Volver a confirmar periódicamente el consentimiento de tus contactos permite que tu base de datos cumpla con el RGPD y que tu lista se mantenga activa. Para saber cómo recabar ese consentimiento en primer lugar, consulta nuestro artículo dedicado Directrices para un formulario de suscripción que cumpla con el RGPD.

Antes de empezar

• El RGPD exige que conserve la prueba del consentimiento claro y explícito de tus contactos para enviarles emails o SMS . Este consentimiento se puede dar utilizando una casilla que tus contactos deben marcar para recibir tus emails o mensajes SMS.
• Todos los contactos en tu base de datos ya deben haber consentido participar antes de que les pida que vuelvan a confirmar su consentimiento. No puedes enviar emails o mensajes de SMS a contactos que no le hayan dado su consentimiento en el pasado o que hayan cancelado la suscripción para recibir tus emails o mensajes SMS.
• Volver a confirmar el consentimiento de tus contactos puede ser útil para mantener una base de datos de contactos limpia y para enviar emails y mensajes de SMS a los contactos que van a interactuar con tu contenido.

Volver a confirmar el consentimiento de tus contactos

Puedes enviar una campaña de email para volver a confirmar el consentimiento de tus contactos para recibir tus emails. Para aprender a crear una campaña con nuestro editor Drag and Drop, consulta nuestros artículos dedicados de Campañas de email.

1. En el diseño de tu email, arrastra y suelta un elemento Button (Botón) en el email.

2. Haz clic en el botón para editar su texto. Por ejemplo, escribe "Sí, quiero seguir recibiendo tus emails" como llamada a la acción.
3. Asigna un enlace al botón, como tu sitio web o una página de agradecimiento. En nuestro ejemplo, hemos usado www.example.com.

4. Haz clic en Save and exit (Guardar y salir).
5. Programa tu campaña para enviarla a todos los contactos que deban volver a confirmar su consentimiento.

Identificación de contactos que han confirmado de nuevo su consentimiento

Una vez que se haya enviado la campaña, deberás identificar a los contactos que hayan vuelto a confirmar su consentimiento para recibir tus emails. Para ello, segmenta a los contactos que hayan clicado en el botón de tu campaña y, a continuación, convierte ese segmento en una lista.

➡️ Para saber cómo crear una lista a partir de un segmento de contactos, consulta nuestro artículo dedicado Crear una nueva lista a partir de un segmento de contactos.

Paso 1: Segmentar los contactos que han clicado

1. Ve a CRM > Contacts (Contactos).
2. Haz clic en Add filter (Añadir filtro) > Marketing > Email > Link clicked in an email (Enlace clicado en un email).
3. Rellena los campos obligatorios e indica tu campaña y la URL del enlace del botón.

Los contactos que cumplan esta condición aparecerán debajo del segmento.

Paso 2: Crear una lista a partir del segmento

1. En los resultados de la segmentación, marca la casilla que hay junto a CONTACT (CONTACTO) y haz clic en Select all the # contacts (Seleccionar todos los # contactos) para seleccionar todos los contactos segmentados.
   
2. Haz clic en Add to a list(s) (Añadir a lista[s]).
   
3. Haz clic en el campo List(s) (Lista[s]) y selecciona Add a new list (Añadir una nueva lista).
   
4. Asigna un nombre a tu nueva lista y elige una carpeta.
5. Haz clic en Create (Crear).
6. Haz clic en Add (Añadir) para confirmar.

A partir de ahora, solo debes enviar campañas a esta lista.

Exportación de pruebas de consentimiento

Exporta el informe de tu campaña en formato CSV para mantener un registro de quiénes han vuelto a confirmar su consentimiento.

1. Ve a Marketing > Campaigns (Campañas) > Emails.
2. Haz clic en el icono de informe para abrir el informe de tu campaña. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Analizar y exportar el informe de la campaña de email.
   
3. Haz clic en el menú desplegable Export report (Exportar informe) situado en la parte superior del informe.
4. Selecciona Export CSV (Exportar CSV).
5. Selecciona Export all data by contact (Exportar todos los datos por contacto).
6. Haz clic en Export CSV (Exportar CSV).
7. Para descargar el archivo de exportación desde tus Notificaciones, haz clic en el icono de campana 🔔 al lado del nombre de tu cuenta y, a continuación, selecciona Download the file (Descargar el archivo) en la notificación correspondiente.
   

También recibirás el archivo CSV por email en la dirección de email de tu cuenta.

⏭️ ¿Qué es lo siguiente?

• Directrices para un formulario de suscripción que cumpla con el RGPD

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.