Un proceso de confirmación doble añade una capa adicional de confirmación al solicitar que los suscriptores hagan clic en el enlace de un email de confirmación para verificar que desean recibir tus emails. Así te aseguras de que tu base de datos de contactos esté llena de suscriptores activos e interesados, y evitas que se llene de direcciones no válidas, bots o suscripciones accidentales.

Al crear un formulario de suscripción directamente en Brevo, puedes habilitar la opción "Double confirmation" (Confirmación doble) para configurar automáticamente un proceso de confirmación doble. Sin embargo, si utilizas un formulario creado fuera de Brevo con una herramienta de terceros, deberás crear una automatización en Brevo para administrar el proceso de confirmación doble.

¿Cómo funciona el proceso de confirmación doble en formularios de suscripción creados fuera de Brevo?

Para configurar un proceso de confirmación doble en un formulario de suscripción creado fuera de Brevo, debes crear una automatización. Los contactos luego pasarán por los siguientes pasos:

1. Un contacto envía el formulario de suscripción con su dirección de email y se añade a una lista temporal en Brevo.
2. Entran en un proceso de confirmación doble y se les envía un email de confirmación.
3. El contacto confirma la suscripción haciendo clic en el botón del email.
4. Se trasladan a una lista final en Brevo como, por ejemplo, la lista en la que almacenas todos tus suscriptores o clientes.
5. (Opcional) Se puede enviar un email de confirmación para informarles de que su suscripción se ha realizado correctamente.
6. Los contactos que no confirmen en un plazo determinado se añadirán automáticamente a una lista bloqueada.

Antes de empezar

Al utilizar un formulario de suscripción creado fuera de Brevo, asegúrate de que todos los contactos que lo envíen se añadan a una lista en Brevo. Esta lista debe estar claramente etiquetada como una lista temporal (por ejemplo, TEMPORARY_DOUBLE_OPT-IN) y no se deben enviar comunicaciones a los contactos almacenados en ella.

Puedes añadir automáticamente esos contactos a Brevo con uno de nuestros plugins, la API o Zapier.

Crear la automatización

1. Ve a Automations (Automatizaciones) > Workflows (Escenarios).
2. Haz clic en Create an automation (Crear una automatización).
3. Crea una automatización desde cero con el nuevo editor.
4. Haz clic en el nombre de la automatización que aparece en la barra superior para actualizarla.

Paso 1: Definir quién pasará por el proceso de confirmación doble

La automatización comenzará cuando un contacto se añada a tu lista temporal después de enviar el formulario de suscripción.

1. Desde la pestaña Triggers (Disparadores), arrastra y suelta el paso Contacts - Contact added to list (Contactos - Contacto añadido a una lista) en el lienzo.
   
2. Selecciona tu lista temporal.
   
3. Haz clic en Save (Guardar) para guardar el disparador.

Paso 2: Enviar el email de confirmación doble

A continuación, puedes configurar el email de confirmación doble que se enviará a los contactos que hayan enviado el formulario de suscripción. Este email debería contener un enlace de confirmación doble en el que los contactos deberán hacer clic para confirmar su suscripción.

1. En la pestaña Actions (Acciones), añade el paso Messaging - Send an email (Mensajería - Enviar un email) en el lienzo.
   
2. Selecciona una plantilla de email. Puedes elegir una de las plantillas preconfiguradas de Brevo, tu propia plantilla o puedes crear tu propio diseño desde cero.
3. Diseña tu plantilla de email actualizando su contenido y añadiendo cualquier contenido extra o bloque adicional según sea necesario. Para aprender a utilizar el editor Drag and Drop, consulta nuestra serie de artículos dedicados.
4. Asegúrate de incluir:
   1. Un botón que invite claramente al contacto a confirmar su suscripción (por ejemplo, "Yes, I confirm my subscription" [Sí, confirmo mi suscripción]).
   2. La URL de tu página de confirmación o la página de inicio del sitio web vinculada al botón como "Enlace absoluto". Rastrearemos esta URL para supervisar cuándo los contactos confirman su suscripción, como se explica en el Paso 3: Esperar a que los contactos hagan clic en el enlace del email de confirmación. En este ejemplo, utilizamos la URL https://xxx.sibpages.com.
      
      
      ❗️ Importante

      La automatización no funcionará correctamente a menos que incluyas tanto el botón como la URL vinculados a la página de confirmación o a la página de inicio del sitio web.
5. Una vez que hayas terminado, haz clic en Use this design in automation (Usar este diseño en la automatización) en la barra superior del editor de email para guardar la plantilla de email y volver al editor de automatización.
6. Configura los ajustes de la plantilla de email:
   

   Datos del evento Asunto y texto de vista previa Dirección de email y nombre del remitente Configuración adicional, que incluye la hora de envío del email, la copia del email, la dirección de respuesta, las etiquetas, el archivo adjunto, el formulario de actualización del perfil, el formulario de cancelación, etc.

   ➡️ Para obtener más información sobre la configuración disponible, consulta la sección dedicada en nuestro artículo Enviar un email desde una automatización.

7. Haz clic en Save (Guardar).

Paso 3: Esperar a que los contactos hagan clic en el enlace del email de confirmación

A continuación, añade un retardo para ver qué contactos hacen clic en el enlace del email para confirmar su suscripción antes de añadirlos a la lista final. Como has enlazado el botón a la página de confirmación o a la página de inicio del sitio web, podemos realizar un seguimiento de quién ha hecho clic en él y se ha redirigido a esta página.

