Envía un email desde una automatización para dar la bienvenida a nuevos contactos, recordar a los clientes sobre carritos abandonados o desencadenar mensajes basados en otros eventos específicos. Estos emails se envían automáticamente cuando se cumplen las condiciones definidas.

Puedes configurarlo añadiendo un paso Send an email (Enviar un email) a tu automatización y diseñando el email:

1. En una automatización creada mediante el nuevo editor, abre la pestaña Action (Acción) y añade el paso Send an email (Enviar un email) al lienzo.
   
2. Después de añadir el paso, puedes crear un nuevo mensaje de automatización o seleccionar uno existente. Utiliza las siguientes pestañas para ver instrucciones detalladas para cada opción:
   
   💡 Información relevante

   Si solo ves el botón Add message (Añadir mensaje) y no hay opciones para crear o seleccionar un mensaje de automatización, significa que aún no has creado ningún mensaje. Tendrás que crear uno nuevo.
   Crear un mensaje nuevoSeleccionar un mensaje existente

   Si aún no has creado un mensaje de automatización o no quieres sincronizar tu mensaje a través de los pasos, puedes crear uno nuevo.

   1. En la sección Content (Contenido), haz clic en Add message (Añadir mensaje) y selecciona Create new message (Crear nuevo mensaje) para acceder a la lista de plantillas para crear un nuevo mensaje.
   2. Explora las plantillas disponibles y selecciona la que deseas utilizar en tu automatización.
      ❗️ Importante

      Se creará un nuevo mensaje de automatización con un id. único. Si has seleccionado tu propia plantilla, solo se reutilizarán en el nuevo mensaje el diseño, el asunto, el texto de vista previa y el formulario de actualización del perfil. El nuevo mensaje no aparecerá en la página Templates (Plantillas) pero estará disponible en la página Messages (Mensajes) .
   3. Diseña tu email actualizando su contenido y añadiendo los bloques que necesites. Para aprender a utilizar el editor Drag and Drop, consulta nuestra serie de artículos dedicados.
   4. (Opcional) Obtén una vista previa y prueba tu email para asegurarte de que se muestra correctamente. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Obtener vista previa y probar campaña de email.
   5. En la sección What event data to display (¿Qué datos de eventos se van a mostrar?), elige de qué evento deseas recuperar datos en función de si tu email incluye personalización relacionada con eventos. Expande los siguientes acordeones para saber cuándo usar cada opción:
      
      El email no tiene variables

      Selecciona esta opción si tu email no incluye personalización relacionada con el evento, como el nombre del producto o el precio.

      Evento que desencadenó esta automatización

      Selecciona esta opción si tu email incluye personalización relacionada con el evento que desencadenó la automatización. Por ejemplo, un email de confirmación de pedido personalizado con detalles del producto utilizaría datos del evento "Order Created" (Pedido creado), que es el disparador de la automatización.

      Última instancia de un evento

      Selecciona esta opción si deseas extraer datos de la instancia más reciente de un evento específico, incluso si es diferente del evento que desencadenó la automatización. Por ejemplo, si estás enviando un email de seguimiento sobre la compra más reciente de un cliente, esta opción garantiza que el email refleje los detalles más recientes del pedido en lugar de los que desencadenaste la automatización.

      
   6. En la sección Subject (Asunto), configura el asunto y el texto de vista previa. Puedes personalizarlos con: 
      
      • Emojis que utilizan el icono sonriente 🙂.
      • Variables para atributo de contacto, datos del evento o feed de datos usando el icono de llaves dobles {}. 
        
   7. En la sección Sender (Remitente), configura la dirección de email y el nombre del remitente. Asegúrate de que tus destinatarios puedan reconocer fácilmente tu negocio utilizando los detalles del remitente vinculados a tu empresa.
      

   8. En la sección Additional settings (Configuración adicional), haz clic en Edit settings (Editar configuración) para configurar más opciones para la plantilla de email. Expande los siguientes cuadros desplegables para ver la configuración disponible:

      🛑 Límite de frecuencia

      ❗️ Importante

      La funcionalidad de límite de frecuencia solo está disponible en el plan Enterprise. Para obtener más información, consulta nuestro sitio web o ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.

