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Enviar SMS individuales desde Brevo

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Para ayudarte a comunicarte de forma fluida y eficiente con tus contactos y clientes, puedes redactar y enviar SMS desde tu página de datos de contacto, oportunidad o empresa, o directamente desde Conversaciones. Para Norteamérica (EE. UU./CA), también puedes recibir y responder a las respuestas de tus contactos a tus campañas SMS o SMS transaccionales directamente por SMS desde Conversaciones.

Información relevante

  • También puedes recibir la respuesta de tus contactos a tus campañas SMS o SMS transaccionales por email y responder a ellos por email. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Recibir y responder a mensajes SMS por email.
  • En Francia, tus contactos no pueden responder a campañas SMS ni a SMS transaccionales.

Solicitar un número de teléfono para enviar SMS

❗️ Importante
Por ahora, el envío de SMS individuales está limitado a regiones específicas: los números de EE. UU. y Canadá solo pueden enviar a números estadounidenses y canadienses, y los números franceses solo pueden enviar a números franceses.

Antes de enviar SMS individuales desde Brevo a tus clientes, tienes que solicitar un número SMS dedicado:

  1. Haz clic en el menú desplegable de la cuenta y selecciona Settings (Configuración) > Inbox (Bandeja de entrada) > SMS.
  2. Haz clic en Get phone number (Conseguir número de teléfono).
    conversations_get-phone-number_en-us.png
  3. Rellena el formulario:
    1. País: Francia, EE. UU. o Canadá. También puedes registrar tu interés para otro país.
    2. Nombre de la empresa: el nombre de tu empresa.
    3. Nombre de contacto: tu nombre completo.
    4. Email de contacto: tu dirección de email.
  4. Haz clic en Submit (Enviar).

Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto si necesita información adicional.

📧 Redactar un email para los contactos de Brevo

💡 Información relevante
Si no envías tu SMS antes de salir de la página, se guardará automáticamente un borrador de tu SMS. Para eliminar un borrador, haz clic en el icono de la papelera que aparece junto a Send (Enviar).

Puedes enviar SMS individuales a tus contactos desde diferentes páginas de Brevo: 

👤 Página de detalles💬 Conversaciones

Para enviar un SMS desde una página de contacto, empresa u oportunidad:

  1. Ve a:
  2. Haz clic en tu contacto, empresa u oportunidad para acceder a su página de detalles.
  3. Haz el icono de SMS encima del SMS.
    conversations_sms-details_en-us.png
  4. Rellena tu SMS:
    conversations_fill-sms_en-us.png
    1. Selecciona el número de teléfono desde el que deseas enviar el SMS en el campo From (De).
    2. Selecciona los números de teléfono a los que deseas enviar el SMS en el campo To (Para).
    3. Escribe el contenido de tu SMS.
      Puedes usar respuestas guardadas, edita con Aura y añade emojis.
  5. Haz clic en Send (Enviar).

📩 Ver y responder a SMS

Una vez enviado tu SMS, podrás acceder al mismo, recibir y enviar respuestas directamente desde Conversations > Inbox (Conversaciones > Bandeja de entrada), y filtrar por SMS. También puedes acceder a la sección History (Historial) de la página de detalles de oportunidades, empresas o contactos, y hacer clic en View in Conversations (Ver en Conversaciones). 

Para filtrar un historial de oportunidades o contactos para ver solo los SMS, haz clic en la pestaña 1-to-1 Interactions (Interacciones individuales) en el historial del contacto o Conversations (Conversaciones) en el historial de la oportunidad o la empresa.

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.

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