Descripción general
En este artículo, aprenderás a configurar tu escenario de automatización de marketing de carrito abandonado con el fin de enviar el email de recuperación.
Antes de empezar
- Si aún no tienes una cuenta en Brevo, crea una aquí.
- Asegúrate de que tienes activado el nuevo lenguaje de plantillas de Brevo para emails en tu cuenta.
- Sigue estos pasos para instalar el plugin de OpenCart.
- Crea y activa la plantilla de email que se enviará para recuperar las ventas perdidas.
1. Crear el escenario de automatización de marketing
Ve a la pestaña Automations (Automatizaciones) > Workflows (Escenarios) de tu cuenta de Brevo.
Haz clic en + CREATE A NEW WORKFLOW (CREAR UN NUEVO ESCENARIO) y, a continuación, selecciona "Custom Workflow (Escenario personalizado)".
Ahora podrás elegir la configuración de tu escenario:
- En este ejemplo, llamaremos al escenario "Carrito abandonado".
- Marca la casilla "Allow your contact to enter the workflow (Permitir que tus contactos entren en el escenario más de una vez)".
Haz clic en DONE (HECHO).
2. Seleccionar un punto de entrada
Información relevante: solo los contactos que hayan dado su consentimento entrarán en tu escenario.
Cada escenario tiene un "punto de entrada" definido, que es la acción que realiza tu contacto para iniciar el escenario. En este caso, el punto de entrada es cuando un cliente ha creado un carrito. Tan pronto como se produce el evento, el contacto entra en el escenario. Recuerda que solo los contactos que hayan dado su consentimento entrarán en el escenario. Los datos sobre el carrito abandonado se sincronizarán automáticamente mediante el plugin.
- Haz clic en + para añadir punto de entrada.
- Selecciona "Website Activity (Actividad del sitio web)", a continuación "Custom Event (Track Event) (Evento personalizado [Seguir evento]" e introduce cart_created.
- Haz clic en OK (Aceptar).
3. Añadir un retardo de tiempo
El siguiente paso es añadir un periodo de tiempo de espera antes de enviar un email. Un retardo de 24 horas ofrece un tiempo razonable para que el contacto vuelva a tu sitio web y complete su compra.
- Haz clic en + y, a continuación, selecciona Conditions (Condiciones) > Add a delay (Añadir un retardo).
- Elige 1 día.
- Haz clic en OK (Aceptar).
4. Seleccionar una plantilla de email
Aquí seleccionamos la plantilla de email de recuperación que se enviará.
- Haz clic en + para añadir un nuevo paso > Send email (Enviar email).
- En la lista desplegable, selecciona la plantilla de email que se enviará. Si no has creado una plantilla, simplemente sigue el tutorial Recuperar carritos abandonados con OpenCart: crear una plantilla de email.
- Marca "Use my event data to customize the email (Usar mis datos de evento para personalizar el email)", a continuación "Data from the past received event (Datos del evento recibido anteriormente)" e introduce cart_created.
- Haz clic en OK (Aceptar).
5. Añadir condiciones de salida
Ahora añadiremos las condiciones de salida. Estas condiciones de salida harán que un contacto salga inmediatamente de tu escenario si se elimina el carrito o se completa el pedido.
Desplázate hasta el final del escenario y haz clic en Add new conditions (Añadir nuevas condiciones).
Se abrirá una ventana emergente, haz clic en Add a condition (Añadir una condición) en "Exit the workflow (Salir del escenario)". Selecciona Website Activity (Actividad del sitio web) > Another event happens (Se produce otro evento) > Custom Event (Track Event (Evento personalizado [Seguir evento]) y, a continuación, introduce cart_deleted.
Repite los mismos pasos con order_completed.
Haz clic en DONE (LISTO) para guardar y activar tu escenario.
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