1. En la pestaña Rules (Reglas), añade el paso Wait until an event happens (Esperar hasta que se produzca un evento)  en el lienzo.
   
2. En el menú desplegable Event (Evento), selecciona Link clicked in an email (Enlace clicado en un email).
3. Junto a Email filters (Filtros de email), haz clic en Add (Añadir).
   
4. Haz clic en Add filters (Añadir filtros).
5. A continuación, definiremos a qué enlace realizar el seguimiento:
   
   1. En Any type of emails (Cualquier tipo de email), haz clic en Add filters (Añadir filtros).
   2. Selecciona Link URL (URL de enlace) > Contains (Contiene) > la URL de la página de confirmación o la página de inicio del sitio web vinculadas al botón del email de confirmación doble.
      
      
      ❗️ Importante

      Te recomendamos utilizar los operadores "Contiene" o "Comienza con" en lugar de "Es exactamente", ya que el final de la URL puede cambiar debido al seguimiento de enlaces. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado ¿Por qué la URL de mis enlaces es diferente a la que he elegido?
   3. Haz clic en Add filters (Añadir filtros) para guardar las condiciones.
6. En Wait time (Tiempo de espera), selecciona el tiempo que debemos esperar antes de considerar que un contacto no ha confirmado su suscripción.
   
7. Haz clic en Save (Guardar).

(Opcional) Paso 4: Enviar un email de confirmación final

Tras hacer clic en el enlace de confirmación, puedes enviar un email de confirmación final para notificar al contacto que su suscripción se ha confirmado correctamente. Este paso es opcional, ya que puedes simplemente redirigir a la página de confirmación cuando el cliente haga clic en el botón.

1. En la pestaña Actions (Acciones), añade el paso Messaging - Send an email (Mensajería - Enviar un email en la rama Yes (Sí) .
   
2. Selecciona una plantilla de email. Puedes elegir una de las plantillas preconfiguradas de Brevo, tu propia plantilla o puedes crear tu propio diseño desde cero.
3. Diseña tu plantilla de email actualizando su contenido y añadiendo cualquier contenido o bloque adicional según sea necesario. Para aprender a utilizar el editor Drag and Drop, consulta nuestra serie de artículos dedicados.
4. Asegúrate de que el email de confirmación final indique con claridad que el contacto se ha suscrito correctamente y que ahora empezará a recibir tus comunicaciones. También puedes sugerirles que vuelvan a tu sitio web, por ejemplo.
5. Una vez que hayas terminado, haz clic en Use this design in automation (Usar este diseño en la automatización) en la barra superior del editor de email para guardar la plantilla de email y volver al editor de automatización.

6. Configura los ajustes de la plantilla de email:

   Datos del evento Asunto y texto de vista previa Dirección de email y nombre del remitente Configuración adicional, que incluye hora de envío del email, la copia del email, la dirección de respuesta, las etiquetas, el archivo adjunto, el formulario de actualización del perfil, el formulario de cancelación, etc.

   ➡️ Para obtener más información sobre la configuración disponible, consulta la sección dedicada en nuestro artículo Enviar un email desde una automatización.

7. Haz clic en Save (Guardar).

Paso 5: Añadir el contacto a una lista final

Una vez que el contacto ha confirmado su suscripción, puedes añadirlo a tu lista final. Esta lista reunirá los contactos que se hayan suscrito a través de tu proceso de confirmación doble.

1. En la pestaña Actions (Acciones), añade el paso Contacts - Add contact to a list (Contactos - Añadir contacto a una lista) en la rama Yes (Sí).
   
2. Selecciona tu lista final.
   
3. Haz clic en Save (Guardar).

Paso 6: Eliminar el contacto de la lista temporal

Ahora que el contacto se ha movido a tu lista final, puedes eliminarlo de la lista temporal. 

1. En la pestaña Actions (Acciones), añade el paso Contacts - Add contact to a list (Contactos - Añadir contacto a una lista) en la rama Yes (Sí).
   
2. Selecciona tu lista temporal.
   
3. Haz clic en Save (Guardar).

Paso 7: Añadir los contactos que no han hecho clic en el enlace de confirmación doble a la lista bloqueada

Si un contacto no hace clic en el botón del email de confirmación doble una vez transcurrido el retardo especificado en el Paso 3: Esperar a que los contactos hagan clic en el enlace del email de confirmación , significa que no ha confirmado su suscripción y no debes enviarles ningún email. Para evitar enviarles emails inadvertidamente, te recomendamos añadirlos a la lista bloqueada.

1. En la pestaña Actions (Acciones), añade el paso Contacts - Blocklist contact (Contactos - Añadir contacto a lista bloqueada en la rama No.
   
2. Selecciona Marketing campaigns (Campañas de marketing).
   
3. Haz clic en Save (Guardar).

La automatización ya está configurada para administrar el proceso de confirmación doble en tu formulario de suscripción creado fuera de Brevo.

Activar la automatización

Después de configurar tu automatización, actívala para que los contactos empiecen a pasar por tu proceso de confirmación doble.

1. En la barra superior, haz clic en Activate automation (Activar automatización).
   
2. Activa la opción Allow contact re-entry after exit (Permitir reingreso de contactos después de salir) para permitir que los contactos vuelvan a pasar por tu proceso de confirmación doble en caso de que se cancelen la suscripción y se vuelvan a suscribir a través de tu formulario.
3. Haz clic en Activate automation (Activar automatización) para confirmar la acción.
   

Tu automatización ahora está activa. Los contactos pasarán por tu proceso de confirmación doble después de enviar tu formulario de suscripción.

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