Haz un seguimiento del rendimiento de tus campañas y plantillas de email de Brevo en Google Analytics añadiendo automáticamente parámetros UTM a los enlaces de tus emails. Esto te permite ver qué emails generan tráfico hacia tu sitio web y medir su impacto en Google Analytics junto con el de tus otros canales de marketing.

Antes de empezar

Necesitas una cuenta de Google Analytics con el código de seguimiento instalado en tu sitio web. Para saber cómo configurarlo, consulta la documentación de Google.

Acerca del seguimiento de Google Analytics en Brevo

Esta funcionalidad añade automáticamente parámetros de seguimiento UTM a todos los enlaces de tus campañas y plantillas de email, lo que permite a Google Analytics atribuir el tráfico y las conversiones del sitio web a tus emails de Brevo.

Cuando se activa, Brevo añade los siguientes parámetros UTM a todos los enlaces de tus campañas y plantillas:

• utm_source: brevo (identifica el tráfico como procedente de Brevo)
• utm_medium: email (identifica el canal como email)
• utm_campaign: [nombre de tu campaña] (identifica la campaña específica)
• utm_id: [ID de campaña] (identificador interno de campaña de Brevo)

Estos parámetros se añaden a tus URL cuando un destinatario hace clic. Por ejemplo:

• Enlace original: https://example.com/product
• Enlace después del clic: https://example.com/product?utm_source=brevo&utm_medium=email&utm_campaign=summer_sale&utm_id=123

Configurar el seguimiento de Google Analytics en Brevo

Al configurar el seguimiento de Google Analytics en Brevo, tienes dos opciones:

1. Activarlo automáticamente para todas las campañas y plantillas de email; o
2. Aplicarlo a campañas y plantillas de email individuales

Opción 1: Activar para todas las campañas y plantillas

Para añadir automáticamente el seguimiento de Google Analytics a todas tus campañas y plantillas de email:

1. En Brevo, haz clic en el menú desplegable de la cuenta y selecciona Settings (Configuración) > Campaigns (Campañas).
2. En Google Analytics, haz clic en Configure (Configurar).
3. Activa la opción Activate Google Analytics tracking (Activar seguimiento de Google Analytics). De este modo, se envían los parámetros utm_source, utm_medium y utm_campaign a Google Analytics.
4. (Opcional) Activa la opción UTM_ID: ID_OF_YOUR_CAMPAIGN. De este modo, se envía el parámetro utm_id a Google Analytics.
5. Haz clic en Save (Guardar).
   

Los enlaces de todas tus campañas y plantillas de email ahora incluirán automáticamente parámetros UTM y se registrarán en Google Analytics.

Opción 2: Activar para campañas o plantillas individuales

Para añadir el seguimiento solo a una campaña o plantilla específica:

1. Crea o edita una campaña o plantilla de email.
2. En la configuración, accede a la sección Additional settings (Configuración adicional) situada en la parte inferior de la página.
3. Activa la opción Activate Google Analytics tracking (Activar seguimiento de Google Analytics). De este modo, se envían los parámetros utm_source, utm_medium y utm_campaign a Google Analytics.
4. (Opcional) De forma predeterminada, el valor del parámetro utm_campaign es el nombre de tu campaña. Para anularlo, introduce un valor personalizado en el campo Customize UTM Campaign Value (Personalizar el valor de la campaña UTM).
   
   💡 Información relevante

   El campo Customize UTM Campaign Value (Personalizar el valor de la campaña UTM) solo está disponible para campañas de email, no para plantillas.
5. (Opcional) Activa la opción UTM_ID: ID_OF_YOUR_CAMPAIGN. De este modo, se envía el parámetro utm_id a Google Analytics.
   

   

6. Haz clic en Save (Guardar).

Los enlaces de esta campaña o plantilla de email ahora incluirán automáticamente parámetros UTM y se registrarán en Google Analytics.

Ver los datos de campañas y plantillas en Google Analytics

Después de entregar tus campañas o plantillas de email, puedes comenzar a supervisar los resultados de Google Analytics para ver cuántas personas hicieron clic en tu campaña de email y accedieron a tu sitio web:

1. Inicia sesión en Google Analytics.
2. Ve a Reports (Informes) > Acquisition (Adquisición) > Traffic Acquisition (Adquisición de tráfico).
   
3. Haz clic en el menú desplegable Session default channel group (Grupo de canales predeterminados de la sesión) y selecciona la dimensión que quieras para ordenar tus resultados:
   • Para UTM_Source, selecciona Session source (Fuente de la sesión) y busca "brevo".
   • Para UTM_Medium, selecciona Session medium (Medio de sesión) y busca "email".
   • Para UTM_Campaign, selecciona Session campaign (Sesión de campaña) y busca el nombre de tu campaña.
   • Para UTM_ID, selecciona Session campaign id (ID de campaña de sesión) y busca el ID de tu campaña.
     
