En este artículo, le explicaremos cómo realizar pruebas A/B en un escenario para optimizar su rendimiento e impulsar más conversiones.

El uso eficaz de una etapa de división A/B en sus escenarios de automatización le permite dividir equitativamente a los participantes en su escenario entre dos rutas distintas y revisar el resultado de cada ruta para determinar cuál funciona mejor para sus contactos (y cuál no). Realizar una prueba A/B en un escenario y elegir la mejor ruta se traducirá en un aumento de su índice de apertura, proporción de clics, compras, suscripciones, etc. 

Antes de empezar

Tenga en cuenta estas reglas al crear un escenario para realizar pruebas A/B:

• Un contacto debe llegar a la etapa de división A/B del escenario para participar en su prueba.
• Un contacto solo puede seguir una de las dos rutas (A o B) y permanecer en la ruta seguida.
• Los contactos que lleguen a la división se asignarán a una de las dos rutas en una proporción 50:50 de manera alterna.

¿Qué se puede probar en una prueba A/B de un escenario?

Puede probar los siguientes componentes de su escenario:

• Plantilla de email para saber cuál genera más participación o conversión.
• Configuración del escenario para saber qué combinación u orden de etapas funciona mejor. 
• Frecuencia de mensajes para conocer la frecuencia más eficaz de envío de emails o mensajes de texto.

Es posible que desee probar cualquier elemento de su email o escenario, como por ejemplo:

Plantilla de email

Configuración del escenario

• ¿qué secuencias de email tienen un mayor índice de conversión?
• ¿qué etapas del escenario, momento u orden funcionan mejor para su objetivo específico?

Frecuencia de mensajes

• el número óptimo de mensajes
• la frecuencia más eficaz para enviar mensajes

Añadir una división A/B a su escenario 

Para realizar pruebas A/B de escenarios nuevos o existentes:

1. Vaya a Automation (Automatización) > Workflows (Escenarios).
2. Haga clic en el botón Create a new workflow (Crear un nuevo escenario) o edite un escenario existente.
3. Añada la etapa de división A/B en cualquier lugar del escenario, debajo del punto de entrada:
   1. Haga clic en el signo + donde desee añadir la etapa de división A/B.
   2. En Condition (Condición), seleccione A/B Split (División A/B).
4. Asigne un nombre a su división A/B para identificarla en sus logs de escenario.
5. Haga clic en OK (Aceptar).

A continuación, todos los contactos que lleguen a esta etapa del escenario se dividirán equitativamente en una de las dos rutas, es decir, A o B, de forma alterna. 

Después, puede crear y añadir diferentes acciones (como una secuencia de email) en las dos rutas para probar cuál funciona mejor.

Una vez terminado, asegúrese de activar su escenario para que sus contactos puedan entrar en él.

Medir los resultados de su prueba A/B

Para realizar un seguimiento del rendimiento de cada una de sus rutas de división A/B:

1. Vaya a Automation (Automatización) > Workflows (Escenarios).
2. Bajo su escenario, haga clic en View Stats (Ver estadísticas).
3. Para ver estadísticas avanzadas, haga clic en View more statistics (Ver más estadísticas) debajo de cada etapa.
4. Al observar las estadísticas de cada ruta, identifique qué ruta ha funcionado mejor en función de su objetivo y decida cuál es la ganadora. 
   

Actualizar su escenario en función de los resultados de su prueba

Eliminar la ruta menos eficaz

Una vez que haya determinado la ruta con mejores resultados, puede eliminar la división A/B de su escenario para enviar todos los contactos a la ruta ganadora.

Para eliminar la ruta menos eficaz:

1. Coloque el ratón sobre la etapa de división A/B y haga clic en el icono Delete (Eliminar) .
2. Elija si desea mantener la ruta A o la ruta B en función de las estadísticas y de su objetivo.
3. Haga clic en CONTINUE (CONTINUAR).

Una vez que lo confirme, la etapa de división A/B se eliminará de su escenario y todos los contactos que entren al escenario ahora seguirán únicamente la ruta que haya mantenido.

Eliminar todo la etapa de división A/B

En caso de que no se determine un claro ganador, puede eliminar toda la etapa de división A/B de su escenario y probar con otra división A/B.

Para eliminar toda la etapa de división A/B:

1. Coloque el ratón sobre la etapa de división A/B y haga clic en el icono Delete (Eliminar) .
2. Seleccione Do not keep any paths (delete A and B) (No conservar ninguna ruta [eliminar A y B]).
   
3. Haga clic en CONTINUE (CONTINUAR).
4. Si es necesario, añada una nueva división A/B a su escenario.

Una vez que confirme, toda la etapa de división A/B se eliminará de su escenario.

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.