Los usuarios de cuentas con planes Business o Enterprise pueden invitar a varios miembros de un equipo a acceder a su cuenta. Cada usuario puede estar en varias cuentas con diferentes permisos otorgados por los propietarios.
¿Por qué no puedo acceder a algunas funcionalidades? ¿Qué significa el icono del candado?
El propietario de la cuenta envía las invitaciones a otros usuarios y puede elegir a qué funcionalidades tiene acceso cada uno de ellos. Si ves un icono de candado en alguna función, significa que el dueño de la cuenta no te ha dado permiso para usarla. Puedes pedirle que te dé acceso o que cambie tus permisos para que puedas usar esa función.
¿Por qué ya no tiene acceso a una cuenta?
Si estás teniendo problemas para acceder a una cuenta de Brevo que compartieron con ti, puede deberse a varias razones:
- El plan de la cuenta ya no incluye acceso a esta funcionalidad, esto puede deberse a que el propietario haya cambiado la suscripción a una inferior o a que el plan haya caducado
- La cuenta ha sido cerrada
- El usuario de la cuenta le ha retirado el acceso
- Tú ya abandonaste esa cuenta
Solución de problemas relativos al acceso
Ponte en contacto con el propietario de la cuenta de Brevo a la que estés intentando acceder. Los propietarios de las cuentas son los únicos que tienen permitido actualizar el perfil de la cuenta, la selección del plan y la información de pago y facturación.
⏩ ¿Qué es lo siguiente?
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
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