Utiliza datos dinámicos de fuentes externas o API almacenadas en tus feeds de datos de Brevo para personalizar tus mensajes SMS. Puedes incluir información como fechas de citas, detalles de eventos, actualizaciones de cuenta, recordatorios de servicio y mucho más: cualquier dato proporcionado en el feed para que tus mensajes sean personalizados y útiles.

¿Cómo funciona la personalización de mensajes SMS?

La personalización de SMS funciona añadiendo variables al contenido de tus SMS. Cuando se envíe el SMS, estas variables se sustituirán automáticamente por información pertinente para cada destinatario.

SMS enviado desde Brevo	SMS recibido por un destinatario llamado John

Puedes incluir diferentes tipos de variables en tus mensajes SMS:

• 👤 Variables de atributos de contacto
  Personaliza los mensajes con datos de contactos, por ejemplo, nombres y apellidos.
• ⚡ Variables de datos de automatización
  Personaliza los mensajes con datos del evento que activó una automatización, por ejemplo, el importe total de un pedido.
• 🛢️ Variables de feed de datos
  Personaliza mensajes con API o datos externos, como listas de productos o artículos. 

Antes de empezar

• Asegúrate de haber aprendido todo sobre los feeds de datos en nuestro artículo dedicado Acerca de los feeds de datos en Brevo.
• Crea el feed de datos que utilizarás para personalizar tus mensajes SMS. Para obtener más información, consulta el artículo Crear un feed de datos. 
• Asegúrate de que tu feed de datos contenga datos concisos que se ajusten al límite de caracteres del SMS. De hecho, cuando se utiliza la personalización en los mensajes SMS, dado que las variables se sustituyen por valores reales en el momento del envío, el recuento final de caracteres puede variar del que se muestra en el editor de SMS. Por ejemplo, "Hi, FIRSTNAME." podría estimarse en 33 caracteres, pero se convierte en 10 caracteres con "Hi, Paul.", y 15 caracteres con "Hi, Alexander.".
• Puedes insertar variables de feed de datos:
  • Mediante el menú { } Add variable (Añadir variable, o
  • [Avanzado] De forma manual, mediante llaves dobles.

¿En qué tipo de mensajes SMS puedo utilizar variables de feed de datos?

Las variables de feed de datos se pueden utilizar en: 

• Campañas SMS que se envían desde la página Campaigns (Campañas)
• SMS promocionales y SMS transaccionales enviados desde una automatización creada en el nuevo editor.

Acerca de los tipos de feed de datos y el formato en los mensajes SMS

El tipo de datos que puedes incluir en tus mensajes SMS y su sintaxis dependen de cómo decidas insertar tu feed de datos:

Insertar feed de datos con el menú {} Add variable (Añadir variable) [Avanzado] Insertar feed de datos de forma manual

El menú {} Add variable (Añadir variable) se puede utilizar para insertar un feed de datos con una estructura plana, de acceso directo y con un anidamiento mínimo. Al utilizar el menú {} Add variable (Añadir variable), puedes obtener solo los datos que contienen los elementos de primer nivel. Por ejemplo, en el feed de datos de la derecha, puedes obtener solo los datos del primer objeto, next_yoga_class. ➡️

➡️ Para insertar datos más complejos, consulta la pestaña dedicada [Advanced] Manually insert data feeds ([Avanzado] Insertar feeds de datos de forma manual).

A diferencia del menú {} Add variable (Añadir variable), la inserción manual de variables de feed de datos en tus mensajes SMS te permite obtener cualquier dato, incluidas matrices anidadas y estructuras de datos complejas. Por ejemplo, en el feed de datos de la derecha, puedes obtener datos anidados en la matriz following_classes, desde cualquier índice (0, 1, etc.). ➡️ A las variables de feed de datos se les aplica formato mediante llaves dobles. Según la complejidad de la estructura de tu feed de datos, el formato de las variables de tu feed de datos varía:  🔡 Estructura de datos sencilla y de acceso directo Se pueden insertar fácilmente estructuras de datos simples mediante el menú {} Add variable (Añadir variable). No obstante, también puedes insertarlas de forma manual mediante la siguiente sintaxis: {{feed.feedalias.variable}} Acto seguido, debes reemplazar: feedalias con el nombre de alias exacto de tu feed de datos, coincidiendo con la ortografía y las mayúsculas y minúsculas tal como aparece en la página Data feeds (Feeds de datos). variable con el nombre de campo o variable específico que desea mostrar, por ejemplo, name, price, date. Por ejemplo, para mostrar el nombre de tu próxima clase de yoga, tu variable de feed de datos sería:  {{feed.yoga_classes.class_name}} 🔣 Estructura de datos compleja y anidada Los feeds de datos complejos y anidados solo se pueden insertar de forma manual. La sintaxis de un feed de datos complejo es:  {{feed.feedalias.array.index.variable}} Acto seguido, debes reemplazar: feedalias con el nombre de alias exacto de tu feed de datos, coincidiendo con la ortografía y las mayúsculas y minúsculas tal como aparece en la página Data feeds (Feeds de datos). matriz con la matriz que contiene los valores de cada elemento.  índice con la posición del elemento específico que quieres mostrar de tu feed de datos (comenzando desde 0 para el primer elemento). variable con el nombre de campo o variable específico que desea mostrar, por ejemplo, name, price, date. Por ejemplo, para mostrar el nombre de la clase de yoga en la matriz following_classes, en el índice 0, tu variable feed de datos sería:  {{feed.yoga_classes.following_classes.0.class_name}}

Insertar feeds de datos en tus mensajes SMS

Para ayudarte a entender cómo insertar un feed de datos en tus mensajes SMS, hemos creado un caso de uso con fines ilustrativos que puedes adaptar fácilmente a tus necesidades: Enviar una alerta de próxima clase de yoga a tus destinatarios.