      La opción Frecuency cap (Límite de frecuencia) te permite reducir el número de emails que envías y limitar la presión de marketing sobre tus contactos.  ➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Limitar la presión de marketing con la cadencia de envío (límite de frecuencia y prevención de sobrecarga del email).

      ⏲️ Hora de envío de email

      Activa esta opción para elegir cuándo enviar el email de bienvenida automatizado. Puedes optar por enviarlo en función de los siguientes factores:

      un plazo personalizado (solo durante ciertos días y horas de la semana); o el mejor momento calculado por Brevo , a fin de potenciar al máximo el índice de apertura mediante la entrega de tus mensajes de email en el momento óptimo para cada destinatario durante un período de 24 horas.

      💡 Información relevante

      Si añadiste un retraso antes de enviar el email, pero optas por programar la hora de envío, es posible que el retraso no se aplique.

      📫 Copia de email

      Activa esta opción para enviar una copia del email a un destinatario designado cada vez que un contacto lo reciba.

      Las opciones CC (Con copia) y BCC (Con copia oculta) te permiten enviar una copia de tu email de bienvenida. La principal diferencia entre ambas opciones es qué destinatarios se pueden ver: en CC todas las partes pueden ver a los destinatarios, mientras que los destinatarios en BCC no se pueden ver.

      📨 Sending and tracking (Envío y seguimiento)

      Utiliza una dirección de respuesta diferente

      De forma predeterminada, la Reply-to address (Dirección de respuesta) es la misma que la del remitente. Activa esta opción para anularla y escribir otra dirección de email en este campo.

      Activa el seguimiento de Google Analytics

      Active esta opción para hacer un seguimiento del email en Google Analytics.

      Puedes especificar un nombre UTM personalizado, como el nombre de la automatización, o bien usar el nombre de la plantilla de email de forma predeterminada. Además, puedes realizar un seguimiento de la identificación de tu email. ➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Integrar Google Analytics en tu cuenta de Brevo.

      Add a tag (Añadir una etiqueta)

      Puedes usar etiquetas descriptivas para encontrar el email con mayor facilidad.

      Add an attachment (Añadir documento adjunto)

      Activa esta opción para añadir un archivo adjunto al email. Puedes añadir un archivo con un límite de 5 MB.

      💡 Información relevante

      El nombre de tu archivo solo puede incluir caracteres alfanuméricos.

      📄 Subscription (Suscripción)

      Utilizar un formulario de actualización de perfil

      Activa esta opción para seleccionar un formulario de actualización del perfil existente y añadirlo así al pie de página del email, o bien crea un formulario nuevo. ➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Actualizar la información y las preferencias de tus contactos (formulario de actualización de perfil).

      Use a custom unsubscribe page (Utilizar una página de cancelación de suscripción personalizada)

      Activa esta opción para seleccionar una página de cancelación de suscripción existente para añadirla al pie de página de tu email o crear una nueva. ➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Personalizar una página de cancelación de suscripción para integrarla en tus campañas de email.

   9. Haz clic en Save (Guardar).

   Puedes seleccionar un mensaje de automatización existente para mantener uniformes tus pasos de email. Cuando reutilizas un mensaje, su diseño y su configuración permanecen sincronizados en todos los pasos que lo usan.

   1. En la sección Content (Contenido), haz clic en Add message (Añadir mensaje) y selecciona Select existing message (Seleccionar mensaje existente).
      
   2. Consulta la lista de mensajes disponibles y haz clic en Select message (Seleccionar mensaje) junto a la que quieres usar. El diseño y la configuración del email se aplican automáticamente.
   3. (Opcional) Edita el diseño o la configuración del mensaje. Cualquier actualización que hagas se sincroniza en todos los pasos que usan este mensaje.
   4. Haz clic en Save (Guardar).

Eso es todo, has añadido un paso Send an email (Enviar un email) a tu automatización. Ahora puedes terminar de configurar tu automatización antes de activarla. El email se enviará automáticamente a los contactos que lleguen a este paso.

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