     💡 Información relevante

     Para seleccionar varias dimensiones, haz clic en + > Traffic source (Fuente de tráfico) y selecciona dimensiones adicionales.
     

Comprender por qué las métricas difieren entre Brevo y Google Analytics

Brevo y Google Analytics miden en puntos diferentes del recorrido del usuario, por lo que las cifras no coincidirán exactamente:

• Brevo registra cuándo un usuario hace clic en un enlace de tu email.
• Google Analytics registra cuándo se carga una página y se ejecuta el código de seguimiento.

¿Qué factores contribuyen a estas diferencias?

• Prevención de seguimiento del navegador
  Algunos navegadores (Safari, Firefox) o bloqueadores de anuncios pueden impedir el seguimiento de Google Analytics. Los usuarios pueden seguir visitando tu sitio y Brevo los seguirá contabilizando.
• Consentimiento de cookies
  Los visitantes que rechacen el consentimiento de seguimiento en Google Analytics no aparecerán allí, aunque hagan clic en tu email.
• Errores al cargar la página
  Si un visitante cierra una página antes de que termine de cargarse, Brevo contabiliza el clic, pero Google Analytics no contabiliza la sesión.
• Código de seguimiento ausente
  Si tu landing page no tiene Google Analytics instalado o JavaScript está desactivado, no se registrarán las visitas.
• Enlaces sin parámetros UTM
  El tráfico de enlaces sin etiquetas UTM no se atribuirá a tu campaña de Brevo en Google Analytics.

¿Cómo comparar las métricas con precisión?

Para obtener comparaciones significativas entre Brevo y Google Analytics:

• Asignar los clics únicos a las sesiones
  Compara los clics únicos de Brevo con las sesiones de Google Analytics, no con el total de clics o las visualizaciones de página.
• Excluir determinada actividad
  Elimina la Protección de la privacidad de Apple Mail (MPP) y el tráfico de bots de las estadísticas de Brevo. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Acerca de la Protección de la privacidad de Apple Mail (MPP) y la actividad de los bots en Brevo.
• Centrarse en las tendencias, no en las cifras exactas
  Analiza los patrones generales a lo largo del tiempo en lugar de esperar coincidencias exactas entre las dos plataformas.

Solución de problemas relacionados con el seguimiento de Google Analytics

Si tienes problemas con el seguimiento de Google Analytics, te recomendamos que revises los siguientes consejos para la solución de problemas antes de ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Selecciona el problema que mejor se ajuste a tu situación:

• Los enlaces se rompen después de activar el seguimiento de Google Analytics
• Los parámetros UTM no funcionan con las URL dinámicas

Los enlaces se rompen después de activar el seguimiento de Google Analytics

Al hacer clic en un enlace de una campaña o plantilla de email después de activar el seguimiento de Google Analytics, se producen errores de redireccionamiento o aparecen los siguientes mensajes de error:

• Página no encontrada (404)
• Error del servidor (500 u otro error 5XX)
• Página en blanco

Causas y soluciones comunes

Te recomendamos que primero compruebes si el problema se debe a los parámetros UTM o a tu URL u host original:

1. Copia la URL de la campaña o la plantilla.
2. Elimina todo lo que haya después del signo ? para probar el enlace.
3. Prueba ambas versiones en un navegador.

Si ambas versiones fallan, es probable que se trate de un problema con tu URL u host original, no relacionado con los UTM. Te recomendamos que revises tus URL para asegurarte de que funcionan correctamente.

Si solo falla la versión UTM, normalmente significa que tu sitio web o servidor no gestionan correctamente la información adicional de las URL. En ese caso, comprueba las siguientes soluciones:

Los parámetros UTM no funcionan con las URL dinámicas

Si tus enlaces se generan dinámicamente (por ejemplo, landing pages personalizadas, URL de autorrelleno de formularios o enlaces generados por un CMS), es posible que los parámetros UTM no funcionen como se espera. Esto puede causar problemas de seguimiento o enlaces rotos, como por ejemplo:

• Los parámetros UTM no aparecen en Google Analytics ni en otras plataformas de análisis
• Los enlaces llevan a páginas rotas o que no responden
• Los valores UTM (como utm_source=brevo) aparecen incorrectamente en los campos visibles del formulario
• Las URL contienen cadenas de consulta mal formadas (varios símbolos ? o caracteres & mal colocados)
• Solo se carga la URL base sin parámetros UTM

Causas y soluciones comunes

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