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Classic - Añadir y gestionar usuarios en su cuenta de Brevo

Si creó su cuenta después del 1 de octubre de 2025, o si no está añadiendo usuarios de una suborganización, el proceso para añadir usuarios difiere del que se explica en este artículo. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Añadir y gestionar usuarios en su cuenta de Brevo.

Si tiene una agencia que gestiona varios clientes, una gran empresa o el propietario de un negocio que necesita acceso independiente para los desarrolladores, puede invitar fácilmente a usuarios adicionales para ayudar a administrar su cuenta de Brevo.

Controla a qué puede acceder cada usuario asignando permisos en función de sus responsabilidades, mientras mantiene ocultas otras partes de Brevo. Esta característica ayuda a mantener la seguridad y garantiza que todos los integrantes tengan la información correcta que necesitan.

Información relevante

Solo el propietario de la cuenta o los usuarios con permiso para gestionar usuarios pueden añadir y gestionar usuarios.

Límites de usuarios y descripción general de precios

El número de usuarios que puede invitar a su cuenta Brevo, los permisos que puede asignarles y los costes asociados dependen de su plan de suscripción. Por ejemplo, invitar a otro usuario con permiso para crear o editar una plantilla de email solo está disponible con un plan de Marketing platform Business o Enterprise, y no con un plan Starter.

Amplíe 🔎 la sección de la tabla resumen para ver un resumen del número máximo de usuarios y el coste correspondiente para cada nivel de permiso:

🔎 Tabla resumen
❗️ Importante
No puede seleccionar solo permisos Generales o Transaccionales . Debe elegir al menos un permiso adicional de los planes Marketing platform, Conversaciones, Sales platform o Phone. Esto significa que el último permiso otorgado al usuario puede incluir un coste adicional.
Permiso Plan relacionado Número máximo de usuarios y coste
General Cualquier plan

Hasta 10 usuarios sin coste adicional
Plataforma de marketing Marketing Platform
  • Gratis: 1 usuario (propietario)
  • Starter: 1 usuario (propietario)
  • Business: hasta 10 usuarios con un coste adicional de 12 € al mes por usuario

Transaccional

Marketing Platform
y Messaging API

 Hasta 10 usuarios sin coste adicional

Conversaciones

Conversations Platform
  • Gratis: 1 usuario (propietario)
  • Pro: hasta 10 usuarios con un coste adicional de 15 € al mes por usuario

Plataforma de Ventas

Sales Platform
  • Gratis: hasta 10 usuarios sin coste adicional (limitado a 1 pipeline y 50 oportunidades abiertas)
  • Pro:hasta 10 usuarios con un coste adicional de 12 € al mes por usuario
❗️ Importante
Si actualiza al menos un usuario a un plan Pro, deberá actualizar todos los usuarios que requieran acceso a la funcionalidad de gestión de oportunidades y tareas o perderán el acceso.
Teléfono Sales Platform
  • Gratis: 1 usuario (propietario)
  • Pro: hasta 10 usuarios con un coste adicional de 19 € al mes por usuario

Descripción general de la página Usuarios

La página Users (Usuarios) le permite ver quién ha sido invitado a acceder a su cuenta de Brevo y administrar sus permisos:

users_overview_en-us.jpeg

  1. Identifique a sus usuarios por su dirección de email.
  2. Consulte el Status (Estado) de sus usuarios:
    Active (Activo) El usuario tiene acceso a la cuenta. 
    Pending (Pendiente) Ha invitado al usuario a unirse a la cuenta, pero aún no ha aceptado o rechazado la invitación. 
    Rejected (Rechazado) Ha invitado al usuario a unirse a la cuenta, pero ha rechazado la invitación o ha tardado más de 72 horas en aceptarla.
  3. Consulte el rol de usuario que se ha asignado a sus usuarios. Si no se ha asignado ningún rol de usuario, aparecerá la mención NA.
    ✅ Disponibilidad en planes
    Los roles de usuario solo están disponibles en el plan Enterprise. 
  4. Compruebe los permisos que se han otorgado a los usuarios de cada plan:
    Propietario El usuario es el propietario de la cuenta. Tienen acceso a todas las funcionalidades del plan. 
    Permisos completos El usuario tiene acceso a todas las funciones del plan, a excepción de la gestión del perfil de la empresa.
    Permisos personalizados

    El propietario de la cuenta determina los permisos de usuario para que el usuario pueda acceder solo a las funcionalidades específicas del plan.
    Sin permiso El usuario no tiene acceso a ninguna funcionalidad del plan.  
  5. Haga clic en Add a user (Añadir un usuario) para invitar a un nuevo usuario a su cuenta.