Abre la pestaña correspondiente a cómo quieres insertar tu feed de datos:

Con el menú Add variable (Añadir variable) [Avanzado] De forma manual

En este caso de uso, queremos enviar un SMS con la información de la próxima clase de yoga, como nombre, ubicación, fecha y hora. Insertaremos nuestro feed de datos mediante el menú Add variable (Añadir variable) porque estos datos son planos y de acceso directo.

Para insertar variables de feed de datos mediante el menú {} Add variable (Añadir variable):

1. Crea una campaña SMS o una automatización que incluya el paso Send an SMS (Enviar un SMS). 
2. En el campo Message (Mensaje) o Content (Contenido), introduce el contenido de tu SMS y coloca el cursor donde quieras insertar la variable de tu feed de datos.
3. Haz clic en el icono { } Add variable (Añadir variable) y haz clic en Data feeds (Feeds de datos) de la lista.
4. Selecciona la fuente de datos que contiene los datos que necesitas para este mensaje SMS. En nuestro ejemplo, yoga_classes. 
   
5. Selecciona las variables que quieres insertar en tu mensaje SMS, y que se reemplazarán con sus valores en el momento del envío. Cuando la variable de feed de datos se inserte correctamente, aparecerá un marcador de posición naranja con su nombre. En nuestro ejemplo:
   • class_name que es el nombre de la próxima clase de yoga.
   • date y time que es la fecha y hora en que tendrá lugar la próxima clase de yoga.
   • studio_location que es el lugar donde se llevará a cabo la próxima clase de yoga.
6. (Opcional) Aplica filtros para usar un valor predeterminado si el feed de datos está vacío, o aplica mayúsculas a tu texto, por ejemplo. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Modificar el formato de tus marcadores de posición con filtros.
7. Finaliza el contenido de tu campaña SMS y haz clic en Save (Guardar). 

SMS enviado desde Brevo	SMS recibido por un destinatario llamado John

En este caso de uso, ya hemos añadido información sobre la próxima clase de yoga con el menú { } Add variable (Añadir variable). Sin embargo, también queremos proponer otra clase de yoga si nuestro destinatario no está disponible para la primera. Debemos insertar manualmente nuestro feed de datos porque estos datos están anidados en matrices.

Abre el acordeón siguiente para descubrir la estructura de feed de datos que utilizaremos para personalizar nuestros SMS. Nuestro alias de feed de datos es yoga_classes:

🔎 Estructura del feed de datos de yoga_classes

Para insertar manualmente variables de feed de datos en tus mensajes SMS:

1. Crea una campaña SMS o una automatización que incluya el paso Send an SMS (Enviar un SMS). 
2. En el campo Message (Mensaje) o Content (Contenido), introduce el contenido de tu SMS y coloca el cursor donde quieras insertar la variable de tu feed de datos. 
3. Elige el marcador de posición que necesitas para tu feed de datos e insértalo en el contenido de tus SMS. Recomendamos añadir las dos últimas llaves solo después de sustituir los valores.
4. Reemplaza los valores como se describe en la pestaña [Advanced] Manually insert data feeds [Avanzado] (Insertar feeds de datos de forma manual de Acerca de los tipos y el formato de feed de datos en los mensajes SMS. Cuando una variable de feed de datos se inserta correctamente, aparecerá un marcador de posición naranja con su nombre. En nuestro ejemplo:
   • {{feed.yoga_classes.following_classes.0.class_name}} que es el nombre de la siguiente clase de yoga.
   • {{feed.yoga_classes.following_classes.0.date}} que es la fecha en la que se llevará a cabo la siguiente clase de yoga.
   • {{feed.yoga_classes.following_classes.0.time}} que es la hora en la que tendrá lugar la siguiente clase de yoga.
   • {{feed.yoga_classes.following_classes.0.studio_location}} que es el lugar donde tendrá lugar la siguiente clase de yoga.
5. (Opcional) Aplica filtros para usar un valor predeterminado si el feed de datos está vacío, o aplica mayúsculas a tu texto, por ejemplo. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Modificar el formato de tus marcadores de posición con filtros.
6. Finaliza el contenido de tu campaña SMS y haz clic en Save (Guardar). 

SMS enviado desde Brevo	SMS recibido por un destinatario llamado John

⏭️ ¿Qué es lo siguiente? 

• Personalizar mensajes SMS con datos de automatización y atributos de contacto

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