avanzada que le permite identificar a los visitantes del sitio web que no han realizado las acciones descritas anteriormente. Puede utilizar varios identificadores, como la dirección de email, el número de teléfono o el número de WhatsApp, para identificar a los visitantes. Además, este método le permite actualizar el atributo de contacto existente en Brevo y crear automatizaciones personalizadas.
➡️ Para obtener más información sobre el método identify, consulte nuestra documentación dedicada para desarrolladores sobre el atributo JS y REST.
Instalar Brevo tracker en su sitio web
Puede instalar Brevo tracker desde Automations (Automatizaciones) > Settings (Configuración) > Tracking code (Código de seguimiento). Ofrecemos tres opciones de instalación. Recomendamos encarecidamente utilizar uno de nuestros plugins. Si su tienda online no es compatible con nuestros plugins, puede utilizar Google
Tag Manager. De manera alternativa, puede instalar de forma manual Brevo tracker con la ayuda de sus desarrolladores.
🔌 Opción 1: usar uno de nuestros plugins [Recomendado]
Recomendamos encarecidamente este método, ya que es la opción más fácil y no requiere codificación.
Si el sitio web se encuentra en una de estas plataformas, puede utilizar los plugins para instalar Brevo tracker con solo unos pocos clics:
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➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Instalar Brevo tracker usando uno de nuestros plugins [Recomendado].
🏷️ Opción 2: usar Google Tag Manager
Si está utilizando otra plataforma y no tenemos ningún plugin, le recomendamos que utilice Google Tag Manager para instalar Brevo tracker.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Instalar Brevo tracker usando Google Tag Manager.
👩 💻 Opción 3: instalar Brevo tracker de forma manual [Avanzado]
Como última opción, y más avanzada, puede añadir Brevo tracker de forma manual al sitio web. Recomendamos que un desarrollador web instale el script, ya que, por lo general, tarda solo unos minutos.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Instalar Brevo tracker de forma manual en su sitio web [Avanzado].
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