Añadir usuarios a la cuenta de Brevo

Para invitar usuarios a su cuenta:

  1. Haga clic en el menú desplegable de cuenta y seleccione Settings > Users (Configuración > Usuarios).
  2. Haga clic en Add a user (Añadir usuario).
    users_overview_en-us.jpeg
  3. Introduzca las direcciones de email de los usuarios a los que desea invitar, separadas por comas.
    💡 Información relevante
    Al invitar a varios usuarios a la vez, todos ellos recibirán el mismo rol y permiso dentro de su organización. Para asignar diferentes roles y permisos, invite a los usuarios individualmente.
  4. Haga clic en Continue (Continuar).
  5. Elija los permisos que desea conceder a los usuarios:
    📖 Permisos completos 👤 Rol de usuario 📘 Permisos personalizados
    account_user-permissions_full_en-us.jpg

    Los usuarios disponen de todos los permisos, excepto para gestionar el perfil de la empresa.

  6. Haga clic en Continue (Continuar)
  7. Revise el resumen en la página de pago y envía la invitación. 
    💡 Información relevante
    En caso de costes adicionales, le proporcionaremos información sobre la próxima facturación para este usuario y la facturación prorrateada inmediata entre el día en que invite a los usuarios y el final de su ciclo de facturación actual.

Los usuarios recibirán una invitación por email.

Editar los permisos de un usuario

Si quiere añadir o eliminar los permisos de un usuario existente, puede editarlos:

  1. Haga clic en el menú desplegable de cuenta y seleccione Settings (Configuración) > Contacts (Contactos).
  2. Haga clic en la dirección de email del usuario que desees editar.
  3. Edite los permisos del usuario. 
    ❗️ Importante
    El conjunto final de permisos otorgado al usuario puede incluir un coste adicional. Para obtener más información, consulte nuestra sección dedicada Límites de usuario y descripción general de precios.
  4. Haga clic en Save the changes (Guardar los cambios).
  5. Revise el resumen en la página de pago y confirme los nuevos permisos.
    💡 Información relevante
    En caso de costes adicionales, le proporcionaremos información sobre la próxima facturación y la facturación prorrateada inmediata entre el día en que edite los permisos y el final de su ciclo de facturación actual.

Cancelar o reenviar una invitación

Cancelar una invitación

Puede cancelar una invitación enviada a un usuario antes de que la acepte:

  1. Haga clic en el menú desplegable de cuenta y seleccione Settings (Configuración) > Contacts (Contactos).
  2. Seleccione la invitación del usuario que desee cancelar.
  3. Haga clic en Cancel the invitation (Cancelar la invitación).
    cancel.jpg
  4. Puede ver la reducción de costes mensuales y el reembolso prorrateado calculado a partir de hoy, que se aplicará en su próxima fecha de facturación. Haga clic en Yes, cancel (Sí, cancelar) para confirmar.

Ha cancelado la invitación. El usuario no podrá aceptarlo y no tendrá acceso a su cuenta de Brevo. 

Reenviar una invitación

En caso de que un usuario no pueda encontrar la invitación que le haya enviado, tarde más de 72 horas en aceptarla o por cualquier otro motivo, puede reenviarla en unos pocos clics:

  1. Haga clic en el menú desplegable de cuenta y seleccione Settings (Configuración) > Contacts (Contactos).
  2. Seleccione la invitación del usuario que desee volver a enviar.
  3. Haga clic en Resend invitation (Reenviar invitación).
    resend.jpg

Ha vuelto a enviar la invitación al usuario.

Eliminar a un usuario de su cuenta

Revocar acceso (usuario activo)

💡 Información relevante
Si revoca el acceso de un usuario activo, se eliminará por completo de su cuenta de Brevo. Tras ser revocado, el usuario se elimina automáticamente de la página Users (Usuarios) .

Si desea eliminar todos los permisos de un usuario activo, puede revocar su acceso:

  1. Haga clic en el menú desplegable de cuenta y seleccione Settings (Configuración) > Contacts (Contactos).
  2. Seleccione el usuario activo cuyo acceso quiera revocar.
  3. Haga clic en Revoke access (Revocar acceso).
    revoke.jpg
  4. Puede ver la reducción de costes mensual y el reembolso prorrateado calculados a partir de hoy y se aplicarán en la próxima fecha de facturación. Haga clic en Yes, revoke access (Sí, revocar el acceso).

Ha revocado el acceso del usuario y este ya no tendrá acceso a su cuenta de Brevo. 

Eliminar un usuario (usuario rechazado)

Si un usuario rechaza su invitación, puede eliminarlo de la página Users (Usuarios) para que ya no aparezca:

  1. Haga clic en el menú desplegable de cuenta y seleccione Settings > Users (Configuración > Usuarios).
  2. Seleccione el usuario rechazado que desee eliminar. 
  3. Haga clic en Delete the user (Eliminar el usuario).
    delete_user.jpg
  4. Puede ver la reducción de costes mensual y el reembolso prorrateado calculados a partir de hoy y se aplicarán en la próxima fecha de facturación. Haga clic en Yes, delete (Sí, eliminar).

Ha eliminado al usuario y no tendrá acceso a su cuenta de Brevo.

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